So überprüfen Sie, ob Ihre Raten korrekt einem bestimmten Kanal zugeordnet sind:

Wichtig: Prüfen Sie oben rechts „Raten zugeordnet: X von Y“ – beide Zahlen müssen übereinstimmen (z. B. „10 von 10“), um Überbuchungen zu vermeiden und sicherzustellen, dass alle Kanalraten Bestandsaktualisierungen erhalten.

Überprüfen, was der Kanal unterstützt

Prüfen Sie dies beim Herstellen der Verbindung zum Kanal:

In der Bestandsübersicht (Inventory Grid):

Überprüfen, welche Bestandsdaten jede einzelne Kanalrate unterstützt

Überprüfen Sie die Kanallrateneinstellungen für jede Kanalrate:

Eine Kanalzimmerrate wird deaktiviert, wenn es einen Konflikt zwischen den Einstellungen gibt. Wenn dies geschieht:

So beheben Sie das Problem:

Aktivieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen zu deaktivierten Raten über Objektname > Mein Konto.

So sehen Sie, warum eine Rate deaktiviert wurde:

Eine Rate kann aus folgenden Gründen in Ihren Zuordnungsoptionen fehlen:

So erhalten Sie die aktuellste Liste der zuordenbaren Kanalzimmerraten:

Hinweis: Wenn Sie im Kanal aktive Raten haben, die in Ihrer Plattform noch nicht existieren, müssen Sie entweder diese neuen Raten in Ihrer Plattform erstellen (und sie mit Ihrem PMS verbinden, falls vorhanden) oder die überflüssigen Raten über das Extranet des Kanals entfernen.

Alle verfügbaren Kanalraten sind bereits zugeordnet oder die Raten können nicht vom Kanal abgerufen werden.

Lösung:

Der Status „Einrichtung ausstehend“ ist bei einigen neuen Kanalverbindungen normal und dauert in der Regel 24–48 Stunden. In dieser Zeit wird die Verbindung hergestellt, unser Team kann sich zur Anforderung zusätzlicher Zugangsdaten bei Ihnen melden, und Sie erhalten eine E-Mail, sobald der Kanal bereit ist.

Hinweis: Einige Kanäle werden automatisch aktiviert und zeigen den Status „Einrichtung ausstehend“ nicht an, darunter Booking.com, Expedia und Hotelbeds.

Wenn die Einrichtung länger als 48 Stunden dauert, überprüfen Sie Folgendes:

Wenn der Kanal nach 48 Stunden weiterhin festhängt, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe des Kanalnamens, der Dauer des ausstehenden Status und Ihres Objektcodes.

„Abruf fehlgeschlagen“ bedeutet in der Regel Verbindungs- oder Zugangsdatenprobleme.

Überprüfen Sie:

Sie müssen Ihre Zuordnung in der Plattform immer dann aktualisieren, wenn Sie Einstellungen direkt im Extranet eines Kanals ändern (z. B. wenn Sie den Namen oder die Einstellungen eines Tarifplans ändern). Die Einstellungen in Ihrer Plattform müssen exakt mit dem Kanal-Extranet übereinstimmen, um Fehler zu vermeiden. Beispiele für Konfigurationsänderungen, die diesen Prozess erfordern, sind Belegungseinstellungen, Zusatzpersonenzuschläge, Preismodelle oder andere Zimmerrateneinstellungen.

So aktualisieren Sie die Zuordnungskonfiguration, nachdem Sie Zimmerrateneinstellungen im Kanal-Extranet geändert haben:

Sie müssen die Verbindung trennen und Ihre Raten neu zuordnen, wenn:

So ordnen Sie Ihre Raten dem Kanal erneut zu:

Aktuelle Zuordnung trennen:

Rate dem Kanal erneut zuordnen:

Nein, Sie können keine manuelle Bestandsübermittlung an Kanäle über Ihre Plattform erzwingen. Bestandsaktualisierungen (Preise, Verfügbarkeit und Restriktionen) werden automatisch an die Kanäle gesendet.

Wenn Ihnen auffällt, dass Preise oder Verfügbarkeiten auf einem Kanal nicht aktualisiert werden, überprüfen Sie bitte Folgendes:

Wenn Sie diese Einstellungen überprüft haben und das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir können das Problem untersuchen und für Sie einen manuellen Bestandsabgleich mit dem Kanal durchführen.

Ja, Sie können eine einseitige Verbindung nur für Reservierungen einrichten:

In diesem Fall müssen Sie den Bestand im Kanal manuell verwalten; dies erhöht das Risiko von Überbuchungen.

Nein, Kanäle verarbeiten Belegung unterschiedlich:

Hinweis: Erstellen Sie niemals separate Zimmerraten für unterschiedliche Belegungen (Einzel-, Doppel-, Dreibettbelegung) im Kanal – dadurch entsteht mehrfache Verfügbarkeit für denselben Zimmertyp, was das Risiko von Überbuchungen erhöht.

Bevor Sie Ihre Zuordnung abschließen und den Kanal aktivieren, sendet Little Hotelier noch keine Bestandsaktualisierungen an den Kanal.

So verhindern Sie Buchungen während der Zuordnung:

Was passiert, nachdem ich den Kanal aktiviert habe:

Sobald Ihre Zuordnung abgeschlossen ist und der Kanal aktiviert ist, beginnt Little Hotelier damit, Bestandsaktualisierungen an den Kanal zu senden und überschreibt alle manuellen Änderungen, die Sie im Extranet vorgenommen haben.

Nein, das Deaktivieren einer Kanalzimmerrate verhindert nur, dass Ihre Plattform Aktualisierungen an den Kanal sendet. Die Rate wird weiterhin auf dem Kanal angezeigt. Dasselbe gilt für das Deaktivieren eines Kanals. Eine Kanalzimmerrate kann auch automatisch deaktiviert werden, wenn ein Fehler oder Einstellungs­konflikt vorliegt.

So stoppen Sie den Verkauf der deaktivierten Kanalrate auf dem Kanal:

Ausnahme: Bei Airbnb führt das Deaktivieren einer Rate dazu, dass das Inserat auf dem Kanal deaktiviert wird.