Mapeie as suas tarifas de quarto para os seus canais em Distribuição > Canais para enviar e receber atualizações de inventário e reservas. Isto ajuda a evitar sobrerreservas e reservas perdidas.
Antes de começar o mapeamento
Crie as tarifas de quarto em Quartos e tarifas > Planos de tarifas.
A tarifa de quarto tem de ser criada antes de aparecer na lista Não mapeado para mapeamento. Um tipo de quarto, por si só, não aparecerá até lhe ser atribuído um plano de tarifas.
Crie tarifas de quarto correspondentes na extranet do seu canal. (A única exceção aplica-se à Airbnb e ao Booking.com com sincronização avançada: apenas para estes canais, pode criar tarifas diretamente a partir da sua plataforma, sem iniciar sessão na extranet do canal.)
Nota: em alguns canais, poderá ter de aguardar 60 minutos depois de criar as tarifas de quarto na extranet do canal.
Verifique:
Verifique que tipos de inventário a tarifa do canal suporta antes de a mapear. Nem todos os canais ou tarifas de canal suportam todos os tipos de atualização de inventário.
Os canais podem vender o mesmo quarto de várias formas, por exemplo, como tarifa standard, pacote, tarifa derivada ou tarifa associada. Cada tipo de tarifa no canal tem de ser mapeado para garantir que as reservas são entregues corretamente e reduzir o risco de sobrerreserva.
Mapear as tarifas de quarto para um canal
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de reticências (três pontos) junto ao canal.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Utilize os filtros para encontrar a tarifa que pretende mapear. Defina o botão de alternância Estado do mapeamento como Não mapeado, Mapeado ou Todos; pesquise Tarifas de quarto do gestor de canais ou Tarifas de quarto do canal; e apresente e agrupe por Plano de tarifas (predefinição) ou Tipo de quarto.
Encontre a tarifa de quarto da sua plataforma na coluna Gestor de canais, à esquerda, e, à direita, clique em Mapear para nomedocanal .
Clique em Sim, começar a atualizar o canal.
Selecione a tarifa de canal correspondente no menu pendente.
Reveja e introduza quaisquer definições adicionais para a tarifa de canal.
Clique em Guardar.
Depois de mapear uma tarifa de quarto para um canal, será criada uma “tarifa de quarto do canal”.
Nota: os tipos de tarifa adicionais, como tarifas de pacote, derivadas ou associadas, não aparecerão no filtro Não mapeado depois de uma tarifa ser mapeada. Para as encontrar, clique na tarifa na coluna Gestor de canais, selecione Mapear para nomedocanal e, em seguida, escolha outro tipo de tarifa no menu pendente.
Mapear uma única tarifa de quarto
Para mapear facilmente uma única tarifa de quarto, como um novo plano de tarifas ou uma tarifa promocional que tenha adicionado, pode fazê-lo a partir da página de planos de tarifas:
Aceda a Quartos e tarifas > Planos de tarifas.
Clique na tarifa de quarto.
Selecione Mapear para o canal > escolha o seu canal e, em seguida, guarde a configuração da tarifa de canal.
Se tiver criado uma tarifa de quarto correspondente na extranet do canal, mas não a conseguir ver ao tentar mapeá-la, certifique-se de que a tarifa está ativa na extranet do canal e aguarde pelo menos 60 minutos.
Verificar o mapeamento
Depois de efetuar o mapeamento, verifique se:
Todas as tarifas de quarto necessárias estão mapeadas para o canal.
As tarifas e restrições corretas aparecem na sua grelha de inventário.
O canal está ativado nas Definições do canal.
Verifique se todas as suas tarifas estão corretamente mapeadas:
Aceda a Distribuição > Canais.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Utilize o botão de alternância Estado do mapeamento para selecionar Não mapeado.
Verifique se todas as tarifas necessárias estão mapeadas.
Verificar tarifas não mapeadas ou desativadas
⚠️ Tarifas não mapeadas: se encontrar tarifas não mapeadas, pode:
Criar tarifas correspondentes na sua plataforma para continuar a vendê-las.
Removê-las da extranet do canal.
⚠️ Tarifas desativadas: uma tarifa pode ser automaticamente desligada (desativada) devido a uma configuração incorreta ou a um conflito entre determinadas definições. Se existirem tarifas de canal desativadas, passe o cursor sobre o ícone de desativação (ícone de aviso em forma de triângulo vermelho/amarelo) na lista de mapeamento para ver a mensagem de erro. Corrija o erro e, em seguida, volte a ativar a tarifa:
Clique na tarifa de canal > clique em Configurar.
Certifique-se de que a opção Começar a atualizar o canal está definida como Sim.
Clique em Guardar.
Por que motivo tenho de mapear uma tarifa se esta não suportar atualizações de inventário?
Alguns tipos de tarifa, como tarifas de pacote, derivadas e associadas, não suportam atualizações de inventário porque herdam os preços e as restrições de uma tarifa principal gerida pelo canal. Ainda assim, tem de as mapear para garantir que as reservas efetuadas com estas tarifas são entregues à sua plataforma.
💡 Defina também Começar a atualizar o canal como Sim para estas tarifas.
Verificar que dados são suportados por uma tarifa de canal
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de reticências (três pontos) junto ao canal.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Clique numa tarifa de canal > clique em Configurar.
Os dados suportados aparecem a azul em Dados suportados por esta tarifa de canal.
Os dados não suportados aparecem a cinzento em Dados não suportados por esta tarifa de canal.
Verificar as suas tarifas e restrições
Para verificar se o inventário das tarifas mapeadas está correto
Aceda a Distribuição > Inventário.
Filtre por canal.
Verifique os valores das tarifas e das restrições.
Como e quando são enviadas as atualizações para um canal?
As atualizações são enviadas automaticamente para um canal, desde que o canal ou a tarifa de canal suporte esse tipo de atualização de inventário. Depois de as suas tarifas serem mapeadas, de Começar a atualizar o canal estar definido como Sim e de o canal estar ativado, as tarifas, a disponibilidade e as restrições são enviadas para o canal. Para confirmar que uma atualização suportada foi enviada, aguarde cerca de 30 minutos e, em seguida, verifique a extranet do canal.
Se tiver concluído todos os passos — tarifas mapeadas, canal ativado e valores corretos no Little Hotelier — mas o canal continuar a apresentar dados incorretos ou em falta, contacte a nossa equipa de assistência para ajudar a enviar manualmente uma atualização para o canal.
Ativar o canal
Depois de mapear todas as tarifas de quarto necessárias e verificar se as tarifas, a disponibilidade e as restrições estão corretas, ative o canal para começar a vender.
Para ativar o canal:
Aceda a Distribuição > Canais.
Localize o canal e clique nas reticências (três pontos) junto ao canal.
Selecione Atualizar definições do canal.
Clique em Ativar a ligação a nomedocanal .
Gerir as tarifas de quarto do canal
Atualizar uma tarifa de quarto do canal
Para atualizar as definições de uma tarifa de quarto do canal existente:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de reticências (três pontos) junto ao canal.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Clique na tarifa de canal.
Clique em Configurar.
Atualize as definições.
Clique em Guardar.
Por que motivo o botão Guardar está a cinzento? Se o botão Guardar estiver a cinzento na configuração da tarifa de canal, normalmente significa que ainda não foram efetuadas alterações de configuração ou que um campo obrigatório, assinalado com um asterisco (*), está incompleto. Reveja todos os campos obrigatórios e preencha ou corrija os que estiverem em falta. A opção Guardar ficará disponível.
Desligar uma tarifa de canal
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de reticências (três pontos) junto ao canal.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Clique na tarifa de canal.
Clique em Desligar do canal.
Reveja o aviso e clique em Desligar.
Notas:
Desligar uma tarifa interrompe todas as atualizações de inventário do Little Hotelier para o canal, mas a tarifa permanece no canal.
Remova a tarifa de quarto da extranet do canal antes de a desligar do Little Hotelier.
Pode voltar a mapear uma tarifa de canal mais tarde, se necessário.