Bagaimana cara memeriksa apakah tarif sudah dipetakan dengan benar ke sebuah channel?
Untuk memeriksa apakah tarif sudah dipetakan dengan benar ke channel tertentu:
Buka tab Distribusi > Channel.
Klik tombol elipsis (tiga titik) di samping nama channel pemesanan.
Pilih Ubah pemetaan tarif kamar.
Periksa tarif kamar untuk memastikan semuanya dipetakan ke tarif yang benar di channel.
Untuk setiap tarif kamar channel, klik Konfigurasikan untuk memverifikasi pengaturan.
Pastikan "Mulai memperbarui channel" diatur ke Ya agar pembaruan inventaris dapat dikirim.
Pastikan semua tarif yang tersedia sudah dipetakan.
Penting: periksa keterangan "Tarif dipetakan: X dari Y" di pojok kanan atas. Kedua angka harus sama (misalnya "10 dari 10"). Dengan begitu, kelebihan pemesanan dapat dicegah dan semua tarif channel menerima pembaruan inventaris.
Periksa tarif yang belum dipetakan atau dinonaktifkan:
Untuk memeriksa tarif yang tersedia di Little Hotelier tetapi belum dipetakan ke channel, gunakan filter Belum dipetakan.
Beberapa tarif, seperti tarif paket, tarif turunan, atau tarif tertaut, tidak muncul di filter Belum dipetakan. Jika tarif channel tidak ada di daftar tarif yang belum dipetakan: klik Konfigurasikan pada tarif yang sudah dipetakan di kolom sebelah kanan. Menu tarik-turun akan menampilkan semua tarif yang ada di channel.
Untuk memeriksa tarif yang dinonaktifkan, klik tombol Filter lainnya, lalu pilih Dinonaktifkan di menu tarik-turun Status pembaruan tarif.
Aktifkan kembali tarif yang dinonaktifkan: perbaiki kesalahan, lalu pastikan "Mulai memperbarui channel" diatur ke "Ya".
Apa arti "Tarif dipetakan: X dari Y", dan bagaimana cara menemukan tarif channel yang belum dipetakan?
Keterangan "Tarif dipetakan: X dari Y" di bagian atas layar pemetaan menunjukkan jumlah tarif channel yang sudah dipetakan. Jika angkanya berbeda, selisihnya adalah jumlah tarif channel yang belum dipetakan. Misalnya, "Tarif dipetakan: 25 dari 30" berarti masih ada 5 tarif channel yang belum dipetakan.
Catatan: filter Belum dipetakan dan kolom Channel manager menunjukkan tarif SiteMinder yang belum dipetakan, bukan tarif channel yang belum dipetakan.
Untuk menemukan tarif channel yang belum dipetakan:
Buka Distribusi > Channel.
Klik tombol elipsis (tiga titik) di samping channel.
Pilih Ubah pemetaan tarif kamar.
Klik Konfigurasikan pada tarif channel yang sudah dipetakan di kolom channel sebelah kanan.
Klik menu tarik-turun Dipetakan ke [channel] untuk membuka daftar lengkap tarif channel yang belum dipetakan.
Tinjau daftar tersebut, lalu catat tipe kamar dan nama paket harga dari tarif channel yang belum dipetakan.
Untuk memetakan setiap tarif channel yang belum dipetakan:
Cari nama paket harga SiteMinder yang sesuai di kolom Channel manager.
Klik nama tipe kamar SiteMinder yang sesuai.
Di jendela sembulan yang muncul, pilih Petakan ke [channel].
Pilih tarif channel yang sesuai dari menu tarik-turun.
Klik Ya pada Mulai memperbarui channel.
Klik Simpan.
Ulangi langkah ini untuk setiap tarif channel yang belum dipetakan.
Bagaimana cara memeriksa apakah channel atau tarif channel tertentu mendukung pembaruan inventaris tertentu (tarif, ketersediaan, batasan)?
Periksa di kisi inventaris:
Tanda hubung (-) pada semua tarif berarti channel tidak mendukung jenis pembaruan tersebut.
Tanda hubung (-) pada tarif tertentu dapat berarti pembaruan diblokir untuk jenis tarif tertentu (seperti tarif paket atau tarif turunan).
Periksa data inventaris yang didukung oleh setiap tarif channel
Periksa konfigurasi setiap tarif channel:
Buka tab Distribusi > Channel.
Petakan tarif baru ke channel, atau klik tarif channel yang sudah ada > Konfigurasikan untuk membuka Konfigurasi tarif channel.
Jenis inventaris yang didukung muncul dengan warna biru di bawah judul Data yang didukung oleh tarif channel ini.
Jenis inventaris yang tidak didukung muncul dengan warna abu-abu di bawah judul Data yang tidak didukung oleh tarif channel ini. Jenis inventaris ini tidak didukung dan tidak dapat dikirim ke channel. Jenis data yang muncul di sini: penghentian penjualan, ketersediaan, tarif, lama menginap maksimal, lama menginap minimum, tutup untuk kepergian, tutup untuk kedatangan, inklusi.
(Hanya saat menghubungkan channel baru) Periksa hal yang didukung oleh channel
Buka tab Distribusi > Channel.
Cari channel yang ingin dihubungkan, lalu klik channel tersebut.
Tinjau detail tentang data inventaris yang dapat dan tidak dapat dikirim ke channel (Data yang didukung oleh channel ini dan Data yang tidak didukung oleh channel ini). Jenis data yang muncul di sini: penghentian penjualan, ketersediaan, tarif, lama menginap maksimal, lama menginap minimum, tutup untuk kepergian, tutup untuk kedatangan, inklusi.
Mengapa tarif kamar channel saya dinonaktifkan?
Tarif kamar channel dinonaktifkan jika ada konflik antarpengaturan. Dalam kondisi ini:
Tarif tampak berwarna abu-abu di Pemetaan tarif kamar.
Pesan kesalahan muncul untuk menjelaskan konflik tersebut.
Anda menerima notifikasi email jika fitur ini diaktifkan.
Tidak ada pembaruan inventaris yang dikirim ke channel untuk tarif ini.
Untuk mengatasinya:
Buka Distribusi > Channel.
Pilih Ubah pemetaan tarif kamar.
Klik tarif yang dinonaktifkan, lalu pilih Konfigurasikan.
Perbaiki kesalahan konfigurasi.
Atur Mulai memperbarui channel ke Ya.
Aktifkan notifikasi email tentang tarif yang dinonaktifkan melalui Nama properti > Akun saya.
Bagaimana cara menemukan pesan kesalahan untuk tarif yang dinonaktifkan?
Untuk melihat alasan sebuah tarif dinonaktifkan:
Buka Distribusi > Channel.
Klik tombol elipsis (tiga titik) di samping channel.
Pilih Ubah pemetaan tarif kamar.
Arahkan kursor ke ikon nonaktif (ikon peringatan segitiga merah atau kuning) di daftar pemetaan untuk melihat pesan kesalahan.
Atau, klik tarif channel yang dinonaktifkan, lalu pilih Audit untuk melihat riwayat kesalahan.
Mengapa saya tidak dapat menemukan tarif paket, tarif turunan, atau tarif tertaut untuk dipetakan?
Jika satu tarif platform dipetakan ke beberapa jenis tarif (seperti tarif paket, tertaut, atau turunan), jenis tarif tambahan tidak muncul di filter Belum dipetakan atau di daftar utama pemetaan tarif. Hal ini normal. Karena yang dipetakan hanya satu tarif platform, hanya tarif pertama yang dipetakan yang muncul di daftar utama.
Misalnya, Expedia dapat menjual satu tarif kamar dengan berbagai cara, seperti tarif SellRate, Paket, Turunan, dan Tertaut. Anda tetap harus memetakan semua jenis tarif yang relevan untuk tarif kamar tersebut.
Untuk menemukan dan memetakan jenis tarif tambahan:
Buka tab Distribusi > Channel.
Klik tombol elipsis (tiga titik) di samping nama channel (misalnya Expedia).
Pilih Ubah pemetaan tarif kamar.
Klik Konfigurasikan pada tarif yang sudah dipetakan (atau klik tarif kamar Channel manager di kolom kiri, lalu pilih Petakan ke [nama channel]).
Pilih jenis tarif lain dari menu tarik-turun.
Atur Mulai memperbarui channel ke Ya.
Klik Simpan.
Ulangi langkah ini untuk setiap jenis tarif channel tambahan.
Mengapa tarif kamar muncul ganda di sebuah channel?
Mungkin tarif Anda sudah dipetakan dengan benar dan angkanya sama, tetapi tarif kamar tetap muncul ganda di channel atau agensi perjalanan online (OTA). Bisa juga channel menampilkan tarif kamar yang tidak dipetakan di platform Little Hotelier. Dalam kedua kasus ini, tarif kamar tersebut tidak berasal dari Little Hotelier. Tarif itu mungkin diatur langsung di channel. Hubungi channel secara langsung untuk memeriksanya.
Kapan pemetaan channel perlu diperbarui?
Perbarui pemetaan di platform setiap kali Anda mengubah pengaturan langsung di ekstranet channel (misalnya mengubah nama atau pengaturan paket harga). Pengaturan di platform harus sama persis dengan pengaturan di ekstranet channel agar tidak terjadi kesalahan. Contoh perubahan konfigurasi yang memerlukan proses ini mencakup pengaturan okupansi, tarif tamu tambahan, model harga, atau pengaturan tarif kamar lainnya.
Untuk memperbarui konfigurasi pemetaan setelah mengubah pengaturan tarif kamar di ekstranet channel:
Buka Distribusi > Channel.
Klik tombol elipsis (tiga titik) di samping channel.
Pilih Ubah pemetaan tarif kamar.
Klik Konfigurasikan pada tarif kamar channel.
Klik Simpan, meskipun tidak ada perubahan.
Kapan tarif perlu dipetakan ulang?
Anda perlu memutuskan sambungan, lalu memetakan ulang tarif jika:
kode properti berubah,
nama tarif di ekstranet channel berubah,
model bisnis di Expedia berubah, misalnya dari Expedia Traveller Preference (ETP) ke Expedia Collect (EC). Pemetaan tidak akan tersinkronisasi lagi. Hubungi tim dukungan kami terlebih dahulu untuk memperbarui pengaturan model harga. Setelah itu, putuskan sambungan dan petakan ulang tarif kamar.
Bagaimana cara memetakan ulang tarif ke channel?
Untuk memetakan ulang tarif ke channel:
Putuskan sambungan pemetaan saat ini:
Buka Distribusi > Channel > cari channel.
Klik tarif channel yang perlu diputuskan sambungannya dan dipetakan ulang.
Klik Putuskan sambungan dari channel.
Baca peringatan, lalu klik Putuskan sambungan.
Petakan ulang tarif ke channel:
Klik tarif channel yang perlu dipetakan ulang.
Pilih tarif channel yang benar dari menu tarik-turun.
Atur Mulai memperbarui channel ke Ya.
Klik Simpan.
Dapatkah saya mengirim inventaris ke channel secara manual?
Tidak. Tidak ada fitur bawaan untuk mengirim atau mengirim ulang inventaris ke channel secara manual. Pembaruan inventaris (tarif, ketersediaan, dan batasan) dikirim ke channel secara otomatis.
Catatan: pengiriman manual atau sinkronisasi ulang tidak akan menyelesaikan masalah jika akar penyebabnya belum ditemukan dan diperbaiki. Jika tarif atau ketersediaan tidak diperbarui di channel, periksa hal berikut sebelum menghubungi tim dukungan kami untuk menyinkronkan inventaris dan data antarmuka ketersediaan dan tarif (ARI) secara manual dengan channel (OTA):
Status channel: buka Distribusi > Channel, lalu pastikan channel Diaktifkan.
Kesalahan pemetaan: periksa pengaturan channel untuk mencari tarif yang belum dipetakan atau dinonaktifkan.
Jenis inventaris yang didukung: tidak semua channel atau tarif channel mendukung setiap jenis pembaruan inventaris. Untuk memeriksa hal yang didukung oleh sebuah tarif channel, buka Distribusi > Channel, klik tombol elipsis (tiga titik) di samping channel, pilih Ubah pemetaan tarif kamar, lalu klik tarif channel dan pilih Konfigurasikan. Di bawah Data yang didukung oleh tarif channel ini (berwarna biru) dan Data yang tidak didukung oleh tarif channel ini (berwarna abu-abu), Anda dapat melihat jenis inventaris yang didukung dan yang tidak didukung.
Peringatan di dasbor: periksa notifikasi di dasbor, seperti "Channel mengalami keterlambatan pembaruan" atau "Koneksi channel terputus".
Jika Anda sudah memeriksa pengaturan ini dan masalah tetap ada, hubungi tim dukungan kami.
Dapatkah saya menerima reservasi tanpa mengirim pembaruan inventaris?
Ya. Petakan tarif, lalu biarkan Mulai memperbarui channel tetap diatur ke Tidak. Tarif tetap harus dipetakan untuk mencegah kelebihan pemesanan.
Jika Mulai memperbarui channel diatur ke Tidak, Little Hotelier berhenti mengirim semua pembaruan inventaris untuk tarif tersebut. Pembaruan ini mencakup tarif, ketersediaan, dan batasan. Anda harus mengelola semuanya langsung di ekstranet channel.
⚠️ Hal ini meningkatkan risiko kelebihan pemesanan, karena perubahan di ekstranet channel tidak tersinkronisasi ke Little Hotelier.
Dapatkah saya memilih jenis inventaris yang dikirim Little Hotelier ke channel?
Data yang dikirim Little Hotelier ke channel ditentukan oleh hal yang didukung oleh channel dan tarif channel. Anda hanya dapat mengelola jenis inventaris tertentu (seperti tarif, ketersediaan, atau batasan) secara manual di ekstranet channel jika jenis tersebut tercantum di Data yang tidak didukung oleh tarif channel ini. Misalnya, sebuah tarif channel mungkin mendukung penerimaan pembaruan ketersediaan, tetapi tidak mendukung penerimaan pembaruan tarif.
Jika sebuah jenis data tercantum di Data yang didukung oleh tarif channel ini, Little Hotelier selalu mengirimkannya. Pembaruan jenis data yang didukung yang dilakukan di ekstranet channel akan ditimpa oleh Little Hotelier.
Untuk memeriksa hal yang didukung oleh tarif channel, buka konfigurasi tarif channel, lalu tinjau Data yang didukung oleh tarif channel ini dan Data yang tidak didukung oleh tarif channel ini.
Untuk memeriksa apakah jenis inventaris yang dikirim ke channel dapat diubah untuk tarif tertentu (misalnya agar tarif dikelola langsung melalui ekstranet channel), hubungi channel secara langsung.
Apa fungsi pengaturan "Mulai memperbarui channel"?
Pengaturan Mulai memperbarui channel di konfigurasi tarif channel mengontrol apakah pembaruan inventaris untuk data yang didukung (tarif, ketersediaan, dan batasan) dikirim ke channel untuk tarif kamar yang dipetakan.
Diatur ke Ya: pembaruan inventaris yang didukung akan dikirim ke channel untuk tarif tersebut. Jenis inventaris yang dikirim (tarif, ketersediaan, batasan) bergantung pada hal yang didukung oleh channel dan tarif channel tersebut. Jenis yang didukung muncul di Data yang didukung oleh tarif channel ini. Jenis data yang tercantum di Data yang tidak didukung oleh tarif channel ini tidak akan dikirim, apa pun pengaturan ini.
Diatur ke Tidak: tidak ada pembaruan inventaris yang dikirim ke channel. Ini mencakup tarif, ketersediaan, dan batasan. Pengaturan ini menghentikan semua jenis inventaris yang didukung dan tidak dapat digunakan untuk menghentikan jenis data tertentu saja. Anda harus mengelola seluruh inventaris langsung di ekstranet channel.
⚠️ Mengatur Mulai memperbarui channel ke Tidak meningkatkan risiko kelebihan pemesanan, karena pembaruan yang dilakukan di ekstranet channel tidak tersinkronisasi ke Little Hotelier.
Apakah semua channel menangani okupansi dengan cara yang sama?
Tidak. Setiap channel menangani okupansi dengan cara yang berbeda:
Little Hotelier memungkinkan Anda mengatur okupansi di tingkat tipe kamar dan tingkat tarif kamar.
Beberapa channel hanya mengelola okupansi di tingkat tipe kamar.
Catatan: jangan pernah membuat tarif kamar terpisah untuk okupansi yang berbeda (tunggal, ganda, tiga orang) di channel. Cara ini membuat beberapa ketersediaan untuk tipe kamar yang sama dan dapat meningkatkan kelebihan pemesanan.
Bagaimana cara mencegah pemesanan saat pemetaan channel sedang diatur?
Sebelum pemetaan selesai dan channel diaktifkan, Little Hotelier belum mengirim pembaruan inventaris ke channel.
Untuk mencegah pemesanan selama pemetaan:
Masuk ke ekstranet channel.
Tutup inventaris secara manual atau atur ketersediaan ke nol.
Selesaikan pemetaan channel.
Petakan semua tarif, pastikan pengaturan "Mulai memperbarui channel" diatur ke Ya, lalu aktifkan channel.
Yang terjadi setelah channel diaktifkan:
Setelah pemetaan selesai dan channel diaktifkan, Little Hotelier mulai mengirim pembaruan inventaris ke channel. Little Hotelier juga menimpa semua perubahan manual yang Anda buat di ekstranet.
Apakah menonaktifkan tarif kamar channel menghentikan penjualan di channel?
Tidak. Menonaktifkan tarif kamar channel hanya menghentikan pengiriman pembaruan dari platform Anda ke channel. Tarif tetap muncul di channel. Hal yang sama berlaku saat sebuah channel dinonaktifkan. Tarif kamar channel juga dapat dinonaktifkan secara otomatis jika ada kesalahan atau konflik pengaturan.
Untuk menghentikan penjualan tarif channel yang dinonaktifkan di channel:
Terapkan penghentian penjualan.
Hapus tarif langsung dari ekstranet channel jika perlu.
Pengecualian: untuk Airbnb, menonaktifkan tarif akan menonaktifkan listing di channel.
Bagaimana cara membuat penawaran khusus atau promosi untuk channel pemesanan?
Sebagian besar channel pemesanan (agensi perjalanan online, atau OTA) memiliki proses sendiri untuk mengatur promosi atau diskon. Anda perlu mengaturnya langsung di setiap channel. Promosi ini mencakup:
Penawaran menginap lebih lama, bayar lebih sedikit, misalnya "Menginap 3 malam, bayar 2 malam".
Penawaran malam gratis: malam promosi dengan tarif nol.
Penawaran paket: paket yang menyertakan tambahan atau aktivitas.
Diskon kampanye: diskon yang diiklankan untuk tanggal penjualan atau tanggal menginap tertentu.
Hubungi tim dukungan channel atau manajer akun Anda untuk meminta bantuan pengaturan.
Anda juga dapat membuat paket harga promosi di platform (misalnya paket harga turunan untuk menawarkan diskon berdasarkan lama menginap), lalu memetakannya ke channel:
Buka Distribusi > Paket harga untuk membuat dan mengelola paket harga (misalnya membuat tarif turunan dengan diskon dan batasan).
Petakan paket harga ini ke channel.
Apa yang dimaksud dengan periode pembaruan?
Pengaturan periode pembaruan mengontrol jumlah maksimum hari ke depan untuk pengiriman inventaris (tarif, ketersediaan, dan batasan) ke channel yang terhubung.
Pengaturan periode pembaruan:
Periode pembaruan maksimum setiap channel: jumlah maksimum hari yang dapat diterima channel untuk pembaruan inventaris. Lihat periode ini untuk setiap channel yang terhubung di Distribusi > Channel.
Periode pembaruan properti Anda: atur di Pengaturan > Pengaturan properti > Informasi umum > Inventaris > Periode pembaruan. Nilai bawaannya adalah 400 hari.
Dapatkah saya mengunduh pemetaan tarif kamar channel?
Tidak. Tidak ada opsi untuk mengunduh pemetaan tarif kamar channel (OTA).
Anda dapat melihat dan mengelola pemetaan di Distribusi > Channel > Ubah pemetaan tarif kamar.
Bagaimana cara mengelola tarif untuk Channels Plus?
Untuk mengelola tarif Channels Plus, buka Distribusi > Channels Plus.
Channel Channels Plus tidak dipetakan di Distribusi > Channel. Langkah Ubah pemetaan tarif kamar tidak tersedia untuk channel Channels Plus.
Dengan Channels Plus, Anda mengonfigurasi kamar dan tarif di Little Hotelier. Setelah itu, pilih tarif kamar yang ingin disediakan melalui Distribusi > Channels Plus. Aktifkan atau nonaktifkan channel, lalu pilih tarif kamar yang ingin disediakan.
Bagaimana cara menghubungi channel secara langsung?
Untuk mendapatkan bantuan dalam menyelesaikan masalah di ekstranet channel, seperti pengaturan tarif channel atau pengaturan akun channel, hubungi channel secara langsung.
Temukan nomor telepon dan informasi kontak channel di situs web resminya atau di portal mitra atau ekstranet channel.