การชำระเงินอัตโนมัติคืออะไร
การชำระเงินอัตโนมัติเป็นฟีเจอร์ที่มาพร้อมกับ Little Hotelier Payments ซึ่งช่วยให้คุณตั้งกฎการชำระเงินเพื่อเรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพักโดยอัตโนมัติในช่วงเวลาต่าง ๆ ของการจอง คุณสามารถตั้งกฎได้หลายข้อและนำไปใช้กับการจองต่าง ๆ ได้
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างกฎสำหรับการจองโดยตรงที่จะเรียกเก็บยอดคงค้างโดยอัตโนมัติในวันเช็กอิน
ต้องใช้ Little Hotelier Payments เพื่อใช้การชำระเงินอัตโนมัติหรือไม่
การชำระเงินอัตโนมัติสามารถใช้ได้เฉพาะกับ Little Hotelier Payments เท่านั้น และใช้ได้เฉพาะกับบางช่องทางการจองเท่านั้น การชำระเงินอัตโนมัติไม่รองรับเกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม เช่น PayPal
สามารถตั้งกฎการชำระเงินอัตโนมัติสำหรับทุกช่องทางการจองได้หรือไม่
ไม่ได้ มีเพียงบางช่องทางเท่านั้นที่รองรับฟีเจอร์การชำระเงินอัตโนมัติ
ช่องทางหรือแหล่งที่มาของการจองใดบ้างที่รองรับ
คุณสามารถตั้งกฎการชำระเงินอัตโนมัติสำหรับช่องทางต่อไปนี้ได้
ระบบแผนกต้อนรับของ Little Hotelier (รวมถึงการจองผ่านแอปมือถือ)
การจองโดยตรง
Booking.com (รวมถึงบัตรเครดิตเสมือน)
Agoda (รวมถึงบัตรเครดิตเสมือน)
Expedia (รวมถึงบัตรเครดิตเสมือน)
Hotelbeds (รวมถึงบัตรเครดิตเสมือน)
Channels Plus (รวมถึงบัตรเครดิตเสมือน)
หมายเหตุ ในบางครั้งช่องทางอาจไม่ได้ส่งรายละเอียดบัตรเครดิตเสมือน (VCC) แบบเต็มมาให้แพลตฟอร์มของเรา หากแพลตฟอร์มของเราไม่ได้รับรายละเอียดบัตรเครดิตเสมือนแบบเต็ม จะไม่สามารถประมวลผลการชำระเงินผ่านการชำระเงินอัตโนมัติได้ คุณจะต้องดำเนินการชำระเงินด้วยตนเอง
กฎการชำระเงิน
สามารถกำหนดเวลาการชำระเงินได้หนึ่งรายการต่อการจองที่ตรงตามเงื่อนไขของกฎ
กฎจะถูกนำไปใช้กับช่องทางที่ระบุไว้ และสามารถตั้งค่าให้ใช้ได้กับหลายช่องทาง
ไม่สามารถใช้หลายกฎกับการจองเดียวกันได้
กฎใหม่จะมีผลกับการจองใหม่เท่านั้น ไม่มีผลย้อนหลังกับการจองที่ผ่านมา
ประเภทและกำหนดเวลาการชำระเงิน
คุณสามารถตั้งค่าการชำระเงินสำหรับยอดคงค้างในช่วงเวลาต่อไปนี้ได้
ก่อนวันเช็กอิน ระบุจำนวนวันก่อนเช็กอินและเวลาของวัน
วันเช็กอิน กำหนดเวลาที่ต้องการในวันที่เดินทางมาถึง
วันเช็กเอาต์ กำหนดเวลาที่ต้องการในวันที่เดินทางออก
สำหรับการจองที่ใช้บัตรเครดิตเสมือน รายละเอียดของบัตรเครดิตเสมือนจะเป็นตัวกำหนดว่าการชำระเงินจะถูกประมวลผลเมื่อใด (วันที่เปิดใช้งานบัตร) และจำนวนเงินที่จะเรียกเก็บ
บัตรเครดิตประเภทใดบ้างที่รองรับ
บัตรเครดิตมาตรฐาน
คุณสามารถสร้างกฎกำหนดเวลาในการประมวลผลการชำระเงินได้ (เช่น X วันก่อนเช็กอิน ในวันเช็กอิน หรือในวันเช็กเอาต์)
การชำระเงินอัตโนมัติจะตรวจสอบความถูกต้องของบัตรเครดิตมาตรฐานในขณะที่ทำการจอง
บัตรเครดิตเสมือน (VCC)
บัตรเครดิตเสมือนรองรับสำหรับการจองผ่าน Booking.com, Agoda, Expedia, Hotelbeds และ Channels Plus
คุณต้องสร้างกฎการชำระเงินอัตโนมัติแยกต่างหากสำหรับบัตรเครดิตเสมือน เนื่องจากจะไม่ถูกรวมเข้ากับกฎที่ตั้งไว้สำหรับบัตรมาตรฐานโดยอัตโนมัติ
การชำระเงินจะถูกประมวลผลโดยอัตโนมัติเมื่อบัตรเครดิตเสมือนถูกเปิดใช้งาน
สามารถเรียกเก็บค่าเซอร์ชาร์จผ่านการชำระเงินอัตโนมัติได้หรือไม่
ได้ คุณสามารถเรียกเก็บค่าเซอร์ชาร์จผ่านการชำระเงินอัตโนมัติได้ หากต้องการเรียกเก็บค่าเซอร์ชาร์จบัตรเครดิตผ่านการชำระเงินอัตโนมัติ ให้ตั้งค่าค่าเซอร์ชาร์จในการตั้งค่าการรับชำระเงินก่อน จากนั้นจึงเปิดใช้งานค่าเซอร์ชาร์จในกฎการชำระเงินอัตโนมัติ
วิธีเพิ่มค่าเซอร์ชาร์จในการชำระเงินอัตโนมัติ
ตั้งค่าค่าเซอร์ชาร์จบัตรเครดิตในการตั้งค่าการรับชำระเงินของคุณ
สร้างหรือแก้ไขกฎการชำระเงินอัตโนมัติของคุณ
ในขั้นตอนที่ 2 ภายใต้หัวข้อ ค่าเซอร์ชาร์จ: เรียกเก็บค่าเซอร์ชาร์จบัตรเครดิต ให้เลือก ใช่ เรียกเก็บค่าเซอร์ชาร์จ
หมายเหตุ ค่าเซอร์ชาร์จต้องเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับในพื้นที่ของคุณ บางประเทศไม่อนุญาตให้เรียกเก็บค่าเซอร์ชาร์จ
การตรวจสอบความถูกต้องของบัตร
วิธีการทำงาน
บัตรจะถูกตรวจสอบความถูกต้องโดยอัตโนมัติหลังจากสร้างการจอง
ใช้ได้เฉพาะกับการชำระเงินที่ประมวลผลผ่านการชำระเงินอัตโนมัติเท่านั้น
สำหรับผู้เข้าพักในสหภาพยุโรปที่ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการยืนยันตัวตนลูกค้าอย่างเข้มงวด (SCA) คุณจะได้รับอีเมลหากการชำระเงินไม่สำเร็จเนื่องจากข้อกำหนด SCA/3DS
หากบัตรไม่ผ่านการตรวจสอบความถูกต้องจะเกิดอะไรขึ้น
หากบัตรไม่ผ่านการตรวจสอบความถูกต้อง
จะไม่มีการกำหนดเวลาการชำระเงินอัตโนมัติ
คุณจะต้องติดต่อผู้เข้าพักเพื่อขอรายละเอียดการชำระเงินอื่น
ดำเนินการชำระเงินด้วยตนเองหรือส่งคำขอชำระเงิน
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับความล้มเหลวนี้
การชำระเงินอัตโนมัติสามารถอนุมัติวงเงินล่วงหน้าได้หรือไม่
ไม่ได้ การชำระเงินอัตโนมัติไม่สามารถอนุมัติวงเงินล่วงหน้าได้ และควรดำเนินการด้วยตนเอง
การเปลี่ยนแปลงการจอง
การแก้ไขการจอง
เมื่อมีการแก้ไขการจอง
หากไม่มีการกำหนดเวลาการชำระเงิน จะถือว่าเป็นการจองใหม่
หากมีการกำหนดเวลาการชำระเงินไว้แล้ว การชำระเงินที่มีอยู่จะถูกยกเลิก และการจองจะถือว่าเป็นการจองใหม่
หากกฎถูกเก็บเข้าคลัง กฎจะไม่ทำงานกับการจองที่แก้ไขแล้ว
บริการเสริมหรือรายการเพิ่มเติมที่เพิ่มเข้าไปในการจองก่อนที่จะประมวลผลการชำระเงิน จะถูกรวมอยู่ในยอดคงค้างที่อัปเดตแล้ว และจะถูกเรียกเก็บเป็นส่วนหนึ่งของการชำระเงินอัตโนมัติ
การจองแบบหลายห้อง
สำหรับการจองแบบหลายห้อง
สามารถประมวลผลได้หากวันที่เช็กอิน/เช็กเอาต์เหมือนกันสำหรับทุกห้อง
หากวันที่แตกต่างกันหลังจากมีการแก้ไข การชำระเงินที่กำหนดเวลาไว้จะถูกยกเลิก
หากมีการเพิ่ม/ลดจำนวนห้อง (วันที่เดิม) จำนวนเงินที่ต้องชำระจะถูกอัปเดตโดยอัตโนมัติ
การยกเลิกการจอง
หากมีการยกเลิกการจอง
การชำระเงินที่กำหนดเวลาไว้ทั้งหมดจะถูกยกเลิก
จะไม่มีการเริ่มกฎใหม่ใด ๆ
คุณจะได้รับอีเมลให้ตรวจสอบว่าจำเป็นต้องคืนเงินหรือไม่
การจัดการการชำระเงินอัตโนมัติ
ไปที่ การชำระเงิน > การชำระเงินอัตโนมัติ เพื่อ
สร้างกฎใหม่
จัดการกฎที่มีอยู่
อัปเดตการตั้งค่า
ดูกำหนดการชำระเงิน
จัดการการชำระเงินที่ไม่สำเร็จ
การชำระเงินที่ไม่สำเร็จ
วิธีจัดการการชำระเงินที่ไม่สำเร็จ
ไปที่ การชำระเงิน > การชำระเงินอัตโนมัติ
คลิก ไม่สำเร็จ และค้นหาการชำระเงิน
เลือก ดู
เลือก ลองชำระเงินอีกครั้ง
หากลองชำระเงินอีกครั้งแล้วยังไม่สำเร็จ ให้ดำเนินการชำระเงินด้วยตนเองหรือส่งคำขอชำระเงิน
การกำหนดเวลาการชำระเงิน
คุณสามารถ
ยกเลิกการชำระเงินที่กำหนดเวลาไว้ก่อนที่จะประมวลผล
เปลี่ยนกำหนดการชำระเงินเป็นวันที่ใหม่
การแจ้งเตือนทางอีเมล
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนสำหรับ
บัตรไม่ผ่านการตรวจสอบความถูกต้อง
การชำระเงินไม่สำเร็จ
การแก้ไขการจอง
การยกเลิกการจอง
การประมวลผลการชำระเงินสำเร็จ
ผู้เข้าพักจะได้รับอีเมลยืนยันการชำระเงินโดยอัตโนมัติ
หากต้องการอัปเดตอีเมลสำหรับรับการแจ้งเตือน (ยกเว้นอีเมลที่ส่งถึงผู้เข้าพักโดยตรง) ให้ไปที่ การชำระเงิน > การชำระเงินอัตโนมัติ > การตั้งค่า
ข้อมูลเพิ่มเติม
ไม่รองรับการอนุมัติวงเงินล่วงหน้า
จำนวนเงินรวมภาษีจะมีความสำคัญเหนือกว่าจำนวนเงินไม่รวมภาษี
การคืนเงินที่ทำให้เกิดยอดคงค้างใหม่จะไม่ทำให้เกิดการชำระเงินอัตโนมัติใหม่
ไม่สามารถลบกฎได้ แต่สามารถเก็บเข้าคลังได้
กฎที่เก็บเข้าคลังจะยังคงรักษาการชำระเงินที่กำหนดเวลาไว้แล้ว แต่จะไม่ทำงานกับการจองใหม่
บริการเสริมภายในสถานที่ที่ไม่ได้เพิ่มเข้าไปในการจองจะไม่ถูกเรียกเก็บโดยการชำระเงินอัตโนมัติ ให้เรียกเก็บเงินสำหรับรายการเหล่านี้โดยตรงจากผู้เข้าพัก
สามารถเรียกเก็บค่าเซอร์ชาร์จผ่านการชำระเงินอัตโนมัติได้หรือไม่
หากต้องการเรียกเก็บค่าเซอร์ชาร์จผ่านการชำระเงินอัตโนมัติ ให้ตั้งค่าค่าเซอร์ชาร์จบัตรเครดิตในการตั้งค่าการรับชำระเงินก่อน จากนั้นจึงเปิดใช้งานค่าเซอร์ชาร์จในกฎการชำระเงินอัตโนมัติ
วิธีเพิ่มค่าเซอร์ชาร์จในการชำระเงินอัตโนมัติ
ตั้งค่าค่าเซอร์ชาร์จบัตรเครดิตในการตั้งค่าการรับชำระเงินของคุณ
สร้างหรือแก้ไขกฎการชำระเงินอัตโนมัติของคุณ
ในขั้นตอนที่ 2 ภายใต้หัวข้อ ค่าเซอร์ชาร์จ: เรียกเก็บค่าเซอร์ชาร์จบัตรเครดิต ให้เลือก ใช่ เรียกเก็บค่าเซอร์ชาร์จ
หมายเหตุ ค่าเซอร์ชาร์จต้องเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับในพื้นที่ของคุณ บางประเทศไม่อนุญาตให้เรียกเก็บค่าเซอร์ชาร์จ