Come gestire le prenotazioni con più camere?
Little Hotelier ti consente di gestire le prenotazioni con più camere. Prima di creare una prenotazione con più camere, considera le seguenti limitazioni:
Tutte le camere di una prenotazione devono avere le stesse date di soggiorno;
un’unica fattura comprende tutte le camere della prenotazione;
le modifiche allo stato della prenotazione vengono applicate contemporaneamente a tutte le camere.
Come aggiungere un’altra camera a una prenotazione esistente?
Apri la prenotazione.
Seleziona la scheda Dettagli.
Fai clic su Aggiungi un’altra camera, sopra Riepilogo della prenotazione.
Compila tutti i campi obbligatori.
Salva le modifiche.
Le prenotazioni con più camere vengono visualizzate nel calendario come blocchi separati, ma condividono lo stesso ID prenotazione. Qualsiasi modifica allo stato, ad esempio da Confermata a Check-in effettuato, viene applicata automaticamente a tutte le camere della prenotazione.
Nota: puoi aggiungere solo tipologie di camera create prima della prenotazione. Le tipologie di camera create dopo la prenotazione non possono essere aggiunte alle prenotazioni esistenti.
Come aggiungere ospiti diversi a ciascuna camera?
Apri la prenotazione.
Vai alla scheda Dettagli.
Fai clic su Aggiungi nuovo ospite accanto a ciascuna camera.
Inserisci i dati dell’ospite.
Quando dividere una prenotazione invece di aggiungere camere?
Dividi una prenotazione quando devi:
gestire cambi di camera durante il soggiorno a causa della disponibilità;
offrire tipologie di camera diverse per periodi differenti del soggiorno;
gestire durate del soggiorno diverse per ciascuna camera;
generare fatture separate per le singole camere;
gestire le date delle camere in modo indipendente.
Come dividere una prenotazione?
Apri la prenotazione.
Vai alla scheda Dettagli.
Individua la camera da separare.
Fai clic sull’icona di rimozione (x) accanto alla camera.
Crea una nuova prenotazione per la camera rimossa.
Per le prenotazioni con più camere e date diverse, ripeti la procedura per ogni camera da separare.
Come elaborare un check-out anticipato per una prenotazione senza prenotazione o creata manualmente?
Il check-out anticipato si verifica quando un ospite parte prima della data di check-out originale. Puoi aggiornare la prenotazione per ridurre la durata del soggiorno e rendere nuovamente disponibile la camera per la vendita.
⚠️ Questa procedura ricalcola automaticamente la tariffa giornaliera in base alle nuove date e la modifica sarà riportata nella fattura della prenotazione. Puoi eseguire questa procedura solo per le prenotazioni senza prenotazione o create manualmente. Per le prenotazioni provenienti dalle agenzie di viaggio online (OTA), contatta direttamente il canale per apportare eventuali modifiche.
Prima di iniziare, conferma il prezzo totale finale della camera concordato con l’ospite.
Per elaborare un check-out anticipato per una prenotazione senza prenotazione o creata manualmente:
Apri la prenotazione.
Nel campo Check-out, seleziona la nuova data di check-out.
Nel campo Tariffa della camera, fai clic sul nome della tariffa e seleziona l’opzione vuota nella parte superiore dell’elenco a discesa.
Nel campo Camera, inserisci il prezzo totale finale della camera concordato.
Fai clic su Salva.
💡 Lasciando vuoto il campo Tariffa della camera, puoi inserire un prezzo personalizzato senza modificare il piano tariffario.
Come creare una prenotazione per un ospite aziendale?
Per creare una prenotazione aziendale:
Apri la prenotazione.
Vai alla scheda Dettagli > Contatto principale: 1. inserisci il nome dell’azienda come nome e cognome; 2. aggiungi il numero di partita IVA nel campo ID; 3. inserisci l’indirizzo dell’azienda nella sezione Organizzazione.
Inserisci i dati dei singoli ospiti nella scheda Ospiti.
Perché mancano i dati di contatto dell’ospite nella prenotazione?
Se mancano i dati di contatto dell’ospite, la prenotazione potrebbe provenire da una piattaforma di terze parti che non trasmette tutti i dati di contatto, l’ospite potrebbe non averli forniti oppure potrebbe essersi verificato un problema di trasmissione. Ad esempio, Booking.com, Agoda e Airbnb non inviano i numeri di telefono degli ospiti. Contatta direttamente il canale per verificare se può fornire o correggere i dati. Puoi trovare i recapiti del canale sul relativo sito web.
Se manca l’indirizzo e-mail dell’ospite ma nella prenotazione è presente un numero di cellulare, puoi contattarlo tramite SMS o WhatsApp utilizzando quel numero.
Devi inviare un’e-mail all’ospite, ma manca il suo indirizzo e-mail?
Contatta il canale per ottenere l’indirizzo e-mail o trovare un altro modo per contattare l’ospite;
contatta l’ospite tramite SMS o WhatsApp. Se nella prenotazione è presente un numero di cellulare, utilizzalo per contattarlo;
invia un messaggio tramite Interazioni con gli ospiti. Se disponi di Interazioni con gli ospiti, puoi inviare messaggi direttamente agli ospiti in Little Hotelier;
invia il riepilogo della prenotazione in formato PDF. Apri la prenotazione, fai clic su Stampa e invia il riepilogo al numero di cellulare dell’ospite.