Verifica le seguenti impostazioni
Se le tue tariffe, disponibilità o restrizioni (come soggiorno minimo, soggiorno massimo o chiusura arrivi/ chiusura partenze) non si sincronizzano o vengono visualizzate in modo errato su un canale, controlla prima queste impostazioni:
Conferma che tutte le tariffe delle camere siano mappate correttamente ai canali
Verifica che le tariffe delle camere del canale siano abilitate con l'opzione Iniziare aggiornamento canale impostata su Sì
Controlla che il canale sia abilitato nelle impostazioni del canale
Conferma che il canale supporti lo specifico aggiornamento dell'inventario
Verifica se sono impostate regole di rendimento
Aggiorna la mappatura salvando la configurazione delle tariffe del canale (anche se non apporti modifiche)
Controlla la mappatura del canale
Verifica che tutte le tariffe delle camere siano mappate correttamente al canale, assicurandoti che non ci siano tariffe non mappate o disabilitate. Nota che alcuni canali, come Expedia, potrebbero richiedere la mappatura di una singola tariffa camera a più tipologie di tariffe (come tariffe di vendita, tariffe pacchetto e tariffe derivate).
Vai su Distribuzione > Canali
Fai clic sul pulsante con i tre puntini (...) accanto al nome del canale
Seleziona Modifica mappatura tariffe
Verifica che tutte le tariffe delle camere siano mappate correttamente
Fai clic su ciascuna tariffa del canale e seleziona Configura
Conferma che Iniziare aggiornamento canale sia impostato su Sì
Filtra per Non mappate per visualizzare le tariffe non mappate
Per visualizzare le tariffe disabilitate, vai su Altri filtri e seleziona Non attivo sotto Stato aggiornamento tariffa
Se ci sono tariffe del canale disabilitate, correggi l'errore, quindi riabilita la tariffa. Per fare ciò, fai clic sulla tariffa del canale > fai clic su Configura > assicurati che Iniziare aggiornamento canale sia impostato su Sì, quindi fai clic su Salva.
Se una tariffa specifica non è disponibile per la mappatura del canale, contatta il canale per confermare che la tariffa della camera sia attiva.
Controlla che la griglia dell'inventario sia corretta
Quando l'inventario del canale appare errato:
Vai su Distribuzione > Inventario per i valori corretti
Confronta i valori della griglia dell'inventario con quelli che appaiono sul canale
Non tutti i canali supportano ogni tipo di aggiornamento dell'inventario. Cerca i trattini (-) che indicano funzionalità non supportate da un canale specifico.
Se una prenotazione viene ricevuta anche se Little Hotelier sta inviando disponibilità zero al canale:
Controlla il registro delle attività (log di audit) per confermare che sia stata inviata disponibilità zero
Contatta direttamente il canale e richiedi il registro XML (log XML) della prenotazione per indagare sul motivo per cui la prenotazione è stata accettata
Gli aggiornamenti della disponibilità possono richiedere fino a 5 minuti. Per evitare prenotazioni doppie, considera la possibilità di impostare una regola di rendimento con chiusura automatica per applicare un blocco vendite quando la disponibilità della camera raggiunge 1.
Se la disponibilità è inferiore al previsto, verifica la presenza di regole di rendimento attive in Distribuzione > Regole di rendimento.
Aggiorna la mappatura
Se l'inventario del canale è ancora errato, invia/aggiorna manualmente l'inventario al canale aggiornando la mappatura. Questo viene fatto salvando la configurazione delle tariffe del canale, indipendentemente dal fatto che siano state apportate modifiche o meno.
Vai su Distribuzione > Canali
Trova il canale e fai clic sul pulsante con i tre puntini (...)
Seleziona Modifica mappatura tariffe
Fai clic su Configura sulla tariffa del canale
Fai clic su Salva per inviare nuovamente gli aggiornamenti (anche se non apporti modifiche)
Dopo aver completato i passaggi di risoluzione dei problemi, se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza e fornisci un esempio delle seguenti informazioni:
Tipologia di camera interessata
Tariffa della camera interessata
Data del soggiorno
Il valore visualizzato in Little Hotelier
Il valore corretto