หมายเหตุ: Channels Plus รองรับเฉพาะช่องทางจัดจำหน่ายที่กำหนดไว้เท่านั้น ดูรายชื่อช่องทางที่พร้อมใช้งานบน Channels Plus ได้ที่นี่: Channels Plus Partners

Channels Plus คือการเชื่อมต่อเพียงครั้งเดียวที่ช่วยให้คุณตั้งค่า จัดการ และเชื่อมต่อกับช่องทางจัดจำหน่ายมูลค่าสูงหลายช่องทางได้ในไม่กี่คลิก ขยายการเข้าถึงนักเดินทางในวงกว้างขึ้น โดยไม่ต้องเสียเวลาบริหารจัดการช่องทางแต่ละแห่งแยกกัน

Channel Manager (การเชื่อมต่อแบบมาตรฐาน): คุณต้องสร้างบัญชีโดยตรงกับช่องทางนั้น จากนั้นตั้งค่าห้องพักและราคาทั้งในแพลตฟอร์ม Little Hotelier และใน extranet ของช่องทาง แล้วจึงทำการแมปราคาห้องพักที่ตรงกัน นอกจากนี้ช่องทางส่วนใหญ่ยังกำหนดให้คุณตั้งค่าเนื้อหาและสื่อบนช่องทางนั้นโดยตรง

Channels Plus: รองรับช่องทางจัดจำหน่ายที่กำหนดไว้เป็นพิเศษ คุณเพียงกำหนดค่าห้องพักและราคาใน Little Hotelier แล้วเลือกว่าต้องการเปิดให้จองราคาห้องพักใดบ้าง เปิดหรือปิดช่องทางได้ด้วยคลิกเดียว ไม่จำเป็นต้องมีบัญชีกับแต่ละช่องทาง และไม่ต้องเข้าสู่ระบบ extranet ของแต่ละช่องทาง รายชื่อที่พักจะถูกสร้างขึ้นบนช่องทางโดยอัตโนมัติจากข้อมูลในแพลตฟอร์ม Little Hotelier ของคุณ

Channels Plus รองรับช่องทางจัดจำหน่ายที่กำหนดไว้เป็นพิเศษ ดูรายชื่อช่องทางที่พร้อมใช้งานที่นี่ ตัวอย่างช่องทางที่รองรับโดย Channels Plus:

เมื่อเปิดใช้งาน Channels Plus แล้ว คุณจะเห็นรายชื่อช่องทางทั้งหมดที่ Channels Plus รองรับได้ใน Distribution > Channels Plus > แท็บ Channels

สำหรับช่องทางที่ Channels Plus ไม่รองรับ ให้ใช้กระบวนการเชื่อมต่อช่องทางมาตรฐานใน Distribution > Channels > Connect new channel

ไม่มีค่าธรรมเนียมการตั้งค่า คุณจะจ่ายค่าคอมมิชชันเฉพาะการเข้าพักที่เสร็จสมบูรณ์ผ่าน Channels Plus เท่านั้น Little Hotelier จัดการการเรียกเก็บค่าคอมมิชชันแทนช่องทาง จึงไม่จำเป็นต้องชำระใบแจ้งหนี้แยกกันให้แต่ละช่องทาง

ค่าคอมมิชชันคำนวณจากยอดการจองสุทธิ (ยอดรวมการจองไม่รวมภาษี) และอาจอยู่ระหว่าง 15-17% ขึ้นอยู่กับช่องทางและที่ตั้งของที่พัก

💡 หมายเหตุ: ค่าคอมมิชชันใช้กับค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่คุณเรียกเก็บด้วย ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Channels Plus ดูได้บนเว็บไซต์ของเราที่นี่

คุณตรวจสอบอัตราค่าคอมมิชชันได้ใน 2 ช่วงเวลา:

คุณสามารถเชื่อมต่อกับช่องทางผ่าน Channels Plus แม้จะมีข้อตกลงโดยตรงกับช่องทางนั้นอยู่แล้ว ช่องทางจะส่งการจองกลับมายังแพลตฟอร์มของคุณผ่านการเชื่อมต่อที่เกี่ยวข้อง

หมายเหตุ: หากคุณเชื่อมต่อกับช่องทางทั้งสองวิธี ช่องทางบางแห่งอาจป้องกันไม่ให้รายชื่อที่พักของคุณปรากฏซ้ำในผลการค้นหา ช่องทางอาจบล็อกรายชื่อที่พัก Channels Plus ของคุณ หรือแสดงเฉพาะรายชื่อที่มีราคาดีที่สุดเท่านั้น

หากต้องการเปิดใช้งาน Channels Plus ไปที่ Distribution > Channels Plus คุณต้องมีสิทธิ์ผู้ใช้ระดับ Admin จึงจะเริ่มใช้งาน Channels Plus ได้

Little Hotelier จะเปิดให้ช่องทาง Channels Plus ทุกช่องเข้าถึงข้อมูลของคุณทันทีที่เปิดใช้งาน ระยะเวลาในการเผยแพร่รายชื่อที่พักบนช่องทางแตกต่างกันไป บางช่องทางอาจใช้เวลาไม่ถึง 24 ชั่วโมง ในขณะที่บางช่องทางอาจใช้เวลา 1-2 วัน ระยะเวลาสูงสุดที่คาดว่าที่พักของคุณจะปรากฏบนช่องทางคือ 30 วัน

เมื่อคุณเปิดใช้งาน Channels Plus ระบบจะเชื่อมต่อกับทุกช่องทางที่พร้อมใช้งานโดยอัตโนมัติ เมื่อเราเพิ่มช่องทางใหม่เข้าสู่ Channels Plus ระบบจะเชื่อมต่อที่พักของคุณกับช่องทางเหล่านั้นโดยอัตโนมัติเช่นกัน คุณมีอำนาจควบคุมอย่างเต็มที่ — สามารถเปิดหรือปิดช่องทางใดก็ได้ตลอดเวลาด้วยคลิกเดียว (Distribution > Channels Plus> Channels)

การอัปเดตการกำหนดค่าห้องพักและราคา (รวมถึงสต็อกห้องพัก ราคา ภาษี และค่าธรรมเนียม) จะถูกส่งไปยังรายชื่อที่พัก Channels Plus ของคุณทันที

การอัปเดตเนื้อหา (รวมถึงรายละเอียดที่พักและรูปภาพ) ช่องทางจะอัปเดตเป็นระยะ ดังนั้นระยะเวลาในการเผยแพร่จึงแตกต่างกันไป

ตั้งค่า derived rates สำหรับ Channels Plus เพื่อสร้างส่วนลดที่คำนวณจากราคาฐาน และนำเสนอราคาที่แข่งขันได้มากที่สุดเพื่อดึงดูดผู้เข้าพักเพิ่มขึ้น

ตั้งค่า derived rates ได้ใน Rooms and rates > Rate Plans หรือใน Distribution > Channels Plus > แท็บ Room Rates

คุณสามารถใช้ rate multiplier ใน Channels Plus เพื่อปรับราคาทั้งหมดเป็นเปอร์เซ็นต์ในทุกช่องทางที่เชื่อมต่อผ่าน Channels Plus พร้อมกันในครั้งเดียว ซึ่งแตกต่างจากช่องทางที่ไม่ใช่ Channels Plus ที่ต้องตั้งค่า rate multiplier แยกกันทีละช่องทาง

หากต้องการตั้งค่า rate multiplier สำหรับ Channels Plus ไปที่ Distribution > Channels Plus > Setup และกรอกค่าในช่อง Rate multiplier

ตัวอย่างเช่น: การตั้ง rate multiplier เป็น 1.1 จะเพิ่มราคา 10% และการตั้งเป็น 0.8 จะลดราคา 20%

ตั้งค่าภาษีและค่าธรรมเนียมสำหรับ Channels Plus เพื่อให้แน่ใจว่าช่องทางได้รับราคาที่ถูกต้อง

ราคารวมภาษีและค่าธรรมเนียม

ราคาไม่รวมภาษีและค่าธรรมเนียม

หมายเหตุ: หากที่พักของคุณตั้งอยู่ในนิวซีแลนด์ โปรดตรวจสอบการตั้งค่าที่พักด้วย (Channels Plus > Setup > Property settings) เพื่อยืนยันว่าคุณได้เลือกรับหรือไม่รับกฎ marketplace สำหรับการเรียกเก็บ GST

Little Hotelier จัดการการเรียกเก็บค่าคอมมิชชันแทนช่องทาง จึงไม่จำเป็นต้องชำระใบแจ้งหนี้แยกกันให้แต่ละช่องทาง

ค่าคอมมิชชันสำหรับ Channels Plus จะออกใบแจ้งหนี้แบบ gross หรือ net ตามที่ช่องทางกำหนด:

ดูค่าธรรมเนียมการจอง (ค่าคอมมิชชัน) สำหรับ Channels Plus ได้ใน Billing portal หากต้องการเข้าถึง Billing ให้ล็อกอินเข้าสู่แพลตฟอร์ม Little Hotelier คลิกชื่อที่พักของคุณ จากนั้นเลือก Billing

ค่าธรรมเนียมการจอง:

ค่าคอมมิชชันสำหรับการเข้าพักที่เสร็จสมบูรณ์จะปรากฏเป็นรายการในใบแจ้งหนี้รายเดือนด้วย หากคุณใช้ Demand Plus ค่าใช้จ่ายทั้งสองรายการจะปรากฏในใบแจ้งหนี้เดียวกัน

หากการจอง Channels Plus ใช้ระบบ net invoiced คุณจะได้รับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตเสมือน (VCC)

คุณตรวจสอบได้ว่าการจองใช้ระบบ gross หรือ net invoiced โดยไปที่ Distribution > Channels Plus > แท็บ Reconciliation > ดูคอลัมน์ Invoicing method (จะแสดงเป็น "Gross" หรือ "Net - prepaid commission")

คลิกไอคอนตัวกรองเพิ่มเติมเพื่อจัดเรียงรายการตามการจองแบบ Gross หรือ Net invoiced และกรองตามช่องทาง Channels Plus แต่ละช่อง

คุณยังตรวจสอบสถานะค่าธรรมเนียมการจองได้ใน Billing Portal > แท็บ Booking fees > เลือก Channels Plus subscription จากเมนู Account:

สำหรับการจองแบบ net invoiced คุณสามารถเลือกดูได้ว่าต้องการเห็นเฉพาะยอดสุทธิ หรือยอดรวม (ราคาที่จำหน่ายห้องพัก) ยอดดังกล่าวจะแสดงบนหน้ารายละเอียดการจองในแพลตฟอร์มของคุณ

ไปที่ Distribution > Channels Plus > Property settings > Show net pricing for net invoiced reservations เลือก "yes" หากต้องการดูเฉพาะยอดสุทธิ (ยอดการจองหักค่าคอมมิชชัน) สำหรับการจองแบบ net invoiced หรือเลือก "no" หากต้องการดูยอดรวม (ยอดที่ผู้เข้าพักชำระ)

เมื่อผู้เข้าพักทำการจองผ่านช่องทาง Channels Plus พวกเขาจะได้รับอีเมลยืนยันการจองโดยอัตโนมัติจากช่องทาง (OTA) ที่ทำการจองโดยตรง ช่องทางเป็นผู้ดูแลการสื่อสารด้านการจองทั้งหมดกับผู้เข้าพัก

หากต้องการระบุการจอง Channels Plus ในหน้า Reservations ให้สังเกตสิ่งต่อไปนี้:

คุณยังดูการจอง Channels Plus ทั้งหมดได้ใน Distribution > Channels Plus > Reconciliation คอลัมน์ Channel จะแสดงชื่อช่องทางของการจองแต่ละรายการ

สำหรับการจอง Channels Plus ทุกรายการ คุณจะเห็นบัตรเครดิตเสมือน (VCC) ที่ช่องทางจัดให้ หรือข้อมูลบัตรของผู้เข้าพักในหน้า Reservations

💡 รายละเอียดการจองและข้อมูลบัตรสำหรับการจอง Channels Plus ดูได้เฉพาะใน Little Hotelier เท่านั้น คุณไม่สามารถดูข้อมูลเหล่านี้ผ่าน extranet ของช่องทาง หากการจองนั้นทำผ่าน Channels Plus

หากคุณได้รับ VCC พร้อมกับการจอง คุณสามารถเรียกเก็บเงินได้เฉพาะตั้งแต่วันที่บัตรเปิดใช้งาน (โดยทั่วไปคือเมื่อการจองไม่สามารถขอคืนเงินได้) จนถึงวันหมดอายุของบัตร รหัส CVV/CVC อยู่ใน PDF แยกต่างหากที่ส่งให้คุณทางอีเมล (แยกไว้เพื่อความปลอดภัย)

คุณต้องดำเนินการชำระเงินสำหรับการจอง Channels Plus ภายในสองวันหลังจาก check-out

💡 หมายเหตุ:

หากมีการยกเลิกหรือ no-show สำหรับการจอง Channels Plus คุณต้องดำเนินการ reconcile เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บค่าคอมมิชชัน สิ่งที่ควรทราบมีดังนี้:

กรณีที่ต้อง reconcile:

หมายเหตุสำคัญ: คุณต้องดำเนินการ reconcile ให้เสร็จภายในวันที่ 7 ของทุกเดือนสำหรับการจองของเดือนก่อนหน้า หลังจากนี้จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการจองของเดือนก่อนหน้าได้อีก

หากมีการแก้ไขการจอง Channels Plus และยอดรวมการจองเปลี่ยนแปลง คุณต้องยื่นคำขอปรับค่าคอมมิชชันก่อนวันที่ 7 ของทุกเดือน เพื่อให้แน่ใจว่าค่าคอมมิชชันได้รับการคำนวณจากยอดการจองใหม่ที่ถูกต้อง (Distribution > Channels Plus > Reconciliation)

หากต้องการตรวจสอบสถานะคำขอการปรับ:

หมายเหตุสำคัญ: อย่าลืม reconcile การจองภายในวันที่ 7 ของทุกเดือน หลังจากวันนี้จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการจองของเดือนก่อนหน้าได้

Special offers คือดีลและแคมเปญที่ส่งมาจากช่องทาง Channels Plus ซึ่งช่วยเพิ่มการจองโดยทำให้ราคาของคุณแข่งขันได้มากขึ้น Special offers ให้ส่วนลดพิเศษแก่ผู้เข้าพักสำหรับวันที่จองและวันที่เข้าพักที่กำหนด พร้อมทั้งให้อัตราค่าคอมมิชชันที่ลดลงแก่คุณด้วย

หากต้องการดู ตรวจสอบ และอนุมัติ special offers ไปที่ Distribution > Channels Plus > แท็บ Special offers

Special offers สร้างและส่งมาโดยตรงจากช่องทาง Channels Plus หากคุณไม่เห็น special offers ใน Distribution > Channels Plus > แท็บ Special offers หมายความว่าช่องทาง Channels Plus ของคุณยังไม่ได้สร้างโปรโมชันใดๆ

หากคุณเชื่อมต่อกับช่องทางใน Channels Plus แล้วแต่ยังไม่ได้รับการจอง:

หากตรวจสอบข้างต้นแล้ว สาเหตุอื่นที่อาจเป็นไปได้คือ:

หากต้องการดูภาพรวมผลการดำเนินงานของที่พักบน Channels Plus ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา รวมถึงยอดการจองรวมและยอดสุทธิ รวมถึงจำนวนการจองที่ได้รับ ไปที่ Distribution > Channels Plus > Performance

ใน Distribution > Channels Plus > แท็บ Optimise ตรวจสอบว่ามีประเภทห้องพักใดที่ไม่มีราคาห้องพักที่เปิดใช้งานอยู่หรือไม่ หากมี ให้ดูข้อมูลเชิงลึกที่แสดงจำนวนการจองที่ประเภทห้องพักแต่ละประเภทสร้างได้ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา

คุณยังจะเห็นราคาห้องพักที่แนะนำสำหรับราคาที่ยังไม่ได้เปิดใช้งานบางรายการทั้งในแท็บ Optimise และ Room rates — เปิดใช้งานราคาที่แนะนำเหล่านี้เพื่อช่วยเพิ่มการจองบน Channels Plus ให้สูงสุด

เข้าถึงเคล็ดลับชั้นยอดในการปรับปรุงรายชื่อ Channels Plus ของคุณเพื่อเพิ่มรายได้ได้ในคู่มือนี้

หากต้องการหยุดจำหน่ายที่พักผ่าน Channels Plus ชั่วคราว คุณสามารถหยุดใช้งาน Channels Plus โดยปิดการใช้งานราคาห้องพักทั้งหมด เมื่อพร้อมจำหน่ายอีกครั้ง คุณสามารถเปิดใช้งานราคาห้องพักได้ตลอดเวลา

หากไม่ต้องการใช้ Channels Plus อีกต่อไป คุณสามารถยกเลิกการสมัครได้ เมื่อยกเลิกแล้ว ที่พักของคุณจะไม่ถูกจำหน่ายบน Channels Plus อีกต่อไป และข้อมูลการตั้งค่าทั้งหมดจะสูญหาย หากตัดสินใจเปิดใช้งาน Channels Plus อีกครั้งในอนาคต คุณจะต้องตั้งค่า Channels Plus ใหม่ทั้งหมด

หากต้องการหยุดใช้งานชั่วคราวหรือยกเลิกการสมัคร Channels Plus ไปที่ Distribution > Channels Plus > แท็บ Setup > คลิก Pause Channels Plus

หมายเหตุสำคัญ: ก่อนยกเลิกการสมัคร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดำเนินการ reconcile การจองที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว การจองที่ active และ pending ทั้งหมดจะรวมอยู่ในใบแจ้งหนี้งวดสุดท้าย