Siapa yang dapat mengakses Audit Siklus Hidup?
Log Audit Siklus Hidup dapat diakses oleh pengguna Umum dan Admin. Pengguna harus memiliki izin yang diperlukan untuk dapat melihat halaman tersebut.
Apa yang tidak dilacak oleh alat Audit Siklus Hidup?
Gunakan log audit untuk melihat kapan perubahan konfigurasi dilakukan dan pengguna mana yang melakukan perubahan tersebut.
⚠️ Alat Audit Siklus Hidup tidak melacak perubahan nilai reservasi, harga, atau batasan
Alat Audit Siklus Hidup melacak kapan perubahan konfigurasi dilakukan dan siapa yang melakukannya. Alat ini tidak dapat digunakan untuk memeriksa nilai tarif historis, menyelidiki perbedaan tarif, atau memastikan apa yang sebenarnya dikirim ke sebuah channel.
Alat audit tidak melacak:
Perubahan harga atau batasan yang dilakukan di Distribusi > Inventaris
Nilai inventaris yang tepat, termasuk perubahan pada tarif, ketersediaan, atau batasan seperti tutup untuk kedatangan (CTA), lama menginap minimum, atau penghentian penjualan
Perubahan reservasi, seperti pemesanan baru, modifikasi, atau pembatalan
Jika Anda perlu memeriksa tarif sebelumnya atau menyelidiki perbedaan tarif untuk sebuah pemesanan:
Untuk tanggal menginap yang akan datang, periksa tarif di Distribusi > Inventaris
Untuk tanggal menginap yang sudah lewat, riwayat tarif tidak dapat dilihat di kisi inventaris. Hubungi tim dukungan channel terkait (misalnya Booking.com atau Expedia) untuk menyelidiki tarif yang dipesan
Detail log Audit Siklus Hidup
Log Audit Siklus Hidup menampilkan:
Stempel waktu hotelier: tanggal dan waktu perubahan dilakukan
Sumber kejadian: tempat perubahan dilakukan. Kolom ini akan menampilkan "Extranet" jika perubahan dilakukan oleh pengguna properti di platform Little Hotelier, "System" untuk perubahan yang dilakukan oleh migrasi atau pembaruan sistem, dan "Admin" untuk perubahan yang diproses oleh tim dukungan Little Hotelier melalui alat internal
Jenis: kategori pembaruan
Tindakan: detail mengenai apa yang diubah
Pengguna yang membuat perubahan: audit akan menampilkan alamat email pengguna yang membuat perubahan tersebut
Mengapa Anda mungkin melihat pengguna yang disamarkan: Jika Anda melihat pengguna yang disamarkan (misalnya ************** atau xxxxx@xxx.xxx) di log audit, artinya perubahan tersebut dilakukan oleh anggota tim dukungan/staf Little Hotelier kami. Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan:
Perubahan yang dilakukan selama bantuan orientasi
Pembaruan sistem terkait fitur baru, keamanan, atau perubahan untuk menyelesaikan suatu masalah atau memastikan stabilitas
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai tindakan yang dilakukan oleh pengguna yang disamarkan, silakan hubungi tim dukungan kami.
Mengakses log Audit Siklus Hidup untuk tarif kamar
Untuk melihat log Audit Siklus Hidup untuk sebuah tarif kamar:
Buka Kamar dan tarif > Paket harga
Klik panah bawah (v) pada paket harga
Klik tarif kamar tersebut
Pilih Audit
Alat Audit Siklus Hidup melacak perubahan berikut untuk tarif kamar:
Tanggal dan waktu tarif kamar dibuat
Batasan default saat pembuatan
Pengaturan manual atau turunan
Perubahan pemetaan (dipetakan ke atau diputuskan dari channel)
⚠️ Log audit melacak perubahan pada batasan default yang ditetapkan pada tarif kamar. Log ini tidak melacak perubahan batasan termasuk CTA (tutup untuk kedatangan), CTD (tutup untuk kepergian), penghentian penjualan, atau lama menginap minimum yang dilakukan di Distribusi > Inventaris.
Mengakses log Audit Siklus Hidup untuk channel
Gunakan log audit channel untuk melihat kapan sebuah channel pertama kali terhubung, kapan perubahan konfigurasi dilakukan, dan siapa yang melakukannya.
Untuk melihat log Audit Siklus Hidup untuk sebuah channel:
Buka Distribusi > Channel
Cari channel yang dimaksud
Klik tombol elipsis (tombol titik tiga) pada channel tersebut > pilih Audit
Alat Audit Siklus Hidup melacak perubahan berikut untuk channel:
Tanggal channel dihubungkan, diaktifkan, atau dinonaktifkan
Konfigurasi channel (kode properti, kata sandi, alamat email reservasi)
Pengali tarif (ditambahkan/diperbarui/dihapus)
Konversi mata uang (ditambahkan/diperbarui/dihapus)
⚠️ Catatan penting: Alat Audit Siklus Hidup tidak melacak inventaris (seperti perubahan harga atau batasan) yang dilakukan untuk channel.
Kapan channel tersebut terhubung?
Untuk mengetahui kapan channel terhubung dengan Little Hotelier Anda (koneksi SiteMinder RDX):
Buka Distribusi > Channel
Cari channel yang dimaksud
Klik tombol elipsis (tombol titik tiga) pada channel tersebut > pilih Audit
Cari Tindakan: Terhubung
Perhatikan "Stempel waktu hotelier" - ini adalah waktu channel tersebut terhubung
Bisakah saya melihat siapa yang menghapus sebuah channel dan kapan?
Setelah sebuah channel dihapus, Anda tidak dapat lagi mengakses log Audit Siklus Hidup untuk channel tersebut, termasuk siapa yang menghapusnya dan kapan.
Mengakses log Audit Siklus Hidup untuk tarif channel
Untuk melihat log Audit Siklus Hidup untuk sebuah tarif channel:
Buka Distribusi > Channel
Cari channel yang dimaksud
Klik tombol elipsis (tombol titik tiga) pada channel tersebut > pilih Edit pemetaan tarif kamar
Pada kolom channel, klik tarif channel tersebut > pilih Audit
Alat Audit Siklus Hidup melacak perubahan berikut untuk tarif channel:
Tanggal dan waktu perubahan konfigurasi tarif channel dilakukan
Perubahan pemetaan (misalnya permintaan pemetaan, diaktifkan, dinonaktifkan)
⚠️ Alat Audit Siklus Hidup tidak melacak perubahan nilai inventaris yang tepat, seperti nilai perubahan tarif, ketersediaan, atau batasan
Kapan tarif channel tersebut diaktifkan?
Buka Distribusi > Channel
Cari channel yang dimaksud
Klik tombol elipsis (tombol titik tiga) pada channel tersebut > pilih Konfigurasi
Klik tarif channel tersebut > pilih Audit
Cari Tindakan: Diaktifkan
Perhatikan "Stempel waktu hotelier" - ini adalah waktu tarif tersebut diaktifkan
Mengakses log Audit Siklus Hidup untuk aturan hasil
Untuk melihat log Audit Siklus Hidup untuk sebuah aturan hasil:
Buka Distribusi > Aturan hasil
Cari aturan hasil yang dimaksud
Klik tombol elipsis (tombol titik tiga)
Pilih Audit
Alat Audit Siklus Hidup melacak perubahan berikut untuk aturan hasil:
Tanggal pembuatan
Perubahan pada aturan hasil tersebut
Pertanyaan yang sering diajukan
Bisakah saya melihat nilai tarif atau ketersediaan yang tepat yang dikirim ke channel?
Tidak. Alat Audit Siklus Hidup melacak kapan perubahan konfigurasi dilakukan dan siapa yang melakukannya, tetapi tidak melacak nilai inventaris yang tepat.
Bagaimana cara memeriksa kapan sebuah tarif terakhir diperbarui?
Anda hanya dapat memeriksa tanggal menginap yang akan datang di kisi inventaris, bukan tanggal yang sudah lewat.
Untuk memeriksa tanggal yang akan datang:
Buka Distribusi > Inventaris
Buka tanggal menginap yang dimaksud dan periksa tarifnya
Jika Anda memerlukan riwayat tarif untuk tanggal menginap yang sudah lewat, Anda harus menghubungi tim dukungan channel terkait secara langsung.
Saya perlu menyelidiki perbedaan tarif untuk sebuah pemesanan. Apa yang harus saya lakukan?
Jika tarif di kisi inventaris Anda sudah benar tetapi pemesanan menampilkan tarif yang berbeda, periksa hal-hal berikut:
Apakah tarif sudah dipetakan dengan benar?
Apakah ada pengali tarif atau penautan tarif yang mungkin memengaruhi tarif tersebut?
Apakah ada diskon atau promosi terkait di extranet channel tersebut?
Jika diperlukan penyelidikan lebih lanjut, hubungi tim dukungan channel terkait secara langsung.
Mengapa saya tidak dapat melihat riwayat perubahan pada batasan?
Alat Audit Siklus Hidup tidak melacak perubahan harga atau batasan yang dilakukan di Distribusi > Inventaris. Ini termasuk tutup untuk kedatangan (CTA), tutup untuk kepergian (CTD), penghentian penjualan, lama menginap minimum, dan perubahan ketersediaan.
Jika sebuah batasan diubah di inventaris Anda, log audit tidak akan menampilkan siapa yang melakukan perubahan tersebut atau kapan. Untuk menyelidiki kapan inventaris ditambahkan/dihapus, hubungi tim dukungan kami.
Mengapa tim dukungan channel saya merujuk saya ke "SiteMinder" atau "SiteMinder RDX"?
Nama-nama ini merujuk pada Little Hotelier - SiteMinder RDX adalah nama integrasi konektivitas yang terhubung di extranet channel tersebut.
Jika channel meminta log XML dari SiteMinder RDX kepada Anda, periksa log audit di Little Hotelier atau hubungi tim dukungan Little Hotelier kami untuk mendapatkan bantuan.