Qu'est-ce qu'une réservation non attribuée ?
Une réservation non attribuée est une réservation qui n'a pas été assignée à une chambre spécifique dans votre Calendrier. Ces réservations réduisent la disponibilité de votre type de chambre et doivent être gérées afin d'éviter les surréservations. Normalement, toutes les réservations provenant d'un canal sont automatiquement assignées à une chambre. Cependant, une réservation peut apparaître comme non attribuée pour diverses raisons.
Consultez et gérez les réservations non attribuées dans le Calendrier de Little Hotelier.
Causes courantes
Causes courantes des réservations non attribuées
Aucune nuit consécutive disponible dans le même type de chambre : La situation la plus courante pour les réservations effectuées via un canal ou le moteur de réservation. Par exemple, il se peut qu'aucune chambre individuelle ne soit disponible pour un séjour de trois nuits du 1er au 3 janvier, mais que trois chambres différentes soient disponibles individuellement sur ces dates — dans ce cas, réorganiser les réservations existantes pourrait permettre d'accommoder la réservation et d'éviter une surréservation
Chambre non assignée lors d'une réservation manuelle : Little Hotelier affiche un avertissement si aucune chambre n'est disponible. Il est toutefois possible d'ignorer cet avertissement ou d'oublier de sélectionner une chambre lors du processus de réservation. Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité des chambres avant de créer une réservation, car les réservations non attribuées réduiront la disponibilité globale du type de chambre
Surréservations via un canal : Une fermeture de chambre a été appliquée simultanément à la réservation d'un·e client·e, ou le type de chambre était entièrement réservé
Aucune chambre disponible trouvée : Little Hotelier n'a pas pu assigner une chambre disponible à la réservation.
Assigner une chambre pour les réservations non attribuées
La ligne des réservations non attribuées dans votre Calendrier affiche les réservations confirmées sans chambre physique assignée.
Gestion des réservations non attribuées :
Accédez au Calendrier
Trouvez la réservation dans la ligne des réservations non attribuées
Glissez-déposez-la dans une chambre disponible
Ouvrez la réservation et modifiez les détails
