Modelos de negócio da Expedia
A Expedia tem 3 modelos de negócio:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
O modelo de negócio adotado determina quando e como o pagamento dos hóspedes é recebido nas reservas da Expedia.
Cobrança do pagamento em reservas da Expedia
Com o Expedia Traveller Preference (ETP), os hóspedes podem escolher entre "Pagar agora" (Expedia Collect) ou "Pagar depois" / "Pagar no hotel" (Hotel Collect):
Reservas Expedia Collect
Os hóspedes pagam à Expedia
Normalmente, a Expedia envia o valor líquido através de um cartão virtual Expedia (EVC), que pode ser cobrado no dia do check-out. O cartão virtual fornecido deve ser cobrado
Reservas Hotel Collect
Os hóspedes pagam diretamente ao estabelecimento
Depois de efetuada uma reserva, é possível consultá-la durante 72 horas, juntamente com os dados do cartão de crédito do hóspede e o código de verificação do cartão (CVV), no Expedia Partner Central, e novamente no dia do check-in.
Utilize os dados do cartão de crédito indicados no resumo da reserva para cobrar ao hóspede o custo total da reserva
Se o cartão do hóspede for recusado, contacte diretamente o hóspede ou a equipa de suporte da Expedia caso precise de ajuda
Se o hóspede não comparecer (no-show), marque a reserva como no-show diretamente no Extranet da Expedia para evitar a cobrança de comissão. Contacte a equipa de suporte da Expedia caso precise de ajuda
💡 Notas:
Nas reservas da Expedia, o código de verificação do cartão (CVV) não é disponibilizado. Este deve ser obtido diretamente através do Extranet da Expedia
As políticas de cancelamento e eventuais depósitos devem ser configurados diretamente através do Extranet da Expedia
Mapeamento
Com os modelos de negócio Expedia Traveller Preference (ETP) e Expedia Collect (EC), uma mesma tarifa de quarto pode ser vendida de várias formas diferentes na Expedia. É necessário mapear todos os tipos de tarifa disponíveis para a tarifa de quarto única da Little Hotelier, de modo a garantir que as reservas e a disponibilidade são transmitidas corretamente.
Nos estabelecimentos com ETP, a definição Usar mapeamento de tarifas derivadas ETP, nas definições do canal Expedia, determina se as tarifas derivadas de Expedia Collect e Hotel Collect são mapeadas separadamente. Quando ativada, as tarifas derivadas de Expedia Collect e Hotel Collect devem ser mapeadas separadamente. Quando desativada, apenas é necessário mapear um tipo de pagamento para a tarifa ETP, sendo as reservas de Expedia Collect e de Hotel Collect transmitidas através desse mapeamento.
Modelos de tarifação da Expedia (PDP ou OBP)
A Expedia suporta dois modelos de tarifação:
Tarifação por dia (PDP)
Tarifação baseada na ocupação (OBP)
Caso seja necessário alterar o modelo de tarifação na Expedia, deve ser contactado o Market Manager da Expedia.
Se o modelo de tarifação for alterado na Expedia, a plataforma Little Hotelier deteta automaticamente a alteração e atualiza o modelo de tarifação da Little Hotelier em conformidade. No caso da Expedia, não é necessário contactar a nossa equipa de suporte para atualizar a alteração de PDP para OBP, ou vice-versa.
A plataforma Little Hotelier verifica automaticamente a atualização ao aceder à página Distribuição > Canais > Expedia > Definições do canal ou Mapeamento de tarifas de quarto.
⚠️ Atualização da configuração de tarifas após a alteração do modelo de tarifação
Após a alteração do modelo de tarifação, os campos da configuração de tarifas existente são atualizados para refletir o novo modelo, mas a configuração de tarifas do canal deve ser configurada e revista manualmente. Por exemplo, ao mudar para OBP, deve ser adicionada a Ocupação incluída, bem como a Tarifa de adulto extra, Ocupação máxima, Tarifas de adulto extra, Desconto de hóspede individual
A configuração de tarifas do canal deve corresponder à configuração definida no Extranet do canal. Em caso de conflitos de configuração, a tarifa pode ser desativada automaticamente