Informazioni sul canale SynXis
SynXis è un canale (agenzia di viaggio online, OTA) che è possibile collegare alla piattaforma Little Hotelier.
SynXis prevede un periodo massimo di aggiornamento dell'inventario di 372 giorni
Per impostazione predefinita, i valori di soggiorno minimo e soggiorno massimo vengono inviati a SynXis come "all'arrivo" anziché "in base all'intera durata"
I piani tariffari di SynXis includono un campo denominato "Codice PMS" nell'extranet di SynXis. Si tratta di un campo di codice utilizzato all'interno di SynXis per la mappatura
Connessione
Prima di connettersi
Disporre di un account SynXis e configurare la struttura in SynXis
Creare camere e tariffe nell'extranet di SynXis, in modo che corrispondano alla configurazione della piattaforma
Come connettersi
Contattare il proprio account manager SynXis per richiedere una connessione XML con SiteMinder (Little Hotelier). SynXis attiverà la connessione e fornirà a SiteMinder (Little Hotelier) le credenziali XML, il codice struttura e la valuta predefinita in SynXis.
In Little Hotelier, andare su Distribuzione > Canali > cercare e fare clic su SynXis > seguire i passaggi per completare la connessione
⚠️ Le credenziali XML sono diverse dai dati di accesso a SynXis.
Impostazioni del canale SynXis
Una volta attivata la connessione con SynXis, è possibile aggiornare le impostazioni del canale:
Andare su Distribuzione > Canali
Cercare SynXis e fare clic sul pulsante (...)
Selezionare Aggiorna impostazioni canale
SynXis supporta le seguenti impostazioni del canale:
Moltiplicatore tariffa
Hotel enterprise
Elabora prenotazioni in base al codice camera
Usa soggiorno minimo in base all'intera durata
Hotel enterprise
Se la struttura è classificata come hotel enterprise in SynXis, selezionare "Sì" per l'opzione Hotel enterprise nelle impostazioni del canale SynXis.
Elabora prenotazioni in base al codice camera
L'impostazione del canale Elabora prenotazioni in base al codice camera determina come vengono gestite le prenotazioni quando le tariffe delle camere in SynXis non corrispondono esattamente a quanto mappato nella piattaforma Little Hotelier.
Se attivata: la prenotazione viene confermata solo quando corrispondono sia il codice camera sia il piano tariffario. In assenza di corrispondenza esatta, la prenotazione non viene elaborata e deve essere gestita manualmente.
Se disattivata: Little Hotelier tenta prima la corrispondenza in base al codice camera e al piano tariffario. In assenza di corrispondenza esatta, viene utilizzato il fallback impostato. Se non è impostato alcun fallback, viene selezionata la prima camera disponibile. Questo consente di elaborare le prenotazioni anche quando non tutti i piani tariffari sono mappati.
Per impostare un fallback di mappatura delle prenotazioni per una tariffa del canale:
Andare su Distribuzione > Canali.
Fare clic sul pulsante (...) di SynXis.
Selezionare Modifica mappatura tariffe della camera.
Fare clic sulla tariffa del canale e selezionare Configura.
Impostare l'opzione Fallback di mappatura delle prenotazioni.
Fare clic su Salva.
Usa soggiorno minimo in base all'intera durata
L'impostazione Usa soggiorno minimo in base all'intera durata controlla il tipo di soggiorno minimo che Little Hotelier invia a SynXis:
Impostata su Sì: invia il soggiorno minimo in base all'intera durata. Viene impostato nelle impostazioni del canale. Quando le date di soggiorno presentano valori di soggiorno minimo diversi, si applica alla prenotazione il valore più alto
Impostata su No: invia il soggiorno minimo all'arrivo. Viene impostato nell'inventario. Il soggiorno minimo è definito dal valore della data di check-in
➕ Esempio: soggiorno minimo in base all'intera durata (impostato su Sì)
Un ospite prenota tramite SynXis per il periodo 15-17 agosto. Un valore di soggiorno minimo in base all'intera durata di 3 notti si applica il 15 e il 16 agosto. Poiché la regola delle 3 notti si applica alla prenotazione, l'ospite deve aggiungere una terza notte per completare la prenotazione.
➕ Esempio: soggiorno minimo all'arrivo (impostato su No)
Un ospite prenota tramite SynXis per il periodo 15-17 agosto. È presente un valore di soggiorno minimo all'arrivo di 2 notti il 15 agosto e di 3 notti il 16 agosto. Poiché il soggiorno minimo è definito dalla data di check-in, il soggiorno di due notti è consentito.
Mappatura verso SynXis
Per mappare le tariffe delle camere a SynXis:
Andare su Distribuzione > Canali
Cercare SynXis e fare clic sul pulsante (...)
Selezionare Modifica mappatura tariffe della camera per accedere alla pagina Mappatura tariffe della camera
Fare clic su Mappa a SynXis in corrispondenza della tariffa della camera da mappare
Configurare le impostazioni per la tariffa del canale
Fare clic su Salva
Attivazione di SynXis
Dopo aver mappato tutte le tariffe delle camere necessarie e verificato che disponibilità, tariffe e restrizioni siano corrette, attivare la connessione del canale SynXis per iniziare a inviare gli aggiornamenti dell'inventario.
Andare su Distribuzione > Canali
Cercare SynXis e fare clic sul pulsante (...)
Selezionare Aggiorna impostazioni canale
Fare clic su Attiva la connessione a SynXis
Dopo aver attivato SynXis, contattare direttamente SynXis per confermare che la connessione a Little Hotelier sia completa e che tutte le tariffe siano state mappate
Risoluzione dei problemi di mappatura di SynXis
Perché non riesco a trovare la tariffa del canale SynXis nel menu a discesa?
I codici PMS duplicati nell'extranet di SynXis impediscono la visualizzazione delle tariffe del canale nel menu a discesa di mappatura. Questo si manifesta in due modi:
Una tariffa del canale SynXis risulta mancante dal menu a discesa durante la mappatura.
Alcune camere scompaiono dall'elenco delle camere dopo aver mappato la prima.
Quando due piani tariffari condividono lo stesso codice PMS, Little Hotelier non può visualizzare tali tariffe del canale per la mappatura. (Il "Codice PMS" è un campo presente in ciascun piano tariffario di SynXis.)
Per risolvere il problema, assegnare un codice PMS univoco a ciascun piano tariffario in SynXis.
Come posso risolvere i codici PMS duplicati in SynXis?
Per aggiornare autonomamente i codici PMS nell'extranet di SynXis:
Accedere all'extranet di SynXis utilizzando le credenziali della struttura.
Andare su Setup > Rates > Rate Configuration.
Fare clic per modificare il piano tariffario da controllare.
Verificare il codice PMS e confermare che non sia duplicato in un altro piano tariffario.
Aggiornare il codice PMS in modo che sia univoco.
Fare clic su Salva.
Ripetere l'operazione per eventuali altri piani tariffari con codici PMS duplicati.
Una volta che tutti i codici PMS sono univoci, tornare al menu a discesa di mappatura. Tutte le tariffe del canale SynXis dovrebbero ora essere visualizzate correttamente.
💡 In caso di necessità, contattare direttamente l'assistenza SynXis e richiedere l'assegnazione di un codice PMS univoco a ciascun piano tariffario. Una volta che SynXis conferma le modifiche, le tariffe compariranno nel menu a discesa di mappatura.