Ce qui se passe lorsque vous désactivez un canal
Lorsque vous désactivez une connexion à un canal, les mises à jour de l'inventaire ne sont plus envoyées depuis votre plateforme vers le canal. Cependant, la désactivation du canal ne permet pas automatiquement de :
Envoyer un arrêt de vente au canal
Supprimer vos tarifs de l'extranet du canal
Fermer vos tarifs ou votre disponibilité sur le canal
Exception : Airbnb est le seul canal qui supprime automatiquement les tarifs lors de la désactivation.
Vous devez gérer ou supprimer vos tarifs manuellement, directement dans l'extranet du canal (par exemple, Booking.com, Expedia) après avoir désactivé la connexion dans votre plateforme. Si vous ne le faites pas, votre établissement pourrait continuer à recevoir des réservations sur le canal, même si Little Hotelier ne met plus à jour l'inventaire.
Désactiver une connexion à un canal
Pour désactiver ou déconnecter un canal :
Accédez à Distribution
Recherchez le canal que vous souhaitez désactiver
Sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal
Cliquez sur Désactiver la connexion à [nom du canal]
Remarques importantes :
La désactivation d'un canal arrête l'envoi des mises à jour de l'inventaire depuis Little Hotelier vers le canal, pour tous les tarifs de ce canal
Cela n'envoie pas d'arrêt de vente et ne supprime pas les tarifs dans l'extranet du canal (sauf pour Airbnb)
Vous devrez gérer ou supprimer vos tarifs manuellement, directement dans l'extranet du canal
Désactiver un tarif de canal spécifique
Si vous souhaitez déconnecter uniquement un tarif de canal spécifique plutôt que l'ensemble du canal :
Accédez à Distribution
Recherchez le canal
Sélectionnez l'onglet Mappage des tarifs de chambre
Cliquez sur le tarif du canal que vous souhaitez désactiver
Sélectionnez Déconnecter du canal
Supprimer un canal désactivé
Pour supprimer un canal désactivé de votre liste Tous les canaux dans votre plateforme (Distribution > Canaux), contactez notre équipe d'assistance. Avant de demander à notre équipe d'assistance de supprimer le canal, notez que tout le mappage et toutes les données seront définitivement perdus et que vous ne pourrez plus consulter les réservations passées de ce canal. La demande doit provenir d'un utilisateur administrateur ou du contact principal de votre établissement.
⚠️ Avant de demander la suppression, désactivez la connexion dans les Paramètres du canal et supprimez la connexion à Little Hotelier depuis l'extranet du canal.
Avant de faire votre demande de suppression, notez que :
Tout le mappage et toutes les données sont définitivement perdus
Vous ne pourrez plus consulter les réservations passées de ce canal
La suppression est définitive et irréversible
Cela ne met pas automatiquement fin à votre contrat avec ce canal. Vous devez supprimer les tarifs de chambre du canal dans son extranet
Si vous reconnectez Airbnb avec un compte hôte différent : désactivez le canal et révoquez le jeton d'autorisation au préalable, puis contactez notre équipe d'assistance pour supprimer le canal désactivé.