À propos du canal SynXis
SynXis est un canal (OTA) auquel vous pouvez vous connecter dans votre plateforme Little Hotelier.
SynXis a une durée maximale de mise à jour de l'inventaire de 372 jours
Par défaut, le séjour minimum et le séjour maximum sont envoyés à SynXis en tant que « à l'arrivée » plutôt que « calculé sur le séjour total »
Les plans tarifaires de SynXis comportent un champ appelé « PMS code » dans l'extranet de SynXis. Il s'agit d'un champ de code utilisé dans SynXis pour le mappage
Connexion
Avant de vous connecter
Disposer d'un compte SynXis et configurer votre établissement dans SynXis
Créer les chambres et les tarifs dans l'extranet de SynXis, de façon à correspondre à la configuration de votre plateforme
Comment se connecter
Contactez votre gestionnaire de compte SynXis pour demander une connexion XML avec SiteMinder (Little Hotelier). SynXis activera la connexion et fournira à SiteMinder (Little Hotelier) les identifiants XML, le code de l'établissement et la devise par défaut dans SynXis.
Dans Little Hotelier, accédez à Distribution > Canaux > recherchez SynXis, puis cliquez dessus > suivez les étapes pour vous connecter
⚠️ Les identifiants XML sont différents de vos identifiants de connexion SynXis.
Paramètres du canal SynXis
Une fois la connexion avec SynXis activée, vous pouvez mettre à jour les paramètres du canal :
Accédez à Distribution > Canaux
Recherchez SynXis et cliquez sur le bouton représenté par trois points (points de suspension)
Sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal
SynXis prend en charge les paramètres de canal suivants :
Multiplicateur de tarif
Hôtel Enterprise
Traiter les réservations par code de chambre
Utiliser le séjour minimum calculé sur le séjour total
Hôtel Enterprise
Si votre hôtel est classé comme hôtel Enterprise dans SynXis, sélectionnez « Oui » pour le paramètre Hôtel Enterprise dans les paramètres du canal SynXis.
Traiter les réservations par code de chambre
Le paramètre de canal Traiter les réservations par code de chambre détermine la façon dont les réservations sont traitées lorsque les tarifs de chambre dans SynXis ne correspondent pas exactement à ce qui est mappé dans votre plateforme Little Hotelier.
Si activé : une réservation n'est confirmée que lorsque le code de chambre et le plan tarifaire correspondent tous les deux. En l'absence de correspondance exacte, la réservation n'est pas traitée et vous devez la gérer manuellement.
Si désactivé : Little Hotelier tente d'abord une correspondance sur le code de chambre et le plan tarifaire. En l'absence de correspondance exacte, la solution de repli est utilisée. Si aucune solution de repli n'est définie, la première chambre disponible est sélectionnée. Cela permet aux réservations d'être traitées même lorsque tous les plans tarifaires ne sont pas mappés.
Pour définir une solution de repli de mappage des réservations pour un tarif de canal :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton représenté par trois points (points de suspension) pour SynXis.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif de canal, puis sélectionnez Configurer.
Définissez l'option Solution de repli de mappage des réservations.
Cliquez sur Enregistrer.
Utiliser le séjour minimum calculé sur le séjour total
Le paramètre Utiliser le séjour minimum calculé sur le séjour total détermine le type de séjour minimum envoyé par Little Hotelier à SynXis :
Réglé sur Oui : envoie le séjour minimum calculé sur le séjour total. Défini dans les paramètres du canal. Lorsque les dates de séjour comportent des valeurs de séjour minimum différentes, la valeur la plus élevée s'applique à la réservation.
Réglé sur Non : envoie le séjour minimum à l'arrivée. Défini dans l'inventaire. Le séjour minimum est déterminé par la valeur de la date d'arrivée.
➕ Exemple : séjour minimum calculé sur le séjour total (réglé sur Oui)
Un client réserve via SynXis pour la période du 15 au 17 août. Une valeur de séjour minimum calculé sur le séjour total de 3 nuits s'applique les 15 et 16 août. La règle des 3 nuits s'appliquant à la réservation, le client doit ajouter une troisième nuit pour finaliser la réservation.
➕ Exemple : séjour minimum à l'arrivée (réglé sur Non)
Un client réserve via SynXis pour la période du 15 au 17 août. Il existe une valeur de séjour minimum à l'arrivée de 2 nuits le 15 août et de 3 nuits le 16 août. Le séjour minimum étant déterminé par la date d'arrivée, le séjour de deux nuits est autorisé.
Mapper vers SynXis
Pour mapper vos tarifs de chambre vers SynXis :
Accédez à Distribution > Canaux
Recherchez SynXis et cliquez sur le bouton représenté par trois points (points de suspension)
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre, ce qui vous amènera à la page Mappage des tarifs de chambre
Cliquez sur Mapper vers SynXis pour le tarif de chambre que vous souhaitez mapper
Configurez les paramètres du tarif de canal
Cliquez sur Enregistrer
Activer SynXis
Une fois que vous avez mappé tous les tarifs de chambre requis et vérifié que les disponibilités, tarifs et restrictions sont corrects, activez la connexion au canal SynXis pour commencer à envoyer les mises à jour d'inventaire.
Accédez à Distribution > Canaux
Recherchez SynXis et cliquez sur le bouton représenté par trois points (points de suspension)
Sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal
Cliquez sur Activer la connexion à SynXis
Une fois SynXis activé, veuillez contacter directement SynXis pour confirmer que la connexion à Little Hotelier est complète et vérifier que tous vos tarifs ont été mappés
Résoudre les problèmes de mappage SynXis
Pourquoi mon tarif de canal SynXis n'apparaît-il pas dans le menu déroulant ?
Les codes PMS en double dans votre extranet SynXis empêchent l'affichage des tarifs de canal dans le menu déroulant de mappage. Cela se manifeste de deux façons :
Un tarif de canal SynXis est absent du menu déroulant lors du mappage.
Certaines chambres disparaissent de la liste des chambres après le mappage de la première.
Lorsque deux plans tarifaires partagent le même « PMS code », Little Hotelier ne peut pas afficher ces tarifs de canal pour le mappage. (Le « PMS code » est un champ présent sur chaque plan tarifaire de SynXis.)
Pour corriger ce problème, attribuez un « PMS code » unique à chaque plan tarifaire dans SynXis.
Comment corriger les « PMS code » en double dans SynXis ?
Pour mettre à jour vous-même les « PMS code » dans l'extranet SynXis :
Connectez-vous à l'extranet SynXis à l'aide des identifiants de votre établissement.
Accédez à Setup > Rates > Rate Configuration.
Cliquez pour modifier le plan tarifaire que vous souhaitez vérifier.
Vérifiez le « PMS code » et confirmez qu'il n'est pas dupliqué par un autre plan tarifaire.
Modifiez le « PMS code » pour le rendre unique.
Cliquez sur Save.
Répétez l'opération pour tout autre plan tarifaire présentant des « PMS code » en double.
Une fois tous les « PMS code » uniques, retournez au menu déroulant de mappage. Tous les tarifs de canal SynXis devraient désormais apparaître correctement.
💡 Si vous avez besoin d'aide, contactez directement l'assistance SynXis. Demandez-leur d'attribuer un « PMS code » unique à chaque plan tarifaire. Une fois que SynXis aura confirmé les modifications, les tarifs apparaîtront dans le menu déroulant de mappage.