Antes de fazer o mapeamento para a Expedia
Antes de começares o mapeamento para a Expedia, certifica-te de que:
Ligas o canal Expedia no Little Hotelier através de Distribuição > Canais.
Ligas o “Siteminder RDX” na extranet da Expedia.
Crias os tipos de quarto e os tarifários na extranet da Expedia. Configura definições como os detalhes do tipo de quarto, as definições de ocupação e os suplementos para hóspedes adicionais. Aguarda pelo menos 60 minutos para que a plataforma obtenha os tarifários da Expedia antes de começares a fazer o mapeamento dos teus tarifários no Little Hotelier.
Identificas todos os tipos de tarifas da Expedia que precisas de mapear: inicia sessão no Expedia Partner Central e cria uma lista de todos os teus tarifários ativos, incluindo os tipos de tarifas Hotel Collect e Expedia Collect, comuns no modelo Expedia Traveller Preference, bem como eventuais tarifas de pacotes, tarifas associadas ou tarifas derivadas.
Verificas que tipos de dados de inventário são suportados por cada tarifa do canal Expedia.
Mapear para a Expedia
Mapeia a tarifa do quarto do Little Hotelier para cada tipo de tarifa da Expedia que necessite de mapeamento. Os tipos de tarifas disponíveis para mapeamento dependem da configuração da Expedia e da definição Utilizar o mapeamento de tarifas derivadas do ETP.
Acede a Distribuição > Canais e localiza a Expedia.
Clica no botão de reticências (três pontos) e seleciona Editar mapeamento de tarifas dos quartos.
Localiza a primeira tarifa do quarto da plataforma na coluna Gestor de canais, à esquerda. Na coluna da direita, clica no botão Mapear para a Expedia.
Para começares a enviar atualizações de inventário para a Expedia, seleciona “Sim” em Começar a atualizar o canal.
Seleciona a tarifa correspondente do canal no menu pendente Mapeado para.
Atualiza as definições adicionais da tarifa do canal. Algumas definições, como a tarifa para adultos adicionais, têm de ser atualizadas diretamente na extranet da Expedia.
Clica em Guardar.
Mapeia quaisquer outros tipos de tarifas da Expedia apresentados para o quarto, como tarifas Hotel Collect, Expedia Collect, de pacotes, associadas ou derivadas.
Clica na tarifa do quarto do Gestor de canais, na coluna da esquerda, e seleciona Mapear para a Expedia.
Seleciona um tipo de tarifa diferente no menu pendente.
Utiliza as mesmas definições do primeiro mapeamento.
Clica em Guardar.
⚠️ Importante: certifica-te de que mapeias a mesma tarifa de quarto do Little Hotelier para todos os tipos de tarifas da Expedia disponíveis, incluindo tarifas de pacotes e tarifas associadas, para garantir que as reservas são recebidas corretamente.
Mapear todos os tipos de tarifas
⚠️ Notas:
Para estabelecimentos que utilizam o programa Expedia Traveller Preference (ETP), a definição Utilizar o mapeamento de tarifas derivadas do ETP, nas definições do canal, determina se as tarifas derivadas para diferentes opções de pagamento aparecem como opções de mapeamento separadas. Se a definição estiver desativada, basta mapear um tipo de pagamento para a tarifa ETP. As reservas Expedia Collect e Hotel Collect serão recebidas através desse mapeamento. Se a definição Utilizar o mapeamento de tarifas derivadas do ETP estiver ativada, mapeia separadamente as tarifas derivadas Expedia Collect e Hotel Collect.
Certifica-te de que mapeias a mesma tarifa de quarto do Little Hotelier para todos os tipos de tarifas adicionais, incluindo tarifas de pacotes e associadas, para garantir que as reservas são recebidas corretamente.
Passos
Mapeia cada tipo de tarifa adicional, como tarifas de pacotes e associadas, para a mesma tarifa de quarto do Little Hotelier:
Volta à página Distribuição > Canais > Expedia > Mapeamento de tarifas dos quartos.
Localiza novamente a mesma tarifa de quarto da plataforma, na coluna da esquerda (Gestor de canais).
Clica na tarifa do quarto do Gestor de canais, na coluna da esquerda, e seleciona Mapear para a Expedia.
Seleciona um tipo de tarifa diferente no menu pendente.
Utiliza as mesmas definições do primeiro mapeamento.
Clica em Guardar.
Repete estes passos para todos os tipos de tarifas: todas as tarifas Hotel Collect e Expedia Collect, bem como quaisquer tarifas derivadas, associadas ou de pacotes.
⚠️ Nota: como estás a mapear a mesma tarifa da plataforma, os tipos de tarifas adicionais da Expedia não aparecem no filtro Não mapeadas da página principal de mapeamento das tarifas dos quartos. Para encontrares os tipos de tarifas adicionais a mapear, clica na tarifa do quarto do Gestor de canais, na coluna da esquerda, seleciona Mapear para a Expedia e escolhe outro tipo de tarifa no menu pendente.
Notas:
Se aplicares uma interrupção de venda através da extranet da Expedia, terás de a remover manualmente na extranet da Expedia, uma vez que o Little Hotelier não conseguirá substituí-la ou removê-la durante o mapeamento.
As tarifas da Expedia suportam dois planos de aquisição de tarifas: “Sell” e “Net”. Se estiveres a ver preços incorretos na Expedia depois de efetuares o mapeamento, verifica e confirma se o tipo de tarifa correto na Expedia é “Net” ou “Sell”.
Sobre o mapeamento para a Expedia com o modelo comercial ETP
Com o modelo comercial Expedia Traveller Preference (ETP), uma tarifa de quarto pode ser vendida através de vários tipos de tarifas da Expedia. Mapeia cada tipo de tarifa aplicável que apareça como opção de mapeamento para a mesma tarifa de quarto do Little Hotelier. Se não mapeares as tarifas aplicáveis, as reservas poderão não ser recebidas corretamente. As tarifas não mapeadas podem originar sobrerreservas e reservas não recebidas.
Compreender os tipos de tarifas da Expedia
Este é um exemplo dos diferentes tipos de tarifas que podes ter na Expedia:
Tarifa principal (Sell ou Net) — Expedia Collect ou Hotel Collect: a tarifa principal para a qual o Little Hotelier envia os preços, a disponibilidade, as interrupções de venda, o CTA, o CTD, a duração mínima da estadia e a duração máxima da estadia na Expedia. Nota: poderás ver “tarifa líquida” em vez de “tarifa Sell” se este for o tipo de tarifa configurado na Expedia.
Hotel Collect e Expedia Collect: Hotel Collect e Expedia Collect identificam o método de pagamento associado a uma reserva da Expedia. Para estabelecimentos ETP, estes métodos de pagamento podem estar disponíveis como opções de mapeamento de tarifas derivadas separadas quando a definição Utilizar o mapeamento de tarifas derivadas do ETP está ativada nas definições do canal.
Tarifa de pacote (Expedia Collect): os pacotes da Expedia são ofertas combinadas compostas por produtos, serviços e extras, desde voos, aluguer de automóveis e seguros até visitas e outras atividades. Os preços e as restrições são derivados da tarifa principal e geridos diretamente pela Expedia.
Tarifas derivadas ou associadas (Expedia Collect): tarifas que herdam os preços e as restrições da tarifa principal. Os preços e as restrições são geridos diretamente pela Expedia.
Dependendo da configuração da Expedia, podes ter tarifas Hotel Collect e Expedia Collect, bem como tarifas Sell, Net, de pacotes, derivadas ou associadas para o mesmo quarto. Não precisas de criar quatro tarifas de quarto separadas. Em vez disso, mapeia todos os tipos de tarifas da Expedia disponíveis para uma única tarifa de quarto.
➕ Por exemplo, na Expedia tens uma tarifa de quarto duplo standard vendida das seguintes formas:
Quarto duplo standard — SellRate — Hotel Collect
Quarto duplo standard — Derivada — Expedia Collect
Quarto duplo standard — Pacote — Expedia Collect
Quarto duplo standard — Associada — Expedia Collect
Quando a definição Utilizar o mapeamento de tarifas derivadas do ETP está ativada nas definições do canal Expedia, as tarifas derivadas Hotel Collect e Expedia Collect aparecem como opções separadas para mapeamento. Quando está desativada, só é necessário mapear uma opção de método de pagamento ETP, e as reservas de ambos os métodos de pagamento serão recebidas através desse mapeamento.
Atualizar o mapeamento após uma alteração do modelo comercial
Se alterares o modelo comercial na Expedia, os mapeamentos existentes poderão deixar de sincronizar corretamente. Depois de qualquer alteração do modelo comercial, revê todos os mapeamentos das tarifas dos quartos e confirma se a tarifa correta está selecionada. Dependendo do modelo para o qual mudaste, poderás ter de voltar a mapear todas as tarifas ou mapear tarifas adicionais.
Rever o mapeamento:
Acede a Distribuição > Canais > Expedia > Mapeamento de tarifas dos quartos.
Clica na tarifa do canal Expedia que precisas de verificar.
Confirma se a tarifa correta da Expedia está selecionada no menu pendente Mapeado para.
Certifica-te de que Começar a atualizar o canal está definido como “Sim” e clica em Guardar.
Dependendo do novo modelo comercial, poderás ter de mapear uma tarifa diferente — por exemplo, ao mudar entre Hotel Collect e Expedia Collect — ou mapear tarifas derivadas adicionais, como ao mudares para o Expedia Traveller Preference. Se mudares para o ETP e utilizares tarifas derivadas, configura a preferência Utilizar o mapeamento de tarifas derivadas do ETP nas definições do canal.
Se precisares de desligar e voltar a fazer o mapeamento:
Clica na tarifa do canal Expedia que queres desligar.
Clica em Desligar do canal.
Revê o aviso e clica em Desligar.
Clica em Mapear para a Expedia para cada tarifa de quarto que precisares de voltar a mapear.
Seleciona a tarifa correta da Expedia no menu pendente.
Define Começar a atualizar o canal como “Sim”.
Clica em Guardar.
Importante: mesmo que não sejam apresentadas mensagens de aviso, se forem feitas alterações à configuração das tarifas — como uma alteração do modelo comercial — tens de voltar a guardar o mapeamento para garantir que as atualizações de inventário são enviadas corretamente para a Expedia.
Definir a preferência de mapeamento de tarifas derivadas do ETP
A definição Utilizar o mapeamento de tarifas derivadas do ETP controla se as tarifas derivadas para diferentes opções de pagamento aparecem como opções de mapeamento separadas. Define esta preferência quando mudares para o modelo comercial Expedia Traveller Preference (ETP) ou a qualquer momento, caso tenhas tarifas ETP mapeadas.
Acede a Distribuição > Canais > Expedia > Definições do canal.
Em Definições avançadas, clica no botão Editar.
Marca ou desmarca Utilizar o mapeamento de tarifas derivadas do ETP para ativar ou desativar a definição.
⚠️ Nota: se tiveres mapeadas tarifas de pagamento Hotel Collect e Expedia Collect separadas e desativares esta definição, os mapeamentos dessas tarifas falharão com o erro “Não foi possível localizar”. Podes simplesmente desligar essas tarifas, uma vez que as reservas continuarão a ser recebidas através da outra tarifa de método de pagamento mapeada.
Verificar os dados de inventário suportados e não suportados por cada tarifa da Expedia
A Expedia poderá não suportar atualizações de inventário para alguns tipos de tarifas, como tarifas de pacotes, derivadas e associadas. Isto acontece porque estes tipos de tarifas herdam os preços e as restrições da tarifa principal e são geridos diretamente pela Expedia.
As tarifas, a disponibilidade ou as restrições não estão a sincronizar com a Expedia para uma determinada tarifa de quarto? Verifica os dados de inventário suportados e não suportados para cada tarifa da Expedia.
No mapeamento, consulta os tipos de inventário em Dados suportados por esta tarifa do canal / Dados não suportados por esta tarifa do canal:
Acede a Distribuição > Canais.
Clica no botão de reticências (três pontos) junto à Expedia.
Seleciona Editar mapeamento de tarifas dos quartos.
Clica numa tarifa existente do canal e, em seguida, clica em Configurar.
Os tipos de inventário suportados aparecem a azul, sob o título Dados suportados por esta tarifa do canal.
Os tipos de inventário não suportados aparecem a cinzento, sob o título Dados não suportados por esta tarifa do canal. Estes tipos de inventário não são suportados por esse tipo de tarifa e são geridos diretamente pela Expedia.
Por que motivo tenho de mapear uma tarifa se esta não suportar atualizações de inventário?
Alguns tipos de tarifas da Expedia — como tarifas de pacotes, derivadas e associadas — não aceitam atualizações de inventário do Little Hotelier, uma vez que herdam os preços e as restrições da tarifa principal de venda e são geridos diretamente pela Expedia.
Mesmo quando uma tarifa do canal apresenta todos os tipos de inventário como “Dados não suportados por esta tarifa do canal”, continua a ser necessário mapear todas as tarifas dos quartos da Expedia para o Little Hotelier. O mapeamento é necessário para processar as reservas. Se a tarifa não for mapeada, as reservas efetuadas através de tipos de tarifas não mapeados — como tarifas de pacotes, derivadas ou associadas — não serão recebidas pelo Little Hotelier e não serão enviadas atualizações de inventário para os tipos de tarifas adicionais. Isto pode resultar em reservas não recebidas e sobrerreservas. Os tipos de tarifas adicionais só recebem atualizações de inventário da tarifa principal depois de serem mapeados.
Nota: define Começar a atualizar o canal como “Sim”, mesmo para tarifas que não suportem atualizações de inventário.
Para estabelecimentos ETP, a apresentação de uma tarifa derivada como opção de mapeamento separada depende da definição Utilizar o mapeamento de tarifas derivadas do ETP.
Modelo de preços por dia (PDP) ou baseado na ocupação (OBP)
O modelo de preços definido na Expedia tem de corresponder à definição no Little Hotelier. Se precisares de alterar o modelo de preços na Expedia, contacta o teu gestor de mercado.
A Expedia suporta dois modelos de preços:
Preços por dia (PDP): o quarto tem um preço diário baseado num número definido de hóspedes incluídos na tarifa base. O número de pessoas incluídas na tarifa base tem de ser definido diretamente na Expedia. Para adicionares suplementos para hóspedes adicionais à tarifa base, também terás de o fazer diretamente na Expedia, através da extranet ou contactando a equipa de assistência.
Preços baseados na ocupação (OBP): o preço é definido por ocupante. A tarifa base é definida para um ocupante e devem ser aplicados preços para cada ocupante adicional.
Se utilizares o modelo OBP na Expedia, tens de incluir definições adicionais ao fazeres o mapeamento:
Definição | Descrição |
Tarifa apenas para um hóspede | Seleciona “Sim” se a tarifa mapeada for sempre apenas para uma pessoa. |
Ocupação incluída | O número de hóspedes incluídos na tarifa definida no teu inventário (deverá ser um ocupante). |
Ocupação máxima | O número máximo de hóspedes que podem reservar a tarifa do quarto. |
Tarifa de hóspede extra | O valor a cobrar pelos hóspedes adicionais que não estejam incluídos no campo Ocupação incluída. |
Desconto de hóspede individual | O valor a deduzir ao preço do inventário da tarifa do quarto quando a reserva é feita para uma só pessoa. |
Percentagem de hóspede extra | A percentagem a cobrar pelos hóspedes adicionais que não estejam incluídos no campo Ocupação incluída. Este campo só é apresentado quando Tarifa apenas para um hóspede está definido como “Não”. |
Multiplicador de tarifas para a Expedia
Para a Expedia, pode ser definido um multiplicador de tarifas ao nível do canal, para todas as tarifas do canal, ou ao nível da tarifa, para tarifas específicas do canal. Quando é definido um multiplicador de tarifas, todas as tarifas associadas na plataforma são multiplicadas pelo valor especificado antes de serem enviadas para a Expedia.
Por exemplo, podes introduzir 0,8 para enviar 80% da tarifa ou 1,2 para enviar 120% da tarifa.
O valor apresentado na grelha de inventário não inclui o multiplicador de tarifas.