Panoramica
Little Hotelier offre due modalità principali per cercare le prenotazioni:
Tramite Calendario, utilizzando le date di arrivo o di partenza;
Tramite Prenotazioni, utilizzando filtri come nome dell’ospite, numero di prenotazione, numero di fattura e stato della prenotazione.
Cercare le prenotazioni
Per cercare le prenotazioni, vai su Prenotazioni e utilizza i filtri riportati di seguito.
Utilizzare i filtri
Numero di prenotazione, parziale o completo;
Numero di fattura;
Tipo di data:
Data di arrivo;
Data di partenza;
Data della prenotazione;
Stato:
Tutti;
Cancellata;
Arrivata;
Partita;
Confermata.
Imposta i criteri relativi alle date prima di effettuare la ricerca oppure lascia i campi vuoti per visualizzare i risultati relativi a qualsiasi data.
Cercare senza specificare le date
Se non ricordi le date esatte:
Seleziona un intervallo di date utilizzando i filtri Data iniziale e Data finale;
Lascia vuoti i campi relativi alle date per effettuare una ricerca in tutte le date.
Quando effettui una ricerca senza specificare le date, utilizza almeno un altro filtro. Per i risultati di ricerca più numerosi, Little Hotelier visualizza solo le prenotazioni dei primi 31 giorni. Utilizza la funzionalità Esporta per visualizzare tutti i risultati della ricerca.
Risultati della ricerca
Dopo aver fatto clic su Cerca, nei risultati vengono visualizzate le seguenti informazioni:
Stato: confermata, arrivata, partita o cancellata;
Nome: dati del contatto principale;
Numero di prenotazione: numero di conferma della prenotazione;
Fonte: extranet, diretto o nome del canale;
Ospiti;
Date di arrivo e di partenza;
Data della prenotazione;
Orario di arrivo previsto;
Numero della camera;
Saldo residuo;
Numero di fattura.
Capire i numeri di prenotazione
I numeri di prenotazione sono composti da:
Un codice alfabetico che indica la fonte della prenotazione:
LH: prenotazione diretta Little Hotelier;
BDC: Booking.com;
EXP: Expedia;
ABB: Airbnb;
AGO: Agoda;
HWL: Hostelworld;
Un numero progressivo univoco.
Esportare i dati delle prenotazioni
Nota: per esportare i dati, devi utilizzare un dispositivo attendibile.
Vai su Prenotazioni.
Imposta i filtri desiderati.
Fai clic su Cerca.
Fai clic su Esporta.
Il file viene esportato in formato CSV.
Dati inclusi nel file CSV delle prenotazioni
Il file CSV esportato contiene i dati delle prenotazioni, tra cui:
Dati della prenotazione: numero di prenotazione, nome del canale, codice promozionale e stato della prenotazione;
Informazioni sugli ospiti: nome, indirizzo e organizzazione dell’ospite, nonché eventuali commenti dell’ospite o note interne;
Informazioni sul soggiorno: date di arrivo e di partenza, durata del soggiorno, orario di arrivo, tipologie di camera, tariffe della camera, numero di adulti, bambini e neonati e numero di camere;
Informazioni finanziarie: extra, sconti, maggiorazioni, imposte, acconti ed eventuale saldo residuo;
Timestamp delle attività: data e ora della prenotazione e della cancellazione, se applicabile.
⚠️ Note:
Per motivi di sicurezza, i numeri di telefono degli ospiti non sono inclusi come colonna nel file CSV esportato.
Alcuni campi, contrassegnati da un asterisco nel sistema, vengono compilati solo per le prenotazioni dirette o create manualmente.
Nota sui timestamp di arrivo e di partenza: l’esportazione delle prenotazioni include timestamp importanti, ad esempio la data e l’ora in cui una prenotazione è stata effettuata o cancellata, ma non fornisce una cronologia completa delle modifiche apportate a ciascuna prenotazione. Ad esempio, non mostra l’orario esatto in cui modifichi lo stato di una prenotazione in Arrivata o Partita, né quello in cui viene modificata una tariffa.
💡 Per esportare il numero totale di ospiti che hanno soggiornato durante un periodo specifico, imposta Tipo di data su Arrivo o Partenza, imposta lo Stato corrispondente, inserisci l’intervallo di date ed esporta i dati.