Nota: questo articolo riguarda solo i canali collegati standard (agenzie di viaggio online, o OTA) e non si applica a Channels Plus, alla prenotazione diretta né a Demand Plus.
Passaggio 1: controlla sempre per prima cosa l’extranet del canale
Little Hotelier sincronizza le tariffe direttamente con l’extranet del canale, non con il sito web pubblico del canale. Controllare prima l’extranet permette di capire se si tratta di un problema di sincronizzazione della mappatura in Little Hotelier o di una promozione applicata dal canale. (Nota: questo non vale per Channels Plus, la prenotazione diretta e Demand Plus).
Confronta la tariffa in Little Hotelier con quella nell’extranet del canale, a parità di tipologia di camera, piano tariffario, data del soggiorno, occupazione, valuta e impostazioni delle tasse.
La tariffa in Little Hotelier è diversa da quella nell’extranet del canale: si tratta di un problema di sincronizzazione o di mappatura. Consulta questa guida: Risolvere i problemi di sincronizzazione o di visualizzazione errata dell’inventario sui canali.
La tariffa in Little Hotelier coincide con quella nell’extranet del canale, ma il sito web pubblico mostra una tariffa diversa: Little Hotelier ha trasmesso correttamente le tue tariffe tramite la mappatura. La differenza di tariffa sul sito web pubblico è gestita dal canale. Continua a leggere qui sotto.
Perché la tariffa sul sito web pubblico di una OTA o di un canale è più bassa o diversa?
Se la tariffa nell’extranet del canale coincide con quella di Little Hotelier, ma il sito web pubblico mostra una tariffa più bassa o diversa, significa che il canale applica delle modifiche dal suo lato.
⚠️ Importante: Little Hotelier invia gli aggiornamenti dell’inventario all’extranet del canale tramite la mappatura. Little Hotelier non controlla il modo in cui un canale mostra tariffe, sconti o margini sul proprio sito web pubblico. Per approfondire queste differenze, contatta direttamente il canale (OTA).
Ecco i motivi più comuni per cui il sito web pubblico di una OTA o di un canale mostra una tariffa diversa:
Promozioni gestite dal canale: offerte per i membri, sconti riservati ai dispositivi mobili, programmi Genius o promozioni specifiche per paese, configurate direttamente nell’extranet del canale.
Approvvigionamento tramite terze parti o grossisti: il canale ottiene le tariffe da un partner affiliato, da un grossista o da una fonte tariffaria secondaria.
Restrizioni tariffarie nell’extranet: regole impostate direttamente nell’extranet, come sconti per prenotazione anticipata, sconti dell’ultimo minuto, orari limite o regole sulla durata del soggiorno.
Impostazioni di visualizzazione di tasse e costi: il sito web pubblico può mostrare le tariffe con o senza le tasse locali incluse, in base alla posizione del browser dell’ospite.
Per scoprire perché la tariffa del sito web pubblico è diversa quando quella dell’extranet è corretta, contatta direttamente l’assistenza del canale.