การชำระเงินอัตโนมัติคืออะไร
การชำระเงินอัตโนมัติเป็นฟีเจอร์ที่มาพร้อมกับการชำระเงินของ Little Hotelier ซึ่งช่วยให้ท่านตั้งกฎการชำระเงินเพื่อเรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพักโดยอัตโนมัติในช่วงเวลาต่าง ๆ ตลอดเส้นทางการจองของผู้เข้าพัก ท่านสามารถตั้งกฎได้หลายรายการและนำไปใช้กับการจองต่าง ๆ ได้
ตัวอย่างเช่น ท่านสามารถสร้างกฎสำหรับการจองผ่านการจองโดยตรงที่จะเรียกเก็บยอดคงค้างโดยอัตโนมัติในวันเข้าพัก
ต้องใช้การชำระเงินของ Little Hotelier เพื่อใช้งานการชำระเงินอัตโนมัติหรือไม่
การชำระเงินอัตโนมัติสามารถใช้งานได้เฉพาะกับการชำระเงินของ Little Hotelier เท่านั้น และใช้งานได้เฉพาะกับช่องทางการจองบางช่องทางเท่านั้น การชำระเงินอัตโนมัติไม่รองรับเกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม
ตั้งกฎการชำระเงินอัตโนมัติสำหรับทุกช่องทางการจองได้หรือไม่
ไม่ได้ มีเพียงบางช่องทางเท่านั้นที่รองรับฟีเจอร์การชำระเงินอัตโนมัติ
ช่องทางหรือแหล่งที่มาของการจองใดบ้างที่รองรับ
ท่านสามารถตั้งกฎการชำระเงินอัตโนมัติสำหรับช่องทางต่อไปนี้ได้:
ระบบแผนกต้อนรับของ Little Hotelier (รวมถึงการจองผ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่)
การจองโดยตรง
Booking.com (รวมถึงบัตรเครดิตเสมือน)
Agoda (รวมถึงบัตรเครดิตเสมือน)
Expedia (รวมถึงบัตรเครดิตเสมือน)
Hotelbeds (รวมถึงบัตรเครดิตเสมือน)
Channels Plus (รวมถึงบัตรเครดิตเสมือน)
หมายเหตุ: บางครั้งช่องทางอาจไม่ส่งรายละเอียดบัตรเครดิตเสมือน (VCC) ที่ครบถ้วนมายังแพลตฟอร์มของเรา หากแพลตฟอร์มของเราไม่ได้รับรายละเอียด VCC ที่ครบถ้วน จะไม่สามารถดำเนินการชำระเงินผ่านการชำระเงินอัตโนมัติได้ ท่านจะต้องดำเนินการชำระเงินด้วยตนเอง
กฎการชำระเงิน
สามารถกำหนดเวลาชำระเงินได้หนึ่งรายการต่อการจองหนึ่งรายการที่ตรงตามเงื่อนไขของกฎ
กฎจะถูกนำไปใช้กับช่องทางที่ระบุ และสามารถตั้งค่าให้ใช้ได้กับหลายช่องทาง
ไม่สามารถใช้หลายกฎกับการจองรายการเดียวกันได้
กฎใหม่จะมีผลกับการจองใหม่เท่านั้น ไม่มีผลกับการจองที่ผ่านมา
ประเภทและกำหนดเวลาการชำระเงิน
ท่านสามารถตั้งค่าการชำระยอดคงค้างได้ในช่วงเวลาต่อไปนี้:
ก่อนวันเข้าพัก: ระบุจำนวนวันก่อนวันเข้าพักและเวลาของวันนั้น
วันเข้าพัก: กำหนดเวลาที่แน่นอนในวันเข้าพัก
วันออกจากที่พัก: กำหนดเวลาที่แน่นอนในวันออกจากที่พัก
สำหรับการจองที่ชำระด้วยบัตรเครดิตเสมือน รายละเอียดของบัตรเครดิตเสมือนจะเป็นตัวกำหนดว่าจะดำเนินการชำระเงินเมื่อใด (วันที่เปิดใช้งานบัตร) และจำนวนเงินที่จะเรียกเก็บ
บัตรเครดิตประเภทใดบ้างที่รองรับ
บัตรเครดิตมาตรฐาน
ท่านสามารถสร้างกฎกำหนดเวลาที่จะดำเนินการชำระเงินได้ (เช่น X วันก่อนวันเข้าพัก ในวันเข้าพัก หรือในวันออกจากที่พัก)
การชำระเงินอัตโนมัติจะตรวจสอบความถูกต้องของบัตรเครดิตมาตรฐานในขณะที่ทำการจอง
บัตรเครดิตเสมือน (VCC)
บัตรเครดิตเสมือนรองรับสำหรับการจองผ่าน Booking.com, Agoda, Expedia, Hotelbeds และ Channels Plus
ท่านต้องสร้างกฎการชำระเงินอัตโนมัติแยกต่างหากสำหรับ VCC เนื่องจากจะไม่ถูกรวมเข้ากับกฎที่ตั้งไว้สำหรับบัตรมาตรฐานโดยอัตโนมัติ
การชำระเงินจะดำเนินการโดยอัตโนมัติเมื่อ VCC ถูกเปิดใช้งาน
การตรวจสอบความถูกต้องของบัตร
วิธีการทำงาน
บัตรจะถูกตรวจสอบความถูกต้องโดยอัตโนมัติหลังจากสร้างการจอง
ใช้ได้เฉพาะกับการชำระเงินที่ดำเนินการผ่านการชำระเงินอัตโนมัติเท่านั้น
สำหรับผู้เข้าพักจากสหภาพยุโรปที่มีข้อกำหนดการยืนยันตัวตนลูกค้าอย่างเข้มงวด (SCA) ท่านจะได้รับอีเมลหากการชำระเงินไม่สำเร็จเนื่องจากข้อกำหนดของ SCA/3DS
จะเกิดอะไรขึ้นหากบัตรไม่ผ่านการตรวจสอบความถูกต้อง
หากบัตรไม่ผ่านการตรวจสอบความถูกต้อง:
จะไม่มีการกำหนดเวลาชำระเงินอัตโนมัติ
ท่านจะต้องติดต่อผู้เข้าพักเพื่อขอรายละเอียดการชำระเงินอื่น
ดำเนินการชำระเงินด้วยตนเองหรือส่งคำขอชำระเงิน
ท่านจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนความล้มเหลว
การชำระเงินอัตโนมัติสามารถอนุมัติวงเงินล่วงหน้าได้หรือไม่
ไม่ได้ การชำระเงินอัตโนมัติไม่สามารถอนุมัติวงเงินล่วงหน้าได้ และควรดำเนินการด้วยตนเอง
การเปลี่ยนแปลงการจอง
การแก้ไข
เมื่อมีการแก้ไขการจอง:
หากไม่มีการกำหนดเวลาชำระเงิน: จะถือว่าเป็นการจองใหม่
หากมีการกำหนดเวลาชำระเงินไว้: การชำระเงินที่มีอยู่จะถูกยกเลิก และการจองจะถือว่าเป็นการจองใหม่
หากเป็นกฎที่เก็บถาวรแล้ว: กฎจะไม่ทำงานกับการจองที่ถูกแก้ไข
รายการเสริม/บริการเพิ่มเติมที่เพิ่มเข้าไปในการจองก่อนดำเนินการชำระเงิน: จะรวมอยู่ในยอดคงค้างที่อัปเดตแล้ว และถูกเรียกเก็บเป็นส่วนหนึ่งของการชำระเงินอัตโนมัติ
การจองหลายห้อง
สำหรับการจองหลายห้อง:
สามารถดำเนินการได้หากวันเข้าพัก/วันออกจากที่พักตรงกันสำหรับทุกห้อง
หากวันที่แตกต่างกันหลังการแก้ไข: การชำระเงินที่กำหนดเวลาไว้จะถูกยกเลิก
หากมีการเพิ่ม/ลบห้อง (วันที่เดียวกัน): จำนวนเงินที่ชำระจะถูกอัปเดตโดยอัตโนมัติ
การยกเลิก
หากการจองถูกยกเลิก:
การชำระเงินที่กำหนดเวลาไว้ทั้งหมดจะถูกยกเลิก
จะไม่มีกฎใหม่ที่สามารถทำงานได้
ท่านจะได้รับอีเมลเพื่อตรวจสอบว่าจำเป็นต้องคืนเงินหรือไม่
การจัดการการชำระเงินอัตโนมัติ
ไปที่ การชำระเงิน > การชำระเงินอัตโนมัติ เพื่อ:
สร้างกฎใหม่
จัดการกฎที่มีอยู่
อัปเดตการตั้งค่า
ดูกำหนดการชำระเงิน
จัดการการชำระเงินที่ล้มเหลว
การชำระเงินที่ล้มเหลว
วิธีจัดการการชำระเงินที่ล้มเหลว:
ไปที่ การชำระเงิน > การชำระเงินอัตโนมัติ
คลิก ล้มเหลว แล้วค้นหาการชำระเงิน
เลือก ดู
เลือก ลองชำระเงินอีกครั้ง
หากลองอีกครั้งไม่สำเร็จ ให้ดำเนินการชำระเงินด้วยตนเองหรือส่งคำขอชำระเงิน
การกำหนดเวลาชำระเงิน
ท่านสามารถ:
ยกเลิกการชำระเงินที่กำหนดเวลาไว้ก่อนดำเนินการ
เปลี่ยนกำหนดเวลาชำระเงินเป็นวันที่ใหม่
การแจ้งเตือนทางอีเมล
ท่านจะได้รับการแจ้งเตือนสำหรับ:
ความล้มเหลวในการตรวจสอบความถูกต้องของบัตร
ความล้มเหลวในการชำระเงิน
การแก้ไขการจอง
การยกเลิก
การดำเนินการชำระเงินที่สำเร็จ
ผู้เข้าพักจะได้รับอีเมลยืนยันการชำระเงินโดยอัตโนมัติ
หากต้องการอัปเดตที่อยู่อีเมลสำหรับการแจ้งเตือน (ยกเว้นอีเมลที่ส่งถึงผู้เข้าพักโดยตรง) ให้ไปที่ การชำระเงิน > การชำระเงินอัตโนมัติ > การตั้งค่า
ข้อมูลเพิ่มเติม
ไม่รองรับการอนุมัติวงเงินล่วงหน้า
ไม่สามารถเพิ่มค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมได้
จำนวนเงินที่รวมภาษีจะมีความสำคัญเหนือกว่าจำนวนเงินที่ไม่รวมภาษี
การคืนเงินที่ทำให้เกิดยอดคงค้างใหม่จะไม่ทำให้เกิดการชำระเงินอัตโนมัติใหม่
ไม่สามารถลบกฎได้ แต่สามารถเก็บถาวรได้
กฎที่เก็บถาวรแล้วยังคงรักษาการชำระเงินที่กำหนดเวลาไว้เดิม แต่จะไม่ทำงานกับการจองใหม่
รายการเสริมที่ใช้ ณ สถานที่พักซึ่งไม่ได้เพิ่มเข้าไปในการจองจะไม่ถูกเรียกเก็บโดยการชำระเงินอัตโนมัติ ท่านต้องเรียกเก็บเงินสำหรับรายการเหล่านี้โดยตรงจากผู้เข้าพัก