Jika penghentian penjualan Anda tidak tersinkronisasi ke Expedia, atau Anda tidak dapat menghapus penghentian penjualan dari Expedia, hal ini biasanya disebabkan oleh salah satu dari dua hal berikut. Expedia menggunakan dua jenis penghentian penjualan yang berbeda, yang dikelola di tempat yang berbeda. Atau, tarif Little Hotelier Anda tidak dipetakan ke semua jenis tarif yang digunakan Expedia untuk menjual kamar tersebut.
Memahami Istilah Expedia
Expedia menggunakan istilah yang berbeda dari Little Hotelier. Apa yang disebut Little Hotelier sebagai "penghentian penjualan" muncul di Expedia Partner Central sebagai baris "Availability", yang menampilkan kotak merah bertanda silang (X). Apa yang disebut Little Hotelier sebagai "ketersediaan" disebut sebagai "Inventory" di Expedia.
Ini berarti Anda mungkin melihat "Availability" ditampilkan sebagai tertutup di Expedia Partner Central meskipun inventaris Little Hotelier Anda terbuka. Jika ketersediaan tidak terkirim ke Expedia atau inventaris tidak terbuka, kemungkinan ada penghentian penjualan tingkat kamar yang diterapkan di Expedia Partner Central.
Jenis Penghentian Penjualan Expedia
Penghentian penjualan tingkat tarif:
Dikelola di Little Hotelier
Hanya memengaruhi tarif kamar tertentu, bukan seluruh tipe kamar
Penghentian penjualan tingkat kamar:
Hanya dikelola di Expedia Partner Central
Menutup seluruh ketersediaan untuk satu tipe kamar
Mengesampingkan pembaruan apa pun yang dikirim dari Little Hotelier
Harus dihapus langsung di Expedia Partner Central
💡 Di Expedia Partner Central, penghentian penjualan muncul sebagai baris "Availability" yang menampilkan kotak merah bertanda silang (X). Expedia menyebut apa yang disebut Little Hotelier sebagai "ketersediaan" dengan istilah "Inventory" — jadi Anda mungkin melihat "Availability" ditampilkan sebagai tertutup meskipun Anda memiliki inventaris di Little Hotelier. Baris "Availability" menunjukkan status penghentian penjualan, bukan nilai inventaris.
Periksa Semua Jenis Tarif Dipetakan ke Expedia
Tarif kamar di Little Hotelier dapat dijual di Expedia dengan beberapa cara, misalnya sebagai tarif jual Hotel Collect, atau sebagai tarif jual Expedia Collect, paket, tarif turunan, atau tarif tertaut. Jika tarif Little Hotelier Anda tidak dipetakan ke semua jenis tarif Expedia ini, penghentian penjualan dan pembaruan inventaris lainnya tidak akan sampai ke jenis tarif yang belum dipetakan tersebut.
Paket, tarif turunan, dan tarif tertaut mewarisi harga dan pembatasannya dari tarif jual utama, dan dikelola langsung di Expedia Partner Central. Jenis tarif ini tidak menerima pembaruan penghentian penjualan dari Little Hotelier, meskipun sudah dipetakan dengan benar.
Untuk memeriksa pemetaan tarif Expedia Anda:
Buka tab Distribusi > Channel dan cari Expedia.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) di samping Expedia, lalu pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Pastikan tarif Little Hotelier Anda dipetakan ke semua jenis tarif Expedia yang tersedia, termasuk tarif jual/tarif bersih untuk Expedia Collect maupun Hotel Collect, paket, tarif turunan, dan tarif tertaut.
Klik Konfigurasi pada setiap tarif channel yang dipetakan untuk memeriksa apakah Penghentian penjualan muncul di bawah Data yang didukung oleh tarif channel ini (biru) atau Data yang tidak didukung oleh tarif channel ini (abu-abu).
Periksa Apakah Penghentian Penjualan Dapat Dikelola dari Little Hotelier
Apakah penghentian penjualan dapat dikelola di Little Hotelier tergantung pada jenis tarif Expedia. Tarif jual mendukung pembaruan penghentian penjualan dari Little Hotelier. Paket, tarif turunan, dan tarif tertaut mewarisi pembatasannya dari tarif utama.
Periksa kisi inventaris Anda:
Buka Distribusi > Inventaris.
Cari tarif Expedia.
Di samping tarif channel Expedia, klik Tarif ∨ dan pilih Penghentian penjualan.
Kotak centang berarti penghentian penjualan dapat dikelola di Little Hotelier.
Tanda hubung (-) berarti penghentian penjualan harus dikelola di Expedia Partner Central. Ini berlaku untuk jenis tarif turunan dan paket.
Periksa konfigurasi tarif channel:
Buka Distribusi > Channel > Expedia.
Klik tombol elipsis (...) di samping Expedia, lalu pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Klik tarif kamar Expedia mana pun, lalu pilih Konfigurasi.
Jika Penghentian penjualan muncul dalam warna biru di bawah judul Data yang didukung oleh tarif channel ini, berarti dapat dikelola dari Little Hotelier.
Jika Penghentian penjualan muncul dalam warna abu-abu di bawah judul Data yang tidak didukung oleh tarif channel ini, berarti harus dikelola di Expedia Partner Central.
Menghapus Penghentian Penjualan Tingkat Kamar di Expedia Partner Central
Penghentian penjualan tingkat kamar muncul pada baris "Availability" di bagian atas tipe kamar di Expedia Partner Central, di atas baris "Inventory" dan sebelum tarif kamar mana pun.
Anda mungkin memperhatikan hal ini jika:
Tipe kamar Anda memiliki ketersediaan dan tidak ada penghentian penjualan pada tarif kamar mana pun di Little Hotelier, tetapi kamar tersebut tidak terlihat oleh tamu yang mencari di Expedia.
Penghentian penjualan muncul di Expedia pada posisi yang lebih tinggi di antarmuka dibandingkan posisi kemunculan penghentian penjualan tingkat tarif.
Untuk menghapus penghentian penjualan tingkat kamar:
Masuk ke Expedia Partner Central.
Buka Rooms and Rates > Rates and Availability > Calendar.
Cari kotak merah bertanda silang (X) pada baris "Availability".
Klik sel yang terpengaruh, atau gunakan fitur Bulk Update Inventory and Availability untuk menghapus penghentian penjualan tersebut.
Jika Penghentian Penjualan Masih Belum Tersinkronisasi
Penghentian penjualan biasanya tersinkronisasi ke Expedia secara instan, tetapi terkadang dapat memakan waktu 15–30 menit. Jika ketersediaan masih belum diperbarui setelah 30 menit:
Periksa apakah ada penghentian penjualan tingkat kamar yang diterapkan di Expedia Partner Central, karena ini mengesampingkan pembaruan apa pun yang dikirim dari Little Hotelier.
Periksa apakah semua jenis tarif Expedia sudah dipetakan. Penghentian penjualan dan pembaruan inventaris lainnya tidak akan sampai ke jenis tarif yang belum dipetakan.
Jika Anda masih mengalami masalah, hubungi tim dukungan kami.