Periksa riwayat tarif untuk tanggal mendatang
Periksa kisi inventaris untuk tanggal menginap mendatang. Anda hanya dapat memeriksa kisi inventaris untuk tanggal menginap di masa depan. Anda tidak dapat memeriksa tanggal yang sudah lewat di kisi inventaris.
Buka Distribusi > Inventaris.
Arahkan ke tanggal menginap yang dimaksud.
Periksa nilai tarif di kisi.
Pemecahan masalah selisih tarif
Jika tarif mendatang di kisi inventaris sudah benar, tetapi kanal menampilkan tarif yang salah, periksa hal‑hal berikut:
Pemetaan (mapping): Apakah tarif sudah dipetakan dengan benar ke kanal?
Data yang didukung tarif channel: Apakah kanal atau tarif channel mendukung penerimaan pembatasan tertentu (misalnya Stop Sell, Minimum Stay)? Periksa apakah “Tarif” muncul di bawah “Data yang didukung oleh tarif channel ini”. Jika tidak didukung, Anda harus mengelola tarif tersebut langsung di extranet kanal.
Pengganda dan tarif turunan: Periksa apakah ada Pengganda channel atau tarif turunan yang mungkin secara otomatis menyesuaikan harga yang dikirim ke kanal.
Promosi channel: Periksa extranet kanal untuk melihat apakah ada diskon atau promosi aktif yang memengaruhi harga akhir.
Menyelidiki tarif untuk tanggal yang sudah lewat
Anda tidak dapat melihat riwayat tarif untuk tanggal yang sudah lewat di kisi inventaris. Untuk menyelidiki tarif pada pemesanan dengan tanggal menginap yang sudah lewat:
Hubungi kanal: Anda harus menghubungi langsung tim dukungan kanal (misalnya Booking.com, Expedia).
Minta investigasi: Minta kanal menyelidiki mengapa tarif yang benar dikirim dari sistem Anda, tetapi tarif yang salah yang dibukukan.
Kapan harus menghubungi tim dukungan kami
Hubungi tim dukungan kami jika:
Anda sudah menghubungi kanal secara langsung dan perlu melakukan investigasi lebih lanjut bersama kami untuk membuktikan tarif yang dikirim ke kanal pada saat pemesanan.
Batasan log audit
Harap perhatikan batasan berikut saat menyelidiki perubahan tarif:
Lifecycle Audit Tool: Alat ini melacak kategori dan tanggal perubahan konfigurasi. Alat ini tidak melacak nilai inventaris yang tepat, termasuk:
Nilai tarif spesifik yang dikirim ke kanal.
Angka ketersediaan yang dikirim ke kanal.
Pembatasan Stop Sell yang dikirim ke kanal.
Perubahan harga atau pembatasan yang dilakukan di Inventaris.