Les modèles économiques d’Expedia
Expedia propose 3 modèles économiques :
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Votre modèle économique détermine quand et comment vous recevez les paiements des clients pour les réservations Expedia.
Comprendre les types de tarifs Expedia
Voici un exemple des différents types de tarifs que vous pouvez avoir avec Expedia :
Tarif principal (Sell ou Net) — Expedia Collect ou Hotel Collect : il s’agit du tarif principal auquel Little Hotelier transmet les tarifs, les disponibilités, les arrêts de vente, les fermetures aux arrivées (CTA), les fermetures aux départs (CTD), ainsi que les durées minimale et maximale de séjour sur Expedia. Remarque : vous pouvez voir « tarif net » au lieu de « tarif Sell » si ce type de tarif est configuré sur Expedia. Sell et Net correspondent au modèle d’acquisition du tarif principal (brut ou après commission), et non à un type de tarif de chambre distinct à mapper.
Hotel Collect et Expedia Collect : Hotel Collect et Expedia Collect désignent le mode de paiement associé à une réservation Expedia. Pour les établissements utilisant ETP, ces modes de paiement peuvent être proposés comme options de mappage de tarifs dérivés distinctes lorsque le paramètre Utiliser le mappage des tarifs dérivés ETP est activé dans les paramètres du canal.
Tarif package (Expedia Collect) : sur Expedia, les packages sont des offres groupées combinant des produits, des services et des suppléments, tels que des vols, des locations de voiture, des assurances, des excursions et d’autres activités. Les tarifs et les restrictions sont dérivés du tarif principal et gérés directement par Expedia.
Tarifs dérivés ou liés (Expedia Collect) : ces tarifs héritent de leurs tarifs et de leurs restrictions du tarif principal. Expedia gère directement les tarifs et les restrictions.
Comment les types de tarifs Expedia apparaissent dans Little Hotelier
L’extranet Expedia peut afficher vos types de tarifs uniquement sous les appellations Standalone, Corporate ou Package. Selon le modèle économique convenu avec Expedia, l’intégration avec Little Hotelier peut les identifier comme suit :
Standalone Hotel Collect
Standalone Expedia Collect
Corporate Hotel Collect
Corporate Expedia Collect
Package Expedia Collect
💡 Un identifiant de tarif de chambre Expedia se terminant par « A » indique un tarif Hotel Collect.
À propos du mappage avec Expedia et le modèle économique ETP
Avec le modèle économique Expedia Traveller Preference (ETP), un même tarif de chambre peut être vendu via plusieurs types de tarifs Expedia.
Selon votre configuration Expedia, vous pouvez disposer de tarifs Hotel Collect et Expedia Collect, ainsi que de tarifs Sell, Net, package, dérivés ou liés pour une même chambre. Il n’est pas nécessaire de créer 4 tarifs de chambre distincts : mappez plutôt tous les types de tarifs Expedia disponibles vers un seul tarif de chambre.
➕ Par exemple, sur Expedia, vous disposez d’un tarif pour une chambre double standard vendu de plusieurs façons :
Chambre double standard – SellRate – Hotel Collect
Chambre double standard – Derived – Expedia Collect
Chambre double standard – Package – Expedia Collect
Chambre double standard – Linked – Expedia Collect
Lorsque le paramètre Programme ETP est activé dans les paramètres du canal Expedia, les tarifs dérivés Hotel Collect et Expedia Collect apparaissent comme des options distinctes de mappage. Lorsqu’il est désactivé, une seule option de mode de paiement ETP doit être mappée, et les réservations associées aux deux modes de paiement sont transmises via ce mappage.
Encaisser les paiements des réservations Expedia
Avec Expedia Traveller Preference (ETP), les clients peuvent choisir de « payer maintenant » (Expedia Collect) ou de « payer plus tard » / « payer à l’hôtel » (Hotel Collect).
Réservations Expedia Collect
Pour les réservations Expedia Collect, le client paie Expedia au moment de la réservation.
Vous recevez ensuite ce paiement de l’une des deux façons suivantes :
Expedia vous envoie une carte de crédit virtuelle (VCC), également appelée « carte virtuelle Expedia (EVC) », correspondant au montant de la réservation. Vous la débitez vous-même, généralement à partir du jour du départ.
Expedia encaisse le paiement et transfère les fonds sur votre compte bancaire.
La réservation apparaît comme impayée dans Little Hotelier jusqu’à ce que le paiement soit prélevé ou reçu par votre établissement.
Réservations Hotel Collect
Les clients paient directement votre établissement.
Une fois la réservation effectuée, vous pouvez consulter celle-ci pendant 72 heures dans Expedia Partner Central, ainsi que les informations de carte bancaire et le cryptogramme visuel (CVV) du client. Vous pourrez également y accéder de nouveau le jour de l’arrivée.
Utilisez les informations de carte bancaire fournies dans le récapitulatif de réservation pour facturer au client le montant total de la réservation.
Si la carte du client est refusée, contactez directement le client ou l’équipe d’assistance Expedia si vous avez besoin d’aide.
En cas de non-présentation, indiquez la réservation comme « Non-présentation » directement dans l’extranet Expedia afin d’éviter que la commission vous soit facturée. Contactez l’équipe d’assistance Expedia si vous avez besoin d’aide.
💡 Remarques :
Pour les réservations Expedia, le cryptogramme visuel (CVV) de la carte bancaire ne vous est pas transmis. Vous devez le récupérer directement dans l’extranet Expedia.
Les conditions d’annulation et les éventuels acomptes doivent être configurés directement dans l’extranet Expedia.
Mappage
Avec les modèles économiques Expedia Traveller Preference (ETP) et Expedia Collect, un même tarif de chambre peut être vendu de plusieurs façons sur Expedia. Vous devez mapper tous les types de tarifs disponibles vers votre tarif de chambre Little Hotelier afin de garantir la transmission correcte des réservations et des disponibilités. Les tarifs non mappés peuvent entraîner des surréservations et des réservations manquées.
Cela inclut tous les tarifs package, dérivés et liés. Pour les 2 tarifs correspondant aux modes de paiement — Hotel Collect et Expedia Collect —, le fait de les mapper séparément dépend du paramètre Utiliser le mappage des tarifs dérivés ETP.
Les modèles tarifaires d’Expedia (PDP ou OBP)
Expedia prend en charge 2 modèles tarifaires :
Tarification par jour (PDP) : la chambre est tarifée par jour, selon un nombre défini de clients inclus dans le tarif de base. Le nombre de personnes incluses dans le tarif de base doit être défini directement dans Expedia. Pour ajouter des frais pour personne supplémentaire au tarif de base, vous devez également les configurer directement dans Expedia, via son extranet ou en contactant son équipe d’assistance.
Tarification basée sur l’occupation (OBP) : le tarif est défini par occupant. Le tarif de base est défini pour 1 occupant, puis les tarifs applicables à chaque occupant supplémentaire doivent être configurés.
Le modèle tarifaire défini dans Expedia doit correspondre à celui configuré dans Little Hotelier. Si vous devez modifier le modèle tarifaire dans Expedia, contactez votre responsable de marché.
Si le modèle tarifaire est modifié dans Expedia, votre plateforme Little Hotelier détecte automatiquement le changement et met à jour votre modèle tarifaire pour qu’il corresponde. Pour Expedia, vous n’avez pas besoin de contacter notre équipe d’assistance pour mettre à jour le modèle de tarification, de PDP à OBP ou inversement.
Votre plateforme Little Hotelier vérifie automatiquement la mise à jour lorsque vous accédez à la page Distribution > Canaux > Expedia > Paramètres du canal ou à la page Mappage des tarifs de chambre.
⚠️ Mettre à jour la configuration de vos tarifs après une modification du modèle tarifaire
Après la modification du modèle tarifaire, les champs de configuration de vos tarifs existants sont mis à jour pour refléter le nouveau modèle. Vous devez toutefois configurer et vérifier manuellement la configuration tarifaire du canal. Par exemple, si vous passez à l’OBP, ajoutez les éléments suivants : Nombre d’occupants inclus, Tarif pour adulte supplémentaire, Nombre maximal d’occupants, Tarifs pour adultes supplémentaires et Réduction pour personne seule.
La configuration tarifaire du canal doit correspondre à celle définie dans l’extranet du canal. En cas de conflit de configuration, le tarif peut être désactivé automatiquement.