Ce qui se passe lorsque vous désactivez un canal
La désactivation de la connexion à un canal interrompt uniquement l’envoi des nouvelles mises à jour de l’inventaire (disponibilités, tarifs et restrictions) de Little Hotelier vers le canal. Les disponibilités, tarifs et restrictions déjà transmis au canal restent en place et demeurent réservables s’ils ne font pas l’objet d’un arrêt de vente. Une fois la connexion désactivée, vous devrez gérer ou supprimer vos tarifs manuellement, directement dans l’extranet du canal.
La désactivation du canal dans Little Hotelier n’entraîne pas automatiquement :
l’envoi d’un arrêt de vente au canal,
la suppression de vos tarifs de l’extranet du canal,
la fermeture de vos tarifs ou de vos disponibilités sur le canal,
la suppression de l’annonce de votre établissement sur le canal,
la suppression du canal de votre liste « Mes canaux/Tous les canaux ».
Exception : Airbnb est le seul canal qui supprime automatiquement les tarifs du canal lorsqu’il est désactivé.
⚠️ La désactivation d’un canal ne le supprime pas et ne le retire pas de votre compte. Le canal reste dans votre liste Mes canaux/Tous les canaux du gestionnaire de canaux. Seule notre équipe d’assistance peut supprimer un canal désactivé, et la demande doit être effectuée par un utilisateur administrateur ou par le contact principal de votre établissement.
⚠️ Important : les disponibilités, tarifs et restrictions déjà transmis au canal ne sont pas supprimés lorsque vous le désactivez. Vérifiez-les dans l’extranet du canal, faute de quoi votre établissement pourrait continuer à recevoir des réservations alors que Little Hotelier a cessé de mettre à jour l’inventaire.
Désactiver la connexion à un canal
Pour désactiver ou déconnecter un canal :
Accédez à Distribution.
Repérez le canal que vous souhaitez désactiver.
Sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal.
Cliquez sur Désactiver la connexion à [nom du canal].
Remarques importantes :
La désactivation d’un canal interrompt l’envoi des mises à jour de l’inventaire de Little Hotelier vers le canal pour tous les tarifs du canal.
Aucun arrêt de vente n’est envoyé et les tarifs ne sont pas supprimés dans l’extranet du canal (sauf pour Airbnb).
Désormais, vous devrez gérer ou supprimer manuellement vos tarifs directement dans l’extranet du canal. Contactez directement le canal pour obtenir de l’aide sur la gestion de vos tarifs et de l’annonce de votre établissement.
La désactivation d’un canal ne le retire pas de la liste « Mes canaux/Tous les canaux ».
💡 Remarque : certains canaux utilisent une seule connexion pour distribuer vos offres vers plusieurs marques grand public (par exemple, Expedia est également présent sur Hotels.com et Wotif). Pour ne plus figurer sur une seule marque d’un groupe de ce type, contactez directement le canal principal (par exemple Expedia).
Comment déconnecter un seul tarif de canal plutôt que le canal entier ?
Vous pouvez déconnecter un seul tarif de canal sans déconnecter le canal entier, par exemple pour retirer un tarif tout en conservant les autres connectés.
Accédez à Distribution.
Repérez le canal.
Sélectionnez l’onglet Mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif du canal que vous souhaitez désactiver.
Sélectionnez Déconnecter du canal.
Comment déconnecter Airbnb ?
Pour déconnecter Airbnb correctement :
Désactivez d’abord le canal dans Distribution > Canaux > Airbnb > Paramètres du canal.
Révoquez le jeton d’autorisation dans le même onglet des paramètres du canal.
Ou révoquez le jeton d’autorisation directement dans votre compte hôte Airbnb.
Comment retirer un canal désactivé de ma liste Tous les canaux ?
Si vous devez supprimer un canal désactivé de la liste Mes canaux/Tous les canaux dans Distribution > Canaux de Little Hotelier, notre équipe d’assistance peut s’en charger. La demande doit être effectuée par un utilisateur administrateur ou par le contact principal de votre établissement.
⚠️ Avant de demander la suppression : désactivez d’abord la connexion dans Paramètres du canal et supprimez la connexion à Little Hotelier dans l’extranet du canal.
Avant de contacter notre équipe d’assistance, tenez compte des points suivants :
Tous les éléments de mappage et toutes les données sont supprimés définitivement. Cette action est irréversible.
Vous ne pourrez plus consulter les réservations passées provenant de ce canal.
Votre contrat avec le canal n’est pas résilié. Vous devez supprimer vos tarifs de chambre dans l’extranet du canal.
Si vous reconnectez Airbnb avec un autre compte hôte : désactivez d’abord le canal et révoquez le jeton d’autorisation, puis contactez notre équipe d’assistance pour supprimer le canal désactivé.