Memeriksa riwayat tarif untuk tanggal mendatang
Periksa kisi inventaris untuk tanggal menginap mendatang. Anda hanya dapat memeriksa kisi inventaris untuk tanggal menginap mendatang. Anda tidak dapat memeriksa tanggal yang sudah lewat di kisi inventaris.
Buka Distribusi > Inventaris.
Masuk ke tanggal menginap yang dituju.
Periksa nilai tarif di kisi.
Mengatasi perbedaan tarif
Jika tarif mendatang di kisi inventaris sudah benar, tetapi channel menampilkan tarif yang salah, periksa hal-hal berikut:
Periksa apakah tarif sudah dipetakan
Pastikan tarif sudah dipetakan dengan benar ke channel:
Buka Distribusi > Channel.
Klik tombol titik tiga di samping nama channel.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Saring berdasarkan Belum dipetakan untuk melihat tarif yang belum dipetakan.
Pastikan tarif kamar Anda dipetakan ke tarif channel yang benar (periksa menu tarik-turun Dipetakan ke).
Klik tarif kamar channel, lalu klik Konfigurasi, dan pastikan Mulai perbarui channel diatur ke Ya.
Pastikan tidak ada pemetaan sebagian. Penghitung Tarif yang dipetakan: X dari Y harus menampilkan angka yang sama.
Periksa tarif yang dinonaktifkan
Jika sebuah tarif dinonaktifkan, Little Hotelier tidak mengirim pembaruan tarif ke channel untuk tarif tersebut. Tarif tersebut mungkin masih aktif di channel dengan harga yang sudah usang.
Buka Distribusi > Channel.
Klik tombol titik tiga di samping nama channel.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Klik tombol filter lainnya.
Pada menu tarik-turun Status pembaruan tarif, pilih Dinonaktifkan.
Arahkan kursor ke ikon nonaktif (ikon peringatan segitiga merah atau kuning) untuk melihat pesan kesalahan, atau klik tarif channel yang dinonaktifkan dan pilih Audit untuk melihat riwayat kesalahan.
Mengaktifkan kembali tarif yang dinonaktifkan
Perbaiki kesalahan yang menyebabkan tarif dinonaktifkan.
Klik tarif channel, lalu klik Konfigurasi.
Pastikan Mulai perbarui channel diatur ke Ya.
Klik Simpan.
⚠️ Setelah memetakan ulang tarif yang dinonaktifkan, tunggu 15 hingga 30 menit sebelum memeriksa ekstranet channel. Hindari melakukan perubahan pemetaan atau harga berulang kali selama periode ini, karena hal ini akan mengatur ulang dan menunda sinkronisasi.
Periksa apakah tarif channel mendukung pembaruan tarif
Tidak semua channel atau tarif channel menerima pembaruan tarif dari Little Hotelier. Jika sebuah tarif sudah aktif dan dipetakan tetapi tetap tidak diperbarui di channel, kemungkinan tarif channel tersebut tidak mendukung pembaruan tarif. Tanda hubung (-) di samping tarif pada kisi inventaris berarti channel tidak mendukung jenis pembaruan tersebut.
Buka Distribusi > Channel.
Klik tombol titik tiga di samping nama channel.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Klik tarif channel, lalu klik Konfigurasi.
Jika Tarif muncul berwarna biru di bawah Data yang didukung oleh tarif channel ini, Little Hotelier dapat mengirim pembaruan tarif. Jika Tarif muncul berwarna abu-abu di bawah Data yang tidak didukung oleh tarif channel ini, tarif channel tersebut tidak menerima pembaruan tarif dari Little Hotelier, sehingga Anda perlu mengelola tarif tersebut langsung di ekstranet channel.
Catatan: tarif paket, turunan, dan tertaut tidak mendukung pembaruan tarif karena mengikuti harga dari tarif utama yang dikelola oleh channel.
Periksa pengganda atau tarif turunan
Periksa apakah ada pengganda channel atau tarif turunan yang dapat menyesuaikan harga yang dikirim ke channel secara otomatis.
Periksa promosi channel
Periksa ekstranet channel untuk melihat apakah ada diskon atau promosi aktif yang memengaruhi harga akhir. Jika diskon diterapkan langsung di channel, Little Hotelier menampilkan harga diskon yang dikirim oleh channel, bukan tarif yang ditetapkan di inventaris. Misalnya, jika tarif inventaris Anda adalah €110 dan Anda memberikan diskon €10 langsung di Booking.com, Little Hotelier akan menampilkan €100 pada reservasi.
Periksa apakah channel mengirim harga bersih atau harga termasuk komisi
Total pada ekstranet channel dapat berbeda dari yang muncul di Little Hotelier. Channel mungkin mengirim harga bersih padahal Anda mengharapkan harga termasuk komisi, atau sebaliknya. Hubungi channel untuk memastikan model harga yang digunakan oleh paket tarif dan harga mana yang dikirim channel ke Little Hotelier, dan minta mereka memperbaruinya jika diperlukan.
Menyelidiki tarif untuk tanggal yang sudah lewat
Anda tidak dapat melihat riwayat tarif untuk tanggal yang sudah lewat di kisi inventaris. Untuk menyelidiki tarif pada reservasi dengan tanggal menginap yang sudah lewat:
Hubungi channel: Anda harus menghubungi langsung tim dukungan channel (misalnya Booking.com, Expedia).
Ajukan permintaan penyelidikan: minta channel untuk menyelidiki mengapa tarif yang benar dikirim dari sistem Anda, tetapi tarif yang salah yang dipesan.
Kapan harus menghubungi tim dukungan kami
Hubungi tim dukungan kami jika:
Anda sudah menghubungi channel secara langsung dan perlu menyelidiki lebih lanjut bersama kami untuk membuktikan tarif yang dikirim ke channel pada saat pemesanan.
Channel meminta log XML pembaruan inventaris (ketersediaan, tarif, batasan) yang dikirim dari Little Hotelier ke channel (OTA).
Keterbatasan log audit
Perhatikan keterbatasan berikut saat menyelidiki perubahan tarif:
Alat Audit Siklus Hidup: alat ini melacak kategori dan tanggal perubahan konfigurasi. Alat ini tidak melacak nilai inventaris yang sebenarnya, termasuk:
Nilai tarif spesifik yang dikirim ke channel.
Angka ketersediaan yang dikirim ke channel.
Batasan penghentian penjualan yang dikirim ke channel.
Perubahan harga atau batasan yang dilakukan di inventaris.