Wie prüfe ich, ob meine Raten einem Portal korrekt zugeordnet sind?
So prüfen Sie, ob Ihre Raten einem bestimmten Portal korrekt zugeordnet sind:
Rufen Sie die Registerkarte Vertrieb > Portale auf.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (drei Punkte) neben dem Namen des Buchungskanals.
Wählen Sie Zimmerraten-Zuordnung bearbeiten.
Prüfen Sie Ihre Zimmerraten, um sicherzustellen, dass sie den richtigen Raten im Portal zugeordnet sind.
Klicken Sie bei jeder Portal-Zimmerrate auf Konfigurieren, um die Einstellungen zu überprüfen.
Stellen Sie sicher, dass „Portal-Aktualisierung starten“ auf Ja gesetzt ist, damit Bestandsaktualisierungen gesendet werden.
Stellen Sie sicher, dass alle verfügbaren Raten zugeordnet sind.
Wichtig: Prüfen Sie oben rechts die Anzeige „Zugeordnete Raten: X von Y“. Beide Zahlen müssen übereinstimmen (z. B. „10 von 10“), damit Überbuchungen vermieden werden und alle Portalraten Bestandsaktualisierungen erhalten.
Prüfen Sie, ob nicht zugeordnete oder deaktivierte Raten vorhanden sind:
Um zu prüfen, ob Raten in Little Hotelier verfügbar, aber dem Portal nicht zugeordnet sind, verwenden Sie den Filter Nicht zugeordnet.
Einige Raten, z. B. Paket-Raten, abgeleitete oder verknüpfte Raten, werden im Filter Nicht zugeordnet nicht angezeigt. Wenn Portalraten in der Liste „Nicht zugeordnet“ fehlen: Klicken Sie in der rechten Spalte bei einer bereits zugeordneten Rate auf „Konfigurieren“. Das Auswahlmenü zeigt alle Raten an, die im Portal vorhanden sind.
Um deaktivierte Raten zu prüfen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Weitere Filter“ und wählen Sie im Auswahlmenü Status der Ratenaktualisierung die Option Deaktiviert.
Aktivieren Sie alle deaktivierten Raten wieder: Beheben Sie den Fehler und stellen Sie anschließend sicher, dass „Portal-Aktualisierung starten“ auf „Ja“ gesetzt ist.
Was bedeutet „Zugeordnete Raten: X von Y“ und wie finde ich die fehlenden Portalraten?
Die Anzeige „Zugeordnete Raten: X von Y“ oben auf dem Zuordnungsbildschirm gibt an, wie viele Portalraten zugeordnet sind. Stimmen die Zahlen nicht überein, entspricht die Differenz der Anzahl der Portalraten, die noch nicht zugeordnet sind. „Zugeordnete Raten: 25 von 30“ bedeutet beispielsweise, dass noch 5 Portalraten fehlen.
Hinweis: Der Filter Nicht zugeordnet und die Spalte Channel Manager zeigen, welche Ihrer SiteMinder-Raten nicht zugeordnet sind – nicht, welche Portalraten nicht zugeordnet sind.
So finden Sie heraus, welche Portalraten nicht zugeordnet sind:
Rufen Sie Vertrieb > Portale auf.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (drei Punkte) neben dem Portal.
Wählen Sie Zimmerraten-Zuordnung bearbeiten.
Klicken Sie in der Portalspalte auf der rechten Seite bei einer beliebigen zugeordneten Portalrate auf Konfigurieren.
Klicken Sie auf das Auswahlmenü Zugeordnet zu [channel], um die vollständige Liste der nicht zugeordneten Portalraten zu öffnen.
Sehen Sie die Liste durch und notieren Sie sich die Zimmerkategorie und den Namen des Ratenplans der nicht zugeordneten Portalraten.
So ordnen Sie jede nicht zugeordnete Portalrate zu:
Suchen Sie in der Spalte Channel Manager den passenden Namen des SiteMinder-Ratenplans.
Klicken Sie auf den Namen der passenden SiteMinder-Zimmerkategorie.
Wählen Sie im Fenster, das sich öffnet, die Option Zuordnen zu [channel].
Wählen Sie im Auswahlmenü die passende Portalrate aus.
Klicken Sie bei Portal-Aktualisierung starten auf Ja.
Klicken Sie auf Speichern.
Wiederholen Sie diese Schritte für jede nicht zugeordnete Portalrate.
Wie prüfe ich, ob das Portal oder eine bestimmte Portalrate bestimmte Bestandsaktualisierungen (Raten, Verfügbarkeit, Einschränkungen) unterstützt?
Prüfen Sie dies im Bestand-Feld:
Striche (-) bei allen Raten bedeuten, dass das Portal diese Art von Aktualisierung nicht unterstützt.
Striche (-) bei einzelnen Raten können bedeuten, dass Aktualisierungen für bestimmte Ratentypen (z. B. Paket-Raten oder abgeleitete Raten) blockiert sind.
Prüfen Sie, welche Bestandsdaten die einzelnen Portalraten unterstützen
Prüfen Sie die Konfiguration der einzelnen Portalraten:
Rufen Sie die Registerkarte Vertrieb > Portale auf.
Ordnen Sie dem Portal eine neue Rate zu oder klicken Sie auf eine vorhandene Portalrate > Konfigurieren, um die Konfiguration der Portalrate aufzurufen.
Unterstützte Bestandsarten werden in Blau unter der Überschrift Von dieser Portalrate unterstützte Daten angezeigt.
Nicht unterstützte Bestandsarten werden in Grau unter der Überschrift Von dieser Portalrate nicht unterstützte Daten angezeigt. Diese Bestandsarten werden nicht unterstützt und können nicht an das Portal gesendet werden. Datenarten, die hier angezeigt werden: Sperrung, Verfügbarkeit, Raten, maximale Aufenthaltsdauer, minimale Aufenthaltsdauer, Keine Abreise an diesem Tag, Keine Ankunft an diesem Tag, Inklusivleistungen.
(Nur beim Verbinden eines neuen Portals) Prüfen Sie, was das Portal unterstützt
Rufen Sie die Registerkarte Vertrieb > Portale auf.
Suchen Sie das Portal, mit dem Sie sich verbinden möchten, und klicken Sie darauf.
Lesen Sie die Angaben dazu, welche Bestandsdaten an das Portal gesendet werden können und welche nicht (Von diesem Portal unterstützte Daten und Von diesem Portal nicht unterstützte Daten). Datenarten, die hier angezeigt werden: Sperrung, Verfügbarkeit, Raten, maximale Aufenthaltsdauer, minimale Aufenthaltsdauer, Keine Abreise an diesem Tag, Keine Ankunft an diesem Tag, Inklusivleistungen.
Warum ist meine Portal-Zimmerrate deaktiviert?
Eine Portal-Zimmerrate wird deaktiviert, wenn ein Konflikt zwischen Einstellungen besteht. In diesem Fall gilt Folgendes:
Die Rate wird in der Zimmerraten-Zuordnung ausgegraut angezeigt.
Eine Fehlermeldung erläutert den Konflikt.
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sofern diese aktiviert ist.
Für diese Rate werden keine Bestandsaktualisierungen an das Portal gesendet.
So beheben Sie das Problem:
Rufen Sie Vertrieb > Portale auf.
Wählen Sie Zimmerraten-Zuordnung bearbeiten.
Klicken Sie auf die deaktivierte Rate und wählen Sie Konfigurieren.
Beheben Sie den Konfigurationsfehler.
Setzen Sie Portal-Aktualisierung starten auf Ja.
E-Mail-Benachrichtigungen zu deaktivierten Raten aktivieren Sie unter Name der Unterkunft > Mein Konto.
Wie finde ich die Fehlermeldung zu einer deaktivierten Rate?
So sehen Sie, warum eine Rate deaktiviert wurde:
Rufen Sie Vertrieb > Portale auf.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (drei Punkte) neben dem Portal.
Wählen Sie Zimmerraten-Zuordnung bearbeiten.
Bewegen Sie den Mauszeiger in der Zuordnungsliste über das Symbol für deaktivierte Raten (rotes oder gelbes Warndreieck), um die Fehlermeldung anzuzeigen.
Alternativ klicken Sie auf die deaktivierte Portalrate und wählen Audit, um den Fehlerverlauf anzuzeigen.
Warum finde ich keine Paket-Raten, abgeleiteten oder verknüpften Raten zum Zuordnen?
Wenn Sie eine Plattform-Rate mehreren Ratentypen (z. B. Paket-Raten, verknüpften oder abgeleiteten Raten) zuordnen, werden die zusätzlichen Ratentypen weder im Filter Nicht zugeordnet noch in der Hauptliste der Ratenzuordnung angezeigt. Das ist normal: Da Sie nur die eine Plattform-Rate zuordnen, erscheint in der Hauptliste nur die zuerst zugeordnete Rate.
Expedia kann beispielsweise eine Zimmerrate auf mehrere Arten verkaufen, etwa als SellRate, Paket, Abgeleitet und Verknüpft. Sie müssen dennoch alle relevanten Ratentypen für diese Zimmerrate zuordnen.
So finden und ordnen Sie die zusätzlichen Ratentypen zu:
Rufen Sie die Registerkarte Vertrieb > Portale auf.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (drei Punkte) neben dem Namen des Portals (z. B. Expedia).
Wählen Sie Zimmerraten-Zuordnung bearbeiten.
Klicken Sie bei der bereits zugeordneten Rate auf Konfigurieren (oder klicken Sie in der linken Spalte auf die Zimmerrate des Channel Managers und wählen Sie Zuordnen zu [Name des Portals]).
Wählen Sie im Auswahlmenü einen anderen Ratentyp aus.
Setzen Sie Portal-Aktualisierung starten auf Ja.
Klicken Sie auf Speichern.
Wiederholen Sie diese Schritte für jeden weiteren Portal-Ratentyp.
Warum sehe ich in einem Portal eine doppelte Zimmerrate?
Wenn Ihre Raten korrekt zugeordnet sind und die Zahlen übereinstimmen, Sie aber dennoch eine doppelte Zimmerrate im Portal bzw. bei der Online-Reiseagentur (OTA) sehen oder das Portal eine Zimmerrate anzeigt, die in Ihrer Little-Hotelier-Plattform nicht zugeordnet ist, stammt diese Zimmerrate nicht aus Little Hotelier. Sie wurde möglicherweise direkt beim Portal eingerichtet. Wenden Sie sich zur Klärung direkt an das Portal.
Wann muss ich meine Portal-Zuordnung aktualisieren?
Sie müssen Ihre Zuordnung in der Plattform immer dann aktualisieren, wenn Sie Einstellungen direkt im Extranet eines Portals ändern (z. B. den Namen oder die Einstellungen eines Ratenplans). Die Einstellungen in Ihrer Plattform müssen exakt mit denen im Extranet des Portals übereinstimmen, um Fehler zu vermeiden. Zu den Konfigurationsänderungen, die dieses Vorgehen erfordern, gehören Einstellungen zur Belegung (Personen), Raten für zusätzliche Personen, Preismodelle und alle anderen Einstellungen für Zimmerraten.
So aktualisieren Sie die Zuordnungskonfiguration, nachdem Sie Einstellungen für Zimmerraten im Extranet des Portals geändert haben:
Rufen Sie Vertrieb > Portale auf.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (drei Punkte) neben dem Portal.
Wählen Sie Zimmerraten-Zuordnung bearbeiten.
Klicken Sie bei der Portal-Zimmerrate auf Konfigurieren.
Klicken Sie auf Speichern, auch wenn Sie keine Änderungen vorgenommen haben.
Wann muss ich meine Raten neu zuordnen?
Sie müssen die Verbindung trennen und Ihre Raten neu zuordnen, wenn:
sich der Code der Unterkunft geändert hat,
sich der Ratenname im Extranet des Portals geändert hat,
Sie Ihr Geschäftsmodell bei Expedia geändert haben, z. B. von Expedia Traveller Preference (ETP) zu Expedia Collect (EC): Die Zuordnung wird dann nicht mehr synchronisiert. Wenden Sie sich zunächst an unser Support-Team, um die Einstellungen Ihres Preismodells zu aktualisieren. Danach müssen Sie die Verbindung trennen und Ihre Zimmerraten neu zuordnen.
Wie ordne ich meine Raten dem Portal neu zu?
So ordnen Sie Ihre Raten dem Portal neu zu:
Trennen Sie die aktuelle Zuordnung:
Rufen Sie Vertrieb > Portale > Portal suchen auf.
Klicken Sie auf die Portalrate, deren Verbindung Sie trennen und die Sie neu zuordnen möchten.
Klicken Sie auf Vom Portal trennen.
Lesen Sie den Warnhinweis und klicken Sie auf Trennen.
Ordnen Sie die Rate dem Portal neu zu:
Klicken Sie auf die Portalrate, die Sie neu zuordnen möchten.
Wählen Sie im Auswahlmenü die richtige Portalrate aus.
Setzen Sie Portal-Aktualisierung starten auf Ja.
Klicken Sie auf Speichern.
Kann ich den Bestand manuell an Portale senden?
Nein, es gibt keine integrierte Funktion, um den Bestand manuell an Portale zu senden oder erneut zu senden. Bestandsaktualisierungen (Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen) werden automatisch an die Portale gesendet.
Hinweis: Ein manuelles Senden oder eine erneute Synchronisierung löst das Problem nicht, solange die zugrunde liegende Ursache nicht gefunden und behoben wurde. Wenn sich Raten oder Verfügbarkeit in einem Portal nicht aktualisieren, prüfen Sie Folgendes, bevor Sie unser Support-Team bitten, Ihren Bestand bzw. die ARI-Daten (Schnittstelle für Verfügbarkeit und Tarife) manuell mit dem Portal (OTA) zu synchronisieren:
Portalstatus: Rufen Sie Vertrieb > Portale auf und stellen Sie sicher, dass das Portal Aktiviert ist.
Zuordnungsfehler: Prüfen Sie in Ihren Portaleinstellungen, ob nicht zugeordnete oder deaktivierte Raten vorhanden sind.
Unterstützte Bestandsarten: Nicht jedes Portal und nicht jede Portalrate unterstützt jede Art von Bestandsaktualisierung. Um zu prüfen, was eine Portalrate unterstützt, rufen Sie Vertrieb > Portale auf, klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (drei Punkte) neben dem Portal, wählen Sie Zimmerraten-Zuordnung bearbeiten, klicken Sie dann auf die Portalrate und wählen Sie Konfigurieren. Unter Von dieser Portalrate unterstützte Daten (in Blau) und Von dieser Portalrate nicht unterstützte Daten (in Grau) sehen Sie, welche Bestandsarten unterstützt werden und welche nicht.
Dashboard-Hinweise: Prüfen Sie Ihr Dashboard auf Benachrichtigungen wie „Portale mit verzögerten Aktualisierungen“ oder „Portalverbindungen unterbrochen“.
Wenn Sie diese Einstellungen geprüft haben und das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Kann ich Reservierungen erhalten, ohne Bestandsaktualisierungen zu senden?
Ja. Ordnen Sie die Rate zu und lassen Sie Portal-Aktualisierung starten auf Nein gesetzt. Die Rate muss dennoch zugeordnet sein, um Überbuchungen zu vermeiden.
Wenn Portal-Aktualisierung starten auf Nein gesetzt ist, sendet Little Hotelier keine Bestandsaktualisierungen mehr für diese Rate. Das betrifft Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen. Sie müssen alle diese Daten direkt im Extranet des Portals verwalten.
⚠️ Dadurch steigt das Risiko von Überbuchungen, weil Änderungen im Extranet des Portals nicht mit Little Hotelier synchronisiert werden.
Kann ich auswählen, welche Bestandsarten Little Hotelier an ein Portal sendet?
Welche Daten Little Hotelier an ein Portal sendet, hängt davon ab, was das Portal und die Portalrate unterstützen. Bestimmte Bestandsarten (z. B. Raten, Verfügbarkeit oder Einschränkungen) können Sie nur dann manuell im Extranet des Portals verwalten, wenn sie unter Von dieser Portalrate nicht unterstützte Daten aufgeführt sind. Eine Portalrate kann beispielsweise den Empfang von Verfügbarkeitsaktualisierungen unterstützen, aber nicht den Empfang von Ratenaktualisierungen.
Wenn eine Datenart unter Von dieser Portalrate unterstützte Daten aufgeführt ist, sendet Little Hotelier sie immer. Alle Aktualisierungen unterstützter Datenarten, die Sie im Extranet des Portals vornehmen, werden von Little Hotelier überschrieben.
Um zu prüfen, was Ihre Portalrate unterstützt, öffnen Sie die Konfiguration der Portalrate und lesen Sie die Abschnitte Von dieser Portalrate unterstützte Daten und Von dieser Portalrate nicht unterstützte Daten.
Ob Sie ändern können, welche Bestandsarten für eine bestimmte Rate an das Portal gesendet werden (z. B. um Raten direkt im Extranet des Portals zu verwalten), erfahren Sie direkt beim Portal.
Was bewirkt die Einstellung „Portal-Aktualisierung starten“?
Die Einstellung Portal-Aktualisierung starten in der Konfiguration der Portalrate legt fest, ob Bestandsaktualisierungen für unterstützte Daten (Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen) für die zugeordnete Zimmerrate an das Portal gesendet werden.
Auf Ja gesetzt: Unterstützte Bestandsaktualisierungen werden für diese Rate an das Portal gesendet. Welche Bestandsarten gesendet werden (Raten, Verfügbarkeit, Einschränkungen), hängt davon ab, was das jeweilige Portal und die jeweilige Portalrate unterstützen. Unterstützte Arten werden unter Von dieser Portalrate unterstützte Daten angezeigt. Datenarten, die unter Von dieser Portalrate nicht unterstützte Daten aufgeführt sind, werden unabhängig von dieser Einstellung nicht gesendet.
Auf Nein gesetzt: Es werden keine Bestandsaktualisierungen an das Portal gesendet. Das betrifft Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen. Diese Einstellung stoppt alle unterstützten Bestandsarten und kann nicht verwendet werden, um nur einzelne Datenarten zu stoppen. Sie müssen den gesamten Bestand direkt im Extranet des Portals verwalten.
⚠️ Wenn Sie Portal-Aktualisierung starten auf Nein setzen, steigt das Risiko von Überbuchungen, weil Aktualisierungen im Extranet des Portals nicht mit Little Hotelier synchronisiert werden.
Gehen alle Portale mit der Belegung auf dieselbe Weise um?
Nein, die Portale gehen unterschiedlich mit der Belegung um:
Little Hotelier ermöglicht es, die Belegung sowohl auf Ebene der Zimmerkategorie als auch auf Ebene der Zimmerrate festzulegen.
Einige Portale verwalten die Belegung nur auf Ebene der Zimmerkategorie.
Hinweis: Legen Sie im Portal niemals separate Zimmerraten für unterschiedliche Belegungen (Einzel-, Doppel-, Dreifachbelegung) an. Dadurch entsteht mehrfache Verfügbarkeit für dieselbe Zimmerkategorie, und das Risiko von Überbuchungen kann steigen.
Wie verhindere ich Buchungen, während ich meine Portal-Zuordnung einrichte?
Bevor Sie die Zuordnung abschließen und das Portal aktivieren, sendet Little Hotelier noch keine Bestandsaktualisierungen an das Portal.
So verhindern Sie Buchungen während der Zuordnung:
Melden Sie sich im Extranet Ihres Portals an.
Schließen Sie Ihren Bestand manuell oder setzen Sie die Verfügbarkeit auf null.
Schließen Sie die Zuordnung Ihres Portals ab.
Ordnen Sie alle Raten zu, stellen Sie sicher, dass die Einstellung „Portal-Aktualisierung starten“ auf Ja gesetzt ist, und aktivieren Sie das Portal.
Was nach der Aktivierung des Portals geschieht:
Sobald die Zuordnung abgeschlossen und das Portal aktiviert ist, beginnt Little Hotelier damit, Bestandsaktualisierungen an das Portal zu senden, und überschreibt alle manuellen Änderungen, die Sie im Extranet vorgenommen haben.
Wird der Verkauf im Portal gestoppt, wenn ich eine Portal-Zimmerrate deaktiviere?
Nein, wenn Sie eine Portal-Zimmerrate deaktivieren, sendet Ihre Plattform lediglich keine Aktualisierungen mehr an das Portal. Die Rate wird weiterhin im Portal angezeigt. Dasselbe gilt für die Deaktivierung eines Portals. Eine Portal-Zimmerrate kann außerdem automatisch deaktiviert werden, wenn ein Fehler oder ein Konflikt zwischen Einstellungen besteht.
So stoppen Sie den Verkauf der deaktivierten Portalrate im Portal:
Richten Sie eine Sperrung ein.
Entfernen Sie die Rate bei Bedarf direkt im Extranet des Portals.
Ausnahme: Bei Airbnb wird durch das Deaktivieren einer Rate der Eintrag im Portal deaktiviert.
Wie erstelle ich Sonderangebote oder Aktionen für meine Buchungsportale?
Die meisten Buchungsportale (Online-Reiseagenturen, OTA) haben ein eigenes Verfahren zur Einrichtung von Aktionen oder Rabatten. Diese müssen Sie direkt bei jedem Portal einrichten. Dazu gehören:
„Länger bleiben, weniger zahlen“-Angebote, z. B. „3 Nächte bleiben, nur 2 bezahlen“.
Freinächte-Angebote: Aktionsnächte zum Preis von null.
Paketangebote: Pakete mit Extras oder Aktivitäten.
Kampagnenrabatte: beworbene Rabatte für bestimmte Verkaufs- oder Aufenthaltsdaten.
Wenden Sie sich an das Support-Team des Portals oder an Ihre Kundenbetreuung, um Unterstützung bei der Einrichtung zu erhalten.
Sie können in Ihrer Plattform auch Aktions-Ratenpläne erstellen (z. B. abgeleitete Ratenpläne, um Rabatte für die Aufenthaltsdauer anzubieten) und diese Ihren Portalen zuordnen:
Rufen Sie Vertrieb > Ratenpläne auf, um Ratenpläne zu erstellen und zu verwalten (erstellen Sie z. B. abgeleitete Rabattraten mit Einschränkungen).
Ordnen Sie diese Ratenpläne Ihren Portalen zu.
Was ist ein Aktualisierungszeitraum?
Die Einstellungen für den Aktualisierungszeitraum legen fest, für wie viele Tage im Voraus Ihr Bestand (Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen) höchstens an Ihre verbundenen Portale gesendet wird.
Einstellungen für den Aktualisierungszeitraum:
Maximaler Aktualisierungszeitraum des jeweiligen Portals: die maximale Anzahl von Tagen, für die das Portal Bestandsaktualisierungen akzeptiert. Diesen Wert sehen Sie für jedes verbundene Portal unter Vertrieb > Portale.
Aktualisierungszeitraum Ihrer Unterkunft: Legen Sie ihn unter Einstellungen > Unterkunftseinstellungen > Allgemeine Informationen > Bestand > Aktualisierungszeitraum fest. Der Standardwert beträgt 400 Tage.
Kann ich die Zuordnung meiner Portal-Zimmerraten herunterladen?
Nein, die Zuordnung von Zimmerraten für Portale (OTA) kann nicht heruntergeladen werden.
Sie können die Zuordnung unter Vertrieb > Portale > Zimmerraten-Zuordnung bearbeiten einsehen und verwalten.
Wie verwalte ich Raten für Channels Plus?
Um Raten für Channels Plus zu verwalten, rufen Sie Vertrieb > Channels Plus auf.
Channels-Plus-Portale werden unter Vertrieb > Portale nicht zugeordnet. Für ein Channels-Plus-Portal gibt es keinen Schritt Zimmerraten-Zuordnung bearbeiten.
Mit Channels Plus konfigurieren Sie Ihre Zimmer und Raten in Little Hotelier und wählen anschließend unter Vertrieb > Channels Plus aus, welche Zimmerraten angeboten werden sollen. Aktivieren oder deaktivieren Sie ein Portal und wählen Sie die Zimmerraten aus, die Sie anbieten möchten.
Wie wende ich mich direkt an ein Portal?
Wenn Sie Unterstützung bei der Lösung von Problemen im Extranet des Portals benötigen, etwa bei der Einrichtung von Portalraten oder bei den Kontoeinstellungen des Portals, wenden Sie sich direkt an das Portal.
Die Telefonnummer und die Kontaktdaten des Portals finden Sie auf der offiziellen Website des Portals oder im Partnerportal bzw. Extranet des Portals.