Se i tuoi blocchi vendite non si sincronizzano con Expedia, oppure non riesci a rimuovere un blocco vendite da Expedia, di solito il problema dipende da uno di questi due motivi. Expedia utilizza due tipi diversi di blocco vendite, gestiti in punti diversi. Oppure la tua tariffa di Little Hotelier non è mappata a tutte le tipologie di tariffa che Expedia utilizza per vendere quella camera.
Termini utilizzati da Expedia
Expedia utilizza una terminologia diversa rispetto a Little Hotelier. Quello che Little Hotelier chiama "blocco vendite" appare in Expedia Partner Central come la riga "Disponibilità", che mostra caselle rosse con simboli X. Quello che Little Hotelier chiama "disponibilità" viene chiamato "Inventario" in Expedia.
Questo significa che potresti vedere la Disponibilità risultare chiusa in Expedia Partner Central anche se il tuo inventario in Little Hotelier è aperto. Se la disponibilità non viene inviata a Expedia o l'inventario non si apre, è probabile che sia stato applicato un blocco vendite a livello di camera in Expedia Partner Central.
Tipi di blocco vendite su Expedia
Blocco vendite a livello di tariffa:
Gestito in Little Hotelier
Interessa solo tariffe specifiche della camera, non l'intera tipologia di camera
Blocco vendite a livello di camera:
Gestito esclusivamente in Expedia Partner Central
Chiude tutta la disponibilità per un'intera tipologia di camera
Ha priorità su qualsiasi aggiornamento inviato da Little Hotelier
Deve essere rimosso direttamente in Expedia Partner Central
💡 In Expedia Partner Central, i blocchi vendite appaiono nella riga Disponibilità, con caselle rosse contrassegnate da una X. Expedia chiama "Inventario" quella che Little Hotelier chiama "disponibilità": potresti quindi vedere la Disponibilità risultare chiusa anche se in Little Hotelier hai inventario disponibile. La riga Disponibilità mostra lo stato del blocco vendite, non i valori di inventario.
Verifica che tutte le tipologie di tariffa siano mappate su Expedia
Una tariffa della camera in Little Hotelier può essere venduta su Expedia in diversi modi: ad esempio come tariffa di vendita Hotel Collect, tariffa di vendita Expedia Collect, pacchetto, tariffa derivata o tariffa collegata. Se la tua tariffa di Little Hotelier non è mappata a tutte queste tipologie di tariffa Expedia, i blocchi vendite e altri aggiornamenti dell'inventario non raggiungeranno le tipologie di tariffa non mappate.
Le tariffe di tipo pacchetto, derivata e collegata ereditano il prezzo e le restrizioni dalla tariffa di vendita principale e vengono gestite direttamente in Expedia Partner Central. Queste tipologie di tariffa non accettano aggiornamenti del blocco vendite da Little Hotelier, anche quando sono mappate correttamente.
Per verificare la mappatura delle tariffe su Expedia:
Vai su Distribuzione > Canali e trova Expedia.
Fai clic sul pulsante (...) accanto a Expedia e seleziona Modifica mappatura tariffe della camera.
Conferma che la tua tariffa di Little Hotelier sia mappata a tutte le tipologie di tariffa Expedia disponibili, incluse le tariffe di vendita/tariffe nette sia per Expedia Collect sia per Hotel Collect, i pacchetti, le tariffe derivate e le tariffe collegate.
Fai clic su Configura su ciascuna tariffa del canale mappata per verificare se Blocco vendite compare sotto Dati supportati da questa tariffa del canale (blu) oppure sotto Dati non supportati da questa tariffa del canale (grigio).
Verifica se il blocco vendite può essere gestito da Little Hotelier
La possibilità di gestire un blocco vendite da Little Hotelier dipende dalla tipologia di tariffa Expedia. Le tariffe di vendita supportano gli aggiornamenti del blocco vendite da Little Hotelier. Le tariffe di tipo pacchetto, derivata e collegata ereditano le proprie restrizioni dalla tariffa principale.
Verifica la griglia dell'inventario:
Vai su Distribuzione > Inventario.
Trova le tariffe Expedia.
Accanto alla tariffa del canale Expedia, fai clic su Tariffe ▾ e seleziona Blocco vendite.
Le caselle di controllo indicano che il blocco vendite può essere gestito da Little Hotelier.
I trattini (-) indicano che il blocco vendite deve essere gestito in Expedia Partner Central. Questo vale per le tipologie di tariffa derivata e a pacchetto.
Verifica la configurazione della tariffa del canale:
Vai su Distribuzione > Canali > Expedia.
Fai clic sul pulsante (...) accanto a Expedia e seleziona Modifica mappatura tariffe della camera.
Fai clic su una qualsiasi tariffa della camera Expedia, quindi seleziona Configura.
Se Blocco vendite compare in blu sotto l'intestazione Dati supportati da questa tariffa del canale, può essere gestito da Little Hotelier.
Se Blocco vendite compare in grigio sotto l'intestazione Dati non supportati da questa tariffa del canale, deve essere gestito in Expedia Partner Central.
Rimuovi i blocchi vendite a livello di camera in Expedia Partner Central
I blocchi vendite a livello di camera appaiono nella riga "Disponibilità", nella parte superiore di una tipologia di camera in Expedia Partner Central, sopra la riga Inventario e prima di qualsiasi tariffa della camera.
Potresti notarlo se:
La tua tipologia di camera ha disponibilità e nessun blocco vendite su alcuna tariffa in Little Hotelier, ma la camera non è visibile agli ospiti che cercano su Expedia.
Un blocco vendite appare su Expedia in una posizione più in alto nell'interfaccia rispetto a dove apparirebbe normalmente un blocco vendite a livello di tariffa.
Per rimuovere i blocchi vendite a livello di camera:
Accedi a Expedia Partner Central.
Vai su Camere e tariffe > Tariffe e disponibilità > Calendario.
Cerca le caselle rosse con simboli X nella riga Disponibilità, nella parte superiore della tipologia di camera.
Fai clic sulle celle interessate, oppure utilizza la funzionalità Aggiornamento collettivo di inventario e disponibilità per rimuovere i blocchi vendite.
Se il blocco vendite continua a non sincronizzarsi
Di solito i blocchi vendite si sincronizzano con Expedia all'istante, ma a volte possono richiedere dai 15 ai 30 minuti. Se la disponibilità non si aggiorna ancora dopo 30 minuti:
Verifica se in Expedia Partner Central è stato applicato un blocco vendite a livello di camera, poiché ha priorità su qualsiasi aggiornamento inviato da Little Hotelier
Verifica che tutte le tipologie di tariffa Expedia siano mappate. I blocchi vendite e altri aggiornamenti dell'inventario non raggiungeranno le tipologie di tariffa non mappate
Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza.