Nota: este artigo aplica-se apenas aos canais conectados padrão (agências de viagens on-line, OTA) e não se aplica a Channels Plus nem à reserva direta.
Etapa 1: verifique sempre primeiro o extranet do canal
O Little Hotelier sincroniza as tarifas diretamente com o extranet do canal, e não com o site público do canal. Verificar primeiro o extranet permite confirmar se existe um problema de sincronização do mapeamento do Little Hotelier ou uma promoção aplicada pelo canal.
Compare a tarifa no Little Hotelier com a tarifa no extranet do canal para o mesmo tipo de quarto, plano tarifário, data da estadia, ocupação, moeda e configurações de impostos.
A tarifa do Little Hotelier é diferente da do extranet do canal: trata-se de um problema de sincronização ou mapeamento. Consulte este guia: Solucionar problemas de sincronização ou exibição incorreta do inventário nos canais.
A tarifa do Little Hotelier corresponde à do extranet do canal, mas o site público apresenta um valor diferente: o Little Hotelier transmitiu corretamente as tarifas por meio do mapeamento. A diferença de tarifa no site público é controlada pelo canal. Continue a leitura abaixo.
Por que a tarifa em uma OTA ou no site público de um canal é mais baixa ou diferente?
Se a tarifa no extranet do canal corresponder à do Little Hotelier, mas o site público apresentar um preço mais baixo ou diferente, isso significa que o canal está a aplicar alterações do seu lado.
⚠️ Importante: o Little Hotelier envia atualizações de inventário por meio do mapeamento para o extranet do canal. O Little Hotelier não tem controlo sobre a forma como um canal apresenta tarifas, descontos ou margens no seu site público. Para investigar essas diferenças, entre em contacto diretamente com o canal (a OTA).
Motivos comuns pelos quais uma OTA ou o site público de um canal apresenta um preço diferente:
Promoções geridas pelo canal: ofertas para membros, descontos exclusivos para dispositivos móveis, programas de fidelização ou promoções específicas de um país, configuradas diretamente no extranet do canal.
Fornecimento de terceiros / grossistas: o canal está a obter tarifas de um parceiro afiliado, grossista ou feed de tarifas secundário.
Restrições tarifárias do extranet: regras definidas diretamente no extranet, como ofertas de reserva antecipada, descontos de última hora, prazos limite ou regras de duração mínima da estadia.
Definições de exibição de impostos/taxas: o site público pode apresentar as tarifas com ou sem impostos locais incluídos, consoante a localização do navegador do hóspede.
Para confirmar por que motivo o preço num site público é apresentado de forma diferente quando a tarifa do extranet está correta, entre em contacto diretamente com a equipa de assistência do canal.