Expedia Group est l’une des plus grandes entreprises de voyage en ligne au monde. Elle aide les voyageurs à réserver leur hébergement, leurs vols, leurs locations de vacances et leur location de voiture depuis une seule et même plateforme. Lorsque vous connectez Expedia à Little Hotelier, votre établissement est distribué dans l’écosystème Expedia Group, qui comprend notamment Expedia.com, Hotels.com et Wotif.

💡 Remarque : pour gérer les marques Expedia Group sur lesquelles votre établissement est répertorié, contactez directement Expedia.

La connexion au canal Expedia prend en charge les mises à jour d’inventaire suivantes. Toutefois, tous les types d’inventaire ne sont pas pris en charge pour chaque tarif de chambre du canal. Par exemple, les tarifs et les restrictions ne sont pas pris en charge pour les formules ou les tarifs dérivés, car ils sont liés au tarif principal géré par le canal. Lors du mappage, consultez les données prises en charge ou non prises en charge pour chaque tarif Expedia dans les sections Données prises en charge par ce tarif du canal / Données non prises en charge par ce tarif du canal.

Expedia accepte une période maximale de mise à jour de l’inventaire de 730 jours.

Vous devez créer un compte Expedia avant de connecter le canal à votre plateforme Little Hotelier. Créez un compte ici.

Avant la connexion, créez vos types de chambre et vos plans tarifaires dans l’extranet Expedia. Configurez notamment les détails des types de chambre, les paramètres d’occupation et les frais pour personne supplémentaire. Certains paramètres doivent être gérés directement dans l’extranet Expedia, notamment les frais pour personne supplémentaire, les dépôts, les conditions d’annulation, le contenu et les images. Pour obtenir la procédure exacte et toute aide concernant la mise à jour des détails dans l'extranet, contactez directement l'équipe d'assistance d'Expedia.

Pour consulter ou modifier les paramètres du canal Expedia :

Little Hotelier envoie à cette adresse les e-mails de confirmation et de mise à jour des réservations Expedia de votre établissement. Ces e-mails sont envoyés par Little Hotelier au nom d’Expedia. Par défaut, Expedia n’envoie pas ces notifications à votre établissement. Expedia peut envoyer un e-mail de confirmation distinct, qui ne correspond pas à la notification Little Hotelier. Pour vérifier si vous pouvez également recevoir les notifications directement d’Expedia, contactez Expedia.

💡 Si vous ne recevez pas une notification, vérifiez d’abord que l’adresse e-mail de réservation est correcte dans les paramètres du canal et que le tarif était mappé au moment de la réservation. Little Hotelier ne peut pas envoyer d’e-mails de confirmation pour les réservations contenant des tarifs non mappés. Si ces deux éléments sont corrects, votre fournisseur de messagerie est probablement à l’origine du problème, en particulier si vous utilisez un domaine e-mail personnalisé. Contactez votre fournisseur de messagerie ou votre équipe informatique pour vérifier que les e-mails envoyés par Little Hotelier ne sont ni bloqués, ni filtrés, ni rejetés.

Vous pouvez définir le multiplicateur au niveau du canal pour tous les tarifs de chambre, ou au niveau du tarif du canal pour certains tarifs uniquement.

Vérifiez que la devise de base de votre établissement est correctement définie dans Configuration > Paramètres de l’établissement. Si la conversion de devise est activée, sélectionnez le code devise dans les paramètres du canal Expedia. La devise de votre plateforme doit correspondre à celle définie dans votre extranet Expedia.

Activez cette option pour ajouter le pourcentage de commission du canal au montant total de la réservation. Cela affecte également les totaux des réservations envoyés à votre système de gestion hôtelière (PMS) pour les tarifs nets.

Ce paramètre concerne uniquement les établissements inscrits au programme Expedia Traveller Preference (ETP) :

⚠️ Ce paramètre ne contrôle pas les autres types de tarifs supplémentaires, notamment les tarifs liés, les formules ou les tarifs d’entreprise. Mappez toujours ces types de tarifs supplémentaires séparément, par exemple les tarifs liés.

Après avoir mappé tous les tarifs de chambre requis et vérifié que les disponibilités, les tarifs et les restrictions sont corrects, activez le canal pour commencer à envoyer les mises à jour de l’inventaire.

Pour activer la connexion au canal Expedia :