💡 Pour connecter, déconnecter ou gérer un canal, accédez à Distribution > Canaux.
Avant de connecter
Avant de connecter un canal sur votre plateforme :
Créez un compte auprès du canal : vous devez avoir signé un contrat avec le canal et votre compte doit être actif.
Activez la connexion : connectez-vous à l’extranet du canal > accédez aux paramètres de connectivité ou du channel manager > demandez la connexion à « SiteMinder » ou « SiteMinder RDX » comme fournisseur de connectivité.
Créez la fiche de votre établissement (chambres et tarifs) sur le canal. Configurez vos chambres, tarifs, politiques, informations de l’établissement, etc. dans l’extranet du canal avant de connecter. Remarque : ceci ne s’applique pas aux canaux qui prennent en charge la création de contenu, comme Airbnb ou Booking.com Enhanced sync.
Ayez vos informations de canal prêtes : vous avez besoin de votre code établissement unique attribué par le canal (également appelé ID hôtel, code hôtel ou ID hôte) et de tout autre identifiant de compte pour l’extranet du canal. Pour certains canaux, vous aurez aussi besoin de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe.
Remarque :
Le canal vous demande une clé API ? Vous n’avez pas besoin de clé API – vous aurez besoin de vos codes établissement/ID hôtel pour connecter, pas de clés API.
Le code hôtel est déjà utilisé ? Si vous voyez l’erreur « Code hôtel déjà utilisé », cela signifie qu’un autre établissement utilise ce code.
Comment connecter un nouveau canal sur votre plateforme
Pour connecter un nouveau canal :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur l’onglet Tous les canaux. Vous verrez la liste de tous les canaux disponibles à connecter.
Recherchez et cliquez sur le canal à connecter.
Suivez les étapes pour connecter.
Consultez les détails concernant les données d’inventaire qui peuvent ou non être envoyées au canal (Données prises en charge par ce canal et Données non prises en charge par ce canal).
Cliquez sur Connecter.
Statut d’activation : Certains canaux, comme Booking.com, Expedia, Agoda et Hotelbeds, sont activés immédiatement et prêts à être mappés. Toutefois, certains canaux peuvent apparaître avec le statut En attente de configuration. C’est normal pour certaines nouvelles connexions et l’activation prend généralement 24 à 48 heures. Vous recevrez un e‑mail lorsque la connexion sera prête.
Et si certaines données d’inventaire ne sont pas prises en charge par le canal ? Si le canal ne prend pas en charge certaines données d’inventaire, vous devrez configurer et gérer ces mises à jour directement dans l’extranet du canal. Par exemple, si le canal ne prend pas en charge la réception de la Durée minimale de séjour, vous devrez définir ces restrictions directement dans l’extranet du canal.
Après avoir connecté un canal
Une fois le canal connecté, finalisez la configuration :
Mettre à jour les paramètres du canal : vérifiez et mettez à jour des paramètres tels que Multiplicateur de tarif, Conversion de devise et Adresse e‑mail de réservation.
Faire correspondre (mapper) vos tarifs de chambre avec le canal : pensez à créer au préalable les tarifs correspondants dans l’extranet du canal (si applicable).
Vérifier l’inventaire sur le canal : assurez-vous que l’inventaire, les chambres et les tarifs sont correctement configurés et correspondent à votre plateforme.
Activer le canal : activez le canal pour commencer l’envoi des mises à jour d’inventaire.
Tester la connexion : vérifiez que l’inventaire s’affiche correctement sur le canal.
Mettre à jour les paramètres du canal
Pour mettre à jour les paramètres du canal :
Accédez à l’onglet Distribution > Canaux.
Dans l’onglet Mes canaux, trouvez le canal.
Cliquez sur le bouton à points de suspension (…) à côté du nom du canal et sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal.
Dans l’onglet Paramètres du canal, cliquez sur le bouton de modification pour ajuster les paramètres.
Apportez vos changements et cliquez sur Enregistrer.
Activer un canal
Activez un canal lorsque vous avez mappé toutes les chambres et que la disponibilité, les tarifs et les restrictions sont corrects. L’activation permet de commencer l’envoi des mises à jour d’inventaire au canal.
Pour activer un canal :
Accédez à Distribution > Canaux.
Trouvez le canal.
Cliquez sur le bouton à trois points à côté du canal.
Sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal.
Cliquez sur Activer la connexion à [nom du canal].