Verificare lo storico delle tariffe per date future
Controlli la griglia dell’inventario per le date di soggiorno future. È possibile controllare la griglia dell’inventario solo per date di soggiorno future. Non è possibile consultare le date passate nella griglia dell’inventario.
Vada a Distribuzione > Inventario.
Si posizioni sulla data di soggiorno specifica.
Controlli il valore della tariffa nella griglia.
Risoluzione delle discrepanze di tariffa
Se, per una data futura, la tariffa nella griglia dell’inventario è corretta ma il canale mostra una tariffa errata, verifichi quanto segue:
Mappatura: la tariffa è mappata correttamente al canale?
Dati supportati dalla tariffa canale: il canale o la tariffa canale supporta la ricezione di determinate restrizioni (ad esempio Stop Sell, soggiorno minimo)? Controlli se “Tariffe” compare sotto “Dati supportati da questa tariffa canale”. Se non è supportato, deve gestire la tariffa direttamente nell’extranet del canale.
Moltiplicatori e tariffe derivate: verifichi se sono configurati moltiplicatori di canale o tariffe derivate che modificano automaticamente il prezzo inviato al canale.
Promozioni del canale: controlli nell’extranet del canale se sono presenti sconti o promozioni attive che incidono sul prezzo finale.
Indagare sulle tariffe per date passate
Non è possibile visualizzare lo storico delle tariffe per date passate nella griglia dell’inventario. Per indagare su una tariffa relativa a una prenotazione con data di soggiorno passata:
Contatti il canale: deve contattare direttamente il team di assistenza del canale (ad esempio Booking.com, Expedia).
Richieda un’indagine: chieda al canale di indagare sul motivo per cui dal suo sistema è stata inviata la tariffa corretta, ma è stata registrata una tariffa errata.
Quando contattare il nostro team di assistenza
Contatti il nostro team di assistenza se:
Ha già contattato direttamente il canale e occorre proseguire l’indagine insieme a noi per dimostrare quale tariffa è stata inviata al canale al momento della prenotazione.
Limitazioni del registro di audit
Tenga presenti le seguenti limitazioni quando indaga sulle modifiche alle tariffe:
Lifecycle Audit Tool: questo strumento tiene traccia delle categorie e delle date delle modifiche di configurazione. Non tiene traccia dei valori di inventario esatti, tra cui:
Valori di tariffa specifici inviati ai canali.
Numeri di disponibilità inviati ai canali.
Restrizioni di Stop Sell inviate ai canali.
Modifiche di prezzo o restrizioni effettuate in Inventario.