Questo articolo si applica solo alle tariffe di prenotazione diretta, non ai canali connessi (OTA). Per configurare gli acconti di prenotazione per i tuoi canali OTA connessi, consulta il loro extranet o contatta il loro team di assistenza.
Panoramica
Gli acconti per le prenotazioni dirette ti permettono di garantirti pagamenti anticipati da parte degli ospiti al momento della prenotazione. Questo aiuta a ridurre le cancellazioni, migliorare il flusso di cassa e proteggerti dalle mancate presentazioni.
Allinea i tuoi acconti alle norme di cancellazione di ciascuna tariffa di prenotazione diretta. Offri sia tariffe flessibili che non rimborsabili per acquisire più prenotazioni e massimizzare i tuoi ricavi.
Una volta attivato, il tuo motore di prenotazione mostra chiaramente agli ospiti i requisiti relativi all'acconto.
Configurare un acconto di prenotazione per una tariffa di prenotazione diretta
Nota: le tariffe delle camere devono essere configurate prima di poter attivare gli acconti.
Per configurare un acconto di prenotazione per ciascuna tariffa di prenotazione diretta, segui questi passaggi:
Vai su Prenotazione diretta > Tariffe
Clicca sul pulsante con i puntini di sospensione (tre punti) della tariffa diretta.
Seleziona Modifica tariffa
Nella scheda Generale, attiva l'interruttore Acconto
Seleziona un tipo di acconto (Importo totale, Prima notte, Importo fisso o Percentuale). Inserisci l'importo se stai impostando un importo fisso o una percentuale.
Imposta le impostazioni della norma di prenotazione
Clicca su Salva
Note importanti:
Gli acconti di prenotazione sono dovuti al momento della prenotazione
Allinea i canali: mantieni coerenti le norme sugli acconti tra le tue prenotazioni dirette e i tuoi annunci sulle OTA
Metodi di pagamento: configura i metodi di pagamento accettati in Impostazioni > Pagamenti accettati
Importi fissi: assicurati che gli acconti fissi non superino mai il valore minimo della tariffa
Configura le norme di cancellazione separatamente dagli acconti
Per le prenotazioni non rimborsabili, utilizza l'acconto pari all'importo totale
I passaggi precedenti riguardano gli acconti di prenotazione. Per configurare i depositi cauzionali per il tuo motore di prenotazione (ad esempio, un deposito per eventuali danni), puoi aggiungere la norma ai Termini, condizioni e informativa sulla privacy della tua struttura
Come vedono gli ospiti gli acconti di prenotazione
Il tuo motore di prenotazione mostra chiaramente i requisiti relativi all'acconto:
Prenota ora, paga dopo: viene visualizzato quando non è richiesto alcun acconto (opzione più flessibile)
Paga oggi: viene visualizzato per gli acconti pari all'importo totale
Acconto di una notte richiesto: viene visualizzato per gli acconti sulla prima notte
Importi fissi/percentuali: mostra l'importo esatto dovuto
Le informazioni sull'acconto vengono visualizzate sia nel riepilogo della prenotazione che nelle e-mail di conferma.
Gli extra non sono inclusi negli importi dell'acconto.
Perché il mio motore di prenotazione mostra "Prenota ora, paga dopo"?
Questa etichetta viene visualizzata quando per una tariffa non è impostato alcun acconto. Per rimuovere "Prenota ora, paga dopo", attiva un acconto per quella tariffa. Una volta impostato l'acconto, l'etichetta si aggiorna per riflettere il tipo di acconto, ad esempio "Paga oggi" o "Acconto di una notte richiesto".
Elaborazione degli acconti di prenotazione per le tariffe di prenotazione diretta
Con gateway di pagamento integrato
Se utilizzi Little Hotelier Pay o un gateway di pagamento di terze parti integrato:
La convalida della carta e l'acconto vengono elaborati automaticamente per le tariffe di prenotazione diretta
Nota: quando utilizzi Little Hotelier Pay, devi selezionare Pagamenti automatizzati oppure Acconti. Queste opzioni non possono essere utilizzate contemporaneamente.
Senza gateway di pagamento integrato
Se non disponi di Little Hotelier Pay o di un gateway di pagamento di terze parti integrato:
Raccogli i dati di pagamento durante la prenotazione
Elabora l'acconto manualmente dopo aver ricevuto la prenotazione
Configura comunque le impostazioni dell'acconto per definire le aspettative degli ospiti
Disattivare gli acconti di prenotazione
Disattiva gli acconti per ciascuna tariffa diretta:
Vai su Prenotazione diretta > Tariffe.
Clicca sul pulsante con i puntini di sospensione (tre punti) della tariffa diretta.
Seleziona Modifica tariffa.
Nella scheda Generale, disattiva l'interruttore Acconto. Se è attivo, clicca su di esso per disattivarlo (diventerà grigio).
Clicca su Salva.