Eine manuelle Reservierung in Little Hotelier erstellen
Sie können in Little Hotelier manuelle Reservierungen für Walk-in-Gäste, Direktbuchungen per Telefon oder E-Mail sowie für Reisebüro-Buchungen erstellen.
💡 Bevor Sie eine Reservierung erstellen, aktualisieren Sie Ihren Browser (Desktop) oder die App (Mobil), und klicken Sie dann auf Heute anzeigen, um sicherzustellen, dass Sie mit der aktuellsten Verfügbarkeit arbeiten und Doppelbuchungen vermeiden.
Eine Reservierung erstellen
Sie können eine manuelle Reservierung an zwei Stellen erstellen:
Kalender: Klicken Sie auf die Schaltfläche +Reservierung.
Reservierungen: Klicken Sie auf Reservierung erstellen.
Zimmer- und Ratendetails eingeben
Wählen Sie das Check-in- und Check-out-Datum des Gastes aus.
Wählen Sie den Zimmertyp aus der Dropdown-Liste aus.
Wählen Sie die Zimmerrate aus der Dropdown-Liste aus. Wenn Sie einen Sonderpreis anbieten möchten, der nicht im System hinterlegt ist, lassen Sie dieses Feld leer und geben Sie den Gesamtbetrag manuell im Feld Zimmer ein – das System berechnet die tägliche Rate für Sie auf der abschließenden Rechnung anteilig.
Weisen Sie eine Zimmernummer zu. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wird die Buchung in der Zeile Nicht zugewiesen angezeigt, bis Sie manuell ein Zimmer zuweisen.
Geben Sie die Anzahl der Erwachsenen, Kinder und Kleinkinder ein.
Wenden Sie bei Bedarf einen Rabatt an, zum Beispiel für Walk-in-Gäste oder Direktbuchungen.
💡 Die maximale Anzahl der erlaubten Gäste wird auf der Ebene des Zimmertyps festgelegt. Um die Belegungsgrenzen zu prüfen, gehen Sie zu Zimmer und Raten > Zimmertypen.
Um mehrere Zimmer zu einer einzigen Rechnung hinzuzufügen, klicken Sie auf +Weiteres Zimmer hinzufügen. Wenn Sie separate Rechnungen benötigen, erstellen Sie stattdessen separate Reservierungen.
⚠️ Der Preis für zusätzliche Gäste wird auf der Ebene des Ratenplans festgelegt. Um ihn zu ändern, gehen Sie zu Zimmer und Raten > Ratenpläne, klicken Sie auf den Pfeil neben dem entsprechenden Ratenplan, wählen Sie den Zimmertyp aus und klicken Sie dann auf Bearbeiten.
Gastinformationen eingeben
Füllen Sie alle Pflichtfelder im Abschnitt Hauptkontakt aus: Name, E-Mail, Telefon, Adresse und Ausweistyp.
Verwenden Sie das Feld Gastkommentare, um besondere Wünsche zu erfassen, zum Beispiel „Erdgeschoss bevorzugt." Diese Kommentare erscheinen in der Bestätigungs-E-Mail, die an Ihren Gast gesendet wird.
Klicken Sie auf Speichern, um die Reservierung zu erstellen.
Die manuell erstellte Reservierung verwalten
Nach dem Speichern können Sie die manuell erstellte Reservierung über die Aktionsschaltflächen am unteren Rand des Formulars verwalten:
Status-Dropdown: Aktualisieren Sie die Reservierung von Bestätigt auf Eingecheckt oder Ausgecheckt, je nachdem, wie weit der Gast in seinem Aufenthalt fortgeschritten ist.
E-Mail: Senden Sie die Rechnung, die Buchungsübersicht oder die Buchungsbestätigung an den Hauptkontakt. Wenn Sie an eine andere Adresse senden müssen, aktualisieren Sie zuerst die E-Mail-Adresse des Hauptkontakts und klicken Sie auf Speichern, bevor Sie die E-Mail versenden.
Sprache: Wählen Sie die Sprache für die Bestätigungs-E-Mail aus, bevor Sie sie versenden.
Drucken: Erstellen Sie ein PDF der Rechnung, der Buchungsübersicht oder des Anmeldeformulars.
Zahlung erfassen: Erfassen Sie eine Zahlung, die über ein externes Terminal oder in bar geleistet wurde.
Buchung stornieren: Verwenden Sie diese Option nur für manuelle Reservierungen. Bei OTA-Buchungen über Portale wie Expedia oder Booking.com müssen Sie die Stornierung direkt über den jeweiligen Kanal vornehmen.
Die Reservierungs-Tabs für zusätzliche Details verwenden
Am oberen Rand der Reservierung können Sie zusätzliche Details über die folgenden Tabs verwalten:
Gäste: Fügen Sie Namen und Details weiterer Gäste hinzu.
Inklusivleistungen: Zeigen Sie die im ausgewählten Ratenplan enthaltenen Leistungen an, zum Beispiel Frühstück.
Zusätzliche Positionen: Fügen Sie Positionen wie Wäscheservice oder zusätzliche Betten hinzu.
Zahlungen: Zeigen Sie ein vollständiges Protokoll aller Transaktionen, Rückerstattungen und Gebühren an.
Notizen: Erfassen Sie interne Mitarbeiternotizen, zum Beispiel „VIP-Gast" oder „von Zimmer 101 verlegt." Gäste können diese Notizen nicht sehen.
Rechnung: Erstellen Sie Rechnungen und verfolgen Sie, wann diese gedruckt oder eingesehen wurden.