Wenn Ihre Sperrdaten nicht mit Expedia synchronisiert werden oder Sie eine Sperrung in Expedia nicht entfernen können, liegt dies in der Regel an einem von zwei Gründen: Expedia verwendet zwei verschiedene Arten von Sperrdaten, die an unterschiedlichen Stellen verwaltet werden. Oder Ihre Little-Hotelier-Rate ist nicht allen Ratentypen zugeordnet, über die Expedia dieses Zimmer verkauft.
Expedia-Terminologie verstehen
Expedia verwendet eine andere Terminologie als Little Hotelier. Was bei Little Hotelier als „Sperrdaten“ bezeichnet wird, erscheint im Expedia Partner Central in der Zeile „Availability“ mit roten Feldern und X-Symbolen. Was Little Hotelier als „Verfügbarkeit“ bezeichnet, heißt bei Expedia „Inventory“.
Daher kann „Availability“ im Expedia Partner Central als geschlossen angezeigt werden, obwohl Ihr Bestand in Little Hotelier geöffnet ist. Wenn die Verfügbarkeit nicht an Expedia übertragen wird oder sich der Bestand nicht öffnet, wurde im Expedia Partner Central wahrscheinlich eine Sperrung auf Zimmerebene angewendet.
Arten von Sperrdaten bei Expedia
Sperrdaten auf Ratenebene:
Werden in Little Hotelier verwaltet.
Betreffen nur bestimmte Zimmerraten, nicht die gesamte Zimmerkategorie.
Sperrdaten auf Zimmerebene:
Werden ausschließlich im Expedia Partner Central verwaltet.
Schließen die gesamte Verfügbarkeit einer Zimmerkategorie.
Überschreiben alle von Little Hotelier gesendeten Aktualisierungen.
Müssen direkt im Expedia Partner Central entfernt werden.
💡 Im Expedia Partner Central erscheinen Sperrdaten in der Zeile „Availability“ mit roten Feldern und X-Symbolen. Expedia bezeichnet das, was Little Hotelier „Verfügbarkeit“ nennt, als „Inventory“. Daher kann „Availability“ als geschlossen angezeigt werden, obwohl in Little Hotelier Bestand vorhanden ist. Die Zeile „Availability“ zeigt den Status der Sperrdaten, nicht die Bestandswerte.
Prüfen, ob alle Ratentypen Expedia zugeordnet sind
Eine Zimmerrate in Little Hotelier kann auf verschiedene Weise über Expedia verkauft werden, zum Beispiel als Sell-Rate für Hotel Collect oder als Sell-Rate, Net-Rate, Paket, abgeleitete Rate oder verknüpfte Rate für Expedia Collect. Wenn Ihre Little-Hotelier-Rate nicht allen diesen Expedia-Ratentypen zugeordnet ist, werden Sperrdaten und andere Bestandsaktualisierungen nicht an die nicht zugeordneten Ratentypen übertragen. Hinweis: Welche Ratentypen zugeordnet werden können, hängt von Ihrer Expedia-Konfiguration und der Einstellung „ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten verwenden“ ab.
Paket-, abgeleitete und verknüpfte Raten übernehmen ihre Preise und Einschränkungen von der Masterrate und werden direkt im Expedia Partner Central verwaltet. Diese Ratentypen akzeptieren keine Aktualisierungen zu Sperrdaten aus Little Hotelier, auch wenn sie korrekt zugeordnet sind.
So prüfen Sie Ihre Expedia-Ratenzuordnung:
Gehen Sie zum Tab Vertrieb > Vertriebskanäle und suchen Sie nach Expedia.
Klicken Sie neben Expedia auf die Schaltfläche mit den drei Punkten und wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten.
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Little-Hotelier-Rate allen verfügbaren Expedia-Ratentypen zugeordnet ist. Dazu gehören Sell-Rates und Net-Rates für Expedia Collect und Hotel Collect, sofern die Einstellung ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten verwenden aktiviert ist, sowie Pakete und verknüpfte Raten.
Klicken Sie bei jeder zugeordneten Kanalrate auf Konfigurieren, um zu prüfen, ob Sperrdaten unter Von dieser Kanalrate unterstützte Daten in Blau oder unter Von dieser Kanalrate nicht unterstützte Daten in Grau angezeigt wird.
Prüfen, ob Sperrdaten in Little Hotelier verwaltet werden können
Ob eine Sperrung in Little Hotelier verwaltet werden kann, hängt vom Expedia-Ratentyp ab. Sell-Rates unterstützen Aktualisierungen zu Sperrdaten aus Little Hotelier. Paket-, abgeleitete und verknüpfte Raten übernehmen ihre Einschränkungen von der Masterrate.
Prüfen Sie Ihr Verfügbarkeits-Raster:
Gehen Sie zu Vertrieb > Bestand.
Suchen Sie nach den Expedia-Raten.
Klicken Sie neben der Expedia-Kanalrate auf Raten ˅ und wählen Sie Sperrdaten.
Kontrollkästchen zeigen an, dass die Sperrdaten in Little Hotelier verwaltet werden können.
Bindestriche (–) zeigen an, dass die Sperrdaten im Expedia Partner Central verwaltet werden müssen. Dies gilt für abgeleitete und Paket-Ratentypen.
Prüfen Sie die Konfiguration der Kanalrate:
Gehen Sie zu Vertrieb > Vertriebskanäle > Expedia.
Klicken Sie neben Expedia auf die Schaltfläche mit den drei Punkten und wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten.
Klicken Sie auf eine beliebige Expedia-Zimmerrate und wählen Sie anschließend Konfigurieren.
Wenn Sperrdaten unter der Überschrift Von dieser Kanalrate unterstützte Daten in Blau angezeigt wird, können sie in Little Hotelier verwaltet werden.
Wenn Sperrdaten unter der Überschrift Von dieser Kanalrate nicht unterstützte Daten in Grau angezeigt wird, müssen sie im Expedia Partner Central verwaltet werden.
Sperrdaten auf Zimmerebene im Expedia Partner Central entfernen
Sperrdaten auf Zimmerebene erscheinen im Expedia Partner Central in der Zeile „Availability“ am oberen Rand einer Zimmerkategorie – über der Zeile „Inventory“ und vor den einzelnen Zimmerraten.
Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn:
Ihre Zimmerkategorie verfügbar ist und für keine der Zimmerraten in Little Hotelier eine Sperrung besteht, das Zimmer Gästen bei der Suche auf Expedia jedoch nicht angezeigt wird.
Eine Sperrung in Expedia an einer höheren Position in der Benutzeroberfläche erscheint als eine Sperrung auf Ratenebene normalerweise angezeigt würde.
So entfernen Sie Sperrdaten auf Zimmerebene:
Melden Sie sich beim Expedia Partner Central an.
Gehen Sie zu Zimmer und Raten > Raten und Verfügbarkeit > Kalender.
Suchen Sie in der Zeile Availability am oberen Rand der Zimmerkategorie nach roten Feldern mit X-Symbolen.
Klicken Sie auf die betroffenen Felder oder verwenden Sie die Funktion Bestand und Verfügbarkeit gesammelt aktualisieren, um die Sperrdaten zu entfernen.
Wenn Sperrdaten weiterhin nicht synchronisiert werden
Sperrdaten werden normalerweise sofort mit Expedia synchronisiert. In manchen Fällen kann die Synchronisierung jedoch 15 bis 30 Minuten dauern. Wenn die Verfügbarkeit nach 30 Minuten weiterhin nicht aktualisiert wurde:
Prüfen Sie, ob im Expedia Partner Central eine Sperrung auf Zimmerebene angewendet wurde, da diese alle von Little Hotelier gesendeten Aktualisierungen überschreibt.
Prüfen Sie, ob alle Expedia-Ratentypen zugeordnet sind. Sperrdaten und andere Bestandsaktualisierungen werden nicht an nicht zugeordnete Ratentypen übertragen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Support-Team.