ปฏิทิน: ค้นหาตามวันที่เช็กอินหรือเช็กเอาต์

การจอง: ค้นหาตามรายละเอียดการจอง

นามสกุลผู้เข้าพัก

หมายเลขอ้างอิงการจอง

หมายเลขใบเรียกเก็บเงิน

ประเภทวันที่: เช็กอิน เช็กเอาต์ หรือ วันที่จอง (วันที่สร้างการจอง)

ตั้งแต่วันที่ และ ถึงวันที่: ค้นหาตามช่วงวันที่ หากไม่ทราบวันที่ สามารถเว้นว่างไว้ได้ เมื่อค้นหาด้วยชื่อผู้เข้าพัก หมายเลขอ้างอิงการจอง หรือหมายเลขใบเรียกเก็บเงิน ให้ล้างทั้งสองช่องเพื่อไม่ให้พลาดผลการค้นหาที่อยู่นอกช่วงวันที่ปัจจุบัน

สถานะ: ยืนยันแล้ว เช็กอินแล้ว เช็กเอาต์แล้ว หรือยกเลิกแล้ว

แหล่งที่มา: แหล่งที่มาของการจอง (ช่องทาง)

แท็บรายละเอียด: วันที่เช็กอินและเช็กเอาต์ ระยะเวลาเข้าพัก (LOS) สถานะการจอง สถานะก่อนเช็กอิน ประเภทห้องพัก แผนราคา หมายเลขห้อง จำนวนผู้เข้าพัก ราคาและส่วนลด รายละเอียดผู้ติดต่อหลัก แหล่งที่มาของการจอง และสรุปการจองที่แสดงยอดรวมค่าห้อง ส่วนเสริม ภาษี ยอดที่ได้รับทั้งหมด และยอดคงค้าง (ถ้ามี)

แท็บผู้เข้าพัก: ผู้เข้าพักเพิ่มเติมในการจอง และผู้เข้าพักที่ตั้งเป็นผู้เข้าพักหลัก

แท็บบริการที่รวมในห้องพัก: บริการที่รวมอยู่ในแผนราคา

แท็บรายการเสริม: รายการเสริมที่เพิ่มในการจอง

แท็บการชำระเงิน: การชำระเงิน การคืนเงิน และมัดจำ

แท็บบันทึก: บันทึกภายในและคำขอพิเศษ

แท็บใบเรียกเก็บเงิน: ใบเรียกเก็บเงินของการจอง

LH: การจองที่สร้างด้วยตนเองใน Little Hotelier

BBN หรือ BB: การจองที่ทำผ่านระบบการจองบนเว็บไซต์ของคุณ (การจองโดยตรง)

รหัสช่องทาง: แต่ละช่องทาง (ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA)) จะมีรหัสเฉพาะของตนเอง (เช่น BDC สำหรับ Booking.com)

การจองจากช่องทางจะแสดงรหัสช่องทาง (เช่น EXP-1234 สำหรับ Expedia หรือ BDC-1234 สำหรับ Booking.com)

Channels Plus: การจองจาก Channels Plus จะแสดง 2 ช่องในรายละเอียดการจอง ได้แก่ ช่องทางและพันธมิตร คุณสามารถดูรายละเอียดการจองจาก Channels Plus ได้ใน Little Hotelier เท่านั้น ไม่สามารถดูได้ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง

CHP: การจองจาก Channels Plus จะมีคำนำหน้า "CHP-" (เช่น "CHP-1a12345-25") คอลัมน์แหล่งที่มาจะแสดง "Channels Plus" ตามด้วยชื่อช่องทางที่ผู้เข้าพักใช้จอง (เช่น "Channels Plus/Trip.com")

จากปฏิทิน: ใช้ปุ่ม +การจอง หรือคลิกแล้วลากบนปฏิทิน

จากหน้าการจอง: คลิก +สร้างการจอง

ข้อมูลทั่วไป: วันที่เช็กอินและเช็กเอาต์ ประเภทห้องพัก แผนราคา หมายเลขห้อง จำนวนผู้เข้าพัก ราคาและส่วนลด

รายละเอียดผู้ติดต่อหลัก: ชื่อ (จำเป็นต้องระบุ) ข้อมูลติดต่อ รายละเอียดการชำระเงิน เวลาที่มาถึง เอกสารยืนยันตัวตน ความยินยอมด้านการตลาด และคำขอพิเศษ

รายละเอียดบัตรเครดิตจะไม่ถูกคัดลอกไปยังการจองที่ทำสำเนาเพื่อความปลอดภัย ระบบจะตรวจสอบจำนวนห้องว่างและราคาใหม่ตามวันที่ที่เลือก จึงอาจไม่มีห้องพัก ราคา หรือรายการเสริมเดิมให้เลือก รายการเสริมจะถูกคัดลอกไปเฉพาะรายการที่ยังมีอยู่และให้บริการในวันที่ใหม่ โดยใช้ราคาปัจจุบัน

ต้องใช้ Little Hotelier เวอร์ชันบนเดสก์ท็อปจึงจะทำสำเนาการจองได้

หากทำสำเนาการจองจากช่องทาง (OTA) การจองที่ทำสำเนาจะกลายเป็นการจองโดยตรงใน Little Hotelier ส่วนการจองเดิมจากช่องทาง (OTA) จะไม่เปลี่ยนแปลง และการจองที่ทำสำเนาจะไม่ถูกส่งกลับไปยังช่องทาง

แท็บรายละเอียด: แก้ไขวันที่ ประเภทห้องพัก แผนราคา จำนวนผู้เข้าพัก ราคา และข้อมูลผู้ติดต่อหลัก

แท็บผู้เข้าพัก: จัดการผู้เข้าพักเพิ่มเติมและตั้งผู้เข้าพักหลัก

แท็บบริการที่รวมในห้องพัก: ดูบริการที่รวมอยู่ในแผนราคา

แท็บรายการเสริม: เพิ่มและจัดการรายการเสริมที่ขายเพิ่ม

แท็บการชำระเงิน: ดำเนินการชำระเงิน จัดการการคืนเงิน และติดตามมัดจำ

แท็บบันทึก: เพิ่มบันทึกภายในและบันทึกคำขอพิเศษ

แท็บใบเรียกเก็บเงิน: สร้างและจัดการใบเรียกเก็บเงิน

ยืนยันแล้ว: สถานะเริ่มต้นของการจองใหม่

เช็กอินแล้ว: ผู้เข้าพักมาถึงและได้รับกุญแจแล้ว

เช็กเอาต์แล้ว: ผู้เข้าพักออกจากที่พักแล้วและห้องพร้อมสำหรับการทำความสะอาด

ไม่สามารถลบการจองได้ ทำได้เพียงยกเลิกเท่านั้น

การจองที่ยกเลิกจะหายไปจากปฏิทิน แต่ยังเข้าถึงได้ในหน้าการจอง

ห้องพักจะว่างสำหรับการจองใหม่หลังจากยกเลิก

การจองที่ยกเลิกแล้วไม่สามารถเปิดใช้งานอีกครั้งได้

หากต้องการบันทึกผู้เข้าพักที่ไม่แสดงตัวสำหรับการจองโดยตรงหรือการจองที่สร้างด้วยตนเองใน Little Hotelier ให้ยกเลิกการจอง (ไม่มีตัวเลือกไม่แสดงตัว)

หมายเหตุ: คุณไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งานการตั้งค่าการเติมห้องว่างอัตโนมัติ เนื่องจากฟีเจอร์นี้ทำงานโดยอัตโนมัติและไม่สามารถปิดใช้งานได้

Little Hotelier Pay: เปิดการจอง ไปที่แท็บการชำระเงิน คลิก ดำเนินการคืนเงิน แล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อคืนเงินให้เสร็จสมบูรณ์

หากที่พักของคุณใช้ระบบชำระเงินของบุคคลที่สาม ให้คืนเงินในระบบนั้นโดยตรง แล้วบันทึกการคืนเงินในการจอง

ตรวจสอบเป็นประจำ: ตรวจสอบปฏิทินทุกวัน ดูผู้เข้าพักที่กำลังจะมาถึง และตรวจสอบสถานะการชำระเงิน

ความถูกต้องของข้อมูล: ตรวจสอบรายละเอียดการจองและการจัดห้องพักทั้งหมดอีกครั้ง

การจัดการการชำระเงิน: ดำเนินการรับมัดจำโดยเร็วและอัปเดตบันทึกการชำระเงินให้เป็นปัจจุบัน

การสื่อสารกับผู้เข้าพัก: ยืนยันการจองและแจ้งให้ผู้เข้าพักทราบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง

อัปเดตสถานะเป็นเช็กเอาต์แล้วทุกครั้งเมื่อผู้เข้าพักออกจากที่พัก เพื่อช่วยให้คุณติดตามการจองที่เสร็จสิ้นแล้ว

ไม่สามารถลบประเภทห้องพักและราคาห้องพักได้ หากยังมีการจองที่มีสถานะ "ยืนยันแล้ว" หรือ "เช็กอินแล้ว" แม้ผู้เข้าพักจะออกจากที่พักไปแล้วก็ตาม

ตรวจสอบจำนวนห้องว่างก่อนสร้างการจองด้วยตนเอง

แยกความคิดเห็นของผู้เข้าพักออกจากบันทึกภายใน

ห้ามใส่ข้อมูลบัตรเครดิตในความคิดเห็นหรือบันทึก

ตรวจสอบข้อกำหนดทางกฎหมายในพื้นที่เกี่ยวกับการเก็บข้อมูลผู้เข้าพัก

สร้างใบเรียกเก็บเงินหลังจากสรุปรายละเอียดการจองแล้วเท่านั้น

ไม่สามารถลบการจองได้ ทำได้เพียงยกเลิกเท่านั้น

การจองที่ยกเลิกจะหายไปจากปฏิทิน แต่ยังเข้าถึงได้ในหน้าการจอง

ห้องพักจะว่างสำหรับการจองใหม่หลังจากยกเลิก

ตรวจสอบการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการอัปเดตด้วยตนเองที่ช่องทางแจ้งมา

ไม่สามารถพิมพ์รายละเอียดการชำระเงินของการจองได้ เนื่องจากข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI