Nota: questa guida riguarda le prenotazioni dirette. Le norme di cancellazione per i canali (OTA) devono essere configurate direttamente sul canale.
Configurare tariffe non rimborsabili per le prenotazioni dirette
Le tariffe non rimborsabili vengono configurate a livello di tariffa della camera e sostituiscono eventuali norme di cancellazione a livello di struttura per la tariffa specifica.
Per creare una norma di cancellazione non rimborsabile per una tariffa di prenotazione diretta:
Assicurati innanzitutto che la tariffa sia stata aggiunta e sia attiva nelle prenotazioni dirette (Prenotazioni dirette > Tariffe).
Imposta quindi la norma di cancellazione. Vai a Prenotazioni dirette > Configurazione > Impostazioni di cancellazione.
In Impostazioni di cancellazione della camera, trova la tariffa della camera che vuoi rendere non rimborsabile.
Fai clic sulla freccia rivolta verso il basso a sinistra del nome della tariffa diretta.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini e seleziona Modifica impostazioni di cancellazione.
Assicurati che la casella di controllo Consenti la cancellazione da parte dell'ospite non sia selezionata.
Fai clic su Aggiungi penale di cancellazione.
Per Tipo di penale, seleziona Importo totale.
In Giorni prima dell'arrivo, inserisci il numero di giorni prima dell'arrivo a partire dai quali deve essere applicata la penale totale:
Inserisci 731 (il valore massimo) per rendere la tariffa non rimborsabile per tutte le date.
Inserisci un numero specifico, ad esempio 30, per rendere la tariffa non rimborsabile entro il numero di giorni indicato prima dell'arrivo. Le cancellazioni effettuate prima di tale periodo sono gratuite.
Fai clic su Pubblica modifiche.
Come funziona l'opzione “Giorni prima dell'arrivo”?
Questo valore indica con quanto anticipo rispetto all'arrivo viene applicata la penale. Un valore elevato, come 731, copre l'intero periodo di prenotazione, quindi la tariffa rimane non rimborsabile per qualsiasi data. Un valore più basso, come 30, applica la penale solo entro i 30 giorni precedenti all'arrivo e consente di cancellare gratuitamente prima di tale periodo.
Gli ospiti possono comunque cancellare una tariffa non rimborsabile?
Dipende dalla casella di controllo Consenti la cancellazione da parte dell'ospite nelle impostazioni di cancellazione. Assicurati che la casella non sia selezionata se vuoi che gli ospiti ti contattino per cancellare le prenotazioni dirette non rimborsabili.
Non selezionata (disattivata): gli ospiti non possono cancellare autonomamente la prenotazione e devono contattarti per richiedere la cancellazione.
Selezionata (attivata): gli ospiti possono cancellare autonomamente la prenotazione, ma potrebbe comunque essere addebitato loro l'importo totale, in base alla penale e al valore configurato in Giorni prima dell'arrivo.
Configurare gli acconti per le tariffe di prenotazione diretta non rimborsabili
Per configurare un acconto per la tariffa diretta non rimborsabile:
Vai a Prenotazioni dirette > Tariffe.
Seleziona la tariffa di prenotazione diretta, quindi fai clic sul pulsante con i tre puntini relativo alla tariffa non rimborsabile per cui vuoi aggiungere un acconto.
Seleziona Modifica tariffa.
Nella scheda Generale, fai clic sull'interruttore Acconto per attivarlo.
Seleziona Importo totale, Prima notte, Percentuale o Importo fisso.
In Impostazioni delle norme di prenotazione, configura Dettagli del pagamento anticipato necessari per garantire la prenotazione.
Fai clic su Salva.