Model bisnis Expedia
Expedia memiliki 3 model bisnis:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Model bisnis Anda memengaruhi kapan dan bagaimana Anda menerima pembayaran dari tamu untuk pemesanan Expedia.
Memahami jenis tarif Expedia
Berikut contoh berbagai jenis tarif yang mungkin Anda miliki di Expedia:
Tarif utama (Sell atau Net) — Expedia Collect atau Hotel Collect: Tarif utama yang menerima tarif, ketersediaan, penghentian penjualan, Tutup untuk kedatangan (CTA), Tutup untuk kepergian (CTD), lama menginap minimum, dan lama menginap maksimal dari Little Hotelier. Catatan: Anda mungkin melihat “Net rate” dan bukan “Sell rate” jika Anda menggunakan jenis tarif ini di Expedia. Sell dan Net adalah model akuisisi tarif utama (bruto atau setelah komisi), bukan jenis tarif kamar terpisah yang perlu Anda petakan.
Hotel Collect dan Expedia Collect: Hotel Collect dan Expedia Collect menunjukkan metode pembayaran yang terkait dengan pemesanan Expedia. Untuk properti ETP, metode pembayaran ini mungkin tersedia sebagai opsi pemetaan tarif turunan yang terpisah jika pengaturan Gunakan pemetaan tarif turunan ETP diaktifkan di pengaturan channel.
Tarif paket (Expedia Collect): Paket di Expedia adalah penawaran gabungan harga yang terdiri dari produk, layanan, dan tambahan, seperti penerbangan, penyewaan mobil, dan asuransi, hingga tur dan aktivitas lainnya. Harga dan batasan diturunkan dari tarif utama dan dikelola langsung oleh Expedia.
Tarif turunan atau tertaut (Expedia Collect): Tarif yang mewarisi harga dan batasan dari tarif utama. Expedia mengelola harga dan batasan secara langsung.
Tampilan jenis tarif Expedia di Little Hotelier
Ekstranet Expedia mungkin hanya menampilkan jenis tarif Anda sebagai Standalone, Corporate, atau Package. Bergantung pada model bisnis yang telah Anda sepakati dengan Expedia, integrasi dengan Little Hotelier mungkin menampilkannya sebagai:
Standalone Hotel Collect
Standalone Expedia Collect
Corporate Hotel Collect
Corporate Expedia Collect
Package Expedia Collect
💡 ID tarif kamar Expedia yang diakhiri dengan “A” menunjukkan tarif Hotel Collect.
Tentang pemetaan ke Expedia dengan model bisnis ETP
Dengan model bisnis Expedia Traveller Preference (ETP), satu tarif kamar dapat dijual melalui beberapa jenis tarif Expedia.
Bergantung pada pengaturan Expedia, Anda mungkin memiliki tarif Hotel Collect dan Expedia Collect, serta tarif Sell, Net, Package, Derived, atau Linked untuk kamar yang sama. Anda tidak perlu membuat empat tarif kamar terpisah. Cukup petakan semua jenis tarif Expedia yang tersedia ke satu tarif kamar tersebut.
➕ Contoh: Di Expedia, Anda memiliki tarif kamar double standar yang dijual dengan cara berikut:
Kamar double standar – SellRate – Hotel Collect
Kamar double standar – Derived – Expedia Collect
Kamar double standar – Package – Expedia Collect
Kamar double standar – Linked – Expedia Collect
Saat Pengaturan program ETP diaktifkan di pengaturan channel Expedia, tarif turunan Hotel Collect dan Expedia Collect akan muncul sebagai opsi terpisah untuk pemetaan. Jika dinonaktifkan, Anda hanya perlu memetakan satu opsi metode pembayaran ETP. Pemesanan untuk kedua metode pembayaran akan dikirim melalui pemetaan tersebut.
Menerima pembayaran untuk pemesanan Expedia
Dengan Expedia Traveller Preference (ETP), tamu dapat memilih “Bayar sekarang” (Expedia Collect) atau “Bayar nanti” / “Bayar di hotel” (Hotel Collect):
Pemesanan Expedia Collect
Untuk pemesanan Expedia Collect, tamu membayar Expedia saat melakukan pemesanan.
Anda kemudian menerima pembayaran tersebut melalui salah satu dari dua cara berikut:
Expedia mengirimkan kartu kredit virtual (VCC), yang juga dikenal sebagai “Expedia Virtual Card (EVC)”, untuk jumlah pemesanan. Anda dapat menagihnya sendiri, biasanya mulai hari check-out.
Expedia mengumpulkan pembayaran tersebut dan mentransfer dana ke rekening bank Anda.
Pemesanan akan ditampilkan sebagai belum dibayar di Little Hotelier hingga pembayaran ditagihkan atau diterima oleh properti Anda.
Pemesanan Hotel Collect
Tamu membayar langsung kepada properti Anda.
Setelah pemesanan dibuat, Anda dapat melihatnya selama 72 jam, termasuk detail kartu kredit tamu dan nilai verifikasi kartu (CVV), di Expedia Partner Central. Anda juga dapat melihatnya kembali pada hari check-in.
Gunakan detail kartu kredit yang tercantum dalam ringkasan pemesanan untuk menagih seluruh biaya pemesanan kepada tamu.
Jika kartu tamu gagal digunakan, hubungi tamu secara langsung atau hubungi tim Dukungan Expedia jika memerlukan bantuan.
Jika tamu tidak hadir, tandai pemesanan sebagai Tidak hadir di ekstranet Expedia secara langsung agar Anda tidak dikenakan komisi. Hubungi tim Dukungan Expedia jika memerlukan bantuan.
💡 Catatan:
Untuk pemesanan Expedia, Anda tidak akan menerima nomor CVV kartu pembayaran. Anda harus mengambilnya langsung melalui ekstranet Expedia.
Kebijakan Pembatalan dan deposit harus diatur langsung melalui ekstranet Expedia.
Pemetaan
Dengan model bisnis Expedia Traveller Preference (ETP) dan Expedia Collect, satu tarif kamar dapat dijual dengan beberapa cara berbeda di Expedia. Anda perlu memetakan semua jenis tarif yang tersedia ke satu tarif kamar Little Hotelier agar pemesanan dan ketersediaan dikirimkan dengan benar. Tarif yang tidak dipetakan dapat menyebabkan kelebihan pemesanan dan pemesanan terlewat.
Ini mencakup setiap tarif paket, turunan, dan tertaut. Untuk dua tarif pembayaran, yaitu Hotel Collect dan Expedia Collect, kebutuhan untuk memetakan keduanya secara terpisah bergantung pada pengaturan Gunakan pemetaan tarif turunan ETP.
Model penetapan harga Expedia (PDP atau OBP)
Expedia mendukung dua model penetapan harga:
Penetapan harga per hari (PDP): Harga kamar ditetapkan per hari berdasarkan jumlah tamu yang disertakan dalam tarif dasar. Jumlah orang yang disertakan dalam tarif dasar harus ditetapkan langsung melalui Expedia. Untuk menambahkan biaya tamu tambahan di atas tarif dasar, Anda juga perlu melakukannya langsung melalui Expedia, baik melalui ekstranet maupun dengan menghubungi tim Dukungan Expedia.
Penetapan harga berdasarkan okupansi (OBP): Harga ditetapkan berdasarkan jumlah penghuni. Tarif dasar ditetapkan untuk 1 penghuni, lalu harga perlu diterapkan untuk setiap penghuni tambahan.
Model penetapan harga yang ditetapkan di Expedia harus sesuai dengan pengaturan di Little Hotelier. Jika perlu mengubah model penetapan harga di Expedia, hubungi Manajer Pasar Anda.
Jika model penetapan harga berubah di Expedia, platform Little Hotelier akan mendeteksi perubahan tersebut secara otomatis dan memperbarui model penetapan harga Little Hotelier agar sesuai. Untuk Expedia, Anda tidak perlu menghubungi tim Dukungan kami untuk memperbarui perubahan dari PDP ke OBP atau sebaliknya.
Platform Little Hotelier secara otomatis memeriksa pembaruan saat Anda membuka Distribusi > Channel > Expedia > Pengaturan channel atau halaman Pemetaan tarif kamar.
⚠️ Memperbarui konfigurasi tarif setelah mengubah model penetapan harga
Setelah model penetapan harga berubah, kolom pengaturan tarif yang ada akan diperbarui agar mencerminkan model baru. Namun, Anda harus mengonfigurasi dan meninjau konfigurasi tarif channel secara manual. Misalnya, jika beralih ke OBP, tambahkan Okupansi yang disertakan, Tarif tamu dewasa tambahan, Okupansi maksimal, Tarif tamu dewasa tambahan, dan Diskon tamu tunggal.
Konfigurasi tarif channel harus sesuai dengan pengaturan di ekstranet channel. Jika terdapat konflik konfigurasi, tarif dapat dinonaktifkan secara otomatis.