⚠️ Artikel ini hanya berlaku untuk channel standar yang terhubung (OTA). Langkah pemecahan masalah ekstranet dan pemetaan tidak berlaku untuk Channels Plus atau Pemesanan Langsung.
Mengapa inventaris (ARI) tidak tersinkronisasi atau tampil tidak sesuai di channel?
Inventaris (pembaruan ARI: tarif, ketersediaan, dan batasan) yang tidak tersinkronisasi atau tampil tidak sesuai di channel biasanya disebabkan oleh salah satu hal berikut:
Pemetaan atau tarif nonaktif: channel atau tarif kamarnya nonaktif atau belum dipetakan, sehingga tidak ada pembaruan yang terkirim.
Batas dukungan channel atau data: channel, atau tarif channel tertentu, tidak mendukung beberapa pembaruan inventaris dari Little Hotelier.
Masalah koneksi atau kinerja: pembaruan lambat, gangguan layanan, atau koneksi terputus antara Little Hotelier dan channel.
Sebelum memulai
Jika tarif, ketersediaan, atau batasan salah atau tidak tersinkronisasi di channel, tentukan dahulu di mana perbedaan itu bermula:
Tab Kalender dan tab Inventaris di Little Hotelier berbeda: jika ketersediaan di tab Kalender tidak sama dengan tab Inventaris, hubungi tim dukungan kami.
Little Hotelier dan ekstranet channel berbeda: lakukan pemeriksaan di bawah ini.
Ekstranet channel dan situs web publik berbeda: hubungi channel. Channel mungkin menerapkan promosi, diskon anggota atau diskon seluler, atau harga wholesale.
Periksa tampilan di sisi tamu
Buka situs web pemesanan aktif milik channel, yaitu listing yang dilihat tamu. Catat detail pemesanan secara tepat agar skenario yang sama dapat diperiksa di semua tempat:
Tanggal check-in dan check-out.
Tipe kamar dan tarif kamar.
Okupansi dan jumlah tamu.
Setelah itu, bandingkan tanggal, kamar, dan tarif yang sama di tiga tempat: kisi inventaris di Distribusi > Inventaris, ekstranet channel, dan situs web aktif channel. Titik ketika data mulai tidak cocok menunjukkan sumber perbedaannya.
Periksa kisi inventaris untuk tarif atau batasan yang salah
Periksa kisi inventaris untuk mengetahui apakah batasan atau tarif yang salah menyebabkan perbedaan. Untuk memeriksa kisi:
Buka Distribusi > Inventaris.
Klik menu tarik-turun Lihat berdasarkan untuk membuka menu.
Pilih nama channel.
Di bawah Pilih jenis data untuk ditampilkan, klik Tarif, Penghentian penjualan, Tutup untuk kedatangan, Tutup untuk kepergian, Lama menginap minimum, atau Lama menginap maksimal. Tombol yang diklik berubah menjadi biru, lalu kisi menampilkan data tersebut untuk setiap tanggal.
Pada tanggal yang terdampak, perbaiki atau hapus semua yang tidak seharusnya ada di kisi inventaris.
💡 Cari simbol atau warna di kisi inventaris yang dapat menjelaskan perbedaan tarif. Klik tombol tanda tanya untuk membuka legenda dan melihat arti setiap simbol:
Panah bawah: tarif berada di bawah pengaturan tarif minimum.
Ikon panah bersilang: pengali tarif aktif.
Ikon kalkulator: konversi mata uang aktif.
Kotak oranye: penghentian penjualan atau batasan tanpa ketersediaan.
Ikon peringatan: tarif channel nonaktif dan tidak menerima pembaruan.
Sorotan merah: nilai tidak valid yang tidak dapat diterima channel.
Periksa pengaturan dan koneksi channel
Di Distribusi > Channel, buka Pengaturan channel pada channel yang terdampak, lalu periksa hal berikut:
Kode properti sudah benar. ⚠️ Kolom kode properti (juga dikenal sebagai ID Properti, ID Hotel, ID Channel, atau Nomor Akun) bersifat hanya-baca dan berwarna abu-abu karena tidak dapat diubah di sini. Untuk memperbarui kode properti pada channel yang terhubung, hubungi tim dukungan kami.
Semua kredensial yang diperlukan masih berlaku (tidak berlaku untuk semua channel).
Selanjutnya, periksa koneksi di ekstranet channel:
Pastikan Little Hotelier ("SiteMinder" atau "SiteMinder RDX") dipilih sebagai penyedia konektivitas di ekstranet channel.
Pastikan properti aktif, serta tarif kamar yang relevan sudah ada dan aktif di ekstranet channel.
Periksa channel nonaktif, tarif nonaktif, dan tarif yang belum dipetakan
⚠️ Ini adalah penyebab paling umum inventaris (ARI) tidak tersinkronisasi atau channel menampilkan inventaris yang salah.
Pastikan channel aktif, bukan nonaktif
Jika channel nonaktif, channel tidak menerima pembaruan inventaris (ARI: tarif, ketersediaan, dan batasan) dari Little Hotelier. Channel mungkin masih aktif dan menerima pemesanan dengan tarif atau ketersediaan yang sudah usang.
Untuk memeriksa apakah channel aktif:
Buka Distribusi > Channel.
Pastikan channel yang terdampak berstatus Aktif, bukan Nonaktif atau Menunggu penyiapan.
Jika channel nonaktif, arahkan kursor ke ikon nonaktif (ikon peringatan segitiga merah atau kuning) untuk melihat pesan kesalahan.
Perbaiki kesalahan tersebut, lalu aktifkan kembali channel di Pengaturan channel.
Periksa tarif yang belum dipetakan
⚠️ Tarif yang belum dipetakan sering menjadi penyebab inventaris (ARI) tidak tersinkronisasi. Jika tarif channel belum dipetakan, SiteMinder tidak mengirim pembaruan ke tarif tersebut. Akibatnya, tarif tetap aktif dan dapat dipesan di channel dengan tarif yang salah atau ketersediaan yang usang.
Pastikan semua tarif di setiap channel yang terhubung sudah dipetakan dan aktif, bukan hanya di channel yang sedang bermasalah. Tarif yang belum dipetakan atau diperbarui secara manual di ekstranet channel dapat menimbulkan perbedaan, seperti:
Reservasi tidak tersinkronisasi ke Little Hotelier. Hal ini menghambat pembaruan inventaris di Little Hotelier dan pembaruan berikutnya ke channel atau OTA.
Kelebihan pemesanan atau ketersediaan yang hilang.
Untuk menemukan dan memetakan tarif yang belum dipetakan:
Buka Distribusi > Channel.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) di samping nama channel.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Untuk melihat tarif yang belum dipetakan, filter berdasarkan Belum dipetakan.
Pastikan tarif kamar dipetakan ke tarif channel yang benar di menu tarik-turun Dipetakan ke.
Petakan setiap tarif yang belum dipetakan ke tarif channel yang benar.
💡 Beberapa channel mengharuskan satu tarif kamar dipetakan ke beberapa jenis tarif, seperti tarif jual, tarif paket, dan tarif turunan.
💡 Tarif kamar tidak ditemukan: jika tarif tertentu tidak dapat ditemukan untuk dipetakan di channel, hubungi channel untuk memastikan tarif kamar tersebut aktif. Tarif baru dapat membutuhkan waktu hingga 60 menit untuk muncul di platform setelah dibuat di ekstranet channel.
Semua tampak sudah dipetakan
Pastikan tidak ada pemetaan parsial. Periksa penghitung Tarif dipetakan: X dari Y. Kedua angka harus sama.
Tarif dipetakan: 8 dari 9: ada tarif channel yang hilang atau belum dipetakan.
Tarif dipetakan: 9 dari 8: konfigurasi tarif di ekstranet channel telah diubah. Petakan ulang semua tarif untuk channel ini guna mengatur ulang koneksi.
Pemetaan bersilang: pastikan Tipe Kamar A tidak terhubung secara keliru ke Tarif Kamar Channel B.
Pemetaan jenis tarif tambahan (umum pada Expedia): semua tarif mungkin tampak sudah dipetakan karena jenis tarif tambahan tidak muncul di filter Belum dipetakan pada halaman utama pemetaan tarif kamar. Untuk menemukannya, klik tarif kamar channel di kolom kiri, pilih Petakan ke channel, lalu pilih jenis tarif lain dari menu tarik-turun.
Pastikan juga jumlah total tarif kamar di ekstranet channel sama dengan jumlah yang dipetakan di SiteMinder. Beberapa tarif dikelola langsung di ekstranet channel dan tidak disinkronkan melalui Little Hotelier:
Booking.com: tarif kamar yang diberi tag "NOT XML" dikelola langsung di ekstranet channel, bukan disinkronkan melalui Little Hotelier.
Agoda: reservasi yang dibuat melalui Agoda Private Sales mungkin tidak menyesuaikan ketersediaan secara otomatis, karena tarif ini tidak dapat dipetakan ke channel manager.
Periksa tarif nonaktif
⚠️ Jika tarif nonaktif, Little Hotelier tidak mengirim pembaruan inventaris (ARI) ke channel untuk tarif tersebut. Tarif dapat tetap aktif di channel dengan data usang dan terus menerima pemesanan.
Tarif dapat dinonaktifkan secara otomatis ketika ada pengaturan yang bertentangan dengan channel. Contohnya tarif di bawah tarif minimum atau di atas batas harga channel, lama menginap minimum yang lebih tinggi daripada lama menginap maksimal, ketidakcocokan okupansi atau model harga, dan ketidakcocokan mata uang.
Untuk menemukan dan memeriksa tarif nonaktif:
Buka Distribusi > Channel.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) di samping nama channel.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Klik Filter lainnya, lalu di bawah Status pembaruan tarif pilih Nonaktif untuk menampilkan tarif nonaktif saja.
Arahkan kursor ke ikon nonaktif (ikon peringatan segitiga merah atau kuning) untuk melihat kesalahan, atau klik tarif tersebut dan pilih Audit untuk melihat riwayat kesalahan.
💡 Anda juga dapat memeriksa Dasbor di bawah Status properti untuk melihat peringatan tentang tarif nonaktif.
💡 Jika tarif menampilkan Tidak dapat ditemukan, tarif kamar tersebut baru saja diubah atau dihapus di ekstranet channel. Putuskan koneksi dan petakan ulang sesuai kebutuhan.
Aktifkan kembali tarif nonaktif
Setelah kesalahan yang menonaktifkan tarif diatasi, aktifkan kembali tarif tersebut agar Little Hotelier kembali mengirim pembaruan ke channel:
Klik tarif channel, lalu klik Konfigurasikan.
Ikuti instruksi yang disorot dengan warna kuning di bagian atas untuk memperbaiki kesalahan yang mendasarinya.
Atur Mulai memperbarui channel ke Ya.
Klik Simpan.
⚠️ Setelah memperbarui harga kamar atau inventaris, atau setelah memetakan atau memetakan ulang tarif, tunggu 15 hingga 30 menit agar perubahan tersinkronisasi dengan ekstranet channel, lalu segarkan browser. Hindari perubahan pemetaan atau harga berulang selama waktu tunggu ini, karena hal tersebut mengatur ulang dan menunda sinkronisasi pemetaan.
Validasi konfigurasi pemetaan tarif channel
Setiap channel memiliki cara pemetaan yang berbeda, jadi periksa semua kolom dalam konfigurasi pemetaan. Jika berlaku, pastikan hal berikut:
Setiap tipe kamar dan tarif kamar dipetakan ke tipe kamar dan tarif channel yang benar, tanpa pemetaan bersilang (misalnya, tipe kamar yang terhubung ke tarif channel yang tidak terkait).
Okupansi yang disertakan dan okupansi maksimal sesuai dengan ekstranet channel.
Tambahan dan diskon (tamu dewasa tambahan, anak tambahan, dan diskon tamu tunggal) diaktifkan di ekstranet channel sebelum diaktifkan di Little Hotelier. Jika tidak muncul di konfigurasi pemetaan, kelola di ekstranet.
Catatan:
Petakan setiap tipe kamar ke satu tipe kamar channel, bukan beberapa (dan bukan beberapa tipe kamar ke satu). Hal ini berbeda dengan memetakan satu tarif kamar ke beberapa jenis tarif, yang diwajibkan oleh sebagian channel.
Buat paket harga independen untuk memetakan tarif kamar. Paket harga yang tertaut atau turunan di ekstranet channel tidak dapat diambil untuk pemetaan.
Pengali tarif channel tidak berlaku untuk tarif tamu dewasa tambahan, anak tambahan, atau diskon tamu tunggal.
Untuk memeriksa apakah tarif channel mendukung jenis pembaruan tertentu, lihat Data yang didukung tarif channel ini di konfigurasi tarif channel.
Periksa apakah tarif channel mendukung pembaruan inventaris
Jika channel aktif dan tarif kamar sudah dipetakan, tetapi inventaris masih tidak tersinkronisasi dengan benar ke channel, tarif channel mungkin tidak mendukung jenis pembaruan tersebut dari Little Hotelier. Tidak semua channel (atau tarif tertentu) mendukung semua jenis pembaruan inventaris.
Langkah 1 – Cari tanda strip di kisi inventaris
Tanda strip (-) pada semua tarif berarti channel tidak mendukung jenis pembaruan tersebut.
Tanda strip (-) pada tarif tertentu dapat berarti pembaruan diblokir untuk jenis tarif tertentu (seperti tarif paket atau tarif turunan).
Langkah 2 – Periksa "Data yang didukung tarif channel ini"
Di konfigurasi tarif channel, periksa jenis inventaris di bawah Data yang didukung tarif channel ini / Data yang tidak didukung tarif channel ini:
Buka Distribusi > Channel.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) di samping nama channel.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Klik tarif channel yang ada > klik Konfigurasikan.
Jenis inventaris yang didukung ditampilkan dengan warna biru di bawah judul Data yang didukung tarif channel ini.
Jenis inventaris yang tidak didukung ditampilkan dengan warna abu-abu di bawah judul Data yang tidak didukung tarif channel ini. Jenis inventaris ini tidak didukung dan tidak dapat dikirim ke channel. Kelola pengaturan tersebut langsung di ekstranet channel.
Alasan sebagian data tidak didukung
Setiap channel dan tarif channel mendukung data inventaris yang berbeda (tarif, ketersediaan, batasan). Beberapa jenis tarif, seperti tarif paket, turunan, dan tertaut, tidak mendukung pembaruan inventaris apa pun. Tarif tersebut mewarisi harga dan batasan dari tarif utama yang dikelola oleh channel.
Data tidak didukung, tetapi Anda membutuhkannya
Jika data (tarif, ketersediaan, batasan) tidak didukung oleh tarif channel dan Anda tidak mengetahui alasannya atau membutuhkan data tersebut, hubungi tim dukungan channel (OTA) secara langsung.
Channel kini mendukung tarif yang sebelumnya menampilkan tanda strip
Jika tarif sebelumnya menampilkan tanda strip (-) dan konfigurasi channel kini telah berubah sehingga mendukung pembaruan tarif, simpan ulang pemetaan agar Little Hotelier menerapkan perubahan tersebut.
Buka Distribusi > Channel.
Klik tombol elipsis (tiga titik) di samping nama channel.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Buka tarif channel yang terdampak dan simpan ulang pemetaan.
Catatan: menyimpan ulang hanya menerapkan perubahan konfigurasi channel. Tetap masukkan pembaruan tarif di kisi inventaris seperti biasa.
Mengapa tarif salah atau lebih tinggi di channel dibandingkan di Little Hotelier?
Jika tarif sudah benar di kisi inventaris tetapi tetap salah atau lebih tinggi di channel, periksa pengaturan yang dapat mengubah harga akhir:
Tarif minimum: tarif minimum menaikkan harga yang berada di bawahnya, termasuk tarif turunan, sehingga harga di channel bisa lebih tinggi dari yang diharapkan. Tarif minimum dapat diatur di tiga tingkat (properti, paket harga, dan tarif kamar). Tingkat yang paling spesifik akan berlaku: tarif minimum pada tarif kamar jika ada, jika tidak pada paket harga, dan jika tidak pada properti. Tarif minimum pada paket harga atau tarif kamar harus lebih tinggi daripada tarif minimum properti. Periksa di Penyiapan > Pengaturan properti > Informasi umum > Inventaris, serta tarif minimum paket harga atau tarif kamar di Kamar dan tarif > Paket harga pada Detail harga.
Pengali tarif: pengali di bawah atau di atas 1 menurunkan atau menaikkan harga. Periksa Distribusi > Channel > [channel] > Perbarui pengaturan channel.
Penyesuaian tarif: periksa Distribusi > Channel > [channel] > Edit pemetaan tarif kamar > [tarif] > Konfigurasikan > Penyiapan tarif pada Sesuaikan tarif harian sebesar atau Konfigurasi tarif lanjutan.
Konversi mata uang: pastikan pengaturan konversi mata uang dan mata uang channel tidak menyebabkan perbedaan. Pastikan mata uang channel sama dengan mata uang di Little Hotelier. Jika berbeda, gunakan Konversi mata uang dan pastikan konversi di Pengaturan channel sesuai dengan mata uang channel.
Pajak: periksa apakah ada pajak yang diterapkan.
Tarif turunan: jika tarif diturunkan dari tarif lain, periksa pengaturan turunan di Kamar dan tarif > Paket harga (paket harga atau tarif kamar), Edit pemetaan tarif kamar > [tarif] > Konfigurasikan (tarif channel), atau Pemesanan Langsung > Tarif (tarif pemesanan langsung).
Promosi channel: periksa diskon promosi di ekstranet channel. Jika ekstranet sama dengan Little Hotelier tetapi situs publik berbeda, channel mungkin menerapkan promosinya sendiri.
Data cache: hapus cache dan cookie browser, karena data cache dapat menyembunyikan pembaruan.
Mengapa ketersediaan lebih rendah dari perkiraan atau tanggal ditutup?
Jika ketersediaan lebih rendah dari perkiraan atau tanggal ditutup di channel, periksa hal berikut:
Batasan di kisi inventaris: periksa Penghentian penjualan, Tutup untuk kedatangan, Tutup untuk kepergian, Lama menginap minimum, dan Lama menginap maksimal pada tanggal yang terdampak.
Aturan hasil: buka Distribusi > Aturan hasil dan periksa aturan aktif yang mencakup tanggal, tipe kamar, atau channel yang terdampak. Aturan hasil dapat mengurangi ketersediaan atau menerapkan penghentian penjualan pada channel tertentu ketika ambang batasnya tercapai.
Periode rilis: jika penghentian penjualan tampak diterapkan secara otomatis, periksa periode rilis pada tarif kamar dan paket harga. Buka Kamar dan tarif > Paket harga, perluas paket harga, pilih kamar yang terdampak, klik Ubah, lalu tinjau Periode rilis. Periode rilis yang terisi dapat menyebabkan penghentian penjualan. Jika kosong, lanjutkan memeriksa aturan hasil dan batasan manual.
Pengisian ulang otomatis: fitur ini memulihkan ketersediaan setelah reservasi dibatalkan atau diubah. Karena kalender Little Hotelier mengendalikan ketersediaan, mengaktifkan pengisian ulang otomatis berisiko menimbulkan ketidakcocokan dan kelebihan pemesanan. Buka Penyiapan > Pengaturan properti > Informasi umum > Inventaris dan pastikan Pengisian ulang otomatis dinonaktifkan.
💡 Ketersediaan dapat membutuhkan waktu hingga lima menit untuk diperbarui di semua channel. Untuk mencegah pemesanan ganda, Anda dapat membuat aturan hasil penutupan otomatis yang menerapkan penghentian penjualan saat ketersediaan kamar mencapai 1.
Periksa periode pembaruan
Jika inventaris (ARI) tidak muncul di channel untuk tanggal yang jauh di masa depan, periksa apakah periode pembaruan sudah cukup panjang. Periode pembaruan adalah jumlah hari maksimum sebelumnya inventaris dikirim ke channel yang terhubung.
Untuk memeriksa periode pembaruan maksimum setiap channel:
Buka Distribusi > Channel.
Di tampilan Channel saya, periksa periode pembaruan maksimum yang ditampilkan untuk setiap channel yang terhubung.
Untuk memeriksa atau memperbarui periode pembaruan properti:
Buka Penyiapan > Pengaturan properti > Informasi umum.
Klik ikon pensil (ubah) pada Inventaris.
Tinjau pengaturan Periode pembaruan dan tambah nilainya jika perlu.
Periksa masalah koneksi channel
Periksa Dasbor > Status properti untuk melihat peringatan tentang masalah koneksi:
Channel mengalami keterlambatan pembaruan: pembaruan mungkin membutuhkan waktu lebih lama untuk tersinkronisasi.
Koneksi channel terputus: hal ini dapat menunjukkan masalah sinkronisasi, channel nonaktif, atau masalah kinerja, seperti insiden tak terduga atau pemeliharaan terjadwal.
Tarif kamar channel nonaktif: tarif ini tidak menerima pembaruan.
Jika Anda melihat salah satu peringatan ini, masalah mungkin berasal dari sisi channel. Periksa apakah Little Hotelier telah mengirim pemberitahuan tentang masalah tersebut, atau tanyakan langsung kepada channel.
Masalah koneksi biasanya teratasi setelah sistem selesai memproses antrean data. Namun, masalah yang terus berlanjut mungkin membutuhkan pembaruan pemetaan.
💡 Tunggu 15 hingga 30 menit agar sinkronisasi selesai setelah memperbarui tarif, ketersediaan, atau batasan (penghentian penjualan, lama menginap minimum dan maksimal, tutup untuk kedatangan, dan tutup untuk kepergian), baru kemudian bandingkan nilainya.
Penghentian penjualan tidak berfungsi di channel
Jika kamar masih dapat dipesan di channel padahal penghentian penjualan sudah diterapkan, periksa hal berikut:
Pastikan penghentian penjualan muncul di kisi inventaris.
Periksa apakah tarif channel mendukung pembaruan penghentian penjualan dari Little Hotelier, di bawah Data yang didukung tarif channel ini pada konfigurasi tarif channel.
Periksa ekstranet channel untuk pengaturan yang mungkin menimpa penghentian penjualan.
Reservasi masuk meskipun ketersediaan nol
⚠️ Jika reservasi masuk padahal ketersediaan seharusnya ditutup atau dibatasi, penyebabnya dapat berupa tarif nonaktif atau tarif yang belum dipetakan. Jika tidak ada pembaruan yang terkirim, channel mempertahankan ketersediaan terakhir yang diterima dan dapat terus menerima pemesanan. Hal ini juga dapat terjadi ketika platform mengirim ketersediaan nol, tetapi channel tetap menerima pemesanan.
Jika reservasi masuk meskipun Little Hotelier mengirim ketersediaan nol ke channel:
Jika pemesanan diterima oleh channel atau OTA yang terhubung (misalnya Booking.com atau Expedia), hubungi channel tersebut untuk menyelidiki alasan pemesanan diterima saat ketersediaan nol. Sebagai bahan penyelidikan, hubungi tim dukungan kami untuk meminta log XML dari pembaruan inventaris yang dikirim Little Hotelier ke channel, lalu bagikan log tersebut kepada channel sebagai bukti ketersediaan yang dikirim.
Channel tidak menyediakan log ini. Little Hotelier menyimpan catatan data yang dikirim ke channel, sehingga Little Hotelier menyediakan log XML agar channel dapat menyelidikinya.
Jika channel (OTA) meminta log XML dari pembaruan inventaris (ARI: ketersediaan, tarif, dan batasan) yang dikirim dari Little Hotelier ke channel, hubungi kami. Tim dukungan kami dapat menyediakan log XML tersebut.
Mengapa harga berbeda di situs web publik channel?
Jika tarif di situs web pemesanan publik channel berbeda dari tarif yang Anda atur di Little Hotelier, periksa ekstranet channel terlebih dahulu untuk memastikan apakah harga sama dengan Little Hotelier:
Bandingkan tarif di Little Hotelier dengan ekstranet channel. Jika tarif berbeda antara Little Hotelier dan ekstranet channel, penyebabnya adalah masalah sinkronisasi atau pemetaan. Lanjutkan dengan pemeriksaan pemetaan dalam artikel ini.
Jika ekstranet sama dengan Little Hotelier tetapi situs web publik berbeda, channel yang mengendalikan perbedaan tersebut, misalnya melalui penawaran anggota, diskon seluler, atau sumber wholesale.
⚠️ Jika perbedaan hanya terjadi antara ekstranet dan situs pemesanan, hubungi tim dukungan channel secara langsung untuk menyelidikinya. Alasan umum situs pemesanan publik menampilkan harga yang lebih rendah atau berbeda adalah promosi yang dikendalikan oleh channel.
Minta channel memeriksa pengaturan dan penimpaan di sisi channel
Jika nilai sudah benar di Little Hotelier tetapi tetap salah di channel, minta channel memastikan apakah ada pengaturan di sisi channel yang memengaruhi hasilnya, termasuk:
Batasan tingkat kamar atau penghentian penjualan di ekstranet channel.
Tanggal validitas pemesanan dan menginap pada paket harga di ekstranet channel.
Ambang batas harga minimum atau maksimum di ekstranet channel.
Alokasi kamar yang dijamin atau aturan inventaris lain yang dikendalikan channel di ekstranet channel.
Pengisian ulang otomatis di ekstranet channel.
Inventaris masih tidak tersinkronisasi setelah pemecahan masalah?
Tidak ada fitur bawaan untuk mengirim atau mengirim ulang inventaris ke channel secara manual. Pembaruan inventaris (tarif, ketersediaan, dan batasan) dikirim ke channel secara otomatis. Pengiriman manual atau sinkronisasi ulang tidak akan menyelesaikan masalah kecuali akar penyebabnya ditemukan dan diperbaiki.
Anda juga dapat mencoba memutuskan koneksi dan memetakan ulang tarif yang baru dipetakan. Namun, memutuskan koneksi tarif yang dipetakan akan menghapus secara permanen riwayat pembaruan dan koneksinya.
⚠️ Setelah koneksi diputuskan, riwayat ini tidak dapat dipulihkan, jadi lakukan langkah ini hanya untuk tarif yang baru dipetakan. Jangan putuskan koneksi tarif nonaktif yang sebelumnya sudah dipetakan dan terhubung.
Jika channel atau OTA seperti Booking.com, Expedia, atau Hotelbeds meminta Anda menyegarkan atau menyinkronkan ulang ketersediaan, tarif, atau batasan, lakukan dahulu pemeriksaan dalam artikel ini. Pengiriman atau sinkronisasi ulang dari PMS, RMS, atau CRS tidak akan mengirim ulang inventaris ke channel. Tarif channel juga harus mendukung jenis inventaris tersebut agar SiteMinder dapat mengirimkannya, dan hal ini dapat diperiksa di Data yang didukung tarif channel ini. Jika tidak didukung, kelola langsung di ekstranet channel.
Jika semua langkah pemecahan masalah di atas sudah dilakukan dan tarif tetap gagal tersinkronisasi, hubungi tim dukungan kami untuk meminta pengiriman manual ke channel. Sertakan informasi berikut:
Tipe kamar yang terdampak (jika semua, cukup berikan satu contoh)
Tarif kamar yang terdampak (jika semua, cukup berikan satu contoh)
Tanggal menginap (satu contoh)
Nilai yang ditampilkan
Nilai yang benar