หากราคาห้องพักของช่องทางหรือช่องทางจัดจำหน่ายถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ การอัปเดตอินเวนทอรีจะหยุดส่งไปยังช่องทางนั้น และอาจทำให้เกิดการจองเกินจำนวนจัดสรร บทความนี้อธิบายสาเหตุทั่วไปที่ทำให้ราคาห้องพักถูกปิดใช้งาน ความหมายของข้อความแสดงข้อผิดพลาดแต่ละรายการ ตลอดจนวิธีแก้ไขและเปิดใช้งานราคาห้องพักอีกครั้ง
เกี่ยวกับข้อผิดพลาด “ปิดใช้งานการอัปเดต”
ราคาสำหรับช่องทางหรือช่องทางทั้งหมดอาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติชั่วคราว หากการตั้งค่าบางอย่างขัดแย้งกัน จนกว่าจะแก้ไขปัญหาได้
ระบบจะแสดงข้อผิดพลาดว่าปิดใช้งานการอัปเดต
จะไม่มีการส่งการอัปเดตอินเวนทอรีไปยังช่องทาง
การจองอาจไม่ถูกส่งมายังแพลตฟอร์มของคุณ
ช่องทางจะยังคงขายห้องพักโดยอ้างอิงข้อมูลห้องว่างเดิม ซึ่งเพิ่มความเสี่ยงต่อการจองเกินจำนวนจัดสรร
คุณต้องแก้ไขปัญหาให้เรียบร้อยก่อน จากนั้นจึงเปิดใช้งานราคาห้องพักหรือช่องทางอีกครั้ง
หากช่องทางหรือราคาห้องพักของช่องทางถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนหากเปิดใช้การแจ้งเตือนไว้ นอกจากนี้ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะแสดงในการตั้งค่าราคาสำหรับช่องทางด้วย เลื่อนเมาส์ไปวางเหนือไอคอนปิดใช้งาน ซึ่งเป็นไอคอนรูปสามเหลี่ยมสีแดงหรือสีเหลืองในรายการการแมป เพื่อดูข้อความแสดงข้อผิดพลาด
สาเหตุทั่วไป
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ทำให้ช่องทางหรือราคาห้องพักถูกปิดใช้งาน ได้แก่
ราคาสำหรับช่องทางไม่ตรงกัน: ราคาที่ตั้งไว้ต่ำกว่าราคาขั้นต่ำ
ข้อผิดพลาดในการตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพัก: การตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักไม่ตรงกับเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนดมากกว่าจำนวนผู้เข้าพักสูงสุด จำนวนผู้เข้าพักสูงสุดเกินขีดจำกัดของช่องทาง ไม่มีการตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักที่จำเป็น หรือการตั้งค่าค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมไม่ถูกต้อง
ข้อผิดพลาดในการคำนวณราคา: การตั้งค่าตัวคูณราคาไม่ถูกต้อง หรือราคาติดลบหรือเป็นศูนย์
การตั้งค่าขัดแย้งกัน: การตั้งค่าบนแพลตฟอร์มไม่ตรงกับช่องทาง เปิดใช้การตั้งค่าที่ช่องทางไม่รองรับ การตั้งค่าข้อจำกัดไม่เข้ากัน หรือมีการอัปเดตการตั้งค่าบนช่องทาง
ปัญหาการเชื่อมต่อ: ปัญหาการเชื่อมต่อกับช่องทาง ข้อผิดพลาดในการแมปกับเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง หรือการตั้งค่าประเภทอัตราไม่ตรงกัน
สกุลเงินไม่ตรงกัน: การเชื่อมต่อช่องทางอาจถูกปิดใช้งาน หากสกุลเงินในการตั้งค่าช่องทางไม่ตรงกับสกุลเงินในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง
ความขัดแย้งกับขีดจำกัดของช่องทาง
ราคาห้องพักของช่องทางอาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ หากค่าใดค่าหนึ่งในการตั้งค่าอินเวนทอรีหรือการแมปต่ำกว่าหรือสูงกว่าขีดจำกัดที่ยอมรับ ตัวอย่างเช่น
ความขัดแย้งระหว่างระยะเวลาเข้าพักสูงสุดและระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ: ระบบจะแสดงข้อผิดพลาด หากคุณตั้งระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำสูงกว่าระยะเวลาเข้าพักสูงสุดที่ตั้งไว้ในขณะนั้น โดยระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำต้องต่ำกว่าเสมอ แก้ไขความขัดแย้งนี้โดยเพิ่มระยะเวลาเข้าพักสูงสุด หรือลดระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำสำหรับวันที่ได้รับผลกระทบ จากนั้นเปิดใช้งานราคาอีกครั้ง
ห้องพักไม่รองรับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม: ราคาของคุณมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม แต่การตั้งค่าห้องพักของช่องทางไม่อนุญาตให้ใช้ค่าธรรมเนียมดังกล่าว ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > ช่องทาง > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก คลิก ตั้งค่า ในราคาที่ถูกปิดใช้งาน ลบค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมออกจากการตั้งค่าราคา จับคู่การตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักกับการตั้งค่าห้องพักในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง ตั้งค่า เริ่มอัปเดตช่องทาง เป็น ใช่ แล้วคลิก บันทึก
การตั้งค่าไม่ตรงกัน: การตั้งค่าราคาสำหรับช่องทางไม่ตรงกับการตั้งค่าในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง เช่น การตั้งค่าอาหารเช้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าการแมปตรงกับช่องทางทุกประการ จากนั้นเปิดใช้งานราคาที่ถูกปิดใช้งานอีกครั้ง
เหตุใดราคาห้องพักจึงถูกปิดใช้งานซ้ำเนื่องจากราคาสูงหรือต่ำเกินไป (“ค่าธรรมเนียมเกินขีดจำกัดสูงสุด”)
ราคาห้องพักของช่องทางอาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ เมื่อราคาต่ำหรือสูงเกินกว่าที่ช่องทางจะประมวลผลได้ โดยมักแสดงข้อผิดพลาดว่า “ค่าธรรมเนียมเกินขีดจำกัดสูงสุด” สาเหตุคือค่าในอินเวนทอรี แผนราคา หรือการตั้งค่าการแมปต่ำกว่าหรือสูงกว่าเกณฑ์ราคาที่ช่องทางยอมรับ
ตรวจสอบราคาห้องพักที่ได้รับผลกระทบสำหรับวันที่ในอนาคตทั้งหมด เพื่อหาค่าราคา ค่าธรรมเนียม หรือการปรับราคาที่สูงหรือต่ำผิดปกติ จากนั้นแก้ไขค่าดังกล่าวในตำแหน่งที่ตั้งไว้
ในตารางอินเวนทอรี ให้ไปที่ การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี แล้วแก้ไขค่าที่ได้รับผลกระทบ
ตรวจสอบว่าราคาเต็มเริ่มต้นของแผนราคาไม่ได้ตั้งไว้สูงเกินจริงสำหรับวันที่ในอนาคต
ตรวจสอบ ตัวคูณราคา ใน การตั้งค่าช่องทาง รวมถึงการแทนที่ราคาสำหรับช่องทางที่แมปไว้ แล้วแก้ไขค่าที่สูงหรือต่ำเกินไป
สำหรับ Booking.com ให้ตรวจสอบเอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com ว่ามีการเชื่อมโยงราคามากเกินไปหรือมีการปรับราคาจากราคาที่เชื่อมโยงไว้หรือไม่
หลังจากแก้ไขค่าแล้ว ให้เปิดใช้งานราคาอีกครั้ง
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > ช่องทาง > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
เลือกราคาที่ถูกปิดใช้งาน แล้วคลิก ตั้งค่า
ตั้งค่า เริ่มอัปเดตช่องทาง เป็น ใช่
คลิก บันทึก
หากไม่แน่ใจเกี่ยวกับขีดจำกัดราคาที่ช่องทางยอมรับ โปรดติดต่อช่องทางนั้นโดยตรง
เหตุใดราคาห้องพักจึงถูกปิดใช้งานซ้ำเนื่องจากจำนวนผู้เข้าพักไม่ตรงกับช่องทาง
ราคาห้องพักของช่องทางอาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ หากจำนวนผู้เข้าพักที่ตั้งไว้สำหรับราคาห้องพักไม่ตรงกับจำนวนผู้เข้าพักในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง โดยมักแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า “โปรดตรวจสอบและแก้ไขจำนวนผู้เข้าพักสูงสุดของราคาห้องพักนี้ให้ตรงกับค่าที่ตั้งไว้ในช่องทางก่อนเปิดใช้งานอีกครั้ง”
จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด และ จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด ของราคาห้องพักต้องตรงกับการตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักของห้องพักในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง ตรวจสอบจำนวนผู้เข้าพักในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง แล้วแก้ไขจำนวนผู้เข้าพักของราคาห้องพักที่ได้รับผลกระทบให้ตรงกันก่อนเปิดใช้งานอีกครั้ง
สำหรับ Agoda: วิธีตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักสูงสุด
ในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Agoda จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด คือ จำนวนผู้เข้าพักพื้นฐาน ของห้องพักรวมกับ จำนวนเตียงเสริม
ในแพลตฟอร์มของคุณ ให้ตั้งค่าให้ตรงกันดังนี้
ตั้งค่า จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด ให้เท่ากับ จำนวนผู้เข้าพักพื้นฐาน ของ Agoda
ตั้งค่า จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด ให้เท่ากับผลรวมของ จำนวนผู้เข้าพักพื้นฐาน ของ Agoda และ จำนวนเตียงเสริม ซึ่งเป็นค่าเดียวกับ จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด ของ Agoda
ความจุเพิ่มเติมมาจาก จำนวนเตียงเสริม ไม่ใช่ อนุญาตให้มีผู้เข้าพักเพิ่มเติม
💡 ตัวอย่าง: หากจำนวนผู้เข้าพักพื้นฐานคือ 3 คน และมีเตียงเสริม 2 เตียง จำนวนผู้เข้าพักสูงสุดจะเป็น 5 คน ให้ตั้งค่า จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด เป็น 3 คน และ จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด เป็น 5 คน
ข้อผิดพลาดของราคาสำหรับช่องทางที่ถูกปิดใช้งาน: ห้องพักไม่อนุญาตให้มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
หากราคาห้องพักของช่องทางถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติพร้อมข้อความว่า “ห้องพักไม่อนุญาตให้มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม” หมายความว่ายังไม่ได้ตั้งค่าค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง
หากต้องการแก้ไข ให้กำหนดค่าการแมปราคาห้องพักของช่องทางใหม่
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > ชื่อช่องทาง > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
คลิกราคาที่ถูกปิดใช้งาน แล้วคลิก ตั้งค่า
ไปที่ เพิ่มเติม / ส่วนลด
หากช่องข้อมูลถูกล็อก ให้คลิกไอคอนรูปแม่กุญแจเพื่อปลดล็อก
ล้างช่อง จำนวนเงินสำหรับผู้เข้าพักผู้ใหญ่เพิ่มเติม และ จำนวนเงินสำหรับเด็กเพิ่มเติม โดยลบค่าทั้งหมด รวมถึงค่า “0” และเว้นทั้งสองช่องให้ว่าง
คลิก บันทึก
ตั้งค่า เริ่มอัปเดตช่องทาง เป็น ใช่ แล้วคลิก บันทึก เพื่อเปิดใช้งานราคาอีกครั้ง
เหตุใดราคาห้องพักจึงถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเนื่องจากโมเดลการตั้งราคาไม่ตรงกัน
ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อการตั้งราคาใน Little Hotelier ซึ่งเป็น การกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก หรือ ราคามาตรฐาน/ต่อวัน ไม่ตรงกับการตั้งค่าของช่องทาง
เมื่อโมเดลการตั้งราคาไม่ตรงกัน อาจเกิดปัญหาต่อไปนี้
ราคาห้องพักถูกปิดใช้งานซ้ำ
เกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับราคาสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว
การตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักขัดแย้งกัน
ไม่สามารถคงสถานะเปิดใช้งานของราคาไว้ได้
วิธีแก้ไขความขัดแย้ง: การตั้งราคาต้องตรงกันทุกประการระหว่างช่องทางและ Little Hotelier ติดต่อช่องทางเพื่อยืนยันว่าคุณใช้ การกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP) หรือ การตั้งราคามาตรฐาน (PDP) จากนั้นติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเราเพื่อให้ตรวจสอบว่าการตั้งค่าใน Little Hotelier ตรงกัน สำหรับช่องทางทั้งหมด ยกเว้น Booking.com และ Expedia โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเราเพื่ออัปเดตโมเดลการตั้งราคาใน Little Hotelier ให้ตรงกับโมเดลการตั้งราคาของช่องทาง
ราคาสำหรับช่องทาง “ค้นหาไม่พบ” หรือ “ราคาห้องพักนี้ใน Channel Manager ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับห้องพักหรือราคาที่ถูกต้องใน CHANNEL”
หากพบข้อผิดพลาด “ค้นหาไม่พบ” หรือ “ไม่พบราคาห้องพัก” ในการแมป หมายความว่าแพลตฟอร์มไม่พบราคาที่เคยแมปไว้ในระบบของช่องทางอีกต่อไป ราคาดังกล่าวยังคงมีอยู่ในแพลตฟอร์มของคุณ แต่ช่องทางไม่สามารถจับคู่ราคาในฝั่งของช่องทางได้
โดยทั่วไปหมายความว่าราคาดังกล่าว
ถูกลบจากเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง
ถูกระงับหรือปิดใช้งานบนช่องทาง
ถูกเปลี่ยนแปลง เช่น ชื่อหรือการตั้งค่าถูกแก้ไข
หมดอายุ ซึ่งมักเกิดกับราคาตามสัญญา
⚠️ ระบบจะไม่ส่งการอัปเดตอินเวนทอรีไปยังช่องทาง เมื่อไม่สามารถค้นหาราคาได้
วิธีแก้ไข
ใน การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > ช่องทาง > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก คุณจะเห็นสองคอลัมน์
ผู้จัดการช่องทาง ทางด้านซ้าย: ราคาห้องพัก Little Hotelier ของคุณ
ราคาห้องพักของช่องทาง ทางด้านขวา: ราคาของช่องทาง
แมปราคาอีกครั้ง
หากราคาดังกล่าวยังมีอยู่ในช่องทางและคุณต้องการเชื่อมต่ออีกครั้ง
เข้าสู่ระบบเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง และตรวจสอบว่ายังมีราคาดังกล่าวอยู่หรือไม่ หากไม่พบ ให้สร้างราคาใหม่
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > ช่องทาง > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
ในคอลัมน์ ราคาห้องพักของช่องทาง ให้คลิกชื่อราคาที่แสดงว่า “ค้นหาไม่พบ” แล้วเลือก ตั้งค่า
เลือกราคาที่ถูกต้องจากช่องทางในเมนูแบบเลื่อนลง
ตั้งค่า เริ่มอัปเดตช่องทาง เป็น ใช่
คลิก บันทึก
💡 หากไม่พบราคาของช่องทางในเมนูแบบเลื่อนลง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนราคาเปิดใช้งานอยู่ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง และไม่ได้เชื่อมโยงกับแผนราคาอื่น จากนั้นรอประมาณ 60 นาทีแล้วลองอีกครั้ง
⚠️ Booking.com Enhanced Sync: สำหรับ Booking.com Enhanced Sync เท่านั้น จะไม่มีตัวเลือก ตั้งค่า เมื่อราคาของช่องทางแสดงข้อผิดพลาดว่า “ค้นหาไม่พบ” ตัวเลือกเดียวที่ใช้ได้คือ ตัดการเชื่อมต่อจากช่องทาง หากต้องการแก้ไข ให้ตัดการเชื่อมต่อราคาดังกล่าว แล้วแมปกับราคาที่ถูกต้อง
💡 คุณยังสามารถตัดการเชื่อมต่อและแมปใหม่ได้ โดยเลือกราคาของช่องทางที่แสดงว่า “ค้นหาไม่พบ” เลือก ตัดการเชื่อมต่อจากช่องทาง แล้วแมปราคาอีกครั้งกับราคาของช่องทางที่ถูกต้อง
ตัดการเชื่อมต่อราคา
หากไม่ต้องการใช้ราคาดังกล่าวอีก เช่น ราคาของช่องทางถูกลบโดยตั้งใจหรือไม่ได้ใช้งานแล้ว หรือคุณต้องการตัดการเชื่อมต่อเพื่อเริ่มแมปใหม่ตั้งแต่ต้น ให้ตัดการเชื่อมต่อราคาดังกล่าวจากการแมป
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
ในคอลัมน์ ราคาห้องพักของช่องทาง ให้เลือกชื่อราคาที่แสดงว่า “ค้นหาไม่พบ”
เลือก ตัดการเชื่อมต่อจากช่องทาง
ยืนยันการตัดการเชื่อมต่อ
หมายเหตุสำหรับ Airbnb: ข้อความ “ค้นหาไม่พบ” อาจแสดงขึ้นขณะที่ Airbnb กำลังรออนุมัติการปิดรายการห้องพัก
ช่องทางกำหนดให้ต้องตั้งราคาตัวยึดก่อนการแมป แต่ยังไม่ได้ตั้งค่า
ราคาห้องพักของช่องทางอาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ หากช่องทางที่คุณกำลังแมปกำหนดให้ต้องมีค่าตัวยึดในตารางอินเวนทอรีสำหรับวันที่ในอนาคต เช่น 999 แต่ยังไม่ได้ตั้งค่าตัวยึดดังกล่าว Little Hotelier จะแทนที่ค่าตัวยึดเหล่านี้ระหว่างการอัปเดตครั้งแรก ปัญหาค่าตัวยึดหายไปอาจเกิดขึ้นหากคุณเพิ่งเชื่อมต่อช่องทางหรือราคาห้องพักของช่องทางที่ถูกปิดใช้งาน
จำเป็นต้องขยายสัญญาราคาห้องพักของช่องทาง
โดยทั่วไป สัญญากับช่องทางจะกำหนดจำนวนวันที่ต้องส่งข้อมูลห้องว่างขั้นต่ำ ซึ่งมักอยู่ที่ประมาณ 400 วัน อาจเกิดข้อผิดพลาดขึ้นหากคุณส่งข้อมูลห้องว่างน้อยกว่าที่กำหนดไว้ในสัญญา โปรดติดต่อช่องทางเพื่อขยายเงื่อนไขของสัญญา
ข้อผิดพลาดของรหัสข้อเสนอของช่องทาง / โปรดแก้ไขข้อผิดพลาดต่อไปนี้เพื่อดำเนินการตามคำขอ
สาเหตุทั่วไป
ผู้ใช้งานหลายรายพยายามแมปห้องพักเดียวกันพร้อมกัน
แคชของเบราว์เซอร์หรือเซสชันขัดแย้งกัน
ปัญหาการเชื่อมต่อชั่วคราวระหว่างระบบ
วิธีแก้ไข
ขั้นตอนที่ 1 – รีเฟรชและตรวจสอบให้มีผู้ใช้งานเพียงรายเดียว
รีเฟรชหน้าเบราว์เซอร์ แล้วคลิกปุ่มรีเฟรชบนตัวระบุราคา ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีผู้ใช้งานเพียงคนเดียวที่กำลังแมปห้องพัก โดยไม่ควรมีผู้ใช้งานรายอื่นกำลังแมปจากสถานที่อื่นพร้อมกัน
ขั้นตอนที่ 2 – ลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
หากยังพบข้อผิดพลาด ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้: รีเฟรชหน้าแล้วลองอีกครั้ง เปิดเบราว์เซอร์ในโหมดไม่ระบุตัวตนหรือโหมดส่วนตัว ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ ตรวจสอบว่าเปิดใช้ JavaScript และคุกกี้ของบุคคลที่สามในการตั้งค่าเบราว์เซอร์แล้ว เชื่อมต่อเครือข่ายอื่นหรือปิดใช้งาน VPN ลองใช้อุปกรณ์อื่น อัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด หรือหากใช้ Google Chrome ให้ตรวจสอบว่าได้ปิด Google Translate แล้ว โดยดูได้จากการตั้งค่าภาษาของเบราว์เซอร์
ข้อผิดพลาดของ Booking.com
ราคาของ Booking.com ถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติพร้อมข้อผิดพลาดว่าระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำสูงกว่าระยะเวลาเข้าพักสูงสุด
หากพบข้อผิดพลาดเกี่ยวกับระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำสูงกว่าระยะเวลาเข้าพักสูงสุด พร้อมข้อความว่า “คุณกำลังตั้งค่าระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำสูงกว่าระยะเวลาเข้าพักสูงสุด” แสดงว่าข้อจำกัดการเข้าพักขัดแย้งกัน เช่น กำหนดให้เข้าพักอย่างน้อย 3 คืน แต่เข้าพักได้สูงสุด 2 คืน
ค้นหาและแก้ไขความขัดแย้งของระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำสำหรับ Booking.com
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อค้นหาและแก้ไขข้อจำกัดการเข้าพักที่ขัดแย้งกัน หรือการตั้งค่า MinStay กับ MaxStay เมื่อพบข้อผิดพลาดว่าระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำสูงกว่าระยะเวลาเข้าพักสูงสุด
ไปที่ การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี
คลิก ราคาและห้องว่างทั้งหมด ที่ด้านซ้ายบน
เลือก Booking.com จากเมนูแบบเลื่อนลง
คลิก MinStay และ MaxStay เพื่อดูข้อจำกัดการเข้าพัก
ตรวจสอบวันที่ในปฏิทินเพื่อค้นหาข้อจำกัดที่ขัดแย้งกัน โดยมองหาวันที่ระยะเวลาเข้าพักสูงสุด (MaxStay) ต่ำกว่าระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ (MinStay)
แก้ไขข้อขัดแย้งโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าระยะเวลาเข้าพักสูงสุดเท่ากับหรือสูงกว่าระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำเสมอ
คลิก บันทึก
เปิดใช้งานการอัปเดตราคาของคุณอีกครั้ง โดยไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก คลิกราคาของช่องทาง แล้วเลือก ตั้งค่า จากนั้นเปลี่ยน เริ่มอัปเดตช่องทาง เป็น ใช่
ข้อผิดพลาด: “ห้องนี้เชื่อมต่อกับแผนราคาที่ตั้งค่าไว้ใน Booking.com โดยไม่มีตัวเลือกให้ตั้งราคาสำหรับผู้เข้าพักคนเดียวต่อคืน”
หากราคาของ Booking.com ถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติพร้อมข้อผิดพลาดนี้ ให้ลองใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้
ตัวเลือกที่ 1: ลบส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียวออกจากแพลตฟอร์มของคุณ ซึ่งเป็นวิธีแก้ไขที่รวดเร็วที่สุด
ลบการตั้งค่า ส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว ออกจากแพลตฟอร์มของคุณ โดยลบค่าออกทั้งหมดและไม่ใช่เพียงตั้งค่าเป็น 0 ผ่าน การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก หลังจากบันทึกและเปิดใช้งานการอัปเดตอีกครั้งแล้ว ให้ตั้งค่าส่วนลดโดยตรงในบัญชี Booking.com ของคุณที่ ราคาและห้องว่าง > การตั้งราคาตามผู้เข้าพัก
ตัวเลือกที่ 2: ขอให้ Booking.com เปิดใช้การตั้งค่าราคาขั้นสูง
ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ Booking.com และขอให้เปิดใช้ จำนวนผู้เข้าพักในระดับราคา สำหรับแผนราคาของคุณ เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว ให้เปิดใช้งานราคาในแพลตฟอร์มของคุณอีกครั้งผ่าน การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก โดยตั้งค่า เริ่มอัปเดตช่องทาง เป็น ใช่
ข้อผิดพลาด: “การเชื่อมต่อกับ Booking.com ถูกปิดใช้งานเนื่องจากไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Booking.com ได้”
วิธีแก้ไข
ในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com ให้ตรวจสอบว่าได้ตั้งค่า SiteMinder – RDX เป็นผู้ให้บริการการเชื่อมต่อแล้ว
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com > การตั้งค่าช่องทาง แล้วคลิก เปิดใช้การเชื่อมต่อกับ Booking.com
ข้อผิดพลาดของ Hotelbeds: “ไม่มีอินเวนทอรีที่จำเป็นสำหรับการอัปเดตราคาห้องพักนี้ใน Hotelbeds”
ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าอินเวนทอรีตามสัญญาของ Hotelbeds มีช่วงวันที่ขาดหายไป หรือมีการโหลดอินเวนทอรีล่วงหน้าไม่เพียงพอ
ขั้นแรก ให้ยืนยันว่าการแมปนี้ควรส่งราคาและห้องว่างจาก Little Hotelier หรือไม่ หากจัดการราคาใน Hotelbeds ให้ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ Hotelbeds เพื่อโหลดอินเวนทอรีล่วงหน้าอย่างต่อเนื่องอย่างน้อย 3 ปีโดยไม่มีช่วงวันที่ขาดหาย ข้อผิดพลาดจะหยุดแสดงเมื่อแก้ไขช่วงวันที่ขาดหายเรียบร้อยแล้ว
หาก Little Hotelier ควรเป็นผู้ส่งราคา ให้แก้ไขอินเวนทอรีใน Hotelbeds ก่อน จากนั้นเปิดใช้งานการแมปอีกครั้งผ่าน เริ่มอัปเดตช่องทาง
หากราคาในปีถัดไปยังไม่ได้รับการอนุมัติ ให้ขอให้ Hotelbeds โหลดอินเวนทอรีตัวอย่างจำนวน 1 ห้อง พร้อมราคาตัวอย่างที่เป็นราคาสูงสุดที่อนุญาต และใช้สถานะ หยุดขาย จากนั้นเปิดใช้งานการแมปอีกครั้ง
วิธีเปิดใช้งานราคาที่ถูกปิดใช้งานอีกครั้ง
การเปิดใช้งานการเชื่อมต่อช่องทางหรือราคาห้องพักของช่องทางอีกครั้งหลังแก้ไขข้อผิดพลาด
เปิดใช้งานช่องทางอีกครั้ง
แก้ไขปัญหาที่ทำให้ช่องทางถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ จากนั้นเปิดใช้งานช่องทางอีกครั้ง
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิกปุ่มจุดสามจุดถัดจากช่องทาง แล้วเลือก อัปเดตการตั้งค่าช่องทาง
คลิก เปิดใช้การเชื่อมต่อกับชื่อช่องทาง
เปิดใช้งานราคาห้องพักของช่องทางอีกครั้ง
แก้ไขปัญหาที่ทำให้ราคาห้องพักของช่องทางถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ จากนั้นเปิดใช้งานราคาห้องพักอีกครั้ง
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิกปุ่มจุดสามจุดถัดจากช่องทาง แล้วเลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
คลิกราคาที่ถูกปิดใช้งาน แล้วเลือก ตั้งค่า
ตั้งค่า เริ่มอัปเดตช่องทาง เป็น ใช่ แล้วคลิก บันทึก
⚠️ สำคัญ: หากคุณเพิ่งเปิดใช้งานหรือแมปราคาห้องพักของช่องทาง การจองที่สร้างขึ้นก่อนเปิดใช้งานราคาหรือการแมปจะไม่ซิงค์หรือส่งซ้ำมายังแพลตฟอร์มของคุณโดยอัตโนมัติ คุณต้องเพิ่มการจองเหล่านั้นด้วยตนเอง