Gerir as políticas de cancelamento e os depósitos no extranet do seu canal
Na maioria dos canais, as políticas de cancelamento, os depósitos para encargos de reserva e os depósitos de caução por danos são configurados e geridos diretamente no extranet de cada canal. Não são geridos na sua plataforma Little Hotelier.
Para obter ajuda na configuração das políticas de cancelamento e dos depósitos, contacte diretamente o canal.
Depósitos
Para os canais (OTA), os depósitos de reserva e os depósitos de caução por danos devem ser configurados diretamente no extranet de cada canal. Contacte diretamente o canal para confirmar se os depósitos são suportados e como configurá-los.
💡 Se estiver ligado ao Channels Plus: é possível configurar pagamentos automatizados para o Channels Plus através do Little Hotelier Pay.
Políticas de cancelamento
Na maioria dos canais, as políticas de cancelamento devem ser configuradas diretamente no extranet de cada canal.
Excepção: para os canais abaixo, as políticas de cancelamento podem ser configuradas na sua plataforma Little Hotelier:
Airbnb
Booking.com (com a sincronização avançada ativada)
Reserva direta
Channels Plus
Como configurar depósitos e políticas no extranet de um canal
Configure os depósitos de reserva, os depósitos de segurança e as políticas no extranet de cada canal. Os passos exactos variam de acordo com o canal. Para obter ajuda, contacte diretamente o canal.
Inicie sessão no extranet do seu canal (o portal de parceiros da OTA).
Navegue até à secção de tarifas, planos tarifários ou políticas. Procure áreas denominadas Política de cancelamento, Políticas, Condições da tarifa, Depósito de caução por danos ou Depósito de segurança.
Defina as regras da sua política de cancelamento. Por exemplo, quanto tempo antes da chegada os hóspedes podem cancelar gratuitamente, quando se aplica uma taxa de cancelamento (por exemplo, a primeira noite ou a estadia completa), ou se uma tarifa é flexível ou não reembolsável.
Configure as regras de depósito ou pagamento para os encargos de reserva diretamente no extranet do canal, se este as suportar. Confirme diretamente com o canal se os depósitos são suportados e como configurá-los.
Para tarifas não reembolsáveis, defina quando e como o pagamento deve ser cobrado. Certifique-se de que as regras de depósito ou pré-pagamento correspondem à sua política de cancelamento.
Adicione quaisquer depósitos de caução por danos, se aplicável. Configure as políticas e o texto relacionados com o alojamento no extranet do canal.
Guarde ou publique as suas alterações no extranet do canal.