Nota: este artigo aplica-se apenas aos canais ligados convencionais (agências de viagens on-line, OTA) e não se aplica a Channels Plus, às reservas diretas nem a Demand Plus.
Passo 1: verifique sempre primeiro a extranet do canal
Little Hotelier sincroniza as tarifas diretamente com a extranet do canal, e não com o website público do canal. Verificar primeiro a extranet permite determinar se existe um problema de sincronização do mapeamento em Little Hotelier ou uma promoção aplicada pelo canal. (Nota: isto não se aplica a Channels Plus, às reservas diretas nem a Demand Plus).
Compare a tarifa em Little Hotelier com a tarifa na extranet do canal para o mesmo tipo de quarto, tarifário, data de estadia, ocupação, moeda e definições de impostos.
A tarifa em Little Hotelier é diferente da tarifa na extranet do canal: trata-se de um problema de sincronização ou de mapeamento. Consulte este guia: Resolver problemas de sincronização ou de apresentação incorreta do inventário nos canais.
A tarifa em Little Hotelier coincide com a tarifa na extranet do canal, mas o website público apresenta uma tarifa diferente: Little Hotelier entregou com êxito as suas tarifas através do mapeamento. A diferença de tarifa no website público é controlada pelo canal. Continue a ler abaixo.
Porque é que a tarifa no website público de uma OTA ou de um canal é mais baixa ou diferente?
Se a tarifa na extranet do seu canal coincidir com a tarifa em Little Hotelier, mas o website público apresentar uma tarifa inferior ou diferente, o canal está a aplicar alterações do seu lado.
⚠️ Importante: Little Hotelier envia as atualizações de inventário para a extranet do canal através do mapeamento. Little Hotelier não controla a forma como um canal apresenta as tarifas, os descontos ou as margens no seu website público. Para investigar estas diferenças, contacte diretamente o canal (OTA).
Motivos habituais pelos quais o website público de uma OTA ou de um canal apresenta uma tarifa diferente:
Promoções geridas pelo canal: ofertas para membros, descontos exclusivos para dispositivos móveis, programas Genius ou promoções específicas de um país, configurados diretamente na extranet do canal.
Obtenção de tarifas através de terceiros ou grossistas: o canal obtém as tarifas junto de um parceiro comercial afiliado, de um grossista ou de uma fonte de tarifas secundária.
Restrições de tarifas na extranet: regras definidas diretamente na extranet, como descontos para reservas antecipadas, descontos de última hora, horas-limite ou regras de duração da estadia.
Definições de apresentação de impostos e taxas: o website público pode apresentar as tarifas com ou sem impostos locais incluídos, consoante a localização do navegador do hóspede.
Para confirmar por que motivo a tarifa do website público é apresentada de forma diferente quando a tarifa da extranet está correta, contacte diretamente a equipa de assistência do canal.