Jika penghentian penjualan Anda tidak tersinkronkan ke Expedia, atau Anda tidak dapat menghapus penghentian penjualan dari Expedia, biasanya hal ini disebabkan oleh salah satu dari dua hal berikut: Expedia menggunakan dua jenis penghentian penjualan yang dikelola di tempat berbeda, atau tarif Little Hotelier Anda belum dipetakan ke semua jenis tarif yang digunakan Expedia untuk menjual kamar tersebut.
Memahami istilah Expedia
Expedia menggunakan istilah yang berbeda dari Little Hotelier. Di Little Hotelier, istilah “penghentian penjualan” muncul di Expedia Partner Central sebagai baris Availability, yang menampilkan kotak merah dengan tanda X. Di Little Hotelier, istilah “ketersediaan” disebut Inventory di Expedia.
Artinya, Anda mungkin melihat Availability ditampilkan sebagai ditutup di Expedia Partner Central meskipun inventaris Little Hotelier Anda masih terbuka. Jika ketersediaan tidak dikirim ke Expedia atau inventaris tidak terbuka, kemungkinan ada penghentian penjualan tingkat kamar yang diterapkan di Expedia Partner Central.
Jenis penghentian penjualan Expedia
Penghentian penjualan tingkat tarif:
Dikelola di Little Hotelier
Hanya memengaruhi tarif kamar tertentu, bukan seluruh tipe kamar
Penghentian penjualan tingkat kamar:
Hanya dikelola di Expedia Partner Central. Penghentian penjualan yang dikirim dari Little Hotelier dikirim pada tingkat tarif, bukan tingkat kamar
Menutup seluruh ketersediaan untuk satu tipe kamar, pada semua paket harga
Jika penghentian penjualan tingkat kamar diterapkan di ekstranet Expedia, kamar tersebut akan tetap ditutup meskipun ada kamar yang tersedia dan terbuka yang dikirim dari Little Hotelier
Harus dihapus langsung di Expedia Partner Central
💡 Di Expedia Partner Central, penghentian penjualan muncul sebagai baris Availability yang menampilkan kotak merah dengan tanda X. Expedia menyebut hal yang disebut Little Hotelier sebagai “ketersediaan” dengan istilah Inventory. Jadi, Anda mungkin melihat Availability ditampilkan sebagai ditutup meskipun Anda memiliki inventaris di Little Hotelier. Baris Availability menunjukkan status penghentian penjualan, bukan nilai inventaris.
Periksa apakah semua jenis tarif telah dipetakan ke Expedia
Tarif kamar di Little Hotelier dapat dijual di Expedia melalui beberapa cara, misalnya sebagai tarif penjualan Hotel Collect, tarif penjualan Expedia Collect, paket, tarif turunan, atau tarif tertaut. Jika tarif Little Hotelier Anda tidak dipetakan ke semua jenis tarif Expedia tersebut, penghentian penjualan dan pembaruan inventaris lainnya tidak akan diteruskan ke jenis tarif yang belum dipetakan. (Catatan: Jenis tarif yang tersedia untuk pemetaan bergantung pada pengaturan Expedia dan pengaturan Gunakan pemetaan tarif turunan ETP.)
Tarif paket, tarif turunan, dan tarif tertaut mewarisi harga dan batasan dari tarif penjualan utama, serta dikelola langsung di Expedia Partner Central. Jenis tarif ini tidak menerima pembaruan penghentian penjualan dari Little Hotelier, meskipun telah dipetakan dengan benar.
Untuk memeriksa pemetaan tarif Expedia:
Buka tab Distribusi > Channel, lalu cari Expedia.
Klik tombol elipsis (tiga titik) di samping Expedia, lalu pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Pastikan tarif Little Hotelier Anda dipetakan ke semua jenis tarif Expedia yang tersedia, termasuk tarif penjualan/tarif bersih untuk Expedia Collect dan Hotel Collect (jika pengaturan Gunakan pemetaan tarif turunan ETP diaktifkan), serta tarif paket dan tarif tertaut.
Klik Konfigurasikan pada setiap tarif channel yang dipetakan untuk memeriksa apakah Penghentian penjualan muncul di bagian Data yang didukung channel ini (berwarna biru) atau Data yang tidak didukung channel ini (berwarna abu-abu).
Periksa apakah penghentian penjualan dapat dikelola dari Little Hotelier
Apakah penghentian penjualan dapat dikelola di Little Hotelier bergantung pada jenis tarif Expedia. Tarif penjualan mendukung pembaruan penghentian penjualan dari Little Hotelier. Tarif paket, tarif turunan, dan tarif tertaut mewarisi batasannya dari tarif utama.
Periksa kisi inventaris Anda:
Buka Distribusi > Inventaris.
Cari tarif Expedia.
Di samping tarif channel Expedia, klik Tarif v, lalu pilih Penghentian penjualan.
Kotak centang menunjukkan bahwa penghentian penjualan dapat dikelola di Little Hotelier.
Tanda hubung (-) menunjukkan bahwa penghentian penjualan harus dikelola di Expedia Partner Central. Hal ini berlaku untuk jenis tarif turunan dan tarif paket.
Periksa konfigurasi tarif channel:
Buka Distribusi > Channel > Expedia.
Klik tombol elipsis (...) di samping Expedia, lalu pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Klik salah satu tarif kamar Expedia, lalu pilih Konfigurasikan.
Jika Penghentian penjualan muncul dalam teks berwarna biru di bawah judul Data yang didukung channel ini, penghentian penjualan dapat dikelola dari Little Hotelier.
Jika Penghentian penjualan muncul dalam teks berwarna abu-abu di bawah judul Data yang tidak didukung channel ini, penghentian penjualan harus dikelola di Expedia Partner Central.
Menghapus penghentian penjualan tingkat kamar di Expedia Partner Central
Penghentian penjualan tingkat kamar muncul pada baris “Availability” di bagian atas tipe kamar di Expedia Partner Central, di atas baris Inventory dan sebelum tarif kamar apa pun.
Anda mungkin menyadari hal ini jika:
Tipe kamar Anda memiliki ketersediaan dan tidak ada penghentian penjualan pada tarif kamar mana pun di Little Hotelier, tetapi kamar tersebut tidak terlihat oleh tamu yang melakukan pencarian di Expedia.
Penghentian penjualan muncul di Expedia pada posisi yang lebih tinggi di antarmuka dibandingkan posisi penghentian penjualan tingkat tarif yang biasanya.
Untuk menghapus penghentian penjualan tingkat kamar:
Masuk ke Expedia Partner Central.
Buka Kamar dan Tarif > Tarif dan Ketersediaan > Kalender.
Cari kotak merah dengan tanda X pada baris Availability di bagian atas tipe kamar.
Klik sel yang terpengaruh, atau gunakan fitur Perbarui Inventaris dan Ketersediaan Secara Massal untuk menghapus penghentian penjualan.
Jika penghentian penjualan masih tidak tersinkronkan
Penghentian penjualan biasanya langsung tersinkronkan ke Expedia, tetapi terkadang dapat memerlukan waktu 15–30 menit. Jika ketersediaan masih belum diperbarui setelah 30 menit:
Periksa apakah penghentian penjualan tingkat kamar telah diterapkan di Expedia Partner Central karena penghentian ini menggantikan pembaruan apa pun yang dikirim dari Little Hotelier.
Periksa apakah semua jenis tarif Expedia telah dipetakan. Penghentian penjualan dan pembaruan inventaris lainnya tidak akan diteruskan ke jenis tarif yang belum dipetakan.
Jika masalah masih berlanjut, hubungi tim dukungan kami.