Vor der Zuordnung zu Expedia
Bevor Sie mit der Zuordnung zu Expedia beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes erledigt haben:
Verbinden Sie den Vertriebskanal Expedia in Little Hotelier unter Vertrieb > Vertriebskanäle.
Verbinden Sie „Siteminder RDX“ im Extranet von Expedia.
Erstellen Sie Ihre Zimmertypen und Ratenpläne im Extranet von Expedia. Richten Sie Einstellungen wie Details zum Zimmertyp, Belegungseinstellungen und Aufpreise für zusätzliche Personen ein. Warten Sie mindestens 60 Minuten, damit Ihre Plattform die Raten von Expedia abrufen kann, bevor Sie Ihre Raten in Little Hotelier zuordnen.
Ermitteln Sie alle Expedia-Ratentypen, die Sie zuordnen müssen: Melden Sie sich bei Expedia Partner Central an. Erstellen Sie eine Liste aller aktiven Ratenpläne, einschließlich der Ratentypen „Hotelzahlung“ und „Expedia-Zahlung“ (üblich beim Expedia-Traveller-Preference-Modell) sowie aller Paket-, verknüpften oder abgeleiteten Raten.
Prüfen Sie, welche Bestandsdaten für die einzelnen Expedia-Raten unterstützt werden.
Zuordnung zu Expedia
Ordnen Sie die Zimmerrate aus Little Hotelier jedem Expedia-Ratentyp zu, der eine Zuordnung erfordert. Welche Ratentypen zur Zuordnung verfügbar sind, hängt von Ihrer Expedia-Konfiguration und der Einstellung Abgeleitete ETP-Raten zuordnen ab.
Gehen Sie zu Vertrieb > Vertriebskanäle und suchen Sie nach Expedia.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten und wählen Sie Zuordnung von Zimmerraten bearbeiten.
Suchen Sie in der linken Spalte Channel Manager nach Ihrer ersten Plattform-Zimmerrate. Klicken Sie anschließend in der rechten Spalte auf Expedia zuordnen.
Klicken Sie auf „Ja“, um unter Aktualisierung des Vertriebskanals starten die Bestandsaktualisierungen an Expedia zu starten.
Wählen Sie im Dropdown-Menü Zugeordnet zu die entsprechende Kanalrate aus.
Aktualisieren Sie weitere Einstellungen für die Kanalrate. Einige Einstellungen, z. B. der Aufpreis für zusätzliche Erwachsene, müssen direkt im Extranet von Expedia aktualisiert werden.
Klicken Sie auf Speichern.
Ordnen Sie alle weiteren für das Zimmer angezeigten Expedia-Ratentypen zu, z. B. „Hotelzahlung“, „Expedia-Zahlung“, Paket-, verknüpfte oder abgeleitete Raten.
Klicken Sie in der linken Spalte auf die Zimmerrate des Channel Managers und wählen Sie anschließend Expedia zuordnen.
Wählen Sie im Dropdown-Menü einen anderen Ratentyp aus.
Verwenden Sie dieselben Einstellungen wie bei der ersten Zuordnung.
Klicken Sie auf Speichern.
⚠️ Wichtig: Ordnen Sie die eine Zimmerrate aus Little Hotelier allen verfügbaren Expedia-Ratentypen zu, einschließlich Paket- und verknüpfter Raten. So stellen Sie sicher, dass Reservierungen korrekt übermittelt werden.
Alle Ratentypen zuordnen
⚠️ Hinweise:
Bei Unterkünften, die das Expedia-Traveller-Preference-Programm (ETP) verwenden, bestimmt die Einstellung Abgeleitete ETP-Raten zuordnen in den Kanaleinstellungen, ob abgeleitete Raten für unterschiedliche Zahlungsoptionen als separate Zuordnungsoptionen angezeigt werden. Wenn die Einstellung deaktiviert ist, müssen Sie für die ETP-Rate nur einen Zahlungstyp zuordnen. Reservierungen sowohl für „Expedia-Zahlung“ als auch für „Hotelzahlung“ können über diese Zuordnung übermittelt werden. Wenn die Einstellung Abgeleitete ETP-Raten zuordnen aktiviert ist, ordnen Sie die abgeleiteten Raten für „Expedia-Zahlung“ und „Hotelzahlung“ separat zu.
Ordnen Sie die eine Zimmerrate aus Little Hotelier allen zusätzlichen Ratentypen, einschließlich Paket- und verknüpften Raten, zu, damit Reservierungen korrekt übermittelt werden.
Schritte
Ordnen Sie jeden zusätzlichen Ratentyp, z. B. Paket- und verknüpfte Raten, derselben Zimmerrate aus Little Hotelier zu:
Gehen Sie zurück zu Vertrieb > Vertriebskanäle > Expedia > Zuordnung von Zimmerraten.
Suchen Sie in der linken Spalte erneut nach derselben Plattform-Zimmerrate des Channel Managers.
Klicken Sie in der linken Spalte auf die Zimmerrate des Channel Managers und wählen Sie anschließend Expedia zuordnen.
Wählen Sie im Dropdown-Menü einen anderen Ratentyp aus.
Verwenden Sie dieselben Einstellungen wie bei der ersten Zuordnung.
Klicken Sie auf Speichern.
Wiederholen Sie die Schritte für alle Ratentypen – alle Raten mit Hotelzahlung und Expedia-Zahlung sowie alle abgeleiteten, verknüpften und Paket-Raten.
⚠️ Hinweis: Da Sie dieselbe Plattformrate zuordnen, werden die zusätzlichen Ratentypen von Expedia im Filter Nicht zugeordnet auf der Hauptseite für die Zuordnung von Zimmerraten nicht angezeigt. Um die zusätzlichen Ratentypen zu finden und zuzuordnen, klicken Sie in der linken Spalte auf die Zimmerrate des Channel Managers. Wählen Sie anschließend Expedia zuordnen und dann einen anderen Ratentyp aus dem Dropdown-Menü.
Hinweise:
Wenn Sie über das Extranet von Expedia einen Verkaufsstopp anwenden, müssen Sie ihn dort manuell aufheben. Little Hotelier kann ihn bei der Zuordnung nicht überschreiben oder entfernen.
Expedia Rates unterstützt zwei Ratenmodelle für den Ratenabruf: „Verkauf“ und „Netto“. Wenn in Expedia nach der Zuordnung falsche Preise angezeigt werden, prüfen Sie, ob der Ratentyp („Netto“ oder „Verkauf“) in Expedia korrekt ist.
Zuordnung zu Expedia mit dem ETP-Geschäftsmodell
Beim Expedia-Traveller-Preference-Geschäftsmodell (ETP) kann eine Zimmerrate über mehrere Expedia-Ratentypen verkauft werden. Ordnen Sie jeden zutreffenden Ratentyp, der als Zuordnungsoption angezeigt wird, derselben Zimmerrate aus Little Hotelier zu. Wenn zutreffende Raten nicht zugeordnet sind, werden Reservierungen möglicherweise nicht korrekt übermittelt. Nicht zugeordnete Raten können zu Überbuchungen und fehlenden Reservierungen führen.
Expedia-Ratentypen verstehen
Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für verschiedene Ratentypen, die Sie in Expedia haben können:
Hauptrate („Verkauf“ oder „Netto“) – „Expedia-Zahlung“ oder „Hotelzahlung“: Die Hauptrate. Little Hotelier sendet für diese Rate Preise, Verfügbarkeit, Verkaufsstopps, Einschränkungen für Anreisetage (CTA), Einschränkungen für Abreisetage (CTD), Mindestaufenthalt und Höchstaufenthalt an Expedia. Hinweis: Je nach Ihrer Einrichtung in Expedia wird möglicherweise „Netto-Rate“ statt „Verkaufsrate“ angezeigt.
„Hotelzahlung“ und „Expedia-Zahlung“: Diese Bezeichnungen geben die mit einer Expedia-Reservierung verbundene Zahlungsart an. Bei ETP-Unterkünften können diese Zahlungsarten als separate Optionen für die Zuordnung abgeleiteter Raten verfügbar sein, wenn die Einstellung Abgeleitete ETP-Raten zuordnen in den Kanaleinstellungen aktiviert ist.
Paketrate („Expedia-Zahlung“): Pakete in Expedia sind gebündelte Angebote aus Produkten, Leistungen und Extras – von Flügen, Mietwagen und Versicherungen bis hin zu Touren und anderen Aktivitäten. Preise und Einschränkungen werden von der Hauptrate abgeleitet und direkt von Expedia verwaltet.
Abgeleitete oder verknüpfte Raten („Expedia-Zahlung“): Raten, die ihre Preise und Einschränkungen von der Hauptrate übernehmen. Preise und Einschränkungen werden direkt von Expedia verwaltet.
Je nach Ihrer Expedia-Konfiguration können für dasselbe Zimmer Raten mit Hotelzahlung und Expedia-Zahlung sowie Verkaufs-, Netto-, Paket-, abgeleitete oder verknüpfte Raten verfügbar sein. Sie müssen nicht vier separate Zimmerraten erstellen. Ordnen Sie stattdessen alle verfügbaren Expedia-Ratentypen derselben Zimmerrate zu.
➕ Beispiel: In Expedia wird eine Standard-Doppelzimmerrate auf folgende Arten verkauft:
Standard-Doppelzimmer – Verkaufsrate – Hotelzahlung
Standard-Doppelzimmer – Abgeleitet – Expedia-Zahlung
Standard-Doppelzimmer – Paket – Expedia-Zahlung
Standard-Doppelzimmer – Verknüpft – Expedia-Zahlung
Wenn die Einstellung Abgeleitete ETP-Raten zuordnen in den Expedia-Kanaleinstellungen aktiviert ist, werden die abgeleiteten Raten für Hotelzahlung und Expedia-Zahlung als separate Zuordnungsoptionen angezeigt. Wenn die Einstellung deaktiviert ist, muss nur eine ETP-Option für die Zahlungsart zugeordnet werden. Reservierungen für beide Zahlungsarten werden über diese Zuordnung übermittelt.
Zuordnung nach einer Änderung des Geschäftsmodells aktualisieren
Wenn Sie Ihr Geschäftsmodell in Expedia ändern, werden bestehende Zuordnungen möglicherweise nicht mehr korrekt synchronisiert. Überprüfen Sie nach jeder Änderung des Geschäftsmodells die Zuordnung aller Zimmerraten und bestätigen Sie, dass die richtige Rate ausgewählt ist. Je nach dem neuen Geschäftsmodell müssen Sie möglicherweise alle Raten erneut oder zusätzliche Raten zuordnen.
Zuordnung überprüfen:
Gehen Sie zu Vertrieb > Vertriebskanäle > Expedia > Zuordnung von Zimmerraten.
Klicken Sie auf die zu überprüfende Expedia-Kanalrate.
Bestätigen Sie, dass im Dropdown-Menü Zugeordnet zu die richtige Expedia-Rate ausgewählt ist.
Stellen Sie sicher, dass Aktualisierung des Vertriebskanals starten auf Ja gesetzt ist, und klicken Sie auf Speichern.
Je nach Ihrem neuen Geschäftsmodell müssen Sie möglicherweise eine andere Rate zuordnen, z. B. beim Wechsel zwischen Hotelzahlung und Expedia-Zahlung, oder zusätzliche abgeleitete Raten zuordnen, z. B. beim Wechsel zu Expedia Traveller Preference. Wenn Sie zu ETP wechseln und abgeleitete Raten verwenden, legen Sie in den Kanaleinstellungen die Einstellung Abgeleitete ETP-Raten zuordnen entsprechend fest.
Wenn Sie die Verbindung trennen und die Zuordnung erneut vornehmen müssen:
Klicken Sie auf die zu trennende Expedia-Kanalrate.
Klicken Sie auf Vom Vertriebskanal trennen.
Lesen Sie den Warnhinweis und klicken Sie auf Trennen.
Klicken Sie bei jeder Zimmerrate, die Sie erneut zuordnen müssen, auf Expedia zuordnen.
Wählen Sie im Dropdown-Menü die richtige Expedia-Rate aus.
Setzen Sie Aktualisierung des Vertriebskanals starten auf Ja.
Klicken Sie auf Speichern.
Wichtig: Auch wenn keine Warnmeldungen angezeigt werden, müssen Sie die Zuordnung erneut speichern, wenn Änderungen an Ihrer Rateneinrichtung vorgenommen wurden, z. B. eine Änderung des Geschäftsmodells. Nur so wird sichergestellt, dass Bestandsaktualisierungen korrekt an Expedia gesendet werden.
Einstellung für die Zuordnung abgeleiteter ETP-Raten festlegen
Die Einstellung Abgeleitete ETP-Raten zuordnen bestimmt, ob abgeleitete Raten für unterschiedliche Zahlungsoptionen als separate Zuordnungsoptionen angezeigt werden. Legen Sie diese Einstellung fest, wenn Sie zum Expedia-Traveller-Preference-Geschäftsmodell (ETP) wechseln oder bereits zugeordnete ETP-Raten haben.
Gehen Sie zu Vertrieb > Vertriebskanäle > Expedia > Kanaleinstellungen.
Klicken Sie unter Erweiterte Einstellungen auf Bearbeiten.
Aktivieren oder deaktivieren Sie Abgeleitete ETP-Raten zuordnen, um die Einstellung ein- oder auszuschalten.
⚠️ Hinweis: Wenn Sie separate Zahlungsraten für Hotelzahlung und Expedia-Zahlung zugeordnet haben und die Einstellung deaktivieren, schlagen diese Zuordnungen mit dem Fehler „Nicht gefunden“ fehl. Sie können die betreffenden Raten einfach trennen, da Reservierungen weiterhin über die andere zugeordnete Zahlungsrate übermittelt werden.
Unterstützte und nicht unterstützte Bestandsdaten für jede Expedia-Rate prüfen
Expedia unterstützt möglicherweise keine Bestandsaktualisierungen für bestimmte Ratentypen, z. B. Paket-, abgeleitete und verknüpfte Raten. Diese Ratentypen übernehmen Preise und Einschränkungen von der Hauptrate und werden direkt von Expedia verwaltet.
Werden Preise, Verfügbarkeit oder Einschränkungen einer bestimmten Zimmerrate nicht mit Expedia synchronisiert? Prüfen Sie, welche Bestandsdaten für die jeweilige Expedia-Rate unterstützt werden.
Prüfen Sie in der Zuordnung die Bestandstypen unter Von dieser Kanalrate unterstützte Daten / Von dieser Kanalrate nicht unterstützte Daten:
Gehen Sie zu Vertrieb > Vertriebskanäle.
Klicken Sie neben Expedia auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.
Wählen Sie Zuordnung von Zimmerraten bearbeiten.
Klicken Sie auf eine vorhandene Kanalrate und anschließend auf Konfigurieren.
Unterstützte Bestandstypen werden unter Von dieser Kanalrate unterstützte Daten blau angezeigt.
Nicht unterstützte Bestandstypen werden unter Von dieser Kanalrate nicht unterstützte Daten grau angezeigt. Diese Bestandstypen werden für den jeweiligen Ratentyp nicht unterstützt und direkt von Expedia verwaltet.
Warum muss ich eine Rate zuordnen, wenn sie keine Bestandsaktualisierungen unterstützt?
Bestimmte Expedia-Ratentypen – z. B. Paket-, abgeleitete und verknüpfte Raten – akzeptieren keine Bestandsaktualisierungen von Little Hotelier, da sie ihre Preise und Einschränkungen von der Hauptrate übernehmen und direkt von Expedia verwaltet werden.
Auch wenn bei einer Kanalrate alle Bestandstypen als „Von dieser Kanalrate nicht unterstützte Daten“ angezeigt werden, müssen Sie alle Expedia-Zimmerraten Little Hotelier zuordnen. Die Zuordnung ist für die Verarbeitung von Reservierungen erforderlich. Wenn die Rate nicht zugeordnet ist, werden Reservierungen für nicht zugeordnete Ratentypen, z. B. Paket-, abgeleitete oder verknüpfte Raten, nicht an Little Hotelier übermittelt. Außerdem werden keine Bestandsaktualisierungen an die zusätzlichen Ratentypen gesendet. Dies kann zu fehlenden Reservierungen und Überbuchungen führen. Zusätzliche Ratentypen erhalten Bestandsaktualisierungen nur dann von der Hauptrate, wenn sie zugeordnet sind.
Hinweis: Setzen Sie Aktualisierung des Vertriebskanals starten auch für Raten, die keine Bestandsaktualisierungen unterstützen, auf Ja.
Bei ETP-Unterkünften hängt es von der Einstellung Abgeleitete ETP-Raten zuordnen ab, ob eine abgeleitete Rate als separate Zuordnungsoption angezeigt wird.
Modell für Tagespreisgestaltung (PDP) oder belegungsbasierte Preisgestaltung (OBP)
Das in Expedia festgelegte Preismodell muss mit Ihrer Einstellung in Little Hotelier übereinstimmen. Wenn Sie das Preismodell in Expedia ändern müssen, wenden Sie sich an Ihren Market Manager.
Expedia unterstützt zwei Preismodelle:
Tagespreisgestaltung (PDP): Der Zimmerpreis wird pro Tag festgelegt und basiert auf einer bestimmten Anzahl im Grundpreis enthaltener Gäste. Die Anzahl der im Grundpreis enthaltenen Personen muss direkt in Expedia festgelegt werden. Wenn Sie zusätzlich zum Grundpreis Aufpreise für weitere Personen hinzufügen möchten, müssen Sie dies ebenfalls direkt in Expedia tun – entweder über das Extranet oder mithilfe des Expedia-Supports.
Belegungsbasierte Preisgestaltung (OBP): Der Preis wird pro Person festgelegt. Der Grundpreis gilt für eine Person; für jede weitere Person müssen Preise hinterlegt werden.
Wenn Sie in Expedia das OBP-Modell verwenden, müssen Sie bei der Zuordnung zusätzliche Einstellungen vornehmen:
Nur Einzelbelegung | Wählen Sie „Ja“, wenn die zugeordnete Rate immer nur für eine Person gilt. |
Inklusivbelegung | Die Anzahl der Gäste, die in der Rate Ihres Bestands enthalten sind. Dies sollte eine Person sein. |
Maximale Belegung | Die maximale Anzahl der Gäste, die für die Zimmerrate gebucht werden können. |
Aufpreis für zusätzliche Gäste | Der Betrag, der für zusätzliche Gäste berechnet wird, die nicht in Inklusivbelegung enthalten sind. |
Rabatt für Einzelbelegung | Der Betrag, der bei einer Buchung für eine Person vom Bestandspreis der Zimmerrate abgezogen wird. |
Prozentualer Aufpreis für zusätzliche Gäste | Der Prozentsatz, der für zusätzliche Gäste berechnet wird, die nicht in Inklusivbelegung enthalten sind. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Nur Einzelbelegung auf „Nein“ gesetzt ist. |
Ratenmultiplikator für Expedia
Für Expedia kann ein Ratenmultiplikator auf Kanalebene für alle Kanalraten oder auf Ratenebene für bestimmte Kanalraten festgelegt werden. Wenn ein Ratenmultiplikator festgelegt ist, werden alle zugehörigen Raten Ihrer Plattform vor der Übermittlung an Expedia mit dem angegebenen Wert multipliziert.
Beispiel: Sie können 0,8 eingeben, um 80 % der Rate zu übermitteln, oder 1,2, um 120 % der Rate zu übermitteln.
Der im Bestandsraster angezeigte Betrag berücksichtigt den Ratenmultiplikator nicht.