Model bisnis Expedia
Expedia memiliki 3 model bisnis:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Model bisnis Anda memengaruhi kapan dan bagaimana Anda menerima pembayaran dari tamu untuk reservasi Expedia.
Menerima pembayaran untuk reservasi Expedia
Dengan Expedia Traveller Preference (ETP), tamu akan diberi pilihan untuk "Bayar sekarang" (Expedia Collect), atau "Bayar nanti" / "Bayar di hotel" (Hotel Collect):
Reservasi Expedia Collect
Tamu membayar ke Expedia
Expedia biasanya akan mengirimkan jumlah bersih kepada Anda melalui Kartu Virtual Expedia (EVC) yang dapat ditagihkan pada hari check-out. Anda akan menagihkan kartu virtual yang diberikan
Reservasi Hotel Collect
Tamu membayar langsung ke properti Anda
Setelah pemesanan dibuat, Anda dapat melihatnya selama 72 jam, beserta detail kartu kredit dan nomor Card Verification Value (CVV) tamu di Expedia Partner Central, lalu dapat dilihat kembali pada hari check-in.
Gunakan detail kartu kredit yang tercantum pada ringkasan pemesanan untuk menagihkan tamu sejumlah biaya reservasi secara penuh
Jika kartu tamu gagal ditagihkan, hubungi tamu secara langsung atau hubungi tim dukungan Expedia jika Anda memerlukan bantuan
Jika tamu tidak hadir (No-Show), tandai reservasi tersebut sebagai No-Show langsung di ekstranet Expedia untuk menghindari pengenaan komisi. Hubungi tim dukungan Expedia jika Anda memerlukan bantuan
💡 Catatan:
Untuk reservasi Expedia, Anda tidak akan menerima nomor CVV kartu pembayaran. Anda perlu mengambilnya langsung melalui ekstranet Expedia
Kebijakan pembatalan dan deposit apa pun perlu diatur langsung melalui ekstranet Expedia
Pemetaan
Dengan model bisnis Expedia Traveller Preference (ETP) dan Expedia Collect (EC), satu tarif kamar dapat dijual dengan beberapa cara berbeda di Expedia. Anda perlu memetakan semua jenis tarif yang tersedia ke satu tarif kamar Little Hotelier Anda untuk memastikan reservasi dan ketersediaan disampaikan dengan benar.
Untuk properti ETP, pengaturan Gunakan pemetaan tarif turunan ETP pada pengaturan channel Expedia mengontrol apakah tarif turunan Expedia Collect dan Hotel Collect dipetakan secara terpisah. Jika diaktifkan, petakan tarif turunan Expedia Collect dan Hotel Collect secara terpisah. Jika dinonaktifkan, Anda hanya perlu memetakan satu jenis pembayaran untuk tarif ETP, dan reservasi untuk Expedia Collect maupun Hotel Collect akan disampaikan melalui pemetaan tersebut.
Model penetapan harga Expedia (PDP atau OBP)
Expedia mendukung dua model penetapan harga:
Penetapan harga per hari (PDP)
Penetapan harga berdasarkan okupansi (OBP)
Jika Anda perlu mengubah model penetapan harga di Expedia, hubungi Market Manager Expedia Anda.
Jika model penetapan harga di Expedia berubah, platform Little Hotelier Anda akan otomatis mendeteksi perubahan tersebut dan memperbarui model penetapan harga Little Hotelier Anda agar sesuai. Untuk Expedia, Anda tidak perlu menghubungi tim dukungan kami untuk memperbarui perubahan dari PDP ke OBP atau sebaliknya.
Platform Little Hotelier Anda akan otomatis memeriksa pembaruan tersebut saat Anda membuka halaman Distribusi > Channel > Expedia > Pengaturan channel atau Pemetaan tarif kamar.
⚠️ Memperbarui konfigurasi tarif setelah mengubah model penetapan harga
Setelah model penetapan harga berubah, kolom pengaturan tarif Anda yang sudah ada akan diperbarui agar sesuai dengan model baru, tetapi Anda harus mengonfigurasi dan memeriksa konfigurasi tarif channel secara manual. Misalnya, jika beralih ke OBP, tambahkan Okupansi yang disertakan serta Tarif dewasa tambahan, Okupansi maksimum, Tarif dewasa tambahan, Diskon tamu tunggal
Konfigurasi tarif channel harus sesuai dengan pengaturan pada ekstranet channel tersebut. Jika terdapat konflik konfigurasi, tarif dapat dinonaktifkan secara otomatis