Se i blocchi vendite non vengono sincronizzati con Expedia o non riesci a rimuovere un blocco vendite da Expedia, di solito il motivo è uno dei seguenti: Expedia utilizza due tipi diversi di blocco vendite, gestiti in sezioni diverse, oppure la tariffa di Little Hotelier non è mappata su tutti i tipi di tariffa utilizzati da Expedia per vendere quella camera.
Terminologia di Expedia
Expedia utilizza una terminologia diversa da Little Hotelier. Quello che Little Hotelier chiama «blocco vendite» viene visualizzato in Expedia Partner Central nella riga «Disponibilità», con caselle rosse contrassegnate da una X. Quella che Little Hotelier chiama «disponibilità» viene invece indicata come «Inventario» in Expedia.
Potresti quindi vedere la voce Disponibilità indicata come chiusa in Expedia Partner Central anche se l'inventario di Little Hotelier è aperto. Se la disponibilità non viene inviata a Expedia o l'inventario non si apre, è probabile che in Expedia Partner Central sia stato applicato un blocco vendite a livello di camera.
Tipi di blocco vendite in Expedia
Blocchi vendite a livello di tariffa:
Sono gestiti in Little Hotelier;
interessano solo tariffe della camera specifiche, non intere tipologie di camera.
Blocchi vendite a livello di camera:
Sono gestiti esclusivamente in Expedia Partner Central. I blocchi vendite inviati da Little Hotelier vengono applicati a livello di tariffa, non a livello di camera;
chiudono tutta la disponibilità di una tipologia di camera per tutti i piani tariffari;
se vengono applicati nell'extranet di Expedia, bloccano la vendita della camera anche quando Little Hotelier sta inviando camere disponibili (aperte);
devono essere rimossi direttamente in Expedia Partner Central.
💡 In Expedia Partner Central, i blocchi vendite vengono visualizzati nella riga Disponibilità, con caselle rosse contrassegnate da una X. Expedia indica come «Inventario» quella che Little Hotelier chiama «disponibilità». Potresti quindi vedere la voce Disponibilità indicata come chiusa anche se hai inventario in Little Hotelier. La riga Disponibilità mostra lo stato del blocco vendite, non i valori dell'inventario.
Verifica che tutti i tipi di tariffa siano mappati su Expedia
Una tariffa della camera in Little Hotelier può essere venduta su Expedia in diversi modi, ad esempio come tariffa di vendita Hotel Collect o come tariffa di vendita Expedia Collect, pacchetto, tariffa derivata o tariffa collegata. Se la tariffa di Little Hotelier non è mappata su tutti questi tipi di tariffa Expedia, i blocchi vendite e gli altri aggiornamenti dell'inventario non raggiungeranno i tipi di tariffa non mappati. Nota: i tipi di tariffa disponibili per la mappatura dipendono dalla configurazione di Expedia e dall'impostazione Utilizza la mappatura delle tariffe derivate ETP.
I pacchetti, le tariffe derivate e le tariffe collegate ereditano prezzi e restrizioni dalla tariffa di vendita principale e vengono gestiti direttamente in Expedia Partner Central. Questi tipi di tariffa non accettano aggiornamenti dei blocchi vendite da Little Hotelier, anche quando sono mappati correttamente.
Per verificare la mappatura delle tariffe Expedia:
Vai alla scheda Distribuzione > Canali e individua Expedia.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini accanto a Expedia e seleziona Modifica mappatura tariffe delle camere.
Verifica che la tariffa di Little Hotelier sia mappata su tutti i tipi di tariffa Expedia disponibili, comprese le tariffe di vendita/tariffe nette sia per Expedia Collect sia per Hotel Collect, se l'impostazione Utilizza la mappatura delle tariffe derivate ETP è attivata, oltre a pacchetti e tariffe collegate.
Fai clic su Configura per ogni tariffa del canale mappata e verifica se Blocco vendite compare nella sezione Dati supportati da questa tariffa del canale in blu oppure nella sezione Dati non supportati da questa tariffa del canale in grigio.
Verifica se i blocchi vendite possono essere gestiti da Little Hotelier
La possibilità di gestire un blocco vendite in Little Hotelier dipende dal tipo di tariffa Expedia. Le tariffe di vendita supportano gli aggiornamenti dei blocchi vendite da Little Hotelier. I pacchetti, le tariffe derivate e le tariffe collegate ereditano le proprie restrizioni dalla tariffa principale.
Verifica la griglia dell'inventario:
Vai a Distribuzione > Inventario.
Individua le tariffe Expedia.
Accanto alla tariffa del canale Expedia, fai clic su Tariffe v e seleziona Blocco vendite.
Le caselle di controllo indicano che il blocco vendite può essere gestito in Little Hotelier.
I trattini (-) indicano che il blocco vendite deve essere gestito in Expedia Partner Central. Questo vale per i tipi di tariffa derivati e quelli con pacchetto.
Verifica la configurazione della tariffa del canale:
Vai a Distribuzione > Canali > Expedia.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini (...) accanto a Expedia e seleziona Modifica mappatura tariffe delle camere.
Fai clic su una tariffa della camera Expedia, quindi seleziona Configura.
Se Blocco vendite compare in blu sotto l'intestazione Dati supportati da questa tariffa del canale, puoi gestirlo da Little Hotelier.
Se Blocco vendite compare in grigio sotto l'intestazione Dati non supportati da questa tariffa del canale, devi gestirlo in Expedia Partner Central.
Rimuovi i blocchi vendite a livello di camera in Expedia Partner Central
I blocchi vendite a livello di camera vengono visualizzati nella riga «Disponibilità» in cima a una tipologia di camera in Expedia Partner Central, sopra la riga Inventario e prima delle eventuali tariffe della camera.
Potresti accorgertene nei seguenti casi:
la tipologia di camera dispone di disponibilità e non presenta blocchi vendite su nessuna tariffa della camera in Little Hotelier, ma la camera non è visibile agli ospiti che effettuano una ricerca su Expedia;
in Expedia compare un blocco vendite in una posizione più alta dell'interfaccia rispetto a quella in cui normalmente comparirebbe un blocco vendite a livello di tariffa.
Per rimuovere i blocchi vendite a livello di camera:
Accedi a Expedia Partner Central.
Vai a Camere e tariffe > Tariffe e disponibilità > Calendario.
Cerca le caselle rosse contrassegnate da una X nella riga Disponibilità, in cima alla tipologia di camera.
Fai clic sulle celle interessate oppure utilizza la funzione Aggiornamento collettivo di inventario e disponibilità per rimuovere i blocchi vendite.
Se i blocchi vendite continuano a non essere sincronizzati
I blocchi vendite vengono generalmente sincronizzati con Expedia all'istante, ma in alcuni casi possono essere necessari dai quindici ai trenta minuti. Se la disponibilità non viene ancora aggiornata dopo trenta minuti:
verifica se in Expedia Partner Central è stato applicato un blocco vendite a livello di camera, poiché questo sostituisce tutti gli aggiornamenti inviati da Little Hotelier;
verifica che tutti i tipi di tariffa Expedia siano mappati. I blocchi vendite e gli altri aggiornamenti dell'inventario non raggiungeranno i tipi di tariffa non mappati.
Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza.