Gestione dei pagamenti
Configurare i metodi di pagamento accettati in Little Hotelier è essenziale per consentire le prenotazioni online tramite il tuo motore di prenotazione. Gli ospiti devono fornire i dati di pagamento per confermare le prenotazioni. Puoi personalizzare le carte di credito e gli altri metodi di pagamento accettati.
Dopo la conferma della prenotazione, puoi gestire i pagamenti nei seguenti modi:
Elaborare i pagamenti tramite Pagamenti di Little Hotelier:
Impostare gli acconti automatici al momento della prenotazione;
Elaborare i pagamenti tramite le prenotazioni;
Inviare richieste di pagamento agli ospiti;
Accettare pagamenti in contanti al check-in;
Elaborare manualmente i pagamenti con carta presso la struttura.
💡 Per le prenotazioni dirette con Pagamenti di Little Hotelier: se utilizzi Pagamenti di Little Hotelier e gli acconti sono abilitati su una tariffa per le prenotazioni dirette, Pagamenti di Little Hotelier convalida automaticamente la carta dell'ospite e riscuote l'importo dell'acconto al momento della prenotazione. Per accettare invece i pagamenti manualmente, disattiva l'interruttore Acconto su ogni tariffa. Vai a Prenotazione diretta, quindi a Tariffe, apri ogni tariffa dal pulsante con i tre puntini, seleziona Modifica tariffa e disattiva l'interruttore Acconto nella scheda Generale.
Configurare le carte di credito e le maggiorazioni
Configura le carte di credito e le maggiorazioni accettate dalla tua struttura per il motore di prenotazione di Little Hotelier.
Le carte di credito accettate si applicano solo al motore di prenotazione di Little Hotelier e a Channels Plus, non ai canali di prenotazione o alle agenzie di viaggio online (OTA) connesse.
Le maggiorazioni si applicano solo al motore di prenotazione, non ai canali di prenotazione o alle OTA connesse né a Channels Plus.
Per configurare le carte di credito accettate e le maggiorazioni:
Vai a Impostazioni > Pagamenti accettati.
Fai clic sull'icona a forma di matita nella sezione Carte di credito.
Seleziona i tipi di carta.
Inserisci le maggiorazioni, se necessario.
Fai clic su Salva.
⚠️ Strutture in Australia: a partire dal 1° ottobre 2026, le strutture con sede in Australia non potranno aggiungere maggiorazioni ai pagamenti con carta. In base alle normative della Reserve Bank of Australia (RBA), le maggiorazioni sui pagamenti con carta non sono consentite e l'impostazione delle maggiorazioni verrà rimossa dalla sezione Pagamenti accettati.
Nota:
Le maggiorazioni si applicano al tuo motore di prenotazione solo se è richiesto un acconto. Non si applicano alle richieste di pagamento, a Channels Plus o ai canali OTA.
Prima di aggiungere una maggiorazione per le carte, verifica che sia conforme alle normative locali. In alcuni Paesi le maggiorazioni sui pagamenti con carta non sono consentite.
Le maggiorazioni sulle carte di credito vengono mostrate all'ospite solo dopo che ha inserito i dati della carta.
Le tasse non vengono applicate automaticamente alle maggiorazioni sulle carte di credito. Dovrai calcolare manualmente le tasse applicabili e includerle nella percentuale della maggiorazione impostata.
Altri metodi di pagamento
Le strutture che utilizzano Pagamenti di Little Hotelier possono abilitare:
Apple Pay;
Google Pay;
iDEAL | Wero, disponibile solo in Europa, escluso il Regno Unito.
Per configurare altri metodi di pagamento:
Vai a Impostazioni > Pagamenti accettati.
Fai clic sull'icona a forma di matita nella sezione Altri metodi di pagamento.
Seleziona i metodi di pagamento.
Inserisci le maggiorazioni, se necessario.
Fai clic su Salva.
Aggiorna l'informativa sulla privacy per includere gli altri metodi di pagamento (Impostazioni > Norme).
Nota:
Se la tua struttura accetta Apple Pay o Google Pay, devi includere un'informativa sulla privacy nei termini, nelle condizioni e nell'informativa sulla privacy della struttura.
Quando effettui un pagamento utilizzando un metodo configurato nella sezione Altri metodi di pagamento, come Apple Pay o Google Pay, il numero completo della carta di pagamento non viene memorizzato e non può quindi essere utilizzato per altri pagamenti futuri.
Per i nuovi clienti di Pagamenti di Little Hotelier e/o del motore di prenotazione, Apple Pay e Google Pay vengono abilitati automaticamente quando l'account viene attivato.
💡 I bonifici bancari non sono accettati come metodo di pagamento per il motore di prenotazione diretta.