Remarque : cet article concerne uniquement les canaux connectés standard (agences de voyage en ligne, ou OTA), et ne s’applique pas à Channels Plus, à la réservation directe ni à Demand Plus.
Étape 1 : commencez toujours par vérifier l’extranet du canal
Little Hotelier synchronise les tarifs directement avec l’extranet du canal, et non avec le site web public du canal. Vérifier d’abord l’extranet permet de déterminer s’il s’agit d’un problème de synchronisation du mappage dans Little Hotelier ou d’une promotion appliquée par le canal. (Remarque : cela ne s’applique pas à Channels Plus, à la réservation directe ni à Demand Plus).
Comparez le tarif dans Little Hotelier avec celui de l’extranet du canal pour le même type de chambre, plan tarifaire, date de séjour, nombre d’occupants, devise et paramètres de taxes.
Le tarif de Little Hotelier diffère de celui de l’extranet du canal : il s’agit d’un problème de synchronisation ou de mappage. Consultez ce guide : Résoudre les problèmes de synchronisation ou d’affichage incorrect de l’inventaire sur les canaux.
Le tarif de Little Hotelier correspond à celui de l’extranet du canal, mais le site web public affiche un tarif différent : Little Hotelier a bien transmis vos tarifs via le mappage. La différence de tarif sur le site web public est contrôlée par le canal. Poursuivez la lecture ci-dessous.
Pourquoi le tarif affiché sur le site web public d’une OTA ou d’un canal est-il inférieur ou différent ?
Si le tarif de l’extranet de votre canal correspond à celui de Little Hotelier, mais que le site web public affiche un tarif inférieur ou différent, c’est que le canal applique des modifications de son côté.
⚠️ Important : Little Hotelier envoie les mises à jour de l’inventaire à l’extranet du canal via le mappage. Little Hotelier ne contrôle pas la manière dont un canal affiche les tarifs, les remises ou les marges sur son site web public. Pour analyser ces écarts, contactez directement le canal (OTA).
Principales raisons pour lesquelles le site web public d’une OTA ou d’un canal affiche un tarif différent :
Promotions gérées par le canal : offres réservées aux membres, remises réservées aux appareils mobiles, programmes Genius ou promotions propres à un pays, configurés directement dans l’extranet du canal.
Approvisionnement auprès de tiers ou de grossistes : le canal obtient les tarifs auprès d’un partenaire affilié, d’un grossiste ou d’une source tarifaire secondaire.
Restrictions tarifaires de l’extranet : règles définies directement dans l’extranet, comme les offres de réservation anticipée, les remises de dernière minute, les heures limites ou les règles de durée de séjour.
Paramètres d’affichage des taxes et des frais : le site web public peut afficher les tarifs taxes locales incluses ou non, selon la localisation du navigateur du client.
Pour savoir pourquoi le tarif du site web public diffère alors que celui de l’extranet est correct, veuillez contacter directement l’équipe d’assistance du canal.