Periksa pengaturan berikut
Jika tarif, ketersediaan, atau batasan Anda (seperti masa menginap minimum, masa menginap maksimum, atau CTA/CTD) tidak disinkronkan atau ditampilkan secara tidak benar di suatu channel, periksa pengaturan berikut terlebih dahulu:
Konfirmasikan semua tarif kamar dipetakan dengan benar ke channel
Verifikasi tarif kamar channel diaktifkan dengan Mulai memperbarui channel diatur ke Ya
Periksa apakah channel diaktifkan di pengaturan channel
Konfirmasikan channel Anda mendukung pembaruan inventaris tertentu
Periksa apakah ada aturan hasil yang ditetapkan
Segarkan pemetaan Anda dengan menyimpan konfigurasi kecepatan channel Anda (bahkan jika Anda tidak membuat perubahan apa pun)
Periksa pemetaan channel Anda
Verifikasi bahwa semua tarif kamar dipetakan ke channel dengan benar, pastikan tidak ada tarif yang tidak dipetakan atau dinonaktifkan. Perhatikan bahwa channel tertentu, seperti Expedia, mungkin memerlukan pemetaan tarif kamar tunggal ke beberapa jenis tarif (seperti tarif jual, tarif paket, dan tarif turunan).
Buka Distribusi > Channel
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) di samping nama channel
Pilih Edit pemetaan tarif kamar
Verifikasi semua tarif kamar dipetakan dengan benar
Klik setiap tarif kamar channel dan pilih Konfigurasi
Konfirmasikan Mulai memperbarui channel diatur ke Ya
Filter berdasarkan Belum dipetakan untuk melihat tarif yang belum dipetakan
Untuk melihat tarif yang dinonaktifkan, navigasikan ke Filter lainnya dan pilih Dinonaktifkan di bawah Status pembaruan tarif
Jika ada tarif channel yang dinonaktifkan, perbaiki kesalahannya, lalu aktifkan kembali tarifnya. Untuk melakukan ini, klik pada tarif channel > klik Konfigurasi > pastikan Mulai memperbarui channel diatur ke Ya, lalu klik Simpan.
Jika tarif tertentu tidak ada untuk pemetaan channel, hubungi channel tersebut untuk mengonfirmasi bahwa tarif kamar aktif.
Periksa apakah kisi inventaris sudah benar
Jika inventaris channel tampak salah:
Navigasi ke Distribusi > Inventaris untuk mendapatkan nilai yang benar
Bandingkan nilai kisi inventaris Anda dengan apa yang muncul di channel
Tidak semua channel mendukung setiap jenis pembaruan inventaris. Cari tanda hubung (-) yang menunjukkan fitur yang tidak didukung oleh channel tertentu.
Jika reservasi diterima meskipun Little Hotelier mengirimkan ketersediaan nol ke suatu channel:
Periksa log audit untuk mengonfirmasi ketersediaan nol telah dikirim
Hubungi channel secara langsung dan minta log XML untuk reservasi untuk menyelidiki mengapa pemesanan diterima
Pembaruan ketersediaan mungkin memerlukan waktu hingga 5 menit. Untuk menghindari pemesanan ganda, pertimbangkan untuk menyiapkan aturan hasil penutupan otomatis untuk menerapkan penghentian penjualan saat ketersediaan kamar mencapai 1.
Jika ketersediaan lebih rendah dari yang diharapkan, periksa aturan hasil aktif di Distribusi > Aturan hasil.
Segarkan pemetaan
Jika inventaris channel masih salah, kirim ulang/kirim inventaris ke channel secara manual dengan menyegarkan pemetaan. Hal ini dilakukan dengan menyimpan konfigurasi tarif channel, terlepas dari apakah ada perubahan yang dibuat.
Navigasi ke Distribusi > Channels
Temukan channel dan klik tombol elipsis (tombol tiga titik)
Pilih Edit pemetaan tarif kamar
Klik Konfigurasi pada tarif kamar channel
Klik Simpan untuk mengirim pembaruan lagi (bahkan jika Anda tidak membuat perubahan apa pun)
Setelah menyelesaikan langkah pemecahan masalah, jika masalah masih berlanjut, silakan hubungi tim dukungan kami dan berikan satu contoh informasi berikut:
Tipe kamar yang terpengaruh
Tarif kamar yang terpengaruh
Tanggal menginap
Nilai yang ditampilkan di Little Hotelier
Nilai yang benar