Lewati ke konten utama

Pemecahan masalah pembaruan inventaris channel

Diperbarui lebih dari 4 bulan yang lalu

Periksa pengaturan berikut

Jika tarif, ketersediaan, atau batasan Anda (seperti masa menginap minimum, masa menginap maksimum, atau CTA/CTD) tidak disinkronkan atau ditampilkan secara tidak benar di suatu channel, periksa pengaturan berikut terlebih dahulu:

  • Konfirmasikan semua tarif kamar dipetakan dengan benar ke channel

  • Verifikasi tarif kamar channel diaktifkan dengan Mulai memperbarui channel diatur ke Ya

  • Periksa apakah channel diaktifkan di pengaturan channel

  • Konfirmasikan channel Anda mendukung pembaruan inventaris tertentu

  • Periksa apakah ada aturan hasil yang ditetapkan

  • Segarkan pemetaan Anda dengan menyimpan konfigurasi kecepatan channel Anda (bahkan jika Anda tidak membuat perubahan apa pun)

Periksa pemetaan channel Anda

Verifikasi bahwa semua tarif kamar dipetakan ke channel dengan benar, pastikan tidak ada tarif yang tidak dipetakan atau dinonaktifkan. Perhatikan bahwa channel tertentu, seperti Expedia, mungkin memerlukan pemetaan tarif kamar tunggal ke beberapa jenis tarif (seperti tarif jual, tarif paket, dan tarif turunan).

  1. Buka Distribusi > Channel

  2. Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) di samping nama channel

  3. Pilih Edit pemetaan tarif kamar

  4. Verifikasi semua tarif kamar dipetakan dengan benar

  5. Klik setiap tarif kamar channel dan pilih Konfigurasi

  6. Konfirmasikan Mulai memperbarui channel diatur ke Ya

  7. Filter berdasarkan Belum dipetakan untuk melihat tarif yang belum dipetakan

  8. Untuk melihat tarif yang dinonaktifkan, navigasikan ke Filter lainnya dan pilih Dinonaktifkan di bawah Status pembaruan tarif

Jika ada tarif channel yang dinonaktifkan, perbaiki kesalahannya, lalu aktifkan kembali tarifnya. Untuk melakukan ini, klik pada tarif channel > klik Konfigurasi > pastikan Mulai memperbarui channel diatur ke Ya, lalu klik Simpan.

Jika tarif tertentu tidak ada untuk pemetaan channel, hubungi channel tersebut untuk mengonfirmasi bahwa tarif kamar aktif.

Periksa apakah kisi inventaris sudah benar

Jika inventaris channel tampak salah:

  1. Navigasi ke Distribusi > Inventaris untuk mendapatkan nilai yang benar

  2. Bandingkan nilai kisi inventaris Anda dengan apa yang muncul di channel

Tidak semua channel mendukung setiap jenis pembaruan inventaris. Cari tanda hubung (-) yang menunjukkan fitur yang tidak didukung oleh channel tertentu.

Jika reservasi diterima meskipun Little Hotelier mengirimkan ketersediaan nol ke suatu channel:

  • Periksa log audit untuk mengonfirmasi ketersediaan nol telah dikirim

  • Hubungi channel secara langsung dan minta log XML untuk reservasi untuk menyelidiki mengapa pemesanan diterima

Pembaruan ketersediaan mungkin memerlukan waktu hingga 5 menit. Untuk menghindari pemesanan ganda, pertimbangkan untuk menyiapkan aturan hasil penutupan otomatis untuk menerapkan penghentian penjualan saat ketersediaan kamar mencapai 1.

Jika ketersediaan lebih rendah dari yang diharapkan, periksa aturan hasil aktif di Distribusi > Aturan hasil.

Segarkan pemetaan

Jika inventaris channel masih salah, kirim ulang/kirim inventaris ke channel secara manual dengan menyegarkan pemetaan. Hal ini dilakukan dengan menyimpan konfigurasi tarif channel, terlepas dari apakah ada perubahan yang dibuat.

  1. Navigasi ke Distribusi > Channels

  2. Temukan channel dan klik tombol elipsis (tombol tiga titik)

  3. Pilih Edit pemetaan tarif kamar

  4. Klik Konfigurasi pada tarif kamar channel

  5. Klik Simpan untuk mengirim pembaruan lagi (bahkan jika Anda tidak membuat perubahan apa pun)

Setelah menyelesaikan langkah pemecahan masalah, jika masalah masih berlanjut, silakan hubungi tim dukungan kami dan berikan satu contoh informasi berikut:

  • Tipe kamar yang terpengaruh

  • Tarif kamar yang terpengaruh

  • Tanggal menginap

  • Nilai yang ditampilkan di Little Hotelier

  • Nilai yang benar

Apakah pertanyaan Anda terjawab?