Vue d'ensemble
Little Hotelier vous permet de rechercher des réservations de deux façons :
Dans Calendrier, en utilisant les dates d'arrivée et de départ.
Dans Réservations, en utilisant des filtres comme le nom du client, la référence de réservation, le numéro de facture et le statut de la réservation.
Rechercher des réservations
Recherche à l'aide de filtres
Référence de réservation (partielle ou complète)
Numéro de facture
Type de date :
Date d'arrivée
Date de départ
Date de réservation
Statut :
Tout
Annulé
Arrivée effectuée
Départ effectué
Réservation confirmée
Définissez vos critères de date souhaités avant de lancer la recherche, ou laissez le champ vide pour afficher les résultats pour toutes les dates.
Recherche sans date
Si vous ne vous souvenez pas des dates exactes :
Sélectionnez une plage de dates à l'aide des filtres Du et Au.
Laissez les champs de date vides pour effectuer une recherche sur toutes les dates.
Lorsque vous effectuez une recherche sans date, utilisez au moins un autre filtre. En cas de résultats de recherche volumineux, Little Hotelier n'affichera que les réservations des 31 premiers jours. Utilisez la fonction Exporter pour afficher tous les résultats de recherche.
Résultats de recherche
Après avoir cliqué sur Rechercher, les résultats affichent les informations suivantes :
Statut (réservation confirmée, arrivée effectuée, départ effectué ou réservation annulée)
Nom (coordonnées du contact principal)
Référence (numéro de confirmation de la réservation)
Source (extranet, réservation directe ou nom du canal)
Occupants
Dates d'arrivée et de départ
Date de réservation
Heure d'arrivée estimée (ETA)
Numéro de chambre
Solde à payer
Numéro de facture
Comprendre les numéros de référence
Les numéros de référence sont constitués comme suit :
Code alphabétique indiquant la source de la réservation
LH : réservation directe Little Hotelier
BDC : Booking.com
EXP : Expedia
ABB : Airbnb
AGO : Agoda
HWL : Hostelworld
Numéro de séquence unique
Exporter les données de réservation
Accédez à Réservations.
Définissez les filtres souhaités.
Cliquez sur Rechercher.
Cliquez sur Exporter.
Exportez les fichiers au format CSV.
Données incluses dans le fichier CSV des réservations
Le fichier CSV exporté contient les détails de la réservation, notamment :
Détails de la réservation : référence de réservation, nom du canal, code promotionnel et statut de la réservation
Informations sur le client : nom du client, adresse, organisation, et tout commentaire ou note interne pour le client client
Informations sur le séjour : dates d'arrivée et de départ, durée de séjour, heure d'arrivée, types de chambre, tarifs de chambre, nombre d'adultes, d'enfants, de nourrissons et nombre de chambres
Informations financières : suppléments, remises, frais supplémentaires, taxes, arrhes et tout solde impayé
Horodatage des activités : date et heure de la réservation et date d'annulation (le cas échéant)
⚠️ Les numéros de téléphone des clients ne sont pas inclus en tant que colonne dans le fichier .CSV exporté pour des raisons de sécurité.
Certains champs (marqués d'un astérisque dans le système) ne sont remplis que pour les réservations directes ou les réservations créées manuellement.
Remarque concernant les horodatages d'arrivée et de départ : l'exportation des réservations inclut des horodatages clés tels que la date et l'heure de la réservation et de son annulation, mais elle ne fournit pas un historique complet des modifications pour chaque réservation (par exemple, l'heure exacte à laquelle vous modifiez le statut d'une réservation en « Arrivée » ou « Départ », ou la date et l'heure de modification du prix).