Wenn Ihre Verkaufsstopps nicht mit Expedia synchronisiert werden oder Sie einen Verkaufsstopp nicht aus Expedia entfernen können, liegt das in der Regel an einem von zwei Gründen: Entweder verwendet Expedia zwei unterschiedliche Arten von Verkaufsstopps, die an unterschiedlichen Stellen verwaltet werden, oder Ihre Little Hotelier-Rate ist nicht allen Ratentypen zugeordnet, die Expedia zum Verkauf dieses Zimmers verwendet.
Expedia-Terminologie verstehen
Expedia verwendet eine andere Terminologie als Little Hotelier. Was Little Hotelier als „Verkaufsstopp" bezeichnet, wird in Expedia Partner Central in der Zeile „Availability" angezeigt – mit roten Kästchen und X-Symbolen. Was Little Hotelier als „Verfügbarkeit" bezeichnet, wird bei Expedia als „Inventory" bezeichnet.
Das bedeutet, dass die Zeile Availability in Expedia Partner Central als geschlossen angezeigt werden kann, obwohl Ihr Bestand in Little Hotelier geöffnet ist. Wenn die Verfügbarkeit nicht an Expedia übertragen wird oder der Bestand nicht geöffnet wird, liegt wahrscheinlich ein Verkaufsstopp auf Zimmerkategorie-Ebene in Expedia Partner Central vor.
Arten von Verkaufsstopps bei Expedia
Verkaufsstopps auf Ratenebene:
In Little Hotelier verwaltet
Betreffen nur bestimmte Zimmerraten, nicht ganze Zimmerkategorien
Verkaufsstopps auf Zimmerkategorie-Ebene:
Werden ausschließlich in Expedia Partner Central verwaltet
Schließen die gesamte Verfügbarkeit für eine ganze Zimmerkategorie
Setzen alle von Little Hotelier gesendeten Aktualisierungen außer Kraft
Müssen direkt in Expedia Partner Central entfernt werden
💡 In Expedia Partner Central werden Verkaufsstopps in der Zeile Availability mit roten Kästchen und X-Symbolen angezeigt. Expedia bezeichnet das, was Little Hotelier „Verfügbarkeit" nennt, als „Inventory" – daher kann die Zeile Availability als geschlossen angezeigt werden, obwohl in Little Hotelier Bestand vorhanden ist. Die Zeile Availability zeigt den Status des Verkaufsstopps an, nicht die Bestandswerte.
Prüfen, ob alle Ratentypen mit Expedia verknüpft sind
Eine Zimmerrate in Little Hotelier kann auf verschiedene Arten über Expedia verkauft werden, zum Beispiel als Hotel-Collect-Verkaufsrate oder als Expedia-Collect-Verkaufsrate, Paketrate, abgeleitete Rate oder verknüpfte Rate. Wenn Ihre Little Hotelier-Rate nicht allen diesen Expedia-Ratentypen zugeordnet ist, erreichen Verkaufsstopps und andere Bestandsaktualisierungen die nicht zugeordneten Ratentypen nicht.
Paketraten, abgeleitete Raten und verknüpfte Raten übernehmen die Preise und Einschränkungen der Hauptverkaufsrate und werden direkt in Expedia Partner Central verwaltet. Für diese Ratentypen werden auch bei korrekter Zuordnung keine Verkaufsstopp-Aktualisierungen von Little Hotelier übernommen.
So prüfen Sie Ihre Ratenzuordnung für Expedia:
Gehen Sie zu Vertrieb > Kanäle und suchen Sie Expedia.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten neben Expedia, und wählen Sie Ratenzuordnung bearbeiten aus.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Little Hotelier-Rate allen verfügbaren Expedia-Ratentypen zugeordnet ist, einschließlich Verkaufsraten/Nettoraten für Expedia Collect und Hotel Collect, Paketraten, abgeleiteten Raten und verknüpften Raten.
Klicken Sie bei jeder zugeordneten Kanalrate auf Konfigurieren, um zu prüfen, ob Verkaufsstopp unter Von dieser Kanalrate unterstützte Daten (blau) oder Von dieser Kanalrate nicht unterstützte Daten (grau) angezeigt wird.
Prüfen, ob Verkaufsstopps über Little Hotelier verwaltet werden können
Ob ein Verkaufsstopp in Little Hotelier verwaltet werden kann, hängt vom jeweiligen Expedia-Ratentyp ab. Verkaufsraten unterstützen Verkaufsstopp-Aktualisierungen von Little Hotelier. Paketraten, abgeleitete Raten und verknüpfte Raten übernehmen die Einschränkungen der Hauptrate.
Prüfen Sie Ihr Bestandsraster:
Gehen Sie zu Vertrieb > Bestand.
Suchen Sie die Expedia-Raten.
Klicken Sie neben der Expedia-Kanalrate auf Raten v, und wählen Sie Verkaufsstopp aus.
Kontrollkästchen bedeuten, dass der Verkaufsstopp in Little Hotelier verwaltet werden kann.
Bindestriche (-) bedeuten, dass der Verkaufsstopp in Expedia Partner Central verwaltet werden muss. Dies gilt für abgeleitete Raten und Paketraten.
Prüfen Sie die Konfiguration der Kanalrate:
Gehen Sie zu Vertrieb > Kanäle > Expedia.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten (...) neben Expedia, und wählen Sie Ratenzuordnung bearbeiten aus.
Klicken Sie auf eine beliebige Expedia-Zimmerrate, und wählen Sie dann Konfigurieren aus.
Wenn Verkaufsstopp blau unter der Überschrift Von dieser Kanalrate unterstützte Daten angezeigt wird, kann er über Little Hotelier verwaltet werden.
Wenn Verkaufsstopp grau unter der Überschrift Von dieser Kanalrate nicht unterstützte Daten angezeigt wird, muss er in Expedia Partner Central verwaltet werden.
Verkaufsstopps auf Zimmerkategorie-Ebene in Expedia Partner Central entfernen
Verkaufsstopps auf Zimmerkategorie-Ebene werden in Expedia Partner Central oben in der Zeile „Availability" einer Zimmerkategorie angezeigt – oberhalb der Zeile „Inventory" und vor allen Zimmerraten.
Dies fällt Ihnen möglicherweise auf, wenn:
Ihre Zimmerkategorie in Little Hotelier über Verfügbarkeit verfügt und keine Zimmerrate einen Verkaufsstopp hat, das Zimmer für Gäste, die auf Expedia suchen, jedoch nicht sichtbar ist
ein Verkaufsstopp in der Expedia-Oberfläche an einer höheren Position angezeigt wird, als ein Verkaufsstopp auf Ratenebene normalerweise erscheinen würde
So entfernen Sie Verkaufsstopps auf Zimmerkategorie-Ebene:
Melden Sie sich bei Expedia Partner Central an.
Gehen Sie zu Rooms and Rates > Rates and Availability > Calendar.
Suchen Sie oben in der Zimmerkategorie nach roten Kästchen mit X-Symbolen in der Zeile Availability.
Klicken Sie auf die betroffenen Zellen, oder verwenden Sie die Funktion Bulk Update Inventory and Availability, um die Verkaufsstopps zu entfernen.
Wenn Verkaufsstopps weiterhin nicht synchronisiert werden
Verkaufsstopps werden in der Regel sofort mit Expedia synchronisiert, können in manchen Fällen jedoch 15–30 Minuten dauern. Wenn die Verfügbarkeit nach 30 Minuten weiterhin nicht aktualisiert wird:
Prüfen Sie, ob in Expedia Partner Central ein Verkaufsstopp auf Zimmerkategorie-Ebene angewendet wurde, da dieser alle von Little Hotelier gesendeten Aktualisierungen außer Kraft setzt
Prüfen Sie, ob alle Expedia-Ratentypen zugeordnet sind. Verkaufsstopps und andere Bestandsaktualisierungen erreichen die nicht zugeordneten Ratentypen nicht
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Support-Team.