Se i tuoi blocchi vendite non vengono sincronizzati con Expedia o non riesci a rimuovere un blocco vendite da Expedia, il problema è generalmente dovuto a uno dei seguenti motivi. Expedia utilizza due tipi diversi di blocco vendite, gestiti in sezioni differenti. In alternativa, la tua tariffa di Little Hotelier potrebbe non essere mappata su tutti i tipi di tariffa che Expedia utilizza per vendere quella camera.
Terminologia di Expedia
Expedia utilizza una terminologia diversa da Little Hotelier. Quello che Little Hotelier chiama "blocco vendite" viene visualizzato in Expedia Partner Central nella riga Disponibilità, con caselle rosse contrassegnate da una X. Quella che Little Hotelier chiama "disponibilità" viene indicata come "Inventario" in Expedia.
Di conseguenza, potresti vedere Disponibilità come chiusa in Expedia Partner Central anche se l'inventario di Little Hotelier è aperto. Se la disponibilità non viene inviata a Expedia o l'inventario non si apre, probabilmente è stato applicato un blocco vendite a livello di camera in Expedia Partner Central.
Tipi di blocco vendite su Expedia
Blocchi vendite a livello di tariffa:
Vengono gestiti in Little Hotelier;
interessano solo specifiche tariffe della camera, non intere tipologie di camera.
Blocchi vendite a livello di camera:
Vengono gestiti esclusivamente in Expedia Partner Central;
chiudono la disponibilità per un'intera tipologia di camera;
sovrascrivono tutti gli aggiornamenti inviati da Little Hotelier;
devono essere rimossi direttamente in Expedia Partner Central.
💡 In Expedia Partner Central, i blocchi vendite compaiono nella riga Disponibilità, con caselle rosse contrassegnate da una X. Expedia indica come Inventario quella che Little Hotelier chiama "disponibilità". Per questo motivo, potresti vedere Disponibilità come chiusa anche se in Little Hotelier hai inventario disponibile. La riga Disponibilità mostra lo stato del blocco vendite, non i valori dell'inventario.
Verifica che tutti i tipi di tariffa siano mappati su Expedia
Una tariffa della camera in Little Hotelier può essere venduta su Expedia in diversi modi, ad esempio come tariffa di vendita Hotel Collect, tariffa di vendita Expedia Collect, pacchetto, tariffa derivata o tariffa collegata. Se la tua tariffa di Little Hotelier non è mappata su tutti questi tipi di tariffa Expedia, i blocchi vendite e gli altri aggiornamenti dell'inventario non raggiungeranno i tipi di tariffa non mappati. Nota: i tipi di tariffa disponibili per la mappatura dipendono dalla configurazione di Expedia e dall'impostazione Usa la mappatura delle tariffe derivate ETP.
Le tariffe pacchetto, derivate e collegate ereditano prezzi e restrizioni dalla tariffa di vendita principale e vengono gestite direttamente in Expedia Partner Central. Questi tipi di tariffa non accettano aggiornamenti relativi ai blocchi vendite da Little Hotelier, anche quando sono mappati correttamente.
Per verificare la mappatura delle tariffe Expedia:
Vai alla scheda Distribuzione > Canali e individua Expedia.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini accanto a Expedia e seleziona Modifica mappatura delle tariffe delle camere.
Verifica che la tua tariffa di Little Hotelier sia mappata su tutti i tipi di tariffa Expedia disponibili, comprese le tariffe di vendita/tariffe nette sia per Expedia Collect sia per Hotel Collect, se l'impostazione Usa la mappatura delle tariffe derivate ETP è attivata, oltre a pacchetti e tariffe collegate.
Fai clic su Configura per ogni tariffa del canale mappata e verifica se Blocco vendite compare sotto Dati supportati da questa tariffa del canale in blu oppure sotto Dati non supportati da questa tariffa del canale in grigio.
Verifica se puoi gestire i blocchi vendite da Little Hotelier
La possibilità di gestire un blocco vendite in Little Hotelier dipende dal tipo di tariffa Expedia. Le tariffe di vendita supportano gli aggiornamenti relativi ai blocchi vendite da Little Hotelier. Le tariffe pacchetto, derivate e collegate ereditano le proprie restrizioni dalla tariffa principale.
Verifica la griglia dell'inventario:
Vai a Distribuzione > Inventario.
Individua le tariffe Expedia.
Accanto alla tariffa del canale Expedia, fai clic su Tariffe v e seleziona Blocco vendite.
Le caselle di selezione indicano che il blocco vendite può essere gestito in Little Hotelier.
I trattini (-) indicano che il blocco vendite deve essere gestito in Expedia Partner Central. Questo vale per i tipi di tariffa derivata e pacchetto.
Verifica la configurazione della tariffa del canale:
Vai a Distribuzione > Canali > Expedia.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini accanto a Expedia e seleziona Modifica mappatura delle tariffe delle camere.
Fai clic su una tariffa della camera Expedia e seleziona Configura.
Se Blocco vendite compare in blu sotto Dati supportati da questa tariffa del canale, puoi gestirlo da Little Hotelier.
Se Blocco vendite compare in grigio sotto Dati non supportati da questa tariffa del canale, devi gestirlo in Expedia Partner Central.
Rimuovi i blocchi vendite a livello di camera in Expedia Partner Central
I blocchi vendite a livello di camera compaiono nella riga Disponibilità, nella parte superiore di una tipologia di camera in Expedia Partner Central, sopra la riga Inventario e prima delle singole tariffe della camera.
Potresti riscontrare questo problema se:
la tipologia di camera ha disponibilità e non sono presenti blocchi vendite su nessuna tariffa della camera in Little Hotelier, ma la camera non è visibile agli ospiti che effettuano una ricerca su Expedia;
in Expedia compare un blocco vendite in una posizione più in alto rispetto a quella in cui normalmente viene visualizzato un blocco vendite a livello di tariffa.
Per rimuovere i blocchi vendite a livello di camera:
Accedi a Expedia Partner Central.
Vai a Camere e tariffe > Tariffe e disponibilità > Calendario.
Cerca le caselle rosse contrassegnate da una X nella riga Disponibilità, nella parte superiore della tipologia di camera.
Fai clic sulle celle interessate oppure utilizza la funzionalità Aggiornamento collettivo di inventario e disponibilità per rimuovere i blocchi vendite.
Se i blocchi vendite continuano a non essere sincronizzati
I blocchi vendite vengono generalmente sincronizzati con Expedia immediatamente, ma in alcuni casi la sincronizzazione può richiedere da 15 a 30 minuti. Se la disponibilità non si aggiorna dopo 30 minuti:
verifica se è stato applicato un blocco vendite a livello di camera in Expedia Partner Central, poiché questi blocchi sovrascrivono gli aggiornamenti inviati da Little Hotelier;
verifica che tutti i tipi di tariffa Expedia siano mappati. I blocchi vendite e gli altri aggiornamenti dell'inventario non raggiungeranno i tipi di tariffa non mappati.
Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza.