Siapa yang dapat mengakses Audit siklus hidup?
Pengguna Umum dan Administrator dapat mengakses log Audit siklus hidup. Pengguna harus memiliki izin yang diperlukan untuk melihat halaman ini.
Apa yang dilacak oleh alat Audit siklus hidup?
Alat Audit siklus hidup melacak perubahan konfigurasi: kapan perubahan dilakukan, siapa yang melakukannya, dan di mana perubahan tersebut dilakukan. Anda dapat melihat log audit untuk tarif kamar, channel, tarif channel, dan aturan hasil.
Log audit mencatat bahwa sebuah perubahan terjadi dan pengguna mana yang melakukannya. Log audit tidak mencatat nilai persis yang diubah.
Apa yang tidak dilacak oleh alat Audit siklus hidup?
Alat Audit siklus hidup tidak melacak perubahan nilai reservasi, harga, atau batasan. Alat ini tidak dapat digunakan untuk memeriksa riwayat nilai tarif, menyelidiki perbedaan tarif, atau memastikan data inventaris yang benar-benar dikirim ke channel.
Alat audit tidak melacak:
Perubahan harga atau batasan: nilai inventaris yang persis, termasuk perubahan tarif, ketersediaan, atau batasan seperti tutup untuk kedatangan (CTA), lama menginap minimum, atau penghentian penjualan. Untuk menyelidiki kapan inventaris ditambahkan/dihapus, hubungi tim dukungan kami
Perubahan reservasi: seperti pemesanan baru, modifikasi, atau pembatalan
Konten properti: termasuk syarat dan ketentuan, pengaturan pembatalan, pengaturan invoice, atau terjemahan
Jika Anda perlu memeriksa tarif sebelumnya atau menyelidiki perbedaan tarif pada sebuah pemesanan:
Untuk tanggal menginap yang akan datang, periksa tarif di Distribusi > Inventaris
Untuk tanggal menginap yang sudah lewat, Anda tidak dapat melihat riwayat tarif di kisi inventaris. Hubungi langsung tim dukungan channel terkait (misalnya Booking.com atau Expedia) untuk menyelidiki tarif yang dipesan
Detail log Audit siklus hidup
Log Audit siklus hidup menampilkan:
Stempel waktu hotelier: Tanggal dan waktu perubahan dilakukan
Sumber peristiwa: Tempat perubahan dilakukan. Kolom ini menampilkan "Ekstranet" jika perubahan dilakukan oleh pengguna properti di platform Little Hotelier, "Sistem" untuk perubahan yang berasal dari migrasi atau pembaruan sistem, dan "Administrator" untuk perubahan yang diproses oleh tim dukungan Little Hotelier melalui alat internal
Tipe: Kategori pembaruan
Tindakan: Detail tentang apa yang diubah
Pengguna yang melakukan perubahan: audit akan menampilkan alamat email pengguna yang melakukan perubahan.
Mengapa Anda mungkin melihat pengguna yang disamarkan: Jika Anda melihat pengguna yang disamarkan (misalnya ************** atau xxxxx@xxx.xxx) di log audit, artinya perubahan tersebut dilakukan oleh anggota tim dukungan kami/staf Little Hotelier. Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan:
Perubahan yang dilakukan selama pendampingan penyiapan awal
Pembaruan sistem terkait fitur baru, keamanan, atau perubahan untuk mengatasi masalah maupun menjaga stabilitas.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang tindakan yang dilakukan oleh pengguna yang disamarkan, hubungi tim dukungan kami.
Mengakses log Audit siklus hidup untuk tarif kamar
Untuk melihat log Audit siklus hidup pada sebuah tarif kamar:
Buka Kamar dan tarif > Paket harga
Klik panah bawah (v) pada paket harga
Klik tarif kamar
Pilih Audit
Alat Audit siklus hidup melacak perubahan berikut untuk tarif kamar:
Tanggal dan waktu tarif kamar dibuat
Batasan bawaan saat pembuatan
Pengaturan manual atau turunan
Perubahan pemetaan (dipetakan ke channel atau diputus dari channel)
⚠️ Log audit melacak perubahan pada batasan bawaan yang ditetapkan pada tarif kamar. Log audit tidak melacak perubahan batasan, termasuk tutup untuk kedatangan (CTA), tutup untuk kepergian (CTD), penghentian penjualan, atau lama menginap minimum yang dilakukan di Distribusi > Inventaris.
⚠️ Tidak ada log audit di tingkat paket harga. Audit hanya tersedia untuk masing-masing tarif kamar.
Mengakses log Audit siklus hidup untuk channel
Gunakan log audit channel untuk melihat kapan sebuah channel pertama kali terhubung, kapan perubahan konfigurasi dilakukan, dan siapa yang melakukannya.
Untuk melihat log Audit siklus hidup pada sebuah channel:
Buka Distribusi > Channel
Temukan channel tersebut
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) pada channel > pilih Audit
Alat Audit siklus hidup melacak perubahan berikut untuk channel:
Tanggal channel terhubung, diaktifkan, atau dinonaktifkan
Konfigurasi channel (kode properti, kata sandi, alamat email reservasi)
Pengali tarif (ditambahkan/diperbarui/dihapus)
Konversi mata uang (ditambahkan/diperbarui/dihapus)
⚠️ Catatan penting: Alat Audit siklus hidup tidak melacak inventaris (seperti perubahan harga atau batasan) yang dilakukan untuk channel.
Kapan channel terhubung?
Untuk melihat kapan channel terhubung dengan Little Hotelier Anda (koneksi SiteMinder RDX):
Buka Distribusi > Channel
Temukan channel tersebut
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) pada channel > pilih Audit
Cari Tindakan: Terhubung
Perhatikan "Stempel waktu hotelier" - inilah waktu channel terhubung
Dapatkah saya melihat siapa yang menghapus channel dan kapan?
Setelah sebuah channel dihapus, Anda tidak dapat lagi mengakses log Audit siklus hidup untuk channel tersebut, termasuk siapa yang menghapusnya dan kapan.
Mengakses log Audit siklus hidup untuk tarif channel
Untuk melihat log Audit siklus hidup pada sebuah tarif channel:
Buka Distribusi > Channel
Temukan channel tersebut
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) pada channel > pilih Ubah pemetaan tarif kamar
Di kolom channel, klik tarif channel > pilih Audit
Alat Audit siklus hidup melacak perubahan berikut untuk tarif channel:
Tanggal dan waktu perubahan konfigurasi tarif channel dilakukan
Perubahan pemetaan (misalnya permintaan pemetaan, diaktifkan, dinonaktifkan)
⚠️ Alat Audit siklus hidup tidak melacak perubahan inventaris yang persis, seperti nilai perubahan tarif, ketersediaan, atau batasan
Kapan tarif channel diaktifkan?
Buka Distribusi > Channel
Temukan channel tersebut
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) pada channel > pilih Konfigurasi
Klik tarif channel > pilih Audit
Cari Tindakan: Diaktifkan
Perhatikan "Stempel waktu hotelier" - inilah waktu tarif diaktifkan
Mengakses log Audit siklus hidup untuk aturan hasil
Untuk melihat log Audit siklus hidup pada sebuah aturan hasil:
Buka Distribusi > Aturan hasil
Temukan aturan hasil tersebut
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik)
Pilih Audit
Alat Audit siklus hidup melacak perubahan berikut untuk aturan hasil:
Tanggal pembuatan
Perubahan pada aturan hasil
Pertanyaan yang sering diajukan
Dapatkah saya melihat nilai tarif atau ketersediaan yang persis yang dikirim ke channel?
Tidak. Alat Audit siklus hidup melacak kapan perubahan konfigurasi dilakukan dan siapa yang melakukannya, tetapi tidak melacak nilai inventaris yang persis. Untuk menyelidiki kapan inventaris ditambahkan/dihapus, hubungi tim dukungan kami.
Bagaimana cara memeriksa kapan tarif terakhir diperbarui?
Anda hanya dapat memeriksa tanggal menginap yang akan datang di kisi inventaris, bukan tanggal yang sudah lewat.
Untuk memeriksa tanggal yang akan datang:
Buka Distribusi > Inventaris
Buka tanggal menginap tersebut dan periksa tarifnya
Jika Anda memerlukan riwayat tarif untuk tanggal menginap yang sudah lewat, hubungi tim dukungan channel terkait (misalnya Booking.com atau Expedia) untuk menyelidiki tarif yang dipesan.
Saya perlu menyelidiki perbedaan tarif pada sebuah pemesanan. Apa yang harus saya lakukan?
Jika tarif di kisi inventaris sudah benar tetapi pemesanan menampilkan tarif yang berbeda, periksa hal berikut:
Apakah tarif sudah dipetakan dengan benar?
Apakah ada pengali tarif atau tarif turunan yang memengaruhi tarif tersebut?
Apakah ada diskon atau promosi terkait di ekstranet channel?
Jika perlu penyelidikan lebih lanjut, hubungi langsung tim dukungan channel agar mereka dapat menyelidikinya.
Mengapa saya tidak dapat melihat riwayat perubahan batasan?
Alat Audit siklus hidup tidak melacak perubahan harga atau batasan yang dilakukan di Distribusi > Inventaris. Hal ini mencakup tutup untuk kedatangan (CTA), tutup untuk kepergian (CTD), penghentian penjualan, lama menginap minimum, dan perubahan ketersediaan.
Jika sebuah batasan diubah di inventaris Anda, log audit tidak akan menampilkan siapa yang melakukan perubahan tersebut atau kapan. Untuk menyelidiki kapan inventaris ditambahkan/dihapus, hubungi tim dukungan kami.
Mengapa tim dukungan channel saya mengarahkan saya ke "SiteMinder" atau "SiteMinder RDX"?
Nama-nama tersebut merujuk pada Little Hotelier. SiteMinder RDX adalah nama integrasi konektivitas yang terhubung di ekstranet channel.
Jika channel meminta log XML dari SiteMinder RDX, periksa log audit di Little Hotelier atau hubungi tim dukungan Little Hotelier kami untuk mendapatkan bantuan.