ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

วิธีการยกเลิกการสมัครสมาชิก (สมาชิกภาพ) Little Hotelier ของคุณ

หากที่พักของคุณจะปิดทำการ กำลังจะเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการรายอื่น หรือมีเหตุผลอื่นใด คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้งาน Little Hotelier ได้

ก่อนที่คุณจะยกเลิก

ก่อนยกเลิกการสมัครใช้งาน โปรดพิจารณาทางเลือกต่อไปนี้ซึ่งอาจเหมาะกับสถานการณ์ของคุณมากกว่า:

  • ระงับการใช้งานชั่วคราว (On Hold): ระงับการสมัครใช้งานของคุณได้นานสูงสุดสามเดือน เหมาะสำหรับช่วงที่มีการปรับปรุงที่พักหรือปิดให้บริการชั่วคราว

  • เปลี่ยนผู้ถือกรรมสิทธิ์ (Change of ownership): โอนบัญชีของคุณให้เจ้าของรายใหม่ หากคุณได้ขายที่พักหรือไม่ได้เป็นผู้ดูแลจัดการโดยตรงอีกต่อไป

ข้อมูลสำคัญ

  • โปรดตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขการสมัครใช้งานของคุณ (ส่งไปยังผู้ติดต่อหลักตอนลงทะเบียน)

  • การแจ้งล่วงหน้า 30 วัน: การยกเลิกต้องแจ้งให้เราทราบล่วงหน้า 30 วัน โดยเริ่มนับจากวันที่มีการส่งคำขอยกเลิก

  • ค่าธรรมเนียมยกเลิกก่อนครบสัญญา: หากคุณยกเลิกก่อนครบกำหนดระยะสัญญา จะมีค่าธรรมเนียมยกเลิกก่อนครบกำหนดเท่ากับยอดเงินคงเหลือทั้งหมดของสัญญา

  • สัญญาที่ยังมีผล: หากสัญญาของคุณจะสิ้นสุดในอีกมากกว่า 30 วัน ขอแนะนำให้ส่งคำขอยกเลิกก่อนวันสิ้นสุดสัญญา 30 วัน เพื่อช่วยหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมยกเลิกก่อนครบสัญญา

  • สำหรับเงื่อนไขเฉพาะของผลิตภัณฑ์หรือสัญญา (รวมถึงระยะเวลาแจ้งล่วงหน้าที่แตกต่างกันสำหรับส่วนเสริม (add-on) บางประเภท) โปรดดูจากข้อตกลงที่คุณได้ลงนาม

  • การยกเลิกบัญชีของคุณจะไม่ทำให้ที่พักถูกลบออกจากตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) โดยอัตโนมัติ และจะไม่หยุดการรับการจองใหม่ คุณต้องจัดการหรือปิดจำนวนห้องว่างโดยตรงผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของแต่ละช่องทาง

  • คุณไม่สามารถยกเลิกผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งที่เป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจแบบรวม (การสมัครใช้งานหลัก) ได้แยกจากกัน

  • มีเพียง “ผู้ใช้เรียกเก็บเงินหลัก” (Primary billing user) หรือบุคคลที่ระบุเป็นผู้ติดต่อหลักของที่พักเท่านั้นที่สามารถส่งคำขอยกเลิกได้

ขอความช่วยเหลือ

หากคุณกำลังพิจารณาที่จะยกเลิกการสมัครใช้งาน Little Hotelier ทีมงานของเราพร้อมช่วยเหลือคุณ โปรดติดต่อเราเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาต่าง ๆ และแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ก่อนตัดสินใจยกเลิก

ยกเลิกการสมัครใช้งานของฉัน

มีเพียงผู้ใช้เรียกเก็บเงินหลัก หรือบุคคลที่ระบุเป็นผู้ติดต่อหลักของที่พักเท่านั้นที่สามารถส่งคำขอยกเลิกได้

หากต้องการส่งคำขอยกเลิกการสมัครใช้งาน Little Hotelier โปรดทำตามขั้นตอนดังนี้:

  1. เข้าสู่ระบบแพลตฟอร์ม Little Hotelier (ต้องเป็นผู้ใช้เรียกเก็บเงินหลักหรือผู้ติดต่อหลัก)

  2. ไปที่ชื่อที่พัก (Property Name) แล้วเลือกเมนู Billing มุมขวาบน

  3. เลือก Accounts

  4. คลิก Manage account

  5. คลิก Continue แล้วเลือก Cancel my account

  6. กรอกข้อมูลในช่องที่จำเป็นให้ครบถ้วน

หมายเหตุสำคัญ:

  • ลูกค้า Little Hotelier Basics: คำขอจะได้รับการดำเนินการโดยเร็วที่สุด และคุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น

  • ลูกค้าประเภทอื่น ๆ: ทีมงานของเราจะติดต่อคุณเพื่อยืนยันรายละเอียดและรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม

  • การยกเลิกบัญชี Little Hotelier จะไม่ทำให้ที่พักของคุณถูกตัดการเชื่อมต่อจากตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) หรือหยุดการรับการจองโดยอัตโนมัติ

ยกเลิกผลิตภัณฑ์ Little Hotelier

คุณสามารถยกเลิกผลิตภัณฑ์บางรายการของ Little Hotelier ได้โดยไม่ต้องยกเลิกการสมัครใช้งานทั้งหมด ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ เช่น:

  • Channels Plus

  • Demand Plus

  • Dynamic Revenue Plus

  • Guest Engagement (การมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก)

  • Little Hotelier Pay (การชำระเงิน Little Hotelier)

  • Website Builder (เครื่องมือสร้างเว็บไซต์)

ผลิตภัณฑ์บางรายการสามารถหยุดหรือยกเลิกได้โดยตรงใน Little Hotelier (ดูขั้นตอนด้านล่าง) ส่วนผลิตภัณฑ์อื่น ๆ โปรดติดต่อเราเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับตัวเลือกที่มี

ยกเลิก Demand Plus (Hotel Metasearch)

  • สามารถเลือก “ระงับการใช้งานชั่วคราว” หรือ “ยกเลิก” ได้

  • หลังจากยกเลิก คุณจะไม่สามารถเข้าไปกระทบยอด (reconcile) การจองผ่าน Demand Plus ได้อีก

  • โปรดดำเนินการกระทบยอดการจองทั้งหมดให้เสร็จสิ้นก่อนยกเลิก

  • ทีมบัญชีจะออกใบแจ้งหนี้ฉบับสุดท้ายสำหรับการจองที่จะเข้าพักในอนาคต

หากต้องการหยุดหรือระงับ Demand Plus ชั่วคราว:

  1. ไปที่เมนู Distribution > Demand Plus

  2. ใต้หัวข้อ More information ให้คลิก Pause Demand Plus

ยกเลิก Little Hotelier Pay

  • โปรดพิจารณาปิดการใช้งานการเรียกเก็บมัดจำสำหรับราคาการจองโดยตรง แทนการยกเลิก Little Hotelier Pay ทั้งหมด

  • ไม่มีนโยบายแจ้งยกเลิกล่วงหน้า 30 วันสำหรับบริการนี้

ยกเลิก Channels Plus

  • คุณสามารถปิดการขายราคาห้องพักชั่วคราวได้ โดยไปที่ Distribution > Channels Plus > Room Rates จากนั้นเลือกเรตราคา แล้วคลิก Deactivate Rates เมื่อคุณต้องการกลับมาขายอีกครั้ง สามารถเปิดใช้งานราคาห้องพักได้ทุกเมื่อ

  • หากคุณไม่ต้องการใช้ Channels Plus อีกในอนาคต สามารถยกเลิกได้โดยไปที่แท็บ Distribution > Channels Plus > Setup แล้วคลิก Pause Channels Plus

  • ก่อนยกเลิก การจองที่เกี่ยวข้องทั้งหมดต้องถูกกระทบยอดให้เรียบร้อย และการจองที่ยังทำการอยู่หรือรอดำเนินการทั้งหมดจะรวมอยู่ในใบแจ้งหนี้ฉบับสุดท้าย

  • เมื่อคุณยกเลิกการสมัครใช้งานแล้ว ที่พักของคุณจะไม่ถูกขายผ่าน Channels Plus อีกต่อไป และข้อมูลการตั้งค่าทั้งหมดจะถูกลบ หากคุณตัดสินใจกลับมาใช้ Channels Plus ในอนาคต คุณจะต้องตั้งค่า Channels Plus ใหม่ทั้งหมดอีกครั้ง

เปิดใช้งานบัญชี Little Hotelier อีกครั้ง

การยกเลิกล่าสุด (ภายใน 30 วัน)

  • โปรดติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับตัวเลือกในการเปิดใช้งานอีกครั้ง

การยกเลิกที่เกิน 30 วัน

  • โปรดติดต่อทีมขายของเราเพื่อหารือเกี่ยวกับตัวเลือกการเปิดใช้งานอีกครั้ง

  • อาจมีค่าธรรมเนียมการตั้งค่าใหม่และโครงสร้างราคาใหม่เกิดขึ้น

บทความที่เกี่ยวข้อง
นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม