O Expedia Group é uma das maiores empresas de viagens on-line do mundo, ajudando viajantes a reservar alojamento, voos, casas de férias e aluguer de automóveis através de um único marketplace. Quando estabelece ligação ao Expedia através do Little Hotelier, o seu estabelecimento é distribuído pelo ecossistema do Expedia Group, que inclui marcas como Expedia.com, Hotels.com e Wotif.
💡 Nota: para gerir as marcas do Expedia Group nas quais o seu estabelecimento está anunciado, contacte diretamente o Expedia.
Atualizações de inventário suportadas
A ligação do canal Expedia suporta as seguintes atualizações de inventário, mas nem todos os tipos de inventário são suportados para todas as tarifas do canal. Por exemplo, as tarifas e as restrições não são suportadas para tarifas de pacotes ou tarifas derivadas, porque estão associadas à tarifa principal, que é gerida através do canal. Ao efetuar o mapeamento, consulte os dados suportados/não suportados para cada tarifa do Expedia em Dados suportados por esta tarifa do canal / Dados não suportados por esta tarifa do canal.
Tarifas (as apresentadas na grelha de inventário).
Disponibilidade.
Desconto de hóspede individual: suportado apenas quando utiliza preços baseados na ocupação.
Restrições:
Estadia mínima (a Expedia suporta a estadia mínima à chegada, mas não a estadia contínua)
Estadia máxima
Interrupção de venda
CTA (fecho de chegadas)
CTD (fecho de saídas)
O Expedia tem um período máximo de atualização de inventário de 730 dias.
Antes de estabelecer ligação
Tem de criar uma conta no Expedia antes de estabelecer a ligação do canal na plataforma Little Hotelier. Crie uma conta aqui.
Antes de estabelecer a ligação, crie os tipos de quarto e os tarifários na extranet do Expedia. Configure definições como os detalhes dos tipos de quarto, as definições de ocupação e as tarifas para hóspedes adicionais. Algumas definições têm de ser geridas diretamente na extranet do Expedia, incluindo as tarifas para hóspedes adicionais, os depósitos, as políticas de cancelamento, o conteúdo e as imagens. Para obter os passos exatos e qualquer assistência na atualização dos detalhes na extranet, contacte diretamente a equipa de assistência da Expedia.
Estabelecer ligação ao Expedia
Passo 1: estabelecer ligação na extranet do Expedia
Inicie sessão no Expedia Partner Central (expediapartnercentral.com) e selecione o seu estabelecimento.
Aceda à secção Quartos e tarifas e clique em Definições de conectividade do Expedia.
Se lhe for solicitado, conclua a verificação adicional (na primeira ligação).
Selecione SiteMinder RDX como fornecedor do sistema no menu pendente.
Selecione as opções de conectividade Disponibilidade, tarifas e obtenção de reservas.
Clique em Enviar para concluir a ligação.
Anote o ID do hotel (também conhecido como código do hotel, código do estabelecimento ou ID do Expedia).
Passo 2: estabelecer ligação ao Expedia no Little Hotelier
Aceda a Distribuição > Canais e clique em Expedia.
Clique em “Sim, tenho uma conta no Expedia” e, em seguida, clique em Ligar.
Clique em Iniciar sessão no Expedia e, em seguida, clique em Seguinte. Certifique-se de que o SiteMinder RDX está ligado à sua conta do Expedia.
Introduza o código do estabelecimento (também conhecido como ID do hotel ou EID).
Introduza o endereço de e-mail para reservas para onde devem ser enviadas as notificações de reservas.
Clique em Ligar.
Definições do canal Expedia
Para consultar ou atualizar as definições do canal Expedia:
Aceda a Distribuição > Canais.
No separador Os meus canais, clique no botão de reticências (três pontos) junto a Expedia.
Selecione Atualizar definições do canal.
Consulte as definições no separador Definições do canal.
Para efetuar alterações, clique no botão de edição.
Efetue as alterações necessárias e clique em Guardar.
Endereço de e-mail para reservas
O Little Hotelier envia para este endereço os e-mails de confirmação e atualização de reservas do seu estabelecimento relativas a reservas do Expedia. Estes e-mails são enviados pelo Little Hotelier em nome do Expedia. Por predefinição, o Expedia não envia estas notificações para o seu estabelecimento. O Expedia pode enviar um e-mail de confirmação separado, que não é igual à notificação do Little Hotelier. Para saber se também pode receber notificações diretamente do Expedia, contacte diretamente o Expedia.
💡 Se não estiver a receber uma notificação, verifique primeiro se o endereço de e-mail para reservas está correto nas definições do canal e se a tarifa estava mapeada no momento da reserva. O Little Hotelier não pode enviar e-mails de confirmação para reservas que contenham tarifas não mapeadas. Se ambos estiverem corretos, a causa mais comum é o seu fornecedor de e-mail, especialmente quando utiliza um domínio de e-mail personalizado. Contacte o seu fornecedor de e-mail ou a equipa de TI para verificar se os e-mails do Little Hotelier estão a ser bloqueados, filtrados ou rejeitados.
Multiplicador de tarifas
Ao nível do canal, para todas as tarifas de quarto, ou ao nível da tarifa do canal, apenas para tarifas de canal específicas.
Conversão de moeda
Confirme se a moeda base do seu estabelecimento está corretamente definida em Configuração > Definições do estabelecimento. Se a conversão de moeda estiver ativada, selecione o código da moeda nas definições do canal Expedia. A moeda na sua plataforma tem de ser a mesma que está definida na extranet do Expedia.
Percentagem de comissão da reserva
Ative esta opção para adicionar a percentagem de comissão do canal ao valor total da reserva. Isto afeta os totais das reservas que também são enviados para o seu PMS relativamente a tarifas líquidas.
Utilizar o mapeamento de tarifas derivadas ETP
Esta definição destina-se apenas a estabelecimentos configurados no programa Expedia Traveller Preference (ETP):
Desativada/não selecionada (predefinição): quando está desativada, as tarifas derivadas para diferentes opções de pagamento não aparecem na lista disponível para mapeamento. Só precisa de mapear uma tarifa, e as reservas Expedia Collect e Hotel Collect são entregues através dessa tarifa mapeada.
Ativada/selecionada: quando está ativada, as tarifas derivadas Expedia Collect e Hotel Collect aparecem como opções de mapeamento separadas. Mapeie cada método de pagamento para o tarifário Little Hotelier correspondente, para que as reservas sejam entregues através da tarifa associada a esse método de pagamento.
⚠️ Esta definição não controla outros tipos de tarifas adicionais, incluindo tarifas associadas, de pacotes ou empresariais. Mapeie sempre estes tipos de tarifas adicionais, como as tarifas associadas, separadamente.
Ativar o Expedia
Depois de mapear todas as tarifas de quarto necessárias e verificar se a disponibilidade, as tarifas e as restrições estão corretas, ative o canal para começar a enviar atualizações de inventário.
Para ativar a ligação ao canal Expedia:
Aceda a Distribuição > Canais.
Localize o Expedia e clique no botão de reticências (três pontos).
Selecione Atualizar definições do canal.
Clique no ícone de lápis (editar).
Clique no botão Ativar a ligação ao Expedia.