Se hai collegato un canale ma non hai ancora ricevuto prenotazioni, verifica:
Il collegamento e la mappatura del canale, che potrebbero impedire l'invio di tariffe e disponibilità al canale;
Eventuali restrizioni che bloccano involontariamente la disponibilità;
La competitività delle tariffe;
Che contenuti e foto siano ottimizzati per attirare gli ospiti.
La scheda della tua struttura è attiva e visibile sul canale?
Cerca direttamente la tua struttura sul sito web del canale per verificare che sia visibile e mostri disponibilità.
Se la tua struttura non è visibile sul canale e le verifiche precedenti non spiegano il motivo, contatta direttamente il canale per chiedere perché non compare nei risultati di ricerca.
Verifica il collegamento al canale
Per verificare il collegamento al canale, assicurati che il canale sia configurato e abilitato.
Vai a Distribuzione > Canali > Impostazioni canale e verifica che il canale risulti abilitato, non disabilitato. Se è disabilitato, fai clic su Abilita il collegamento a [nomecanale].
Verifica che l'ID struttura sia corretto nelle impostazioni del canale. Se deve essere aggiornato, contatta il nostro team di assistenza.
Verifica la mappatura e la configurazione
Assicurati che le tariffe della camera siano mappate sul canale:
Vai a Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione, ovvero il pulsante con i tre puntini, accanto al nome del canale.
Seleziona Modifica mappatura delle tariffe della camera.
Controlla il valore indicato accanto a Tariffe mappate: X di Y. Se X è inferiore a Y, alcune tariffe del canale non sono mappate.
Usa il selettore Stato della mappatura e seleziona Non mappate per visualizzare tutte le tariffe non mappate, ovvero le tariffe disponibili in Little Hotelier ma non mappate sul canale.
Verifica se nell'elenco delle tariffe non mappate mancano tariffe del canale. Per individuarle, fai clic su Configura accanto a una tariffa già mappata nella colonna a destra. Il menu a discesa mostrerà tutte le tariffe esistenti sul canale.
Assicurati che non ci siano tariffe disabilitate:
Vai a Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione, ovvero il pulsante con i tre puntini, accanto al nome del canale.
Seleziona Modifica mappatura delle tariffe della camera.
Verifica la presenza di icone di avviso rosse accanto alle tariffe del canale, che indicano tariffe disabilitate.
Per visualizzare tutte le tariffe disabilitate, fai clic su Altri filtri > nella sezione Stato dell'aggiornamento della tariffa e seleziona Disabilitate.
Leggi il messaggio di errore che spiega il conflitto.
Risolvi l'errore.
Imposta Avvia aggiornamento del canale su Sì.
Fai clic su Salva.
Verifica che i dati dell'inventario siano supportati:
Fai clic su Configura accanto a una tariffa del canale mappata e controlla la sezione Dati supportati da questa tariffa del canale. Le restrizioni, le tariffe o le disponibilità elencate nella sezione Dati non supportati da questa tariffa del canale non possono essere inviate al canale e devono essere gestite direttamente nell'extranet del canale.
Verifica la presenza di restrizioni che bloccano la disponibilità
Le restrizioni possono impedire le prenotazioni anche quando una tipologia di camera ha disponibilità. Verifica se per la tariffa della camera è stata impostata una delle seguenti restrizioni:
Blocco vendite: chiude la disponibilità per date specifiche, impedendo nuove prenotazioni per tali date;
Periodo di release: imposta il numero minimo di giorni di anticipo con cui un ospite deve effettuare una prenotazione. Se il periodo di release è troppo lungo, gli ospiti che desiderano prenotare con poco preavviso non potranno farlo;
Durata minima del soggiorno (MinLOS) e durata massima del soggiorno (MaxLOS): impostano il numero minimo o massimo di notti che un ospite può prenotare. Se sono troppo restrittive, gli ospiti con esigenze diverse in termini di durata del soggiorno non potranno prenotare;
CTA/CTD: chiude gli arrivi o le partenze in date specifiche.
Nota: non tutti i canali o le tariffe della camera del canale supportano la ricezione delle restrizioni dalla tua piattaforma. Controlla la sezione Dati supportati da questa tariffa del canale nella configurazione della tariffa del canale. Se i dati non sono supportati, le restrizioni devono essere gestite direttamente nell'extranet del canale. Verifica anche le eventuali restrizioni impostate direttamente sul canale.
Verifica le regole di rendimento
Le regole di rendimento possono applicare automaticamente un blocco vendite senza che tu ne abbia impostato uno manualmente, limitando la disponibilità senza che tu te ne accorga. Le regole di chiusura automatica interrompono la vendita di una tipologia di camera o di una tariffa della camera quando la disponibilità residua raggiunge una soglia prestabilita. Le regole relative al limite di vendita interrompono la vendita di un piano tariffario dopo che è stato venduto un determinato numero di volte. Le regole relative al limite di disponibilità stabiliscono il numero massimo di camere vendibili contemporaneamente su un canale.
Per verificare le regole di rendimento attive, vai a Distribuzione > Regole di rendimento e controlla le regole attive.
Assicurati che le tue tariffe siano competitive
Se le tue tariffe sono più alte rispetto al mercato, è meno probabile che gli ospiti scelgano la tua struttura invece di quella della concorrenza.
Se le tue tariffe risultano costantemente più alte rispetto a quelle della concorrenza o non sono uniformi tra i diversi canali, rivedi e modifica le tue tariffe.
Ottimizza i contenuti e le foto della tua struttura
Se i contenuti e le foto della tua struttura sono incompleti o di bassa qualità, è meno probabile che gli ospiti prenotino, anche quando la scheda è disponibile e prenotabile. Gli ospiti sono più propensi a prenotare una struttura con contenuti chiari e dettagliati e immagini di alta qualità.
Foto:
Carica immagini di alta qualità per ogni tipologia di camera. Includi immagini che mostrino i punti di forza, le dimensioni, la vista e i servizi della camera;
Per la maggior parte dei canali, ovvero delle agenzie di viaggio online (OTA), le immagini devono essere caricate e gestite direttamente nell'extranet del canale, non in Little Hotelier. Fanno eccezione Booking.com e Airbnb quando la sincronizzazione avanzata è abilitata.
Contenuti:
Aggiungi tutti i servizi e le caratteristiche della camera, concentrandoti sui punti di forza unici, come la vista o servizi speciali. Descrivi in dettaglio tutte le strutture e i servizi disponibili, comprese le informazioni su parcheggio e trasporti;
Per la maggior parte dei canali, ovvero delle agenzie di viaggio online (OTA), i contenuti devono essere configurati e gestiti direttamente nell'extranet del canale, non in Little Hotelier. Fanno eccezione Booking.com e Airbnb quando la sincronizzazione avanzata è abilitata.