Expedias Geschäftsmodelle
Expedia verfügt über drei Geschäftsmodelle:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Ihr Geschäftsmodell bestimmt, wann und wie Sie Zahlungen von Gästen für Expedia-Buchungen erhalten.
Expedia-Ratentypen verstehen
Ein Beispiel für die verschiedenen Ratentypen, die Sie bei Expedia haben können:
Hauptrate (Sell- oder Net-Rate) – Expedia Collect oder Hotel Collect: Die Hauptrate, an die Little Hotelier Raten, Verfügbarkeit, Verkaufssperren, keine Anreise an diesem Tag, keine Abreise an diesem Tag, Mindestaufenthaltsdauer und maximale Aufenthaltsdauer an Expedia übermittelt. Hinweis: Wenn Sie diesen Ratentyp bei Expedia eingerichtet haben, wird möglicherweise „Net-Rate“ statt „Sell-Rate“ angezeigt. Sell und Net beschreiben das Akquisitionsmodell der Hauptrate (brutto oder nach Abzug der Provision) und sind kein separater Zimmerratentyp, den Sie zuordnen.
Hotel Collect und Expedia Collect: Hotel Collect und Expedia Collect bezeichnen die mit einer Expedia-Buchung verbundene Zahlungsmethode. Bei Unterkünften mit ETP können diese Zahlungsmethoden als separate Optionen für die Zuordnung abgeleiteter Raten verfügbar sein, wenn die Einstellung ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten verwenden in den Kanaleinstellungen aktiviert ist.
Paketrate (Expedia Collect): Pakete bei Expedia sind gebündelte Angebote aus Produkten, Leistungen und Extras, zum Beispiel Flügen, Mietwagen und Versicherungen sowie Touren und anderen Aktivitäten. Preise und Einschränkungen werden aus der Hauptrate abgeleitet und direkt von Expedia verwaltet.
Abgeleitete oder verknüpfte Raten (Expedia Collect): Raten, die ihre Preise und Einschränkungen von der Hauptrate übernehmen. Expedia verwaltet Preise und Einschränkungen direkt.
So werden Expedia-Ratentypen in Little Hotelier angezeigt
Im Expedia-Extranet werden Ihre Ratentypen möglicherweise nur als „Standalone“, „Corporate“ oder „Package“ angezeigt. Je nach dem mit Expedia vereinbarten Geschäftsmodell kann die Integration mit Little Hotelier diese wie folgt erkennen:
Standalone Hotel Collect
Standalone Expedia Collect
Corporate Hotel Collect
Corporate Expedia Collect
Package Expedia Collect
💡 Eine Expedia-Zimmerraten-ID, die mit „A“ endet, weist auf eine Hotel-Collect-Rate hin.
Zuordnung zu Expedia mit dem ETP-Geschäftsmodell
Mit dem Geschäftsmodell Expedia Traveller Preference (ETP) kann eine Zimmerrate über mehrere Expedia-Ratentypen verkauft werden.
Je nach Ihrer Expedia-Einrichtung können für dasselbe Zimmer Hotel-Collect- und Expedia-Collect-Raten sowie Sell-, Net-, Paket-, abgeleitete oder verknüpfte Raten verfügbar sein. Sie müssen nicht vier separate Zimmerraten erstellen. Ordnen Sie stattdessen alle verfügbaren Expedia-Ratentypen derselben Zimmerrate zu.
➕ Beispiel: Bei Expedia verfügen Sie über eine Zimmerrate für ein Standard-Doppelzimmer, das auf folgende Arten verkauft wird:
Standard-Doppelzimmer – SellRate – Hotel Collect
Standard-Doppelzimmer – Derived – Expedia Collect
Standard-Doppelzimmer – Package – Expedia Collect
Standard-Doppelzimmer – Linked – Expedia Collect
Wenn die Einstellung ETP-Programm in den Expedia-Kanaleinstellungen aktiviert ist, werden Hotel Collect und Expedia Collect als separate Optionen für die Zuordnung abgeleiteter Raten angezeigt. Ist die Einstellung deaktiviert, muss nur eine Option für die ETP-Zahlungsmethode zugeordnet werden. Buchungen mit beiden Zahlungsmethoden werden dann über diese Zuordnung übermittelt.
Zahlungen für Expedia-Buchungen erhalten
Mit Expedia Traveller Preference (ETP) können Gäste zwischen „Jetzt bezahlen“ (Expedia Collect) und „Später bezahlen“ beziehungsweise „Im Hotel bezahlen“ (Hotel Collect) wählen:
Buchungen über Expedia Collect
Bei Buchungen über Expedia Collect bezahlt der Gast bei der Buchung an Expedia.
Sie erhalten diese Zahlung auf eine von zwei Arten:
Expedia stellt Ihnen eine virtuelle Kreditkarte (VCC), auch „Expedia Virtual Card (EVC)“ genannt, über den Buchungsbetrag aus. Diese belasten Sie selbst, in der Regel ab dem Abreisetag.
Expedia zieht die Zahlung ein und überweist den Betrag auf Ihr Bankkonto.
Die Buchung wird in Little Hotelier als unbezahlt angezeigt, bis die Zahlung von Ihrer Unterkunft eingezogen oder empfangen wurde.
Buchungen über Hotel Collect
Gäste bezahlen direkt an Ihre Unterkunft.
Nach der Buchung können Sie diese 72 Stunden lang zusammen mit den Kreditkartendaten und der Kartenprüfnummer (CVV) des Gasts im Expedia Partner Central einsehen. Anschließend sind die Daten am Tag des Check-ins erneut verfügbar.
Verwenden Sie die in der Buchungsübersicht angegebenen Kreditkartendaten, um dem Gast den vollständigen Buchungsbetrag zu berechnen.
Wenn die Karte des Gasts nicht belastet werden kann, kontaktieren Sie den Gast direkt oder wenden Sie sich an den Expedia-Support, wenn Sie Hilfe benötigen.
Wenn ein Gast nicht erscheint, markieren Sie die Buchung direkt im Expedia-Extranet als „No Show“, damit Ihnen keine Provision berechnet wird. Wenden Sie sich an den Expedia-Support, wenn Sie Hilfe benötigen.
💡 Hinweise:
Bei Expedia-Buchungen erhalten Sie die Kartenprüfnummer (CVV) der Zahlungskarte nicht. Sie müssen diese direkt im Expedia-Extranet abrufen.
Stornierungsbedingungen und Anzahlungen müssen direkt im Expedia-Extranet eingerichtet werden.
Zuordnung
Mit den Geschäftsmodellen Expedia Traveller Preference (ETP) und Expedia Collect kann eine Zimmerrate bei Expedia auf verschiedene Arten verkauft werden. Sie müssen alle verfügbaren Ratentypen derselben Zimmerrate in Little Hotelier zuordnen, damit Buchungen und Verfügbarkeit korrekt übermittelt werden. Nicht zugeordnete Raten können zu Überbuchungen und fehlenden Buchungen führen.
Dazu gehören alle Paket-, abgeleiteten und verknüpften Raten. Ob Sie die beiden Zahlungsraten (Hotel Collect und Expedia Collect) separat zuordnen müssen, hängt von der Einstellung ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten verwenden ab.
Expedias Preismodelle (PDP oder OBP)
Expedia unterstützt zwei Preismodelle:
Tagesbasierte Preisgestaltung (PDP): Der Zimmerpreis wird pro Tag berechnet und basiert auf einer festgelegten Anzahl von Gästen, die in der Basisrate enthalten sind. Die Anzahl der in der Basisrate enthaltenen Personen muss direkt bei Expedia festgelegt werden. Wenn Sie Aufpreise für zusätzliche Personen zur Basisrate hinzufügen möchten, müssen Sie dies ebenfalls direkt bei Expedia tun – entweder über das Extranet oder mithilfe des Expedia-Supports.
Belegungsabhängige Preisgestaltung (OBP): Der Preis wird pro belegender Person festgelegt. Die Basisrate gilt für eine Person; für jede weitere Person müssen Preise festgelegt werden.
Das in Expedia festgelegte Preismodell muss mit Ihrer Einstellung in Little Hotelier übereinstimmen. Wenn Sie das Preismodell bei Expedia ändern möchten, wenden Sie sich an Ihren Market Manager.
Wenn das Preismodell bei Expedia geändert wird, erkennt Ihre Little-Hotelier-Plattform die Änderung automatisch und aktualisiert Ihr Preismodell in Little Hotelier entsprechend. Bei Expedia müssen Sie unser Support-Team nicht kontaktieren, um die Änderung von PDP zu OBP oder von OBP zu PDP zu aktualisieren.
Ihre Little-Hotelier-Plattform prüft automatisch auf Aktualisierungen, wenn Sie zu Vertrieb > Kanäle > Expedia > Kanaleinstellungen oder zur Seite Zuordnung von Zimmerraten gehen.
⚠️ Ratenkonfiguration nach einer Änderung des Preismodells aktualisieren
Nach der Änderung des Preismodells werden Ihre vorhandenen Felder für die Rateneinstellungen aktualisiert, damit sie das neue Modell widerspiegeln. Sie müssen die Ratenkonfiguration des Kanals jedoch manuell einrichten und überprüfen. Wenn Sie beispielsweise zu OBP wechseln, fügen Sie Inklusivbelegung, Aufpreis für zusätzliche Erwachsene, Maximale Belegung, Aufpreise für zusätzliche Erwachsene und Rabatt für Einzelgäste hinzu.
Die Ratenkonfiguration des Kanals muss mit der Einrichtung im Extranet des Kanals übereinstimmen. Bei Konfigurationskonflikten kann die Rate automatisch deaktiviert werden.