Aggiorna le impostazioni della struttura
Aggiungi/aggiorna i dettagli della struttura
Per aggiungere o aggiornare i dettagli della struttura:
Vai su Configurazione
Nelle impostazioni della struttura, fai clic sulle seguenti sezioni per aggiornarle:
Informazioni generali
Dettagli struttura
Servizi
Norme
Libreria multimediale
Fai clic sull'icona della matita per modificare l'impostazione che desideri aggiornare
Fai clic su Salva
Aggiungi/aggiorna caratteristiche e immagini della struttura
Per aggiungere o aggiornare le caratteristiche e le immagini della struttura:
Vai su Configurazione
Nelle impostazioni della struttura, fai clic su Libreria multimediale
Carica e assegna le immagini della struttura per il tuo motore di prenotazione, inclusa un'immagine banner.
💡 Ti consigliamo le seguenti dimensioni per le immagini:
Immagini banner: larghezza 2560 px x altezza 640 px
Immagini della struttura: larghezza 2560 px x altezza 1500 px
Immagini delle tipologie di camera: larghezza 2560 px x altezza 1500 px
Gestisci tariffe e inventario per le prenotazioni dirette
Attiva le tariffe per le prenotazioni dirette
Per prima cosa, crea le tariffe delle camere nella pagina Camere e tariffe. Dopodiché, attivale sul tuo motore di prenotazione diretta:
Vai su Prenotazione diretta > Tariffe.
Fai clic sulla scheda Inattiva e seleziona le caselle accanto alle tariffe delle camere che desideri attivare.
Fai clic sul pulsante Attiva tariffe.
Una volta attivata ogni tariffa, puoi modificarla per aggiornare impostazioni aggiuntive come le impostazioni di occupazione e i controlli per la prenotazione diretta.
Configura le imposte
Per configurare le imposte per il motore di prenotazione di Little Hotelier:
Vai su Pagamenti > Imposte.
Aggiungi le imposte richieste in conformità con le normative fiscali locali vigenti.
Configura le impostazioni fiscali: seleziona Mostra le tariffe con imposte e spese di servizio incluse nel motore di prenotazione diretta e/o Includi imposte e spese di servizio nelle tariffe della griglia dell'inventario per il motore di prenotazione. Queste impostazioni determinano come vengono visualizzate imposte e tariffe agli ospiti.
Definisci le norme per le tariffe di prenotazione diretta
Configura le norme di cancellazione
Per configurare le norme di cancellazione per il tuo motore di prenotazione:
Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Impostazioni di cancellazione.
Configura le norme di cancellazione a livello di struttura e per singola camera.
Imposta eventuali penali applicabili in caso di cancellazione da parte dell'ospite.
💡 Le norme di cancellazione verranno visualizzate nel motore di prenotazione come segue:
"Non rimborsabile": quando si applica il pagamento completo in caso di cancellazione
"Si applica una penale di cancellazione": quando viene addebitato un importo parziale in caso di cancellazione
"Cancellazione gratuita!": quando non è previsto alcun costo per la cancellazione
"Cancellazione gratuita entro il [data]": quando non è previsto alcun costo per la cancellazione prima di una data specificata
Configura gli acconti
Configura un acconto per le prenotazioni dirette per riscuotere un pagamento parziale o totale al momento della prenotazione:
Vai su Prenotazione diretta > Tariffe.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini (...) in corrispondenza della tariffa diretta.
Seleziona Modifica tariffa.
Nella scheda Generale, fai clic sul pulsante Acconto per attivarlo.
Seleziona una Tipologia di deposito (Importo totale, Prima notte, Importo fisso o Percentuale). Inserisci l'importo se imposti un valore fisso o una percentuale.
Configura le Impostazioni norme di prenotazione della tariffa per scegliere se richiedere i dati di pagamento al momento della prenotazione. Seleziona Dati di pagamento anticipato necessari per garantire la prenotazione, Pagamento anticipato non necessario per garantire la prenotazione o Pagamento anticipato necessario se l'ospite intende fare il check-in dopo una determinata ora.
Fai clic su Salva.
💡 Le tipologie di deposito verranno visualizzate nel motore di prenotazione come segue:
"Prenota ora, paga dopo": quando non è richiesto alcun acconto
"Paga oggi": quando è richiesto il pagamento completo al momento della prenotazione
"Acconto di una notte richiesto": quando è richiesto il pagamento della prima notte
Importi specifici: per acconti fissi o percentuali
💡 Non è necessario impostare un acconto per richiedere agli ospiti di inserire i dati di pagamento. Puoi raccogliere i dati della carta al momento della prenotazione selezionando Dati di pagamento anticipato necessari per garantire la prenotazione nelle Impostazioni norme di prenotazione, anche se il pulsante Acconto è disattivato.
Personalizza l'aspetto del motore di prenotazione e l'esperienza degli ospiti
Personalizza l'immagine banner e il tema colore
Personalizza l'aspetto del tuo motore di prenotazione diretta:
Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Branding.
Aggiungi un'immagine banner e imposta un tema colore che corrisponda al tuo sito web.
Configura le opzioni di visualizzazione per gli ospiti
Configura come vengono visualizzate le tariffe agli ospiti nel tuo motore di prenotazione:
Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Opzioni di visualizzazione per gli ospiti.
Configura le impostazioni per le richieste di informazioni se non desideri consentire le prenotazioni immediate.
Imposta le opzioni di visualizzazione della disponibilità delle camere: Nascondi tariffe non disponibili, Mostra avvisi di disponibilità limitata, Mostra "Sconto prenotazione anticipata" per le tariffe con periodi di preavviso.
Personalizza il modulo con i dati dell'ospite aggiungendo campi aggiuntivi come numero di telefono, indirizzo e richieste speciali.
Imposta le impostazioni per le fasce d'età e le opzioni di occupazione massima della camera.
Aggiungi lingue e traduzioni
Rendi il tuo motore di prenotazione disponibile in più lingue:
Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Traduzioni.
Attiva la traduzione automatica basata sull'intelligenza artificiale per tradurre e pubblicare istantaneamente i contenuti del tuo motore di prenotazione in 22 lingue, oppure aggiungi manualmente le tue traduzioni.
Configura i modelli di e-mail per la prenotazione diretta
Invia e-mail agli ospiti che prenotano tramite il tuo motore di prenotazione. Abilita l'invio delle e-mail in Prenotazione diretta > Configurazione > Comunicazioni con l'ospite attivando il pulsante accanto a ogni tipo di e-mail che desideri inviare:
Conferma prenotazione
Modifica prenotazione
Cancellazione prenotazione
Messaggio pre-arrivo
Messaggio post-partenza
⚠️ Dopo aver abilitato ogni tipo di e-mail, dovrai personalizzare ciascun modello, altrimenti gli ospiti riceveranno e-mail vuote.
Gestisci le prenotazioni dirette
Per gestire le prenotazioni dirette:
Vai su Prenotazioni.
Filtra per "Prenotazione diretta" per visualizzare le prenotazioni effettuate tramite il tuo motore di prenotazione.
Elabora le modifiche o le cancellazioni secondo necessità.
Ottimizza le tariffe per le prenotazioni dirette
Crea promozioni per le tariffe dirette
Configura sconti esclusivi tramite codici promozionali per le prenotazioni dirette:
Vai su Prenotazione diretta > Codici promozionali.
Crea un codice promozionale con uno sconto o un'offerta speciale.
Distribuisci il codice a clienti specifici.
Aggiungi extra
Offri servizi aggiuntivi nel tuo motore di prenotazione, come il check-out posticipato, i pasti, gli snack o i trasferimenti aeroportuali:
Vai su Prenotazione diretta > Extra.
Fai clic sul pulsante Aggiungi extra.
Inserisci il nome, la descrizione e il prezzo dell'extra.
Seleziona le date in cui l'extra sarà disponibile.
Seleziona le tariffe delle camere a cui desideri associare l'extra.
Carica o assegna le immagini dell'extra.
Fai clic su Salva extra.
Configura gli sconti dinamici
Incentiva le prenotazioni dirette configurando gli sconti dinamici (sconti in base alla durata del soggiorno, pacchetti e offerte soggiorno-omaggio) per il tuo motore di prenotazione.
Vai su Camere e tariffe > Piani tariffari.
Aggiungi un nuovo piano tariffario o modifica un piano esistente.
Nei controlli per la prenotazione diretta, fai clic sul pulsante Sconti dinamici e configura lo sconto.
Metti in evidenza i piani tariffari nel tuo motore di prenotazione
Mostra i tuoi migliori piani tariffari con le relative inclusioni e sconti nella parte superiore del tuo motore di prenotazione:
Vai su Camere e tariffe > Piani tariffari.
Aggiungi un nuovo piano tariffario o modifica un piano esistente.
Nei controlli per la prenotazione diretta, fai clic sul pulsante Metti in evidenza il piano tariffario nel motore di prenotazione diretta.
Configura le impostazioni di visualizzazione, incluse l'immagine principale, lo slogan e la descrizione.
Configura i controlli per la prenotazione diretta
Gestisci le modalità di vendita delle tue tariffe dirette configurando restrizioni specifiche, come le date di applicabilità e gli sconti sui tuoi piani tariffari:
Vai su Prenotazione diretta > Tariffe.
Modifica la tariffa di prenotazione diretta che desideri aggiornare.
Configura i controlli per la prenotazione diretta, come le date di applicabilità, le date pubblicizzate, la restrizione della tariffa ai dispositivi mobili e le date massime di prenotazione anticipata.
Domande frequenti
Gli ospiti possono modificare o cancellare le proprie prenotazioni dirette?
Sì, gli ospiti possono cancellare o modificare alcuni dettagli della prenotazione diretta se questa rientra al di fuori della finestra di penale per la cancellazione e le impostazioni di cancellazione sono configurate su "Consenti cancellazione da parte dell'ospite". In tal caso, gli ospiti visualizzeranno l'opzione di cancellazione o modifica nelle e-mail di conferma della prenotazione.
Quali opzioni di pagamento posso offrire agli ospiti?
Configura i metodi di pagamento accettati in Pagamenti > Pagamenti accettati. Queste opzioni di pagamento saranno disponibili per gli ospiti al momento della prenotazione tramite il tuo motore di prenotazione.
Il motore di prenotazione funziona sui dispositivi mobili?
Sì, il motore di prenotazione di Little Hotelier è completamente responsive e funziona su tutti i dispositivi, inclusi desktop, tablet e smartphone.
Come funziona il soggiorno minimo (MinLOS) nel motore di prenotazione?
Il motore di prenotazione di Little Hotelier supporta la modalità "Soggiorno minimo all'arrivo". Il requisito di soggiorno minimo si applica esclusivamente alla data di check-in. Ad esempio, se il 2 agosto ha un soggiorno minimo di 3 notti, gli ospiti che fanno il check-in in quella data devono prenotare per almeno 3 notti.
Il motore di prenotazione di Little Hotelier supporta l'accessibilità?
Sì. Il motore di prenotazione di Little Hotelier è progettato per soddisfare le linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) di livello AA. Le WCAG sono standard internazionali che rendono i contenuti web accessibili a persone con un'ampia gamma di disabilità, incluse disabilità visive, uditive, motorie, della comunicazione e cognitive.