Jika penghentian penjualan Anda tidak tersinkron ke Expedia, atau Anda tidak dapat menghapus penghentian penjualan dari Expedia, biasanya penyebabnya adalah salah satu dari dua hal berikut: Expedia menggunakan dua jenis penghentian penjualan yang dikelola di tempat berbeda, atau tarif Little Hotelier Anda belum dipetakan ke semua jenis tarif yang digunakan Expedia untuk menjual kamar tersebut.
Memahami terminologi Expedia
Expedia menggunakan terminologi yang berbeda dari Little Hotelier. Di Little Hotelier, istilah “penghentian penjualan” muncul di Expedia Partner Central sebagai baris Ketersediaan, yang menampilkan kotak merah dengan tanda X. Di Little Hotelier, istilah “ketersediaan” disebut Inventaris di Expedia.
Artinya, Anda mungkin melihat baris Ketersediaan ditutup di Expedia Partner Central, meskipun inventaris Little Hotelier Anda terbuka. Jika ketersediaan tidak dikirim ke Expedia atau inventaris tidak terbuka, kemungkinan terdapat penghentian penjualan tingkat kamar yang diterapkan di Expedia Partner Central.
Jenis penghentian penjualan di Expedia
Penghentian penjualan tingkat tarif:
Dikelola di Little Hotelier
Hanya memengaruhi tarif kamar tertentu, bukan seluruh tipe kamar
Penghentian penjualan tingkat kamar:
Hanya dikelola di Expedia Partner Central
Menutup seluruh ketersediaan untuk satu tipe kamar
Menimpa pembaruan apa pun yang dikirim dari Little Hotelier
Harus dihapus langsung di Expedia Partner Central
💡 Di Expedia Partner Central, penghentian penjualan muncul pada baris Ketersediaan sebagai kotak merah dengan tanda X. Expedia menyebut ketersediaan yang dimaksud Little Hotelier sebagai Inventaris. Jadi, Anda mungkin melihat baris Ketersediaan ditutup meskipun inventaris tersedia di Little Hotelier. Baris Ketersediaan menunjukkan status penghentian penjualan, bukan nilai inventaris.
Pastikan semua jenis tarif dipetakan ke Expedia
Tarif kamar di Little Hotelier dapat dijual di Expedia dengan beberapa cara, misalnya sebagai tarif penjualan Hotel Collect, tarif penjualan Expedia Collect, tarif paket, tarif turunan, atau tarif tertaut. Jika tarif Little Hotelier Anda tidak dipetakan ke semua jenis tarif Expedia tersebut, penghentian penjualan dan pembaruan inventaris lainnya tidak akan dikirim ke jenis tarif yang belum dipetakan. Catatan: jenis tarif yang tersedia untuk pemetaan bergantung pada konfigurasi Expedia dan pengaturan Gunakan pemetaan tarif turunan ETP.
Tarif paket, tarif turunan, dan tarif tertaut mewarisi harga serta batasan dari tarif penjualan utama dan dikelola langsung di Expedia Partner Central. Jenis tarif ini tidak menerima pembaruan penghentian penjualan dari Little Hotelier, meskipun sudah dipetakan dengan benar.
Untuk memeriksa pemetaan tarif Expedia:
Buka tab Distribusi > Channel, lalu cari Expedia.
Klik tombol elipsis (tiga titik) di samping Expedia, lalu pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Pastikan tarif Little Hotelier Anda dipetakan ke semua jenis tarif Expedia yang tersedia, termasuk tarif penjualan/tarif bersih untuk Expedia Collect dan Hotel Collect jika pengaturan Gunakan pemetaan tarif turunan ETP diaktifkan, serta tarif paket dan tarif tertaut.
Klik Konfigurasikan pada setiap tarif channel yang dipetakan untuk memeriksa apakah Penghentian penjualan muncul di bawah Data yang didukung oleh tarif channel ini (biru) atau Data yang tidak didukung oleh tarif channel ini (abu-abu).
Periksa apakah penghentian penjualan dapat dikelola dari Little Hotelier
Pengelolaan penghentian penjualan di Little Hotelier bergantung pada jenis tarif Expedia. Tarif penjualan mendukung pembaruan penghentian penjualan dari Little Hotelier. Tarif paket, tarif turunan, dan tarif tertaut mewarisi batasan dari tarif utama.
Periksa kisi inventaris Anda:
Buka Distribusi > Inventaris.
Cari tarif Expedia.
Di samping tarif channel Expedia, klik Tarif v, lalu pilih Penghentian penjualan.
Kotak centang menunjukkan bahwa penghentian penjualan dapat dikelola di Little Hotelier.
Tanda hubung (-) menunjukkan bahwa penghentian penjualan harus dikelola di Expedia Partner Central. Hal ini berlaku untuk jenis tarif turunan dan tarif paket.
Periksa konfigurasi tarif channel:
Buka Distribusi > Channel > Expedia.
Klik elipsis (...) di samping Expedia, lalu pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Klik salah satu tarif kamar Expedia, lalu pilih Konfigurasikan.
Jika Penghentian penjualan muncul dalam warna biru di bawah judul Data yang didukung oleh tarif channel ini, penghentian penjualan dapat dikelola dari Little Hotelier.
Jika Penghentian penjualan muncul dalam warna abu-abu di bawah judul Data yang tidak didukung oleh tarif channel ini, penghentian penjualan harus dikelola di Expedia Partner Central.
Menghapus penghentian penjualan tingkat kamar di Expedia Partner Central
Penghentian penjualan tingkat kamar muncul pada baris Ketersediaan di bagian paling atas suatu tipe kamar di Expedia Partner Central, di atas baris Inventaris dan sebelum tarif kamar apa pun.
Anda mungkin melihat kondisi ini jika:
Tipe kamar Anda memiliki ketersediaan dan tidak memiliki penghentian penjualan pada tarif kamar mana pun di Little Hotelier, tetapi kamar tersebut tidak terlihat oleh tamu yang melakukan pencarian di Expedia.
Penghentian penjualan muncul di Expedia pada posisi yang lebih tinggi daripada posisi penghentian penjualan tingkat tarif biasanya.
Untuk menghapus penghentian penjualan tingkat kamar:
Masuk ke Expedia Partner Central.
Buka Kamar dan Tarif > Tarif dan Ketersediaan > Kalender.
Cari kotak merah dengan tanda X pada baris Ketersediaan di bagian atas tipe kamar.
Klik sel yang terdampak, atau gunakan fitur Perbarui Inventaris dan Ketersediaan secara Massal untuk menghapus penghentian penjualan.
Jika penghentian penjualan masih belum tersinkron
Penghentian penjualan biasanya tersinkron ke Expedia secara langsung, tetapi terkadang memerlukan waktu 15–30 menit. Jika ketersediaan masih belum diperbarui setelah 30 menit:
Periksa apakah penghentian penjualan tingkat kamar diterapkan di Expedia Partner Central karena penghentian ini menimpa pembaruan apa pun yang dikirim dari Little Hotelier.
Pastikan semua jenis tarif Expedia telah dipetakan. Penghentian penjualan dan pembaruan inventaris lainnya tidak akan dikirim ke jenis tarif yang belum dipetakan.
Jika masalah masih berlanjut, hubungi tim dukungan kami.