Ringkasan
Menghubungkan channel adalah proses integrasi antara channel manager Anda dan channel distribusi Anda, sekaligus mengaktifkan koneksi dari kedua sisi.
Sistem front desk Anda akan mengirim pembaruan inventaris secara otomatis, seperti ketersediaan, tarif, dan pembatasan, ke channel Anda melalui koneksi channel manager.
Channel kemudian akan mengirim reservasi langsung ke sistem front desk Anda, sehingga Anda dapat memusatkan semua pembaruan dan mengelola reservasi langsung dari sistem front desk.
Sebelum menghubungkan
Sebelum menghubungkan channel:
Buat akun di channel: Anda memerlukan kontrak yang sudah ditandatangani dengan channel, dan akun Anda harus aktif.
Aktifkan koneksi di extranet channel: masuk ke extranet channel > buka pengaturan konektivitas atau channel manager > minta koneksi ke "SiteMinder" atau "SiteMinder RDX" sebagai penyedia konektivitas Anda. 💡 SiteMinder dan SiteMinder RDX mengacu pada Little Hotelier. Ini adalah nama yang digunakan channel untuk mengidentifikasi Little Hotelier sebagai integrasi konektivitas di extranet mereka.
Buat listingan properti (kamar dan tarif) di channel. Siapkan kamar, tarif, kebijakan, informasi properti, dan lainnya, di extranet channel sebelum menghubungkan.
Siapkan detail channel: Anda memerlukan kode properti unik yang diberikan channel untuk properti Anda (disebut juga hotel ID, kode hotel, atau host ID), dan detail akun lain untuk extranet channel. Untuk beberapa channel, Anda juga memerlukan nama pengguna dan kata sandi.
Catatan:
Apakah channel meminta API key? Anda tidak memerlukan API key. Anda memerlukan kode properti atau hotel ID untuk menghubungkan, bukan API key.
Apakah kode hotel sudah digunakan? Jika Anda melihat error "Kode hotel sudah digunakan", berarti properti lain sedang menggunakan kode tersebut.
Menghubungkan channel
Untuk menghubungkan channel:
Buka Aplikasi saya > Channel Manager > Channel.
Klik Hubungkan channel baru.
Pilih channel dari daftar dropdown.
Lengkapi Wizard Koneksi Channel dengan memasukkan detail yang diperlukan di setiap langkah:
Kolom di setiap langkah akan berbeda, tergantung pada channel yang Anda hubungkan.
Tinjau ringkasan > Selesai.
Setelah mengikuti langkah-langkah di atas untuk menghubungkan channel, channel akan muncul di daftar pada Distribusi > Channel > Channel saya.
Status aktivasi: channel seperti Booking.com, Expedia, Agoda, dan Hotelbeds langsung aktif dan siap dipetakan segera setelah langkah pengaturan selesai. Namun, channel lain akan menampilkan status "Menunggu penyiapan" setelah terhubung, dan proses aktivasinya bisa memakan waktu 24-48 jam. Untuk channel ini, Anda akan menerima notifikasi email setelah channel aktif dan siap dipetakan.
Bagaimana jika channel tidak mendukung data inventaris tertentu? Jika channel tidak mendukung data inventaris tertentu, Anda perlu mengatur dan mengelola pembaruan inventaris tersebut langsung di extranet channel. Misalnya, jika channel tidak mendukung penerimaan masa inap minimum, Anda perlu mengatur pembatasan masa inap minimum langsung di extranet channel.
Channel tidak ada di daftar? Periksa daftar channel yang kami dukung di sini.
Jika channel belum didukung, silakan hubungi channel tersebut langsung.
Jika channel sudah didukung tetapi tidak muncul di daftar, silakan hubungi tim dukungan kami untuk ditindaklanjuti.
Memperbarui pengaturan channel
Untuk mengedit pengaturan channel yang sudah terhubung:
Buka Aplikasi saya > Channel Manager > Channel.
Klik nama channel > Konfigurasi.
Klik tab Pengaturan Channel.
Ubah pengaturan yang diperlukan > klik Simpan.
Perlu mengubah kode properti?
Kode properti (disebut juga hotel ID atau channel ID) tidak dapat diubah langsung di Little Hotelier. Jika Anda perlu memperbarui kode properti, tim dukungan kami perlu memperbaruinya untuk Anda. Penting: mengubah kode properti akan mengharuskan Anda memetakan ulang semua tarif ke channel. Setelah pemetaan ulang, periksa semua koneksi untuk memastikan tarif, ketersediaan, dan detail properti lainnya tersinkronisasi dengan benar.
Mengaktifkan atau menonaktifkan koneksi channel
Berikut informasi tentang mengaktifkan atau menonaktifkan koneksi channel:
Aktifkan koneksi — mulai mengirim pembaruan inventaris ke channel. Lakukan ini hanya setelah Anda memetakan kamar dan tarif, serta meninjau inventaris.
Nonaktifkan koneksi — menghentikan pengiriman pembaruan inventaris ke channel. Lakukan ini hanya jika Anda sudah berhenti bekerja sama dengan channel dan ingin memutuskan koneksinya.
⚠️ Menonaktifkan koneksi akan menyebabkan hal berikut:
Penghentian penjualan tidak akan dikirim ke channel (kecuali Airbnb, yang membuat tarifnya tidak tersedia saat dinonaktifkan).
Kelebihan reservasi dapat terjadi, karena channel manager Anda tidak akan memperbarui inventaris channel.
Tergantung pada channel, Anda mungkin berhenti menerima reservasi.
Memutuskan koneksi channel
Saat Anda memutuskan koneksi channel di channel manager, Anda tetap perlu menghapus tarif di extranet channel.
Saat Anda memutuskan koneksi channel, semua pembaruan untuk channel tersebut tidak akan dikirim lagi, dan semua pemetaan, reservasi, serta data akan hilang secara permanen. Anda tidak akan bisa melihat reservasi lama dari channel tersebut.
Untuk memutuskan koneksi channel, ikuti langkah-langkah berikut:
Pertama, hubungi channel dan minta mereka menghapus koneksi.
Setelah koneksi dinonaktifkan, pengguna admin harus mengirim permintaan ke tim dukungan kami untuk menghapus channel.
Tim dukungan kami kemudian akan mengonfirmasi penghapusan channel.
Apa yang harus dilakukan setelah menghubungkan channel?
Aktifkan channel Beberapa channel memiliki aktivasi otomatis, sementara channel lain memerlukan tim dukungan kami untuk menyelesaikan konfigurasi dan mengaktifkan channel. Dalam hal ini, channel Anda akan muncul di bagian "Channel Menunggu Penyiapan".
Petakan tarif channel Anda Setelah channel Anda terdaftar di "Channel Aktif", Anda bisa mulai memetakan kamar dan tarif. Periksa ketersediaan, tarif, dan pembatasan untuk tarif channel yang baru dipetakan di tab Inventaris pada sistem front desk Anda.
Aktifkan channel Pembaruan sekarang akan dikirim ke channel.