Por que um canal não está a receber atualizações de inventário?
Verifique estes problemas comuns se o seu canal não estiver a receber atualizações de inventário:
O canal não está devidamente ligado: Ative o canal nas definições do canal
Mapeamentos de tarifas em falta: Certifique-se de que todas as suas tarifas de quarto estão mapeadas para o canal
Tarifa de quarto do canal desativada: Navegue para Distribuição > Canais > Editar o mapeamento de tarifas de quarto > Configure na tarifa desativada > corrija os erros de configuração > defina Iniciar atualização do canal para Sim
Restrições do canal: Alguns canais bloqueiam atualizações para tarifas derivadas ou pacotes - verifique com o seu parceiro de canal
Limitações de funcionalidades: Certos canais não suportam todos os tipos de atualização - verifique se estas devem ser geridas na extranet do canal
Por que a minha tarifa de quarto do canal está desativada?
Uma tarifa de quarto de canal desativada indica um conflito nas definições. Irá notar:
Tarifa acinzentada em Mapeamento de tarifas de quartos
Uma mensagem de erro a explicar o conflito na configuração da tarifa
Notificação por e-mail (se tiver ativado as notificações)
Para resolver isto:
Navegue para Distribuição > Canais
Selecione Editar o mapeamento de tarifas de quarto
Clique em Configurar na tarifa desativada
Corrija o erro de configuração
Defina Iniciar atualização do canal para Sim
Ative as notificações por e-mail sobre tarifas desativadas através do Nome do estabelecimento > A minha conta.
Por que existe uma tarifa de quarto no canal, mas não aparece nas minhas opções de mapeamento?
Uma tarifa pode estar em falta nas suas opções de mapeamento porque:
Foi criada recentemente: As novas tarifas demoram até 60 minutos a aparecer
A sua lista de tarifas precisa de atualização: Clique em Atualizar junto a Tarifas mapeadas
A tarifa está inativa: Verifique se a tarifa está ativa na extranet do seu canal
Obtenha a lista mais atual de tarifas de quarto de canal mapeáveis:
Navegue para Distribuição > Canais
Clique na elipse (três pontos) junto ao canal
Escolha Editar mapeamento de tarifas de quarto
Clique em Atualizar junto a Tarifas mapeadas
Aguarde alguns minutos para que a atualização seja concluída
Como atualizo ou atualizo o meu mapeamento para corrigir problemas de sincronização?
Para acionar uma atualização e ajudar a enviar inventário para o canal:
Navegue para Distribuição > Canais
Clique na elipse (três pontos) junto ao canal
Escolha Editar mapeamento de tarifas de quarto
Clique em Configurar na tarifa de quarto de canal relevante
Clique em Guardar (mesmo sem fazer quaisquer alterações)
Esta ação frequentemente resolve problemas de sincronização ao restabelecer a ligação.
Desativar uma tarifa de quarto de canal irá interromper a venda no canal?
Não - a desativação apenas impede que o Little Hotelier envie atualizações para o canal. A tarifa permanece visível e reservável no canal.
Para interromper a venda de uma tarifa desativada:
Clique em Configurar na tarifa de quarto do canal e, em seguida, Guardar
Aplique restrições de inventário: Estabeleça uma interrupção de venda através da sua grelha de Inventário
Remova diretamente: Elimine a tarifa da extranet do canal
Apenas para a Airbnb, desativar uma tarifa irá desativar o anúncio no canal.
Posso receber reservas sem enviar atualizações de inventário?
Sim, pode criar uma ligação unidirecional apenas para reservas:
Mapeie a sua tarifa de quarto para o canal
Mantenha Iniciar atualização do canal definido como Não
Isto requer gerir o inventário manualmente no canal e aumenta o risco de sobrerreservas.
Todos os canais lidam com a ocupação da mesma forma?
Não, os canais lidam com a ocupação de forma diferente:
Little Hotelier: Permite definir a ocupação tanto ao nível do tipo de quarto como da tarifa de quarto
Alguns canais apenas gerem a ocupação ao nível do tipo de quarto
Nota: Nunca crie tarifas de quarto separadas para diferentes ocupações (individual, dupla, tripla) no canal - isto cria disponibilidade múltipla para o mesmo tipo de quarto e pode aumentar as sobrerreservas.