Inventaris mungkin tidak sinkron atau ditampilkan dengan benar di channel karena tarif tidak dipetakan, tarif dinonaktifkan, atau masalah koneksi.
Periksa pengaturan ini terlebih dahulu jika Anda perlu memaksa pembaruan atau menyinkronkan ulang inventaris.
Periksa pengaturan dan koneksi channel
Periksa pengaturan channel: Pastikan pengaturan channel sudah benar, termasuk kode properti dan kredensial yang diperlukan
Periksa ekstranet channel: Periksa pengaturan di channel dan pastikan "SiteMinder" terhubung sebagai penyedia konektivitas
Verifikasi channel dan tarif sudah diaktifkan dan dipetakan
⚠️ Ini adalah penyebab paling umum inventaris tidak sinkron atau channel tampak ditutup.
Jika channel dinonaktifkan atau tarif tidak dipetakan, channel tidak akan menerima pembaruan. Channel mungkin tampak ditutup atau menampilkan inventaris yang salah.
Periksa apakah channel sudah diaktifkan
Periksa apakah channel sudah diaktifkan (tidak dinonaktifkan):
Buka Distribusi > Channel
Verifikasi status channel menampilkan Diaktifkan (bukan Dinonaktifkan)
Jika dinonaktifkan, arahkan kursor ke ikon yang dinonaktifkan (ikon peringatan segitiga merah/kuning) untuk melihat pesan kesalahan.
Perbaiki kesalahan, lalu aktifkan ulang channel di Pengaturan channel
Periksa tarif yang tidak dipetakan
Periksa pemetaan tarif dan pastikan tidak ada tarif yang tidak dipetakan. Catatan: beberapa channel mengharuskan Anda memetakan satu tarif kamar ke beberapa jenis tarif (seperti tarif jual, tarif paket, dan tarif turunan).
Buka tab Distribusi > Channel.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) di samping nama channel.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Periksa apakah tarif kamar Anda sudah dipetakan ke tarif channel yang benar.
Klik tarif kamar channel, lalu klik Konfigurasi.
Pastikan "Mulai memperbarui channel" diatur ke Ya untuk mulai mengirim pembaruan inventaris. (Jika dinonaktifkan, akan diatur ke Tidak).
Untuk melihat tarif yang tidak dipetakan, filter berdasarkan Tidak dipetakan.
Untuk melihat tarif yang dinonaktifkan, klik Filter lainnya > di bawah Status pembaruan tarif, pilih Dinonaktifkan.
Tarif kamar yang hilang: Jika Anda tidak dapat menemukan tarif tertentu untuk dipetakan ke channel, tanyakan ke channel untuk mengonfirmasi apakah tarif kamar aktif. Tarif baru dapat memerlukan waktu hingga 60 menit untuk muncul di platform Anda setelah dibuat di ekstranet channel.
Periksa tarif yang dinonaktifkan
Periksa apakah tidak ada tarif yang dinonaktifkan. Jika ada tarif channel yang dinonaktifkan, perbaiki kesalahan, lalu aktifkan ulang tarifnya.
Buka Distribusi > Channel
Klik tombol elipsis (tiga titik) di samping channel
Pilih Edit pemetaan tarif kamar
Klik tombol filter lainnya
Di menu drop-down Status pembaruan tarif, pilih Dinonaktifkan
Ini akan menampilkan hanya tarif yang dinonaktifkan
Arahkan kursor ke ikon yang dinonaktifkan (ikon peringatan segitiga merah/kuning) di daftar pemetaan untuk melihat pesan kesalahan.
Atau klik tarif channel yang dinonaktifkan dan pilih Audit untuk melihat riwayat kesalahan
Anda juga dapat memeriksa Dasbor di bagian Status properti untuk melihat peringatan tentang tarif yang dinonaktifkan.
Aktifkan ulang tarif yang dinonaktifkan
Pertama, perbaiki kesalahan yang menyebabkan tarif dinonaktifkan.
Klik tarif channel > klik Konfigurasi.
Pastikan "Mulai memperbarui channel" diatur ke Ya.
Klik Simpan.
Periksa juga:
Verifikasi apakah channel mendukung jenis pembaruan inventaris ini
Cari pesan pembaruan lambat yang memengaruhi pesan channel di Dasbor
Cari pesan gangguan koneksi di Dasbor
Jika ketersediaan lebih rendah dari yang diharapkan, periksa apakah ada aturan hasil yang disiapkan
Jika tarif lebih rendah dari yang diharapkan, periksa pengaturan tarif minimum
Jika Anda melihat harga lebih murah di situs web OTA, periksa apakah channel menerapkan promosi atau diskonnya sendiri langsung di ekstranet.
Masalah sinkronisasi inventaris umum dan solusinya
Tarif ditampilkan salah di channel
Contoh: Anda memperbarui tarif kamar di platform, tetapi tarif ditampilkan salah di channel.
Pastikan nilai tarif di kisi inventaris menampilkan nilai yang benar
Periksa apakah Anda mengaktifkan pengganda tarif di pengaturan channel
Periksa apakah ada diskon promosi yang aktif di ekstranet channel
Periksa apakah pengaturan konversi mata uang tidak menyebabkan perbedaan
Penghentian penjualan tidak berfungsi
Contoh: Kamar masih dapat dipesan di channel meskipun Anda sudah menerapkan penghentian penjualan.
Verifikasi apakah penghentian penjualan muncul di kisi inventaris
Periksa apakah channel mendukung penghentian penjualan tingkat tarif (indikator hijau di konfigurasi tarif channel)
Periksa ekstranet channel untuk memeriksa apakah ada pengaturan yang mungkin menggantikan penghentian penjualan
Reservasi diterima meskipun ketersediaan nol
⚠️ Jika Anda menerima reservasi meskipun platform mengirim ketersediaan nol ke channel:
Hubungi channel secara langsung dan minta log XML untuk reservasi tertentu untuk menyelidiki mengapa pemesanan diterima
Untuk mengonfirmasi ketersediaan nol sudah dikirim dengan benar ke channel, hubungi kami
Penundaan ketersediaan dan aturan hasil
Ketersediaan dapat memerlukan waktu hingga 5 menit untuk diperbarui di semua channel. Untuk mencegah pemesanan ganda, Anda dapat menyiapkan aturan hasil penutupan otomatis. Ini akan menerapkan penghentian penjualan secara otomatis saat ketersediaan kamar mencapai 1.
Jika ketersediaan lebih rendah dari yang diharapkan, periksa apakah ada aturan hasil yang aktif (Distribusi > Aturan hasil).
Periksa inventaris di kisi inventaris
Jika Anda melihat inventaris yang salah di channel, periksa nilai di kisi inventaris:
Buka Distribusi > Inventaris.
Bandingkan nilai dengan yang muncul di channel.
Cari simbol atau warna di kisi inventaris yang mungkin menjelaskan perbedaan tarif:
Cari simbol atau warna di kisi inventaris yang mungkin menjelaskan perbedaan tarif (klik tombol tanda tanya untuk membuka legenda dan melihat artinya):
Panah bawah (↓): Kesalahan: tarif berada di bawah pengaturan tarif minimum
Ikon panah bersilang: Pengganda tarif diaktifkan
Ikon kalkulator: Konversi mata uang aktif
Kotak oranye: Penghentian penjualan atau batasan ketersediaan
Ikon peringatan: Tarif channel dinonaktifkan dan tidak menerima pembaruan
Penyorotan merah: Nilai tidak valid yang tidak dapat diterima channel
Periksa data inventaris yang didukung
Periksa data inventaris apa yang didukung oleh channel atau tarif channel tertentu. Tidak semua channel (atau tarif tertentu) mendukung semua jenis pembaruan inventaris.
Periksa di kisi inventaris:
Tanda hubung (-) untuk semua tarif berarti channel tidak mendukung jenis pembaruan tersebut.
Tanda hubung (-) untuk tarif tertentu mungkin berarti pembaruan diblokir untuk jenis tarif tertentu (seperti paket atau tarif turunan).
Periksa di konfigurasi tarif channel:
Di pemetaan, periksa jenis inventaris di bawah Data yang didukung oleh tarif channel ini / Data yang tidak didukung oleh tarif channel ini:
Buka Distribusi > Channel.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) di samping nama channel.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Klik tarif channel yang ada > klik Konfigurasi.
Jenis inventaris yang didukung akan ditampilkan dalam warna biru di bawah judul Data yang didukung oleh tarif channel ini.
Jenis inventaris yang tidak didukung akan ditampilkan dalam warna abu-abu di bawah judul Data yang tidak didukung oleh tarif channel ini. Jenis inventaris ini tidak didukung dan tidak dapat dikirim ke channel.
Catatan: Channel yang berbeda mendukung jenis batasan yang berbeda
Periksa masalah koneksi channel
Periksa Dasbor > Status properti untuk peringatan tentang masalah koneksi:
Channel mengalami pembaruan tertunda berarti pembaruan mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk disinkronkan.
Koneksi channel terputus dapat menunjukkan masalah sinkronisasi, channel yang dinonaktifkan, atau masalah kinerja (seperti insiden tak terduga atau pemeliharaan terjadwal).
Masalah koneksi biasanya dapat diatasi dengan menunggu sistem memproses tunggakan. Namun, masalah persisten mungkin memerlukan penyegaran pemetaan.
Segarkan pemetaan / Kirim manual
Jika Anda sudah mencoba langkah pemecahan masalah, kami mungkin perlu membantu mengirim ulang inventaris ke channel secara manual. Hubungi tim dukungan kami dan berikan:
Tipe kamar yang terpengaruh (jika semua, berikan contoh satu saja)
Tarif kamar yang terpengaruh (jika semua, berikan contoh satu saja)
Tanggal menginap (contoh satu)
Nilai yang ditampilkan
Nilai yang benar