Come verifico che le mie tariffe siano mappate correttamente a un canale?
Per verificare che le tariffe siano mappate correttamente a un determinato canale:
Vai alla scheda Distribuzione > Canali.
Clicca sul pulsante ellissi (tre punti) accanto al nome del canale di prenotazione.
Seleziona Modifica mappatura tariffe camera.
Rivedi le tue tariffe di camera per assicurarti che siano mappate alle tariffe corrette sul canale.
Per ogni tariffa del canale, fai clic su Configura per verificare le impostazioni.
Assicurati che Avvia aggiornamento canale sia impostato su Sì per abilitare gli aggiornamenti di inventario.
Verifica che tutte le tariffe disponibili siano mappate.
Importante: Controlla in alto a destra "Tariffe mappate: X di Y" — i due numeri devono combaciare (es. "10 di 10") per evitare overbooking e assicurare che tutte le tariffe del canale ricevano aggiornamenti di inventario.
Perché un canale non riceve aggiornamenti di inventario?
Verifica queste cause comuni se il tuo canale non riceve aggiornamenti:
Il canale non è connesso correttamente: abilita il canale nelle sue impostazioni del canale.
Mappature mancanti: assicurati che tutte le tue tariffe di camera siano mappate al canale.
Tariffa del canale disattivata: vai su Distribuzione > Canali > Modifica mappatura tariffe camera > Configura sulla tariffa disattivata > correggi gli errori di configurazione > imposta Avvia aggiornamento canale su Sì.
Restrizioni del canale: alcuni canali bloccano gli aggiornamenti per tariffe derivate o tariffe pacchetto — verifica con il partner del canale.
Limitazioni: alcuni canali o alcune tariffe del canale non supportano tutti i tipi di aggiornamento — controlla se devono essere gestiti nell’extranet del canale.
Come verifico se il canale o una specifica tariffa del canale supporta determinati aggiornamenti di inventario (tariffe, disponibilità, restrizioni)?
Verificare cosa supporta il canale
Controlla al momento della connessione del canale:
Vai alla scheda Distribuzione > Canali.
Trova e clicca sul canale che desideri connettere.
Esamina i dettagli su quali dati di inventario possono e non possono essere inviati al canale (Dati supportati da questo canale e Dati non supportati da questo canale).
Nella griglia dell’inventario:
I trattini (–) su tutte le tariffe indicano che il canale non supporta quel tipo di aggiornamento.
I trattini (–) su tariffe specifiche possono indicare che gli aggiornamenti sono bloccati per alcuni tipi di tariffa (ad es. tariffe pacchetto o tariffe derivate).
Verificare quali dati di inventario supporta ciascuna tariffa del canale
Controlla la configurazione di ogni tariffa del canale:
Vai alla scheda Distribuzione > Canali.
Mappa una nuova tariffa al canale, oppure clicca su una tariffa già esistente del canale > Configura per accedere alla Configurazione tariffa del canale.
I tipi di inventario supportati sono mostrati in blu sotto Dati supportati da questa tariffa del canale.
I tipi non supportati sono mostrati in grigio sotto Dati non supportati da questa tariffa del canale. Questi tipi non possono essere inviati al canale.
Perché la mia tariffa della camera del canale è disattivata?
Una tariffa della camera del canale viene disattivata quando c’è un conflitto tra impostazioni. In tal caso:
La tariffa appare in grigio nella Mappatura tariffe camera.
Compare un messaggio di errore che spiega il conflitto.
Riceverai una notifica e‑mail se abilitata.
Non vengono inviati aggiornamenti di inventario al canale per quella tariffa.
Per risolvere:
Vai su Distribuzione > Canali.
Seleziona Modifica mappatura tariffe camera.
Clicca sulla tariffa disattivata > seleziona Configura.
Correggi l’errore di configurazione.
Imposta Avvia aggiornamento canale su Sì.
Abilita le notifiche e‑mail sulle tariffe disattivate tramite Nome struttura > Il mio account.
Come trovo il messaggio di errore di una tariffa disattivata?
Per vedere perché una tariffa è stata disattivata:
Vai su Distribuzione > Canali.
Clicca sul pulsante ellissi (tre punti) accanto al canale.
Seleziona Modifica mappatura tariffe camera.
Passa il mouse sull’icona di disattivazione (triangolo di avviso rosso/giallo) nell’elenco di mappatura per vedere il messaggio di errore.
Oppure clicca sulla tariffa del canale disattivata e seleziona Audit per visualizzare lo storico degli errori.
Perché esiste una tariffa nel canale ma non appare tra le mie opzioni di mappatura?
Una tariffa potrebbe mancare tra le opzioni di mappatura perché:
È stata appena creata: le nuove tariffe impiegano fino a 60 minuti per comparire.
L’elenco delle tariffe necessita di aggiornamento: clicca su Aggiorna accanto a Tariffe mappate.
La tariffa è inattiva: verifica nell’extranet del canale che la tariffa sia attiva.
Per ottenere l’elenco più aggiornato delle tariffe di camera mappabili del canale:
Vai su Distribuzione > Canali.
Clicca sul pulsante ellissi (tre punti) accanto al canale.
Scegli Modifica mappatura tariffe camera.
Clicca su Aggiorna accanto a Tariffe mappate.
Attendi alcuni minuti che l’aggiornamento termini.
Ricevo l’errore “Tutte le tariffe di camera di questo canale sono attualmente mappate”
Tutte le tariffe del canale disponibili sono già mappate, oppure le tariffe non possono essere recuperate dal canale.
Soluzione:
Clicca su Aggiorna accanto a "Tariffe mappate: X di Y".
Verifica che il canale sia abilitato (stato verde).
Controlla che il codice della struttura sia corretto nelle impostazioni del canale.
Conferma che le tariffe esistono e sono attive nell’extranet del canale.
Attendi 60 minuti se le tariffe sono state create di recente.
Perché il mio canale è bloccato su “In attesa di configurazione”?
Lo stato “In attesa di configurazione” è normale per alcune nuove connessioni e in genere richiede 24–48 ore. In questo periodo si stabilisce la connessione; il nostro team può richiedere credenziali aggiuntive e riceverai un’e‑mail quando il canale sarà pronto.
Nota: alcuni canali vengono abilitati automaticamente e non mostrano lo stato “In attesa di configurazione”, tra cui Booking.com, Expedia e Hotelbeds.
Se la configurazione richiede più di 48 ore, verifica quanto segue:
Accedi all’extranet del canale e vai alle impostazioni di connettività o del channel manager.
Verifica che SiteMinder risulti connesso, sia per Tariffe/Disponibilità sia per Prenotazioni (se applicabile).
Conferma che lo stato della tua struttura sia Attivo.
Controlla che il tuo codice della struttura coincida esattamente tra l’extranet del canale e la tua piattaforma.
Conferma di aver selezionato il fornitore di connettività corretto (ad esempio “SiteMinder RDX”).
Se il canale è ancora bloccato dopo 48 ore, contattaci indicando nome del canale, da quanto tempo è in attesa e il tuo codice della struttura.
Come aggiorno o rinfresco la mappatura per risolvere problemi di sincronizzazione?
Per avviare un refresh e aiutare a inviare l’inventario al canale:
Vai su Distribuzione > Canali.
Clicca sul pulsante ellissi (tre punti) accanto al canale.
Seleziona Modifica mappatura tariffe camera.
Clicca su Configura sulla tariffa del canale interessata.
Clicca su Salva (anche senza effettuare modifiche).
Questa azione spesso risolve i problemi di sincronizzazione ristabilendo la connessione.
La disattivazione di una tariffa del canale interrompe la vendita sul canale?
No — la disattivazione impedisce soltanto a Little Hotelier di inviare aggiornamenti al canale. La tariffa resta visibile e prenotabile nel canale.
Per interrompere la vendita di una tariffa disattivata:
Clicca su Configura sulla tariffa del canale, quindi su Salva.
Applica restrizioni di inventario: imposta un Blocco vendite dalla tua griglia dell’inventario.
Rimuovila direttamente: elimina la tariffa nell’extranet del canale.
Solo per Airbnb, disattivare una tariffa disattiva l’annuncio nel canale.
Ho provato tutto ma l’inventario non si sincronizza: come posso inviare manualmente l’inventario ai canali?
Verifica e conferma quanto segue:
Controlla le impostazioni e la connessione del canale: assicurati che le impostazioni del canale siano corrette, incluso il codice della struttura e le eventuali credenziali richieste.
Controlla l’extranet del canale: verifica che “SiteMinder” sia connesso come fornitore di connettività.
Controlla lo stato del canale: assicurati che il canale sia Abilitato.
Controlla la mappatura delle tariffe: cerca tariffe non mappate o disattivate nelle impostazioni del canale e correggi eventuali errori.
Controlla la griglia dell’inventario: verifica che i valori corrispondano a quanto ti aspetti di vedere nel canale.
Se hai verificato tutto quanto sopra, contatta il nostro team di assistenza per indagare e aiutarti a inviare manualmente l’inventario al canale.
Posso ricevere prenotazioni senza inviare aggiornamenti di inventario?
Sì, puoi creare una connessione monodirezionale solo per le prenotazioni:
Mappa la tua tariffa di camera al canale.
Lascia Avvia aggiornamento canale su No.
Questo richiede la gestione manuale dell’inventario nel canale e aumenta il rischio di overbooking.
Tutti i canali gestiscono l’occupazione allo stesso modo?
No, i canali gestiscono l’occupazione in modo diverso:
Little Hotelier: consente di impostare l’occupazione sia a livello di tipologia di camera sia a livello di tariffa.
Alcuni canali gestiscono l’occupazione solo a livello di tipologia di camera.
Nota: non creare mai tariffe di camera separate per occupazioni diverse (singola, doppia, tripla) nel canale — ciò genera disponibilità multiple per la stessa tipologia di camera e può aumentare l’overbooking.
Come aggiorno le impostazioni di configurazione delle tariffe del canale?
Nota importante: nella maggior parte dei canali, quando modifichi le impostazioni di configurazione della tariffa del canale nella tua piattaforma, devi aggiornare le stesse impostazioni anche nell’extranet del canale e salvare nuovamente le mappature per garantire una corretta sincronizzazione.
Esempi di modifiche che richiedono questo processo: impostazioni di occupazione, prezzi per persona aggiuntiva, modelli di prezzo o altre impostazioni della tariffa.
Per aggiornare le impostazioni:
Passo 1: aggiorna prima nell’extranet del canale
Accedi all’extranet del canale.
Aggiorna le impostazioni della tariffa in modo che corrispondano esattamente alla configurazione della tua piattaforma.
Passo 2: salva nuovamente la mappatura del canale nella tua piattaforma
Vai su Distribuzione > Canali.
Clicca sul pulsante ellissi (tre punti) accanto al canale.
Seleziona Modifica mappatura tariffe camera.
Per ogni tariffa interessata, clicca sulla tariffa.
Clicca su Configura.
Clicca su Salva (anche senza modifiche).
Attendi 60 minuti per la completa sincronizzazione.
Le impostazioni devono corrispondere esattamente tra la tua piattaforma e l’extranet del canale per evitare problemi di sincronizzazione e discrepanze di inventario.
Quando devo rimappare le mie tariffe?
Devi disconnettere e rimappare le tariffe se:
è cambiato il codice della struttura;
è cambiato il nome della tariffa nell’extranet del canale;
hai cambiato il tuo modello di business su Expedia — ad esempio da Expedia Traveller Preference (ETP) a Expedia Collect (EC) — la mappatura non si sincronizzerà più. Contatta prima il nostro team di assistenza per aggiornare le impostazioni del modello di prezzo, poi dovrai disconnettere e rimappare le tue tariffe di camera.
Come rimappo le mie tariffe al canale?
Per rimappare le tariffe al canale:
Disconnetti la mappatura attuale:
Vai su Distribuzione > Canali > trova il canale.
Clicca sulla tariffa del canale che devi disconnettere e rimappare.
Clicca su Disconnetti dal canale.
Rivedi l’avvertenza e clicca su Disconnetti.
Rimappa la tariffa al canale:
Clicca sulla tariffa del canale che devi rimappare.
Seleziona la tariffa corretta del canale dal menu a discesa.
Imposta Avvia aggiornamento canale su Sì.
Clicca su Salva.
Come posso evitare prenotazioni mentre configuro la mappatura del canale?
Prima di completare la mappatura e abilitare il canale, Little Hotelier non invierà ancora aggiornamenti di inventario al canale.
Per evitare prenotazioni durante la mappatura:
Accedi all’extranet del tuo canale.
Chiudi manualmente l’inventario o imposta la disponibilità a zero.
Completa la mappatura del canale.
Mappa tutte le tariffe, assicurati che l’impostazione “Avvia aggiornamento canale” sia su Sì e abilita il canale.
Cosa succede dopo l’abilitazione del canale:
Una volta completata la mappatura e abilitato il canale, Little Hotelier inizierà a inviare aggiornamenti di inventario al canale e sovrascriverà eventuali modifiche manuali apportate nell’extranet.