Nota: questo articolo si applica solo ai canali connessi standard (agenzie di viaggio online, OTA) e non si applica a Channels Plus o alla prenotazione diretta.
Passaggio 1: verificate sempre prima l'extranet del canale
Little Hotelier sincronizza le tariffe direttamente con l'extranet del canale, non con il sito web pubblico del canale. Verificare prima l'extranet consente di stabilire se si tratta di un problema di sincronizzazione del mappaggio di Little Hotelier o di una promozione applicata dal canale.
Confrontate la tariffa in Little Hotelier con la tariffa nell'extranet del canale per lo stesso tipo di camera, piano tariffario, data del soggiorno, occupazione, valuta e impostazioni fiscali.
La tariffa di Little Hotelier è diversa da quella dell'extranet del canale: si tratta di un problema di sincronizzazione o mappaggio. Consultate questa guida: Risoluzione dei problemi di sincronizzazione o visualizzazione errata dell'inventario sui canali.
La tariffa di Little Hotelier corrisponde a quella dell'extranet del canale, ma il sito web pubblico mostra un valore diverso: Little Hotelier ha trasmesso correttamente le tariffe tramite il mappaggio. La differenza di tariffa sul sito web pubblico è controllata dal canale. Continuate a leggere di seguito.
Perché la tariffa su un'agenzia di viaggio online o sul sito web pubblico di un canale è più bassa o diversa?
Se la tariffa nell'extranet del canale corrisponde a quella di Little Hotelier, ma il sito web pubblico mostra un prezzo più basso o diverso, significa che il canale sta applicando modifiche dal proprio lato.
⚠️ Importante: Little Hotelier invia gli aggiornamenti dell'inventario tramite il mappaggio all'extranet del canale. Little Hotelier non ha alcun controllo su come un canale visualizza tariffe, sconti o margini sul proprio sito web pubblico. Per approfondire queste differenze, contattate direttamente il canale (l'OTA).
Motivi comuni per cui un'agenzia di viaggio online o il sito web pubblico di un canale mostra un prezzo diverso:
Promozioni gestite dal canale: offerte riservate ai membri, sconti solo per dispositivi mobili, programmi fedeltà o promozioni specifiche per paese, configurate direttamente nell'extranet del canale.
Approvvigionamento da terze parti / grossisti: il canale acquisisce le tariffe da un partner affiliato, un grossista o un flusso tariffario secondario.
Restrizioni tariffarie dell'extranet: regole impostate direttamente nell'extranet, come offerte per prenotazioni anticipate, sconti last minute, orari di chiusura o regole sulla durata minima del soggiorno.
Impostazioni di visualizzazione di tasse/commissioni: il sito web pubblico può mostrare le tariffe comprensive o al netto delle tasse locali, in base alla posizione del browser dell'ospite.
Per capire perché il prezzo su un sito web pubblico viene visualizzato in modo diverso quando la tariffa nell'extranet è corretta, contattate direttamente il team di assistenza del canale.