⚠️ Questo articolo si applica solo ai canali connessi standard (OTA). I passaggi di risoluzione dei problemi relativi a extranet e mappatura non si applicano a Channels Plus né alla prenotazione diretta.
Perché l'inventario (ARI) non si sincronizza o non viene visualizzato correttamente su un canale?
Quando l'inventario (aggiornamenti ARI: tariffe, disponibilità e restrizioni) non si sincronizza o viene visualizzato in modo errato su un canale, la causa è solitamente una di queste:
Mappatura o tariffe disattivate: il canale o le relative tariffe della camera sono disattivati o non mappati, quindi non viene inviato alcun aggiornamento.
Limiti di supporto o dei dati del canale: il canale, o una specifica tariffa del canale, non supporta determinati aggiornamenti dell'inventario provenienti da Little Hotelier.
Problemi di connessione o di prestazioni: aggiornamenti lenti, interruzioni del servizio o della connessione tra Little Hotelier e il canale.
Prima di iniziare
Se le tariffe, la disponibilità o le restrizioni non sono corrette o non si sincronizzano su un canale, individua prima il punto in cui inizia la differenza:
Il Calendario e la scheda Inventario di Little Hotelier non corrispondono: se la disponibilità nella scheda Calendario non coincide con quella della scheda Inventario, contatta il nostro team di assistenza.
Little Hotelier e l'extranet del canale non corrispondono: svolgi i controlli descritti di seguito.
L'extranet del canale e il sito web pubblico non corrispondono: contatta il canale, che potrebbe applicare promozioni, sconti per i membri o per i dispositivi mobili oppure tariffe all'ingrosso.
Verifica cosa vede l'ospite
Consulta il sito web di prenotazione attivo del canale, ovvero l'annuncio che vede l'ospite. Annota con precisione i dettagli della prenotazione, in modo da poter verificare lo stesso scenario in tutti i punti:
Le date di check-in e check-out.
La tipologia di camera e la tariffa della camera.
L'occupazione e il numero di ospiti.
Poi confronta le stesse date, la stessa camera e la stessa tariffa in tutti e tre i punti: la griglia dell'inventario in Distribuzione > Inventario, l'extranet del canale e il sito web attivo del canale. Il punto in cui i dati smettono di corrispondere indica dove ha origine la differenza.
Controlla la griglia dell'inventario per individuare tariffe o restrizioni errate
Controlla la griglia dell'inventario per verificare se la differenza è causata da una restrizione o da una tariffa errata. Per controllare la griglia:
Vai su Distribuzione > Inventario.
Fai clic sul menu a discesa Visualizza per per aprirlo.
Seleziona il nome del canale.
In Seleziona un tipo di dato da visualizzare, fai clic su Tariffe, Blocco vendite, Chiuso arrivi, Chiuso partenze, Durata minima del soggiorno o Durata massima del soggiorno. Il pulsante selezionato diventa blu e la griglia si aggiorna mostrando i dati corrispondenti per ogni data.
Per la data interessata, correggi o rimuovi nella griglia dell'inventario tutto ciò che non dovrebbe essere presente.
💡 Cerca nella griglia dell'inventario simboli o colori che possano spiegare le differenze tariffarie. Fai clic sul pulsante con il punto interrogativo per aprire la legenda e scoprire il significato dei simboli:
Freccia verso il basso: la tariffa è inferiore all'impostazione della tariffa minima.
Icona con frecce incrociate: è attivo un moltiplicatore tariffario.
Icona della calcolatrice: è attiva la conversione valuta.
Riquadri arancioni: è presente un blocco vendite o una restrizione di non disponibilità.
Icona di avviso: la tariffa del canale è disattivata e non riceve aggiornamenti.
Evidenziazione in rosso: valori non validi che i canali non possono accettare.
Controlla le impostazioni e la connessione del canale
In Distribuzione > Canali, apri le Impostazioni del canale relative al canale interessato e controlla quanto segue:
Il codice della struttura è corretto. ⚠️ Il campo Codice della struttura (detto anche ID struttura, ID hotel, ID canale o numero di account) è di sola lettura e disattivato, perché non può essere modificato da qui. Per aggiornare il codice della struttura di un canale connesso, contatta il nostro team di assistenza.
Le eventuali credenziali richieste sono aggiornate (non valido per tutti i canali).
Poi controlla la connessione nell'extranet del canale:
Verifica che Little Hotelier ("SiteMinder" o "SiteMinder RDX") sia selezionato come provider di connettività nell'extranet del canale.
Verifica che la struttura sia attiva e che le tariffe della camera pertinenti esistano e siano attive nell'extranet del canale.
Controlla la presenza di canali disattivati, tariffe disattivate e tariffe non mappate
⚠️ Queste sono le cause più comuni della mancata sincronizzazione dell'inventario (ARI) o della visualizzazione di un inventario errato sui canali.
Verifica che il canale sia attivo e non disattivato
Se il canale è disattivato, non riceve gli aggiornamenti dell'inventario (ARI: tariffe, disponibilità e restrizioni) da Little Hotelier. Il canale può comunque restare online e accettare prenotazioni con tariffe o disponibilità non aggiornate.
Per verificare che il canale sia attivo:
Vai su Distribuzione > Canali.
Controlla che il canale interessato risulti Attivo e non Disattivato o In attesa di configurazione.
Se il canale è disattivato, passa il cursore sull'icona di disattivazione (l'icona di avviso a forma di triangolo rosso o giallo) per visualizzare il messaggio di errore.
Risolvi l'errore, quindi riattiva il canale in Impostazioni del canale.
Controlla le tariffe non mappate
⚠️ Le tariffe non mappate sono una causa frequente della mancata sincronizzazione dell'inventario (ARI). Se una tariffa del canale non è mappata, SiteMinder non invia aggiornamenti a quella tariffa, che può quindi restare attiva e prenotabile sul canale con tariffe errate o con una disponibilità non aggiornata.
Verifica che tutte le tariffe di ogni canale connesso siano mappate e attive, non solo quelle del canale interessato dal problema. Lasciare tariffe non mappate, o aggiornarle manualmente nell'extranet di un canale, può causare discrepanze come le seguenti:
Prenotazioni che non si sincronizzano con Little Hotelier, il che impedisce gli aggiornamenti dell'inventario in Little Hotelier e i successivi aggiornamenti verso canali o OTA.
Overbooking o disponibilità mancante.
Per individuare e mappare le tariffe non mappate:
Vai su Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione (...) accanto al nome del canale.
Seleziona Modifica mappatura tariffe della camera.
Per visualizzare le tariffe non mappate, filtra per Non mappate.
Verifica che le tariffe della camera siano mappate alle tariffe corrette del canale nel menu a discesa Mappata a.
Mappa ogni tariffa non mappata alla tariffa corretta del canale.
💡 Alcuni canali richiedono di mappare una tariffa della camera a più tipologie di tariffa, come tariffe di vendita, tariffe pacchetto e tariffe derivate.
💡 Tariffe della camera mancanti: se non riesci a trovare una tariffa specifica a cui mappare, verifica con il canale che la tariffa della camera sia attiva. Le nuove tariffe possono impiegare fino a 60 minuti per comparire nella piattaforma dopo la creazione nell'extranet del canale.
Tutto risulta mappato
Verifica che non ci siano mappature parziali. Controlla il contatore Tariffe mappate: X di Y: i due numeri devono coincidere.
Tariffe mappate: 8 di 9: una tariffa del canale è mancante o non mappata.
Tariffe mappate: 9 di 8: la configurazione delle tariffe nell'extranet del canale è stata modificata. Rimappa tutte le tariffe di questo canale per reimpostare la connessione.
Mappatura incrociata: assicurati che la tipologia di camera A non sia collegata per errore alla tariffa della camera B del canale.
Mappatura di tipologie di tariffa aggiuntive (frequente con Expedia): può sembrare che tutto sia mappato, perché le tipologie di tariffa aggiuntive non compaiono nel filtro Non mappate della pagina principale di mappatura delle tariffe della camera. Per trovarle, fai clic sulla tariffa della camera del canale nella colonna a sinistra, seleziona Mappa al canale, quindi scegli un'altra tipologia di tariffa dal menu a discesa.
Verifica inoltre che il numero totale di tariffe della camera nell'extranet del canale corrisponda al numero di tariffe mappate in SiteMinder. Alcune tariffe sono gestite direttamente nell'extranet del canale e non vengono sincronizzate tramite Little Hotelier:
Booking.com: le tariffe della camera contrassegnate con "NOT XML" sono gestite direttamente nell'extranet del canale e non vengono sincronizzate tramite Little Hotelier.
Agoda: le prenotazioni effettuate tramite Agoda Private Sales potrebbero non modificare automaticamente la disponibilità, perché queste tariffe non possono essere mappate al channel manager.
Controlla le tariffe disattivate
⚠️ Se una tariffa è disattivata, Little Hotelier non invia al canale gli aggiornamenti dell'inventario (ARI) per quella tariffa. La tariffa può restare attiva sul canale con dati non aggiornati e continuare ad accettare prenotazioni.
Una tariffa può essere disattivata automaticamente quando un'impostazione è in conflitto con il canale: ad esempio una tariffa inferiore alla tariffa minima o superiore al limite di prezzo del canale, un soggiorno minimo superiore al soggiorno massimo, una discrepanza nel modello di occupazione o di prezzo, oppure una discrepanza di valuta.
Per individuare e controllare le tariffe disattivate:
Vai su Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione (...) accanto al nome del canale.
Seleziona Modifica mappatura tariffe della camera.
Fai clic su Altri filtri, quindi in Stato aggiornamento tariffa seleziona Disattivata per visualizzare solo le tariffe disattivate.
Passa il cursore sull'icona di disattivazione (l'icona di avviso a forma di triangolo rosso o giallo) per visualizzare l'errore, oppure fai clic sulla tariffa e seleziona Audit per consultare la cronologia degli errori.
💡 Puoi anche controllare il Pannello di controllo, nella sezione Stato della struttura, per individuare gli avvisi relativi alle tariffe disattivate.
💡 Se una tariffa mostra Impossibile individuare, la tariffa della camera è stata modificata o eliminata di recente nell'extranet del canale. Scollega e rimappa la tariffa secondo necessità.
Riattiva una tariffa disattivata
Una volta risolto l'errore che ha causato la disattivazione, riattiva la tariffa in modo che Little Hotelier riprenda a inviare gli aggiornamenti al canale:
Fai clic sulla tariffa del canale, quindi su Imposta.
Segui le eventuali istruzioni evidenziate in giallo nella parte superiore per correggere l'errore all'origine del problema.
Imposta Avvia aggiornamento del canale su Sì.
Fai clic su Salva.
⚠️ Dopo aver aggiornato il prezzo di una camera o l'inventario, oppure dopo aver mappato o rimappato una tariffa, attendi 15-30 minuti affinché le modifiche si sincronizzino con l'extranet del canale, quindi aggiorna la pagina del browser. Evita di modificare ripetutamente mappatura o prezzi in questo intervallo, perché ciò reimposta e ritarda la sincronizzazione della mappatura.
Convalida la configurazione della mappatura delle tariffe del canale
Ogni canale ha una mappatura diversa, quindi controlla tutti i campi della configurazione. Ove applicabile, verifica che:
Ogni tipologia di camera e ogni tariffa della camera siano mappate alla tipologia di camera e alla tariffa corrette del canale, senza mappature incrociate (ad esempio una tipologia di camera collegata a una tariffa del canale non correlata).
L'occupazione inclusa e l'occupazione massima corrispondano a quelle dell'extranet del canale.
Extra e sconti (adulto extra, bambino extra e sconto ospite singolo) siano attivati nell'extranet del canale prima di attivarli in Little Hotelier. Se non compaiono nella configurazione della mappatura, gestiscili nell'extranet.
Nota:
Mappa ogni tipologia di camera a una sola tipologia di camera del canale, non a più tipologie (né più tipologie di camera a una sola). Questo è diverso dal mappare una tariffa della camera a più tipologie di tariffa, come richiesto da alcuni canali.
Crea un piano tariffario indipendente per mappare le tariffe della camera. I piani tariffari collegati o derivati nell'extranet del canale non possono essere recuperati per la mappatura.
I moltiplicatori tariffari del canale non si applicano alle tariffe per adulto extra, bambino extra o sconto ospite singolo.
Per verificare se una tariffa del canale supporta un determinato tipo di aggiornamento, consulta Dati supportati da questa tariffa del canale nella configurazione della tariffa del canale.
Verifica se la tariffa del canale supporta l'aggiornamento dell'inventario
Se il canale è attivo e le tariffe della camera sono mappate, ma l'inventario continua a non sincronizzarsi correttamente con il canale, è possibile che la tariffa del canale non supporti quei tipi di aggiornamento da Little Hotelier. Non tutti i canali (o alcune tariffe) supportano tutti i tipi di aggiornamento dell'inventario.
Passaggio 1 – Cerca i trattini nella griglia dell'inventario
Un trattino (-) per tutte le tariffe indica che il canale non supporta quel tipo di aggiornamento.
Un trattino (-) per tariffe specifiche può indicare che gli aggiornamenti sono bloccati per determinate tipologie di tariffa (come tariffe pacchetto o derivate).
Passaggio 2 – Controlla "Dati supportati da questa tariffa del canale"
Nella configurazione della tariffa del canale, controlla i tipi di inventario nelle sezioni Dati supportati da questa tariffa del canale e Dati non supportati da questa tariffa del canale:
Vai su Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione (...) accanto al nome del canale.
Seleziona Modifica mappatura tariffe della camera.
Fai clic su una tariffa del canale esistente, quindi su Imposta.
I tipi di inventario supportati compaiono in blu sotto il titolo Dati supportati da questa tariffa del canale.
I tipi di inventario non supportati compaiono in grigio sotto il titolo Dati non supportati da questa tariffa del canale. Questi tipi di inventario non sono supportati e non possono essere inviati al canale. Gestisci queste impostazioni direttamente nell'extranet del canale.
Perché alcuni dati non sono supportati
Canali e tariffe del canale diversi supportano dati dell'inventario diversi (tariffe, disponibilità, restrizioni). Alcune tipologie di tariffa, come le tariffe pacchetto, derivate e collegate, non supportano alcun aggiornamento dell'inventario, perché ereditano prezzi e restrizioni da una tariffa principale gestita dal canale.
I dati non sono supportati ma ti servono
Se i dati (tariffe, disponibilità, restrizioni) non sono supportati dalla tariffa del canale e non ne conosci il motivo oppure hai bisogno che siano supportati, contatta direttamente il team di assistenza del canale (OTA).
Il canale ora supporta una tariffa che in precedenza mostrava un trattino
Se una tariffa mostrava in precedenza un trattino (-) e la configurazione del canale è nel frattempo cambiata per supportare gli aggiornamenti tariffari, salva di nuovo la mappatura affinché Little Hotelier recepisca la modifica.
Vai su Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione (...) accanto al nome del canale.
Seleziona Modifica mappatura tariffe della camera.
Apri la tariffa del canale interessata e salva di nuovo la mappatura.
Nota: salvare di nuovo la mappatura serve solo ad applicare la modifica di configurazione del canale. Continua a inserire gli aggiornamenti tariffari nella griglia dell'inventario come di consueto.
Perché la tariffa sul canale è errata o più alta rispetto a Little Hotelier?
Se la tariffa è corretta nella griglia dell'inventario ma sul canale risulta errata o più alta, controlla le impostazioni che possono modificare il prezzo finale:
Tariffa minima: una tariffa minima innalza qualsiasi prezzo inferiore, comprese le tariffe derivate, quindi il prezzo sul canale può risultare più alto del previsto. Può essere impostata a tre livelli (struttura, piano tariffario e tariffa della camera) e si applica il livello più specifico impostato: la tariffa minima della tariffa della camera, se presente, altrimenti quella del piano tariffario, altrimenti quella della struttura. La tariffa minima di un piano tariffario o di una tariffa della camera deve essere superiore a quella della struttura. Controllala in Impostazioni > Impostazioni della struttura > Informazioni generali > Inventario; per le tariffe minime di piani tariffari o tariffe della camera, vai su Camere e tariffe > Piani tariffari, in Dettagli sui prezzi.
Moltiplicatore tariffario: un moltiplicatore inferiore o superiore a 1 abbassa o aumenta il prezzo. Controlla Distribuzione > Canali > [canale] > Modifica impostazioni del canale.
Adeguamenti tariffari: controlla Distribuzione > Canali > [canale] > Modifica mappatura tariffe della camera > [tariffa] > Imposta > Impostazione tariffe per le opzioni Adegua le tariffe giornaliere di o Impostazione avanzata delle tariffe.
Conversione valuta: verifica che l'impostazione di conversione valuta e la valuta del canale non causino la differenza. Assicurati che la valuta del canale coincida con quella di Little Hotelier. Se sono diverse, usa Conversione valuta e verifica che la conversione in Impostazioni del canale rifletta la valuta del canale.
Tasse: verifica se vengono applicate tasse.
Derivazione tariffaria: se la tariffa deriva da un'altra tariffa, controlla le impostazioni di derivazione in Camere e tariffe > Piani tariffari (piani tariffari o tariffe della camera), Modifica mappatura tariffe della camera > [tariffa] > Imposta (tariffe del canale) oppure Prenotazione diretta > Tariffe (tariffe della prenotazione diretta).
Promozioni del canale: controlla la presenza di sconti promozionali nell'extranet del canale. Se l'extranet corrisponde a Little Hotelier ma il sito pubblico è diverso, il canale potrebbe applicare promozioni proprie.
Dati memorizzati nella cache: svuota la cache e i cookie del browser, nel caso in cui i dati memorizzati nascondano l'aggiornamento.
Perché la disponibilità è inferiore al previsto o le date risultano chiuse?
Se la disponibilità sul canale è inferiore al previsto o le date risultano chiuse, controlla quanto segue:
Restrizioni nella griglia dell'inventario: controlla Blocco vendite, Chiuso arrivi, Chiuso partenze, Durata minima del soggiorno e Durata massima del soggiorno per le date interessate.
Regole di rendimento: vai su Distribuzione > Regole di rendimento e verifica se ci sono regole attive per le date, le tipologie di camera o i canali interessati. Una regola di rendimento può ridurre la disponibilità o applicare un blocco vendite ai canali selezionati quando viene raggiunta la soglia.
Periodo di release: se un blocco vendite sembra essere stato applicato automaticamente, controlla il periodo di release della tariffa della camera e del piano tariffario. Vai su Camere e tariffe > Piani tariffari, espandi il piano tariffario, seleziona la camera interessata, fai clic su Modifica e controlla Periodo di release. Un periodo di release compilato può causare il blocco vendite. Se è vuoto, continua a controllare le regole di rendimento e le restrizioni manuali.
Ripristino automatico della disponibilità: questa funzione ripristina la disponibilità dopo l'annullamento o la modifica di una prenotazione. Poiché la disponibilità è controllata dal calendario di Little Hotelier, mantenere attivo il ripristino automatico comporta il rischio di discrepanze e overbooking. Vai su Impostazioni > Impostazioni della struttura > Informazioni generali > Inventario e verifica che Ripristino automatico della disponibilità sia disattivato.
💡 L'aggiornamento della disponibilità su tutti i canali può richiedere fino a cinque minuti. Per evitare doppie prenotazioni, puoi impostare una regola di rendimento di chiusura automatica che applichi un blocco vendite quando la disponibilità delle camere raggiunge 1.
Controlla il periodo di aggiornamento
Se l'inventario (ARI) non compare sui canali per date molto lontane nel tempo, verifica che il periodo di aggiornamento sia impostato su un valore sufficientemente alto. Il periodo di aggiornamento è il numero massimo di giorni di anticipo con cui l'inventario viene inviato ai canali connessi.
Per controllare il periodo di aggiornamento massimo di ogni canale:
Vai su Distribuzione > Canali.
Nella vista I miei canali, controlla il periodo di aggiornamento massimo indicato per ogni canale connesso.
Per controllare o modificare il periodo di aggiornamento della struttura:
Vai su Impostazioni > Impostazioni della struttura > Informazioni generali.
Fai clic sull'icona della matita (modifica) per Inventario.
Controlla l'impostazione Periodo di aggiornamento e aumentala, se necessario.
Controlla la presenza di problemi di connessione del canale
Controlla nel Pannello di controllo > Stato della struttura la presenza di avvisi relativi a problemi di connessione:
Canali con aggiornamenti in ritardo: gli aggiornamenti potrebbero richiedere più tempo per la sincronizzazione.
Connessioni dei canali interrotte: potrebbe indicare un problema di sincronizzazione, un canale disattivato o un problema di prestazioni, ad esempio un incidente imprevisto o una manutenzione programmata.
Tariffe della camera del canale disattivate: queste tariffe non ricevono aggiornamenti.
Se visualizzi uno di questi avvisi, il problema potrebbe dipendere dal canale. Controlla se hai ricevuto da Little Hotelier una comunicazione al riguardo, oppure verifica direttamente con il canale.
I problemi di connessione di solito si risolvono attendendo che il sistema elabori gli aggiornamenti in coda, ma in caso di problemi persistenti potrebbe essere necessario aggiornare la mappatura.
💡 Attendi 15-30 minuti per la sincronizzazione dopo aver aggiornato tariffe, disponibilità o restrizioni (blocco vendite, durata minima e massima del soggiorno, chiuso arrivi e chiuso partenze), prima di confrontare i valori.
I blocchi vendite non funzionano sul canale
Se una camera risulta ancora prenotabile sul canale nonostante l'applicazione di un blocco vendite, controlla quanto segue:
Verifica che il blocco vendite compaia nella griglia dell'inventario.
Controlla se la tariffa del canale supporta gli aggiornamenti del blocco vendite da Little Hotelier, in Dati supportati da questa tariffa del canale nella configurazione della tariffa del canale.
Controlla nell'extranet del canale la presenza di impostazioni che potrebbero sovrascrivere il blocco vendite.
Hai ricevuto una prenotazione nonostante la disponibilità fosse pari a zero
⚠️ Se ricevi una prenotazione anche se la disponibilità doveva essere chiusa o limitata, la causa può essere una tariffa disattivata o non mappata. Se non vengono inviati aggiornamenti, il canale mantiene l'ultima disponibilità ricevuta e può continuare ad accettare prenotazioni. Può accadere anche se la piattaforma inviava disponibilità pari a zero ma il canale ha comunque accettato la prenotazione.
Se ricevi una prenotazione anche se Little Hotelier inviava al canale una disponibilità pari a zero:
Se la prenotazione è stata accettata da un canale connesso o da un'OTA (ad esempio Booking.com o Expedia), contatta quel canale per fargli verificare il motivo per cui la prenotazione è stata accettata con disponibilità pari a zero. Per supportare la verifica, chiedi al nostro team di assistenza il log XML degli aggiornamenti dell'inventario inviati da Little Hotelier al canale, quindi condividilo con il canale come prova della disponibilità inviata.
Il canale non fornisce questo log. Little Hotelier conserva la registrazione di quanto inviato al canale, quindi è Little Hotelier a fornire il log XML affinché il canale possa svolgere le verifiche.
Se il canale (OTA) richiede il log XML degli aggiornamenti dell'inventario (ARI: disponibilità, tariffe e restrizioni) inviati da Little Hotelier al canale, contattaci. Il nostro team di assistenza può fornirti il log XML.
Perché il prezzo è diverso sul sito web pubblico del canale?
Se la tariffa sul sito web pubblico di prenotazione del canale è diversa da quella impostata in Little Hotelier, controlla prima l'extranet del canale per verificare se i prezzi corrispondono a quelli di Little Hotelier:
Confronta le tariffe di Little Hotelier con quelle dell'extranet del canale. Se la tariffa è diversa tra Little Hotelier e l'extranet del canale, si tratta di un problema di sincronizzazione o di mappatura. Continua con i controlli sulla mappatura descritti in questo articolo.
Se l'extranet corrisponde a Little Hotelier ma il sito web pubblico è diverso, la differenza dipende dal canale, ad esempio da offerte riservate ai membri, sconti per dispositivi mobili o tariffe all'ingrosso.
⚠️ Se la differenza riguarda solo l'extranet e il sito di prenotazione, contatta direttamente il team di assistenza del canale per le verifiche del caso. Tra i motivi più comuni per cui il sito di prenotazione pubblico può mostrare un prezzo inferiore o diverso ci sono le promozioni gestite dal canale.
Chiedi al canale di controllare impostazioni ed eccezioni lato canale
Se i valori sono corretti in Little Hotelier ma sul canale risultano comunque errati, chiedi al canale di verificare se un'impostazione lato canale influisce sul risultato, tra cui:
Restrizioni a livello di camera o blocchi vendite nell'extranet del canale.
Date di validità di prenotazione e soggiorno del piano tariffario nell'extranet del canale.
Soglie di prezzo minimo o massimo nell'extranet del canale.
Allocazioni garantite o altre regole sull'inventario controllate dal canale nell'extranet del canale.
Ripristino automatico della disponibilità nell'extranet del canale.
L'inventario non si sincronizza ancora dopo la risoluzione dei problemi?
Non esiste una funzionalità integrata per inviare o reinviare manualmente l'inventario ai canali. Gli aggiornamenti dell'inventario (tariffe, disponibilità e restrizioni) vengono inviati automaticamente ai canali. Un invio manuale o una nuova sincronizzazione non risolvono il problema, a meno che non venga individuata e corretta la causa all'origine.
Puoi anche provare a scollegare e rimappare una tariffa mappata di recente; tieni presente però che scollegare una tariffa mappata elimina in modo permanente la cronologia degli aggiornamenti e della connessione.
⚠️ Dopo lo scollegamento, questa cronologia non può essere recuperata, quindi procedi solo per le tariffe mappate di recente. Non scollegare le tariffe disattivate che erano già state mappate e consolidate in precedenza.
Se un canale o un'OTA come Booking.com, Expedia o Hotelbeds ti chiede di aggiornare o sincronizzare di nuovo disponibilità, tariffe o restrizioni, svolgi prima i controlli descritti in questo articolo. Un invio o una nuova sincronizzazione da PMS, RMS o CRS non reinvia l'inventario al canale. Inoltre, la tariffa del canale deve supportare quel tipo di inventario affinché SiteMinder possa inviarlo; puoi verificarlo in Dati supportati da questa tariffa del canale. Se non è supportato, gestiscilo direttamente nell'extranet del canale.
Se hai svolto tutti i passaggi di risoluzione dei problemi descritti sopra e una tariffa continua a non sincronizzarsi, contatta il nostro team di assistenza per richiedere un invio manuale al canale. Fornisci le seguenti informazioni:
La tipologia di camera interessata (se sono tutte, indicane una a titolo di esempio).
La tariffa della camera interessata (se sono tutte, indicane una a titolo di esempio).
La data del soggiorno (indicane una a titolo di esempio).
Il valore visualizzato.
Il valore corretto.