Jika Anda telah menghubungkan properti ke channel tetapi belum menerima pemesanan, periksa hal-hal berikut:
Koneksi dan pemetaan channel yang mungkin mencegah tarif serta ketersediaan Anda terkirim ke channel
Batasan yang tidak sengaja memblokir ketersediaan
Daya saing harga
Konten dan foto yang dioptimalkan untuk menarik tamu
Apakah listing properti Anda aktif dan terlihat di channel?
Cari properti Anda secara langsung di situs web channel untuk memastikan properti terlihat dan menampilkan ketersediaan.
Jika properti tidak terlihat di channel dan pemeriksaan di atas tidak menjelaskan penyebabnya, hubungi channel secara langsung untuk menanyakan alasan properti Anda tidak muncul dalam hasil pencarian.
Periksa koneksi channel
Untuk memeriksa koneksi channel, pastikan channel Anda telah disiapkan dan diaktifkan.
Buka Distribusi > Channel > Pengaturan channel, lalu pastikan channel ditampilkan sebagai aktif, bukan dinonaktifkan. Jika dinonaktifkan, klik Aktifkan koneksi ke channelname.
Periksa apakah ID properti sudah benar di pengaturan channel. Jika perlu diperbarui, hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.
Periksa pemetaan dan penyiapan
Pastikan tarif kamar Anda dipetakan ke channel:
Buka Distribusi > Channel.
Klik tombol elipsis (tombol dengan tiga titik) di samping nama channel.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Periksa Tarif yang dipetakan: X dari Y. Jika X lebih kecil daripada Y, berarti ada tarif channel yang belum dipetakan.
Gunakan tombol pengalih Status pemetaan, lalu pilih Belum dipetakan untuk melihat semua tarif yang belum dipetakan (tarif yang tersedia di Little Hotelier, tetapi belum dipetakan ke channel).
Periksa apakah ada tarif channel yang tidak tercantum dalam daftar Belum dipetakan. Untuk mengidentifikasinya, klik Konfigurasikan pada tarif yang sudah dipetakan di kolom sebelah kanan. Menu tarik-turun akan menampilkan semua tarif yang tersedia di channel.
Pastikan tidak ada tarif yang dinonaktifkan:
Buka Distribusi > Channel.
Klik tombol elipsis (tombol dengan tiga titik) di samping nama channel.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Periksa apakah terdapat ikon peringatan merah pada tarif channel (tarif yang dinonaktifkan).
Untuk melihat semua tarif yang dinonaktifkan, klik Filter lainnya > di bawah Status pembaruan tarif, lalu pilih Dinonaktifkan.
Baca pesan kesalahan yang menjelaskan konflik tersebut.
Perbaiki kesalahan.
Atur Mulai memperbarui channel ke Ya.
Klik Simpan.
Periksa apakah data inventaris didukung:
Klik Konfigurasikan pada tarif channel yang telah dipetakan, lalu tinjau Data yang didukung oleh tarif channel ini. Batasan, tarif, atau ketersediaan yang tercantum di bawah Data yang tidak didukung oleh tarif channel ini tidak dapat dikirim ke channel dan harus dikelola langsung di ekstranet channel.
Periksa batasan yang memblokir ketersediaan Anda
Batasan dapat mencegah pemesanan meskipun tipe kamar memiliki ketersediaan. Periksa apakah salah satu pengaturan berikut diterapkan pada tarif kamar:
Penghentian penjualan: menutup ketersediaan untuk tanggal tertentu sehingga tidak ada pemesanan baru untuk tanggal tersebut.
Periode rilis: menetapkan jumlah hari minimum sebelum kedatangan saat tamu harus melakukan pemesanan. Jika periode rilis terlalu panjang, tamu yang ingin memesan dalam waktu dekat tidak akan dapat melakukannya.
Lama menginap minimum (MinLOS) dan lama menginap maksimal (MaxLOS): menetapkan jumlah malam minimum atau maksimum yang dapat dipesan tamu. Jika pengaturan ini terlalu ketat, tamu dengan kebutuhan lama menginap yang berbeda tidak akan dapat melakukan pemesanan.
CTA/CTD: menutup kedatangan atau kepergian pada tanggal tertentu.
Catatan: Tidak semua channel atau tarif channel mendukung penerimaan batasan dari platform Anda. Periksa bagian Data yang didukung oleh tarif channel ini dalam konfigurasi tarif channel. Jika data tidak didukung, batasan harus dikelola langsung melalui ekstranet channel. Periksa juga batasan apa pun yang mungkin telah ditetapkan langsung di channel.
Periksa aturan manajemen hasil
Aturan manajemen hasil dapat menerapkan penghentian penjualan secara otomatis tanpa Anda menetapkannya secara manual. Akibatnya, ketersediaan dapat dibatasi tanpa Anda sadari. Aturan penutupan otomatis menghentikan penjualan tipe kamar atau tarif kamar ketika sisa ketersediaan mencapai ambang batas tertentu. Aturan batas penjualan menghentikan penjualan paket harga setelah terjual dalam jumlah tertentu. Aturan batas ketersediaan membatasi jumlah kamar yang dapat dijual di channel pada satu waktu.
Untuk memeriksa aturan manajemen hasil yang aktif, buka Distribusi > Aturan manajemen hasil, lalu tinjau aturan yang aktif.
Pastikan harga Anda kompetitif
Jika tarif Anda lebih tinggi daripada harga pasar, tamu cenderung memilih properti kompetitor.
Jika tarif Anda terus-menerus terlihat lebih tinggi daripada tarif kompetitor atau tidak konsisten di berbagai channel, tinjau dan sesuaikan harga Anda.
Optimalkan konten dan foto properti
Jika konten dan foto properti tidak lengkap atau berkualitas rendah, tamu cenderung tidak melakukan pemesanan meskipun listing tersedia dan dapat dipesan. Tamu lebih mungkin memesan properti dengan konten yang jelas dan terperinci serta gambar berkualitas tinggi.
Foto
Unggah gambar berkualitas tinggi untuk setiap tipe kamar. Sertakan gambar yang menampilkan fitur terbaik, ukuran, pemandangan, dan amenitas kamar.
Untuk sebagian besar channel (agen perjalanan online/OTA), gambar harus diunggah dan dikelola langsung di ekstranet channel, bukan di Little Hotelier. Pengecualiannya adalah Booking.com dan Airbnb jika sinkronisasi yang disempurnakan diaktifkan.
Konten
Tambahkan semua amenitas dan fitur kamar, dengan menonjolkan keunggulan unik seperti pemandangan atau amenitas khusus. Jelaskan semua fasilitas dan layanan properti, termasuk informasi parkir dan transportasi.
Untuk sebagian besar channel (agen perjalanan online/OTA), konten harus disiapkan dan dikelola langsung di ekstranet channel, bukan di Little Hotelier. Pengecualiannya adalah Booking.com dan Airbnb jika sinkronisasi yang disempurnakan diaktifkan.