Remarque : Cet article s'applique uniquement aux canaux connectés standards (agences de voyage en ligne, OTA) et ne concerne pas Channels Plus ni la réservation directe.
Étape 1 : Vérifiez toujours d'abord l'extranet du canal
Little Hotelier synchronise les tarifs directement avec votre extranet de canal, et non avec le site web public du canal. Vérifier d'abord l'extranet permet de déterminer s'il s'agit d'un problème de synchronisation du mappage Little Hotelier ou d'une promotion appliquée par le canal.
Comparez le tarif dans Little Hotelier avec le tarif dans l'extranet du canal pour le même type de chambre, le même plan tarifaire, la même date de séjour, la même occupation, la même devise et les mêmes paramètres de taxe.
Le tarif Little Hotelier diffère de celui de l'extranet du canal : il s'agit d'un problème de synchronisation ou de mappage. Consultez ce guide : Résoudre les problèmes de synchronisation ou d'affichage de l'inventaire sur les canaux.
Le tarif Little Hotelier correspond à celui de l'extranet du canal, mais le site web public affiche un tarif différent : Little Hotelier a bien transmis vos tarifs via le mappage. La différence de tarif sur le site web public est contrôlée par le canal. Poursuivez votre lecture ci-dessous.
Pourquoi le tarif affiché sur une agence de voyage en ligne ou le site web public d'un canal est-il inférieur ou différent ?
Si le tarif dans l'extranet de votre canal correspond à celui de Little Hotelier, mais que le site web public affiche un prix inférieur ou différent, cela signifie que le canal applique des modifications de son côté.
⚠️ Important : Little Hotelier transmet les mises à jour de l'inventaire via le mappage à l'extranet du canal. Little Hotelier n'a aucun contrôle sur la manière dont un canal affiche les tarifs, les remises ou les marges sur son site web public. Pour étudier ces écarts, contactez directement le canal (agence de voyage en ligne).
Voici les raisons courantes pour lesquelles une agence de voyage en ligne ou le site web public d'un canal affiche un prix différent :
Promotions gérées par le canal : offres réservées aux membres, réductions mobiles uniquement, programmes de fidélité ou promotions spécifiques à un pays, configurées directement dans l'extranet du canal.
Sourcing tiers / grossistes : le canal s'approvisionne auprès d'un partenaire affilié, d'un grossiste ou d'un flux tarifaire secondaire.
Restrictions tarifaires de l'extranet : règles définies directement dans l'extranet, telles que les offres de réservation anticipée, les réductions de dernière minute, les délais de coupure ou les règles de durée de séjour.
Paramètres d'affichage des taxes/frais : le site web public peut afficher les tarifs taxes locales incluses ou exclues, en fonction de la localisation du navigateur du client.
Pour comprendre pourquoi le tarif affiché sur un site web public diffère alors que le tarif dans l'extranet est correct, veuillez contacter directement l'équipe d'assistance du canal.