Se ligou um canal, mas ainda não recebeu reservas, verifique:
A ligação e o mapeamento do canal, que podem estar a impedir que as suas tarifas e disponibilidade sejam enviadas para o canal;
Quaisquer restrições que estejam a bloquear a disponibilidade sem intenção;
A competitividade dos preços;
Se o conteúdo e as fotografias estão otimizados para atrair hóspedes.
O anúncio do seu estabelecimento está ativo e visível no canal?
Pesquise diretamente o seu estabelecimento no website do canal para confirmar que está visível e apresenta disponibilidade.
Se o seu estabelecimento não estiver visível no canal e as verificações acima não explicarem o motivo, contacte diretamente o canal para saber por que razão o seu estabelecimento não aparece nos resultados de pesquisa.
Verificar a ligação ao canal
Para verificar a ligação ao canal, confirme se este está configurado e ativado.
Aceda a Distribuição > Canais > Definições do canal e confirme que o canal aparece como ativado e não desativado. Se estiver desativado, clique em Ativar a ligação ao canalname.
Verifique se o código do estabelecimento está correto nas definições do canal. Se precisar de o atualizar, contacte a nossa equipa de assistência.
Verificar o mapeamento e a configuração
Confirme se as suas tarifas de quarto estão mapeadas para o canal:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de reticências — o botão com três pontos — junto ao nome do canal.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Verifique Tarifas mapeadas: X de Y. Se X for inferior a Y, algumas tarifas do canal não estão mapeadas.
Utilize o seletor Estado do mapeamento para selecionar Não mapeadas e ver todas as tarifas não mapeadas — tarifas disponíveis no Little Hotelier, mas não mapeadas para o canal.
Verifique se existem tarifas do canal em falta na lista Não mapeadas. Para as identificar, clique em Configurar numa tarifa já mapeada na coluna da direita. A lista pendente apresenta todas as tarifas existentes no canal.
Confirme que não existem tarifas desativadas:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de reticências — o botão com três pontos — junto ao nome do canal.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Verifique se existem ícones de aviso vermelhos nas tarifas do canal — estas são tarifas desativadas.
Para ver todas as tarifas desativadas, clique em Mais filtros >, em Estado da atualização da tarifa, e selecione Desativadas.
Leia a mensagem de erro que explica o conflito.
Corrija o erro.
Defina Começar a atualizar o canal como Sim.
Clique em Guardar.
Verifique se os dados de inventário são suportados:
Clique em Configurar numa tarifa do canal mapeada e reveja a secção Dados suportados por esta tarifa do canal. As restrições, tarifas ou disponibilidades apresentadas em Dados não suportados por esta tarifa do canal não podem ser enviadas para o canal e têm de ser geridas diretamente na extranet do canal.
Verificar se existem restrições a bloquear a disponibilidade
As restrições podem impedir reservas mesmo quando existe disponibilidade para um tipo de quarto. Verifique se alguma das seguintes restrições está definida para a tarifa do quarto:
Interrupção de venda: fecha a disponibilidade para datas específicas, impedindo novas reservas nessas datas;
Período de libertação: define o número mínimo de dias de antecedência com que um hóspede tem de fazer uma reserva. Se o período de libertação for demasiado elevado, os hóspedes que pretendam reservar com pouca antecedência não poderão fazê-lo;
Duração mínima da estadia (MinLOS) e duração máxima da estadia (MaxLOS): definem o número mínimo ou máximo de noites que um hóspede pode reservar. Se forem demasiado restritivas, os hóspedes com necessidades diferentes relativamente à duração da estadia não poderão reservar;
Fecho de chegadas (CTA)/fecho de saídas (CTD): impede chegadas ou saídas em determinadas datas.
Nota: nem todos os canais ou tarifas de canal suportam a receção de restrições a partir da sua plataforma. Consulte a secção Dados suportados por esta tarifa do canal na configuração da tarifa do canal. Se os dados não forem suportados, as restrições terão de ser geridas diretamente na extranet do canal. Verifique também as restrições que possam estar configuradas diretamente no canal.
Verificar as suas regras de rendimento
As regras de rendimento podem aplicar automaticamente uma interrupção de venda sem que tenha de a definir manualmente, restringindo a disponibilidade sem que se aperceba. As regras de encerramento automático interrompem a venda de um tipo de quarto ou de uma tarifa de quarto quando a disponibilidade restante atinge um limite definido. As regras de limite de vendas interrompem a venda de um tarifário depois de este ter sido vendido um determinado número de vezes. As regras de limite de disponibilidade limitam o número de quartos que podem ser vendidos simultaneamente num canal.
Para verificar as regras de rendimento ativas, aceda a Distribuição > Regras de rendimento e reveja as regras ativas.
Certificar-se de que os seus preços são competitivos
Se as suas tarifas forem superiores às do mercado, é menos provável que os hóspedes reservem o seu estabelecimento em vez de um estabelecimento concorrente.
Se as suas tarifas aparecerem consistentemente acima das dos seus concorrentes ou forem inconsistentes entre canais, reveja e ajuste os seus preços.
Otimizar o conteúdo e as fotografias do seu estabelecimento
Se o conteúdo e as fotografias do seu estabelecimento estiverem incompletos ou forem de baixa qualidade, é menos provável que os hóspedes reservem, mesmo quando o seu anúncio está disponível e pode receber reservas. É mais provável que os hóspedes reservem um estabelecimento com conteúdo claro e detalhado e imagens de alta qualidade.
Fotografias:
Carregue imagens de alta qualidade para cada tipo de quarto. Inclua imagens que mostrem as melhores características, o tamanho, as vistas e as comodidades do quarto.
Na maioria dos canais — agências de viagens on-line (OTA) — as imagens têm de ser carregadas e geridas diretamente na extranet do canal, e não no Little Hotelier. A exceção são o Booking.com e a Airbnb quando a sincronização avançada está ativada.
Conteúdo:
Adicione todas as comodidades e características do quarto, dando destaque aos seus fatores diferenciadores, como vistas ou comodidades especiais. Descreva todas as instalações e serviços do estabelecimento, incluindo informações sobre estacionamento e transportes.
Na maioria dos canais — agências de viagens on-line (OTA) — o conteúdo tem de ser configurado e gerido diretamente na extranet do canal, e não no Little Hotelier. A exceção são o Booking.com e a Airbnb quando a sincronização avançada está ativada.