Les modèles économiques d'Expedia
Expedia propose 3 modèles économiques :
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Votre modèle économique détermine quand et comment vous recevez le paiement des clients pour les réservations Expedia.
Encaissement du paiement pour les réservations Expedia
Avec Expedia Traveller Preference (ETP), les clients ont le choix entre « Payer maintenant » (Expedia Collect) et « Payer plus tard » / « Payer à l'hôtel » (Hotel Collect) :
Réservations Expedia Collect
Les clients paient Expedia
Expedia vous verse généralement le montant net sur une carte virtuelle Expedia (EVC) que vous pouvez débiter le jour du départ. Vous devez débiter la carte virtuelle fournie
Réservations Hotel Collect
Les clients paient directement votre établissement
Une fois la réservation effectuée, vous pouvez la consulter pendant 72 heures, ainsi que les coordonnées de la carte bancaire du client et son cryptogramme visuel (CVV), dans Expedia Partner Central, puis à nouveau le jour de l'arrivée.
Utilisez les coordonnées de la carte bancaire fournies dans le récapitulatif de réservation pour débiter le client du montant total de la réservation
Si la carte du client est refusée, contactez directement le client ou l'équipe d'assistance d'Expedia si vous avez besoin d'aide
Si le client ne se présente pas (no-show), signalez la réservation comme telle directement dans l'extranet Expedia afin d'éviter d'être facturé d'une commission. Contactez l'équipe d'assistance d'Expedia si vous avez besoin d'aide
💡 Remarques :
Pour les réservations Expedia, vous ne recevrez pas le cryptogramme visuel (CVV) de la carte de paiement. Vous devrez le récupérer directement via l'extranet d'Expedia
Les conditions d'annulation et les éventuels acomptes doivent être configurés directement via l'extranet d'Expedia
Mappage
Avec les modèles économiques Expedia Traveller Preference (ETP) et Expedia Collect (EC), un même tarif de chambre peut être vendu de plusieurs façons différentes sur Expedia. Vous devez mapper tous les types de tarifs disponibles à votre tarif de chambre Little Hotelier unique afin de garantir que les réservations et la disponibilité sont transmises correctement.
Pour les établissements ETP, le paramètre Utiliser le mappage des tarifs dérivés ETP dans les paramètres du canal Expedia détermine si les tarifs dérivés Expedia Collect et Hotel Collect sont mappés séparément. Lorsqu'il est activé, mappez séparément les tarifs dérivés Expedia Collect et Hotel Collect. Lorsqu'il est désactivé, vous devez uniquement mapper un seul type de paiement pour le tarif ETP, et les réservations Expedia Collect comme Hotel Collect sont transmises via ce mappage.
Modèles tarifaires d'Expedia (PDP ou OBP)
Expedia prend en charge deux modèles tarifaires :
Tarification par jour (PDP)
Tarification basée sur l'occupation (OBP)
Si vous devez modifier le modèle tarifaire sur Expedia, contactez votre Market Manager Expedia.
Si le modèle tarifaire change sur Expedia, votre plateforme Little Hotelier détecte automatiquement le changement et met à jour votre modèle tarifaire Little Hotelier en conséquence. Pour Expedia, il n'est pas nécessaire de contacter notre équipe d'assistance pour mettre à jour le passage du PDP à l'OBP, ou inversement.
Votre plateforme Little Hotelier vérifie automatiquement la mise à jour lorsque vous accédez à la page Distribution > Canaux > Expedia > Paramètres du canal ou Mappage des tarifs de chambre.
⚠️ Mise à jour de votre configuration tarifaire après un changement de modèle tarifaire
Après le changement de modèle tarifaire, les champs de votre configuration tarifaire existante sont mis à jour pour refléter le nouveau modèle, mais vous devez configurer et vérifier manuellement la configuration tarifaire du canal. Par exemple, si vous passez à l'OBP, ajoutez le Nombre d'occupants inclus et le Tarif adulte supplémentaire, l'Occupation maximale, les Tarifs adulte supplémentaire, la Remise personne seule
La configuration tarifaire du canal doit correspondre à celle définie dans l'extranet du canal. En cas de conflit de configuration, le tarif peut être automatiquement désactivé