Creare una prenotazione manuale in Little Hotelier
Puoi creare prenotazioni manuali in Little Hotelier per gli ospiti walk-in, le prenotazioni dirette effettuate per telefono o via e-mail e le prenotazioni tramite agenzie di viaggio.
💡 Prima di creare una prenotazione, aggiorna il browser (desktop) o l'app (mobile), quindi fai clic su Visualizza oggi per assicurarti di lavorare con la disponibilità più aggiornata ed evitare doppie prenotazioni.
Creare una prenotazione
Puoi creare una prenotazione manuale da due punti:
Calendario: fai clic sul pulsante +Prenotazione.
Prenotazioni: fai clic su Crea prenotazione.
Inserire i dettagli della camera e della tariffa
Seleziona le date di check-in e check-out dell'ospite.
Seleziona il tipo di camera dall'elenco a discesa.
Seleziona la tariffa della camera dall'elenco a discesa. Se offri un prezzo speciale non presente nel sistema, lascia questo campo vuoto e inserisci il totale manualmente nel campo Camera — il sistema calcolerà automaticamente la tariffa giornaliera in modo proporzionale nella fattura finale.
Assegna un numero di camera. Se lasci questo campo vuoto, la prenotazione apparirà nella riga Non assegnato finché non assegni una camera manualmente.
Inserisci il numero di adulti, bambini e neonati.
Applica uno Sconto se necessario, ad esempio per gli ospiti walk-in o le prenotazioni dirette.
💡 Il numero massimo di ospiti consentiti è impostato a livello di tipo di camera. Per verificare i limiti di occupazione, vai a Camere e tariffe > Tipi di camera.
Per aggiungere più camere a un'unica fattura, fai clic su +Aggiungi un'altra camera. Se hai bisogno di fatture separate, crea prenotazioni separate.
⚠️ Il supplemento per persona aggiuntiva è impostato a livello di piano tariffario. Per modificarlo, vai a Camere e tariffe > Piani tariffari, fai clic sulla freccia accanto al piano tariffario pertinente, seleziona il tipo di camera, quindi fai clic su Modifica.
Inserire le informazioni dell'ospite
Compila tutti i campi obbligatori nella sezione Contatto principale: nome, e-mail, telefono, indirizzo e tipo di documento d'identità.
Usa il campo Commenti ospite per registrare richieste speciali, ad esempio "Piano terra richiesto." Questi commenti appaiono nell'e-mail di conferma inviata al tuo ospite.
Fai clic su Salva per creare la prenotazione.
Gestire la prenotazione creata manualmente
Una volta salvata, puoi gestire la prenotazione creata manualmente utilizzando i pulsanti di azione nella parte inferiore del modulo:
Menu a discesa Stato: aggiorna la prenotazione da Confermata a Check-in effettuato o Check-out effettuato man mano che l'ospite avanza nel suo soggiorno.
E-mail: invia la fattura, il riepilogo della prenotazione o la conferma al contatto principale. Se devi inviare a un indirizzo diverso, aggiorna prima l'e-mail del contatto principale, quindi fai clic su Salva prima di inviare.
Lingua: seleziona la lingua per l'e-mail di conferma prima di inviarla.
Stampa: genera un PDF della fattura, del riepilogo della prenotazione o del modulo di registrazione.
Registra pagamento: registra un pagamento effettuato tramite terminale esterno o contanti.
Annulla prenotazione: usa questa opzione solo per le prenotazioni manuali. Per le prenotazioni OTA provenienti da canali come Expedia o Booking.com, devi annullare direttamente tramite il canale.
Utilizzare le schede della prenotazione per i dettagli aggiuntivi
Nella parte superiore della prenotazione, puoi gestire i dettagli aggiuntivi utilizzando le schede:
Ospiti: aggiungi nomi e dettagli degli altri occupanti.
Inclusi: visualizza gli elementi inclusi nella tariffa selezionata, ad esempio la colazione.
Elementi extra: aggiungi elementi come il servizio lavanderia o letti aggiuntivi.
Pagamenti: visualizza lo storico completo di tutte le transazioni, i rimborsi e gli addebiti.
Note: registra le note interne del personale, ad esempio "Ospite VIP" o "spostato dalla camera 101." Gli ospiti non possono vedere queste note.
Fattura: genera fatture e tieni traccia di quando sono state stampate o visualizzate.